Diebold Nixdorf RM4H Bedienungsanleitung

RM4H

Bedienungsanleitung

01750306323 B

CONFIDENTIAL – TRADE SECRET MATERIAL (DE t.b.d.)

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Table of Contents

1Einleitung......................................................................................................................... 1-1

2Sicherheit......................................................................................................................... 2-1

2.1 Wichtige Sicherheitshinweise ........................................................................................... 2-1

3Beschreibung .................................................................................................................. 3-1

3.1 Grundlegende Informationen ............................................................................................ 3-1

3.2 Kopfeinheit ........................................................................................................................ 3-2

3.3 Tresoreinheit ..................................................................................................................... 3-3

3.3.1 Vorderansicht.................................................................................................................... 3-3

3.3.2 Rückansicht ...................................................................................................................... 3-3

3.4 Darstellung der Noten und Transportwege ....................................................................... 3-5

3.4.1 Notenwege Kopfmodul...................................................................................................... 3-5

3.4.2 Notenwege Tresormodul................................................................................................... 3-7

3.5 Notenspeicher................................................................................................................... 3-7

3.5.1 Übersicht........................................................................................................................... 3-7

3.5.2 Kassetten-Konzept............................................................................................................ 3-9

3.5.3 Manipulation Überwachung .............................................................................................. 3-11

3.5.4 Statusmeldungen der LED................................................................................................ 3-11

3.5.5 Standardkassette Basic/Midrange .................................................................................... 3-12

3.5.5.1 Standardkassette Basic/Midrange geöffnet ...................................................................... 3-13

3.5.6 All In Box........................................................................................................................... 3-14

3.5.6.1 All in Box geschlossen ...................................................................................................... 3-14

3.5.6.2 All In Box geöffnet............................................................................................................. 3-14

3.5.7 Rollenspeicher .................................................................................................................. 3-16

3.5.8 LED-Anzeige - Spannungsversorgung ............................................................................. 3-17

4Bedienung ....................................................................................................................... 4-1

4.1 Ein-/Ausgabefach herausziehen/hineinschieben .............................................................. 4-1

4.2 Münzfach herausziehen/hineinschieben........................................................................... 4-3

4.3 Öffnen/Schließen des oberen Transportmoduls ............................................................... 4-4

4.4 Öffnen/Schließen der Unterseite des oberen Transportmoduls........................................ 4-5

4.5 Öffnen/Schließen des mittleren Transportmoduls............................................................. 4-6

4.6 Öffnen/Schließen des unteren Transportmoduls .............................................................. 4-8

4.7 Öffnen/Schließen des Kopf/Tresor Transportmoduls........................................................ 4-9

4.8 Entleeren des Head Compartments.................................................................................. 4-10

4.9 Entleeren des Safe Compartments................................................................................... 4-12

4.10 Entnehmen/Entleeren der All In Box................................................................................. 4-14

4.11 Handhabung der Notenspeicher ....................................................................................... 4-17

4.11.1 Sicherheitshinweise .......................................................................................................... 4-17

4.11.2 Kassette ............................................................................................................................ 4-18

4.11.2.1 Kassetten aus der Tresoreinheit entnehmen .................................................................... 4-18

4.11.2.2 Kassetten in die Tresoreinheit einsetzen .......................................................................... 4-19

4.11.2.3 Kassetten in die Docking Station einsetzen...................................................................... 4-19

4.11.2.4 Kassetten aus der Docking Station entnehmen................................................................ 4-20

4.11.2.5 Kassette öffnen ................................................................................................................. 4-21

ii CONFIDENTIAL – TRADE SECRET MATERIAL (DE t.b.d.)

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Table of Contents

4.11.2.6 Kassette schließen............................................................................................................ 4-22

4.11.2.7 Banknoten entnehmen/auffüllen ....................................................................................... 4-22

4.11.2.8 Einlegehinweise ................................................................................................................ 4-24

4.12 Einstellungen .................................................................................................................... 4-32

4.12.1 Grundsätzliches ................................................................................................................ 4-32

4.12.2 Einstellungen Notengröße am Ein-/Ausgabemodul .......................................................... 4-33

4.12.3 Einstellungen Notengröße bei Recycling-Kassetten......................................................... 4-38

4.12.4 Notenbreiteneinstellung in den Recycling-Kassetten........................................................ 4-40

4.12.5 Notenhöheneinstellung in den Recycling-Kassetten......................................................... 4-42

5Wartung ........................................................................................................................... 5-1

5.1 Störungsbehebung Notenstau .......................................................................................... 5-1

5.1.1 Sicherheitshinweis ............................................................................................................ 5-1

5.1.2 Hinweise zur Bedienung der Kopfeinheit .......................................................................... 5-2

5.1.3 Notenstau im Ein-/Ausgabefach ....................................................................................... 5-2

5.1.4 Notenstau im oberen Transportmodul .............................................................................. 5-5

5.1.5 Notenstau an Unterseite des oberen Transportmoduls .................................................... 5-6

5.1.6 Notenstau im mittleren Transportmodul............................................................................ 5-7

5.1.7 Notenstau im unteren Transportmodul ............................................................................. 5-8

5.1.8 Notenstau im Kopf/Tresor Transportmodul....................................................................... 5-9

5.1.9 Notenstau im Vertikal Transport ....................................................................................... 5-10

5.2 Handhabung der Notenspeicher ....................................................................................... 5-11

5.2.1 Sicherheitshinweise .......................................................................................................... 5-11

5.2.2 Kassette ............................................................................................................................ 5-12

5.2.2.1 Kassetten aus der Tresoreinheit entnehmen .................................................................... 5-12

5.2.2.2 Kassetten in die Tresoreinheit einsetzen .......................................................................... 5-14

5.2.2.3 Kassetten in die Docking Station einsetzen...................................................................... 5-15

5.2.2.4 Kassetten aus der Docking Station entnehmen................................................................ 5-15

5.2.2.5 Kassette öffnen ................................................................................................................. 5-17

5.2.2.6 Kassette schließen............................................................................................................ 5-17

5.2.2.7 Banknoten entnehmen/auffüllen ....................................................................................... 5-18

5.2.2.8 Einlegehinweise ................................................................................................................ 5-20

5.3 Einstellungen .................................................................................................................... 5-27

5.3.1 Grundsätzliches ................................................................................................................ 5-27

5.3.2 Einstellungen Notengröße am Ein-/Ausgabemodul .......................................................... 5-29

5.3.3 Einstellungen Notengröße bei Recycling-Kassetten......................................................... 5-34

5.3.4 Notenbreiteneinstellung in den Recycling-Kassetten........................................................ 5-36

5.3.5 Notenhöheneinstellung in den Recycling-Kassetten......................................................... 5-38

5.4 Pflege und Reinigung........................................................................................................ 5-40

5.4.1 Zugelassene Reinigungsmittel.......................................................................................... 5-40

5.4.2 Scan-Scheiben des Banknotenlesers ............................................................................... 5-41

5.5 Technische Daten ............................................................................................................. 5-41

5.5.1 Standardkassette Basic/Midrange .................................................................................... 5-41

5.5.2 Kompaktkassette Basic/Midrange..................................................................................... 5-42

5.5.3 Standardkassette High End .............................................................................................. 5-42

5.5.4 Kompaktkassette High End............................................................................................... 5-42

5.5.5 Rollenspeicher stationär ................................................................................................... 5-43

5.5.6 All In Box........................................................................................................................... 5-43

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iii

Table of Contents

iv CONFIDENTIAL – TRADE SECRET MATERIAL (DE t.b.d.)

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Table of Contents

Abbildungsverzeichnis

Abb. 4-1 safe compartment_inneren Deckel hochklappen ..................................................... 4-13

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v

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1

1 Einleitung

Der RM4H ist als Einbaumodul für Geldautomaten konzipiert und kommt in Geldautomaten vom Geräte-

typ Frontload und vom Gerätetyp Rearload zum Einsatz. Der RM4H ermöglicht die Ein- und Auszahlung

von Banknoten. Das Modul besteht aus einer Kopfeinheit und einer Tresoreinheit.

2

1

1 Kopfeinheit 2Tresoreinheit

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1-1

2

2 Sicherheit

2.1

2.1 Wichtige Sicherheitshinweise

WARNUNG

Tintenflüssigkeit in Recycling Kassetten High End

Durch das Austreten der Tintenflüssigkeit bei den Recycling Kassetten High End besteht

die Gefahr von Hautschäden und Verletzungen an den Augen.

üTragen Sie eine Schutzbrille.

üTragen Sie Schutzhandschuhe.

üTragen Sie einen Schutzanzug.

üVermeiden Sie jeglichen Hautkontakt mit der Tinte.

lRufen Sie entsprechendes Fachpersonal.

• Für die Bedienung der Recycling Kassetten müssen die Sicherheitskriterien über den Ver- und Ent-

sorgungsablauf (Geldkreislauf) bekannt sein.

Der Geldkreislauf ist kundenspezifisch und wird durch das Anwendungsprogramm – Cash Supply

Manager (CSM) – festgelegt.

• Die Recycling Kassette High End darf nur durch unterwiesene Personen bedient werden.

• Beachten Sie für die korrekte Handhabung der Recycling Kassetten High End unbedingt den auf der

LCD-Anzeige angezeigten Modus der Banknoten-Einfärbetechnik.

• Bei nicht korrekter Handhabung der Recycling Kassetten High End wird die Banknoten-Einfärbetech-

nik ausgelöst.

• Tritt bei einer Markierung Tinte aus der Recycling Kassette

HighEnd aus, vermeiden Sie jeglichen Kontakt und atmen Sie die Dämpfe nicht ein.

Sollten Sie Tinte in den Mund oder in die Augen bekommen, spülen Sie Mund oder Augen sofort mit

Wasser. Suchen Sie bei anhaltenden Beschwerden einen Arzt auf und beachten Sie dazu auch die

Hinweise im angehängten Sicherheitsdatenblatt!

• Waschen Sie Haut und Kleidung, die mit der Tinte aus der Recycling Kassette High End in Berüh-

rung gekommen ist, sofort mit Seife und spülen Sie sorgfältig mit Wasser.

Im Falle einer Auslösung sorgen Sie für eine gute Belüftung des Raumes.

• Vermeiden Sie jeglichen Hautkontakt mit markierten Banknoten und mit den Komponenten, die mit

der Tinte aus der Recycling Kassette High End in Berührung gekommen sind.

• Entsorgen Sie die Tinte aus der Recycling Kassette High End gemäß den landesrechtlichen Bestim-

mungen und nach Angaben des Herstellers. Beachten Sie dazu auch die Hinweise im Sicherheitsda-

tenblatt des Banknoten-Einfärbelösung-Handbuchs!

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2-1

3

3 Beschreibung

3.1

3.1 Grundlegende Informationen

Der RM4H ist ein Ein-/Auszahlmodul für Banknoten.

Es ist die Eingabe einzelner oder mehrerer Banknoten möglich. Bei mehreren Banknoten erfolgt die Ein-

gabe als Bündel. Ein Bündel darf aus maximal 300 Banknoten bestehen, wobei die einzelnen Banknoten

im Bündel nicht sortiert sein müssen.

Um mögliche Störungen zu vermeiden, müssen alle Benutzer des RM4H auf die Qualität der einzuzah-

lenden Banknoten achten. Der RM4H erlaubt die Verarbeitung von Banknoten mit Beschädigungen in

gewissen Grenzen. Werden diese Grenzen überschritten, können die entsprechenden Noten vom Gerät

nicht korrekt verarbeitet werden.

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3-1

Beschreibung

Die Verifikation der Banknoten findet im Banknotenprüfer statt. Anhand von ladbaren, landesspezifi-

schen Währungsdatensätzen als Referenz wird hier die Echtheit der Banknoten überprüft:

• Als echt erkannte Banknoten werden nach der Eingabe zuerst im stationären Rollenspeicher zwi-

schengespeichert. Dies ermöglicht die Rückgabe der Banknoten bei einem Abbruch der Einzahlung.

Nach Bestätigung der Transaktion durch den Kunden werden die Banknoten erneut im Banknoten-

prüfer verifiziert und zur Ablage in die Recycling Kassetten in der Tresoreinheit transportiert.

• Ungeeignete Banknoten werden nach der Eingabe aus dem Bearbeitungsprozess entfernt und an

den Kunden zurückgegeben.

• Als fälschungsverdächtig erkannte Banknoten werden nach der Eingabe im separaten Head Com-

partment im Kopfmodul abgelegt (konfigurationsabhängig).

HINWEIS

Abhängig von länderspezifischen Bestimmungen kann die Behandlung von erkanntem

Falschgeld auch anders erfolgen.

• Banknoten aus Fehl- oder Probevereinzelungen, Banknoten, deren Echtheit nicht eindeutig festge-

stellt wird sowie bei einer Auszahlung vom Kunden vergessene oder nicht entnommenen Banknoten

werden in dem Reject-/Retract-Fach oder der All In Box abgelegt (konfigurationsabhängig).

• Das Ein-/Ausgabefach wird systemseitig durch eine Verschlussklappe (Shutter) geschützt.

3.2

3.2 Kopfeinheit

1

2

3

1 Rollenspeicher (Escrow)

2 Transportmodul Kopf

3 Ein-/Ausgabefach

3-2 CONFIDENTIAL – TRADE SECRET MATERIAL (DE t.b.d.)

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Beschreibung

3.3

3.3 Tresoreinheit

3.3.1

3.3.1 Vorderansicht

1

2

3

4

5

6

7

1 All In Box

2 Verteilermodul

3 Safe compartment

4-7 Recycling Kassette

3.3.2

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3-3

Beschreibung

3.3.2 Rückansicht

1

2

1 Vertikal Transport

2 Safe Chassis

3-4 CONFIDENTIAL – TRADE SECRET MATERIAL (DE t.b.d.)

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Beschreibung

2

3

1

4

1-4 Dispense Stacking Unit (DSU)

3.4

3.4 Darstellung der Noten und Transportwege

3.4.1

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3-5

Beschreibung

3.4.1 Notenwege Kopfmodul

1

2

3

5

7

8

6

4

1-3-4-3-7-8 Einzahlung (Gerät mit Rollenspeicher)

1-3-5 Fälschung (-> Falschgeld-Fach)

1-3-6-2 Note zu dick (-> Sammelfach)

1-3-6-2 falsche Währung oder keine Banknote (->Sammelfach)

4-6-2 Storno (-> Sammelfach)

3-6 CONFIDENTIAL – TRADE SECRET MATERIAL (DE t.b.d.)

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Beschreibung

3.4.2

3.4.2 Notenwege Tresormodul

9

11

12

13

14

15

10

8

8-10-11 Rejected money (Einzahlung in die All In Box)

8-9 Retracted money (Einzahlung in das Safe compartment)

8-10-12/13/14/15 Normale Einzahlung

15/14/13/12-10-8 Normale Auszahlung

3.5

3.5 Notenspeicher

3.5.1

3.5.1 Übersicht

Die Kassetten können systemübergreifend genutzt werden. Innerhalb der unterschiedlichen Systeme

kommen unterschiedliche Funktionen, die im folgenden gelistet sind, der Kassetten zum Tragen.

Die Kassetten dienen der Lagerung von Banknoten, für die Geldeinzahlung und die Geldauszahlung. In-

nerhalb des CMD-V5 wird nur die Auszahl-Funktion der Kassetten genutzt.

Es gibt unterschiedliche Notenspeicher, die in verschiedenen Varianten angeboten werden:

• Standardkassette

• All In Box

• Rollenspeicher

Die Standardkassette ist in der Ausprägung Basic, Midrange oder HighEnd verfügbar.

Die Basic Kassette beinhaltet die Funktionen:

• Recycling-Funktion

• Auszahl-Funktion

• Deposit-Funktion

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3-7

Beschreibung

• Mit / -ohne Schloss

• Plombierbar

• Optionale Füllstandsmessung

3-8 CONFIDENTIAL – TRADE SECRET MATERIAL (DE t.b.d.)

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Beschreibung

Die Midrange Kassette beinhaltet die Funktionen:

• Alle Funktionen der Basic-Kassette

• Shutter- und Deckelüberwachung

• Manipulationsanzeige

• Optionales Cash Management

Die High End -Kassette beinhaltet die Funktionen:

• Alle Funktionen der Midrange-Kassette

• Banknoteneinfärbetechnik

Ab der Midrange Kassette sind zwei Einschübe ohne Steckerkontakt zulässig, ab dem 3. Einschub muss

ein Steckerkontakt vorhanden sein.

Wird eine Kassette 3 mal an demselben Automaten ohne jeweiligen Steckerkontakt eingeschoben, so

wird beim vierten Einschub, - und dann mit Steckerkontakt -, die Kassette pauschal auf manipuliert ge-

setzt (Bei aktivem CCMS).

HINWEIS

Midrange Kassetten dürfen nicht in unbestromte Automaten eingeschoben werden, da

sonst die Shutterüberwachung den Vorgang als Manipulation bewertet (Bei aktivem

CCMS).

3.5.2

3.5.2 Kassetten-Konzept

Verschließbar

+

Shutter-Überwachung

+

Tintenintegration

Plombierbar

LED

Deckelüberwachung

Füllstandmesser

(optional)

LED

Cash Management

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3-9

Beschreibung

HINWEIS

Die High End-Kassettenvariante wird in dieser Anleitung nicht beschrieben. Hierfür steht

Ihnen eine separate Bedienungsanleitung „Banknoten-Einfärbelösung“ (01750268931) zur

Verfügung.

3-10 CONFIDENTIAL – TRADE SECRET MATERIAL (DE t.b.d.)

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Beschreibung

3.5.3

3.5.3 Manipulation Überwachung

HINWEIS

Für die All In Kassette ist die Manipulations-Überwachung nicht gegeben.

deaktiviertes Cash Management

Shutterüberwachung mit

Zeitstempel *)

Deckelüberwachung mit

Zeitstempel

Manipulationen am Shutter werden immer als Ma-

nipulation bewertet, Deckelöffnungen werden nur

mit Zeitstempel dokumentiert, Manipulationsmerk-

mal ist die Plombe oder das Siegel!

mit aktiviertem Cash Management

Shutterüberwachung mit

Zeitstempel *)

Deckelüberwachung mit

Zeitstempel

Manipulationen am Shutter werden analog dem de-

aktivierten Cash

Management bewertet,

Deckelöffnungen werden als

Manipulation bewertet, da eine

Deckelöffnung nur in autorisierter Umgebung zuläs-

sig ist (D1000 mit CSM).

Eine Manipulation wird durch die blinkende LED

angezeigt.

3.5.4

3.5.4 Statusmeldungen der LED

Status Periode Impuls Dauer

Manipuliert 2000ms 20ms 1d

Im Gerät Status iO Dauerhaft an

grün = arbeitsbereit*

rot = nicht arbeitsbereit*

*abhängig von den J/DD Einstellungen

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3-11

Beschreibung

3.5.5

3.5.5 Standardkassette Basic/Midrange

1

2

3

4

5

6

1 Deckel

2 LED-Anzeige - Statusanzeige (nur Midrange)

3 Feld für Wertigkeits-/Kassettenkennzeichnung

4 Handgriff

5 Entriegelungshebel mit Plombiermöglichkeit

6 Schloss (optional)

3-12 CONFIDENTIAL – TRADE SECRET MATERIAL (DE t.b.d.)

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