Wincor Nixdorf W1000 Customer Self Service Kiosk Benutzerhandbuch

Marke: Wincor Nixdorf

Modell: W1000 Customer Self Service Kiosk

Kategorie: Fernseher

Typ: Benutzerhandbuch

W1000

SB-Kiosk

Bedienungsanleitung (Oktober 2016, Version 1.0)

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Diebold Nixdorf

Wohlrabedamm 31

D-13629 Berlin

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Auftrags-Nr. 1750269380B

Bei allen in diesem Dokument erwähnten Produktnamen handelt es sich um eingetragene

Warenzeichen.

Alle Rechte, einschließlich der Rechte zum vollständigen oder partiellen Übersetzen, Neudrucken

und Übertragen oder Kopieren auf beliebigem Wege sind vorbehalten.

Zuwiderhandlungen verpflichten zum Schadenersatz. Alle Rechte, einschließlich der sich aus Patent-,

Gebrauchsmuster- oder Geschmacksmustereintragung ergebenden Rechte, sind vorbehalten.

Inhaltsverzeichnis

1 Umfang des Dokuments ................................................................................................................... 1

2 Garantie ........................................................................................................................................... 1

3 Wichtige Hinweise ........................................................................................................................... 2

3.1 Anschluss von Peripheriegeräten ............................................................................................. 3

3.2 Hinweis zum Laser .................................................................................................................... 3

4 Lieferumfang .................................................................................................................................... 4

4.1 Seriennummer .......................................................................................................................... 4

5 Elektrostatisch empfindliche Elemente (ESD / Electrostatic Sensitive Devices) .............................. 5

6 W1000 – Komponenten ................................................................................................................... 6

6.1 Außenansicht ............................................................................................................................ 6

6.2 Innenansicht ............................................................................................................................. 7

7 Öffnen des W1000 ........................................................................................................................... 8

8 Starten / Abschalten der Anlage ...................................................................................................... 9

8.1 Anlage starten ........................................................................................................................... 9

8.2 Abschalten der Anlage ............................................................................................................ 10

8.3 Die Anlage vom Stromnetz trennen. ...................................................................................... 11

9 TH230+ ........................................................................................................................................... 12

9.1 Sicherheitsvorgaben ............................................................................................................... 12

9.2 Bedienfeld ............................................................................................................................... 12

9.3 Papierrolle wechseln ............................................................................................................... 15

9.4 TH230-Druckkopf reinigen ...................................................................................................... 17

10 Reinigungsanweisung ................................................................................................................. 19

10.1 Allgemeine Angaben ........................................................................................................... 19

10.2 Instandhaltung und Service ................................................................................................. 19

10.3 Gerätegehäuse .................................................................................................................... 19

10.4 Zugelassene Reinigungsmaterialien .................................................................................... 20

11 Technische Daten ....................................................................................................................... 21

11.1 19”-Display .......................................................................................................................... 21

11.2 LCD-Display .......................................................................................................................... 22

11.3 Drucker TH230+................................................................................................................... 24

11.4 Scanner Motorola DS457 .................................................................................................... 26

12 Zertifikate ................................................................................................................................... 27

12.1 CE-Kennzeichnung ............................................................................................................... 27

12.2 FCC-Klasse A-Erklärung ........................................................................................................ 27

13 Verwertung des W1000 .............................................................................................................. 28

W1000 Bedienungsanleitung

1 Umfang des Dokuments

Hinweise sind mit diesem Symbol gekennzeichnet.

Vorsicht!

Kennzeichnet eine Handlung, die Vorsicht erfordert.

Die Verantwortung für alle technischen und speziellen Voraussetzungen für die Installation des

W1000 liegt beim Kunden.

Installation und Anschluss des W1000 dürfen nur von technisch geschulten Mitarbeitern ausgeführt

werden.

Die in diesem Dokument angegebenen Sicherheitsanweisungen müssen bei der Handhabung des

W1000 streng befolgt werden.

Weitere Sicherheits-, Installations- und Instandhaltungsanweisungen befinden sich in den mit den

Komponenten gelieferten Handbüchern.

Wenden Sie sich mit möglichen Zweifeln oder Fragen bitte an Diebold Nixdorf.

2 Garantie

Wincor Nixdorf (WN) sichert Ihnen i.A. eine Garantie von 12 Monaten ab Lieferdatum zu. Diese Ga-

rantie bezieht sich auf alle Defekte, die trotz normaler Verwendung des Produkts auftreten.

Defekte aufgrund

• einer nicht sachgerechten oder unzureichenden Instandhaltung,

• einer nicht sachgerechten Nutzung oder unbefugter Modifizierungen des Produkts,

• eines unpassenden Aufstellungsorts oder einer inadäquaten Umgebung

sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Weitere Informationen zur Regelung finden Sie in Ihrem Vertrag.

Keines der Verschleißteile des Produkts ist in die Garantie einbezogen. Einzelheiten zu den Garantie-

bestimmungen finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen.

Ihr

Wartungsvertrag ist anders? Bitte wenden Sie sich mit allen Fragen an Ihren örtlichen

Dienstleister.

Bedienungsanleitung W1000

3 Wichtige Hinweise

Die von Diebold Nixdorf gelieferten Endgeräte erfüllen die jeweiligen Sicherheitsbestimmungen für

Datenverarbeitungs- und Informationstechnologiegeräte, einschließlich von elektrischen Bürogerä-

ten zur Nutzung in einer Büroumgebung.

Immer wenn eine Arbeit am Gerät ausgeführt wird und wenn Datenkabel eingesteckt und

herausgezogen werden, muss das Gerät vollständig vom Stromnetz genommen werden.

• Die Endgeräte dürfen nur von befugten Technikern repariert werden.

• Ein unbefugtes Öffnen des Gehäuses oder nicht von einem Fachmann ausgeführte Reparaturen

können nicht nur zu beträchtlicher Körperverletzung führen, sondern machen auch Ihre Garantie

und den Haftungsschutz unwirksam.

• Stets die beigefügte Dokumentation zu Rate ziehen, bevor Sie eine Arbeit an diesem Endgerät

ausführen.

• Wird dieses Endgerät aus einer kalten Umgebung in einen beheizten Betriebsraum gebracht,

kann sich Kondenswasser bilden. Vor dem Betrieb muss das Endgerät vollständig trocken sein.

Daher ist auch eine Akklimatisierungszeit von mindestens zwei Stunden abzuwarten.

• Die Zuleitungen und Kabel stets so verlegen, dass nicht auf sie draufgetreten oder über sie gefal-

len werden kann.

• Beschädigte Kabel sofort ersetzen.

• Mit dem Trennschalter im Sicherungskasten / in der Gebäudeinstallation das Endgerät vollstän-

dig vom Stromnetz nehmen.

• Gewährleisten Sie, dass keine Objekte (wie zum Beispiel Büroklammern) in das Geräteinnere

gelangen können, da dies Stromschläge oder Kurzschlüsse verursachen könnte.

• Gewährleisten, dass der W1000 eine angemessene Lüftung erhält, um eine Überhitzung zu ver-

hindern.

• Während eines Gewitters sollten Datenkabel nicht eingesteckt oder herausgezogen werden.

• Das Endgerät von Vibrationen, Staub, Feuchtigkeit und Hitze fernhalten.

• Gewährleisten, dass verbrauchte Teil umweltgerecht entsorgt werden.

• Im Falle eines Unfalls (wie zum Beispiel eines beschädigten Gehäuses, des Eintritts von Flüssigkei-

ten oder Fremdkörpern) das Endgerät ausschalten und mit dem Trennschalter vollständig vom

Stromnetz trennen.

• Das Endgerät und die übrige informationstechnologische Hardware sollte nur mit einem separa-

ten Schutzleiter-Kabel (PE) an ein Stromnetz angeschlossen werden. Diese Art von Stromversor-

gungsnetz wird als TN-S-Netz bezeichnet. Keine PEN-Leiter verwenden.

Auch die in DIN VDE 0100 Teil 540, Anhang C2 sowie EN50174-2, §5.4.3 (www.DIN.de) festgeleg-

ten Empfehlungen befolgen. Dies hilft, Funktionsstörungen zu vermeiden.

• National Electrical Code ANSI/NFPA 70 (NEC / Nationale Richtlinien für Elektrik)

• Canadian Electrical Code, Teil I, CSA C22.1 (CE Code: kanadische Richtlinien für Elektrik)

W1000 Bedienungsanleitung

• Das Endgerät nur in seiner Originalverpackung transportieren (um es gegen Schläge und Stöße zu

schützen).

• Die Lüftungsschlitze stets frei von Hindernissen halten, um eine angemessene Luftzirkulation zu

gewährleisten und eine Überhitzung zu verhindern.

• Wenn eine Lithiumbatterie mit dem Endgerät geliefert wird, gewährleisten, dass die Batterie

durch einen äquivalenten Typ ersetzt wird. Ansonsten besteht Explosionsgefahr! Lithiumbatte-

rien dürfen nur durch identische Typen oder durch andere, vom Hersteller empfohlene Typen er-

setzt werden.

• Die Batterien müssen gemäß den örtlichen Bestimmungen zur Entsorgung von Sondermüll ent-

sorgt werden.

3.1 Anschluss von Peripheriegeräten

Endgeräte nur mit abgeschirmten Kabeln anschließen, um die Einhaltung der internationalen Vor-

schriften und Bestimmungen für Strahlenemissionen zu gewährleisten und eine hohe Immunität

gegen externe Störungen zu erzielen.

3.2 Hinweis zum Laser

Der Barcode-Leser enthält eine LED, die gemäß LASER Klasse 1 klassifiziert ist.

Bedienungsanleitung W1000

4 Lieferumfang

Teile auspacken und prüfen, ob alle Artikel der Packliste enthalten sind.

Bei folgenden Befunden:

- Transportschäden oder

- Abweichungen zwischen den Inhalten der Verpackung und der Packliste oder

- Defekten,

informieren Sie bitte umgehend Ihren Lieferanten oder die Verkaufsniederlassung der

Diebold Nixdorf. Halten Sie auch die Packliste zur Angabe von Artikelnamen und Seriennummer der

betroffenen Einheit auf der Packliste bereit.

4.1 Seriennummer

Die Seriennummer finden Sie auf dem Typenschild, das auf der Innenseite des Gehäuses angebracht

ist.

W1000 Bedienungsanleitung

5 Elektrostatisch empfindliche Elemente (ESD /

Electrostatic Sensitive Devices)

Ihr

Wartungsvertrag ist anders. Bitte wenden Sie sich mit allen Fragen an Ihren örtlichen

Dienstleister.

Bei der Handhabung von mit ESDs ausgestatteten Komponenten müssen Sie unter allen

Umständen die folgenden Punkte beachten:

• Vor dem Einsetzen oder Herausnehmen von Komponenten, die ESDs enthalten, den Netzstecker

ziehen.

• Bei der Arbeit mit ESDs müssen Sie sich selbst mit einem ESD-Armband oder Massekabel entla-

den, um jederzeit mit dem Schutzleiter der Steckdose oder einem geerdeten Objekt verbunden

zu sein.

• Alle ESD-haltigen Komponenten auf einem elektrostatisch sicheren Sockel platzieren.

• Die eingesetzten Geräte und Werkzeuge müssen frei von elektrostatischen Ladungen sein.

• Platinen mit ESDs stets an ihren Kanten halten. Nicht die Komponenten berühren.

• Niemals die Stifte oder Leiter auf mit ESDs ausgestatteten Leiterplatten berühren.

Bedienungsanleitung W1000

6 W1000 – Komponenten

6.1 Außenansicht

1 Display 4 Scanner

2 Drucker 5 EFT

3 Magnetschloss 6 Kartenleser

W1000 Bedienungsanleitung

6.2 Innenansicht

1 BEETLE /M-II or M-III 6 Display

2 Spannungsverteiler 7 EFT

3 Drucker 8 Kartenleser

4 Lautsprecher 9 Scanner

5 Hintergrundbeleuchtung

Bedienungsanleitung W1000

7 Öffnen des W1000

Die Druckerklappe mit dem Magnetschlüssel öffnen. Hierzu den Schlüssel leicht auf die Gehäusemar-

kierung drücken.

Die Tür mit dem Schlüssel entriegeln und das Gerät öffnen, um alle Komponenten zu erreichen.

Das Gerät in umgekehrter Reihenfolge schließen.

Den Schlüssel vor dem S

chließen der Druckerabdeckung herausziehen.

W1000 Bedienungsanleitung

8 Starten / Abschalten der Anlage

8.1 Anlage starten

Wenn der Strom eingeschaltet wird, läuft die Anlage automatisch an.

Wenn dies nicht fun

ktioniert, bitte das Gerät öffnen (siehe Kapitel Öffnen des W1000)

und di

e ON/OFF-Taste des BEETLE drücken, um die Anlage einzuschalten (siehe Abbildung

nten).

Wenn das Display nicht aufleuchtet, die ON/OFF-Taste am Display drücken, um es einzuschalten

(siehe Abbildung unten).

Gewährleisten, dass der W1000 korrekt in die Gehäuseinstallation eingebaut wurde und das LAN-

Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.

Bedienungsanleitung W1000

Die ausgelieferte Anlage ist vollständig konfiguriert. Es sind nur wenige Dinge vor dem Start des

W1000 zu tun.

Eine IEC60127

-konforme 16A-Sicherung (Abschaltleistung von 1500A) muss Teil der Gebäu-

deinstallation sein.

Die Stromversorgung muss mit separat geführten Schutzleitern ausgerüstet sein. Diese Art Stromsys-

tem ist als TN-S-Netz bekannt. Verwenden Sie keine PEN-Leiter!

Leistungsdaten des 22" W1000:

 100-240 V, 50 Hz, 2 A

8.2 Abschalten der Anlage

Das Gerät durch Beenden der Anwendung abschalten.

W1000 Bedienungsanleitung

8.3 Die Anlage vom Stromnetz trennen.

Um die Anlage vollständig vom Stromnetz zu nehmen, das Gerät öffnen (siehe Kapitel Öffnen des

W1000) und das Netzkabel am BEETLE herausziehen.

Bedienungsanleitung W1000

9 TH230+

9.1 Sicherheitsvorgaben

Der Drucker darf nur von einem Techniker demontiert und repariert werden, der von

Diebold

Nixdorf zertifiziert ist.

Empfohlenes oder hochwertiges Papier verwenden, um einen hochwertigen Druck und

normale Leben

szeit zu gewährleisten.

Keinen Druck anlaufen lassen, wenn kein Aufzeichnung

spapier eingelegt ist, da sonst

Druc

kkopf und Druckwalze beschädigt werden.

Schneidwerk und Abreißleiste des Druckers nicht berühren.

Der Thermokopf ist ESD

-empfindlich. Um Schäden vorzubeugen, weder den Druckbereich,

noch die Verbindungsteile berühren.

Der Druckkopf ist ein Thermoelement, das während od

er unmittelbar nach dem Drucken

eine hohe Temperatur aufweist; daher den Druckkopf und seine Peripherie aus Sic

herheits-

gründen bitte nicht berühren.

9.2 Bedienfeld

FEED

Wenn Sie diese Taste drücken und loslassen, zieht der Drucker Papier für eine Zeile ein (1/6 Zoll).

Wenn Sie diese Taste drücken und gedrückt halten, zieht der Drucker das Papier so lange ein, bis

die Taste losgelassen wird.

W1000 Bedienungsanleitung

Die Taste kann durch die Anwendungssoftware gesperrt werden und anschließend ohne Funktion

sein.

POWER

Alle LEDs aus Strom ist nicht stabil

Grüne POWER LED an Strom ist stabil

Grüne POWER LED blinkt Die Druckgeschwindigkeit ist möglicherweise niedrig (*);

gegebenenfalls mit Ihrem technischen Support in Ver-

bindung setzen

(*) Der Drucker arbeitet mit dem niedrigsten Stromwert (48W), wenn ein stromloses Netzgerät von

Diebold Nixdorf oder ein externes Netzgerät ohne automatische Stromidentifizierung eingesetzt

wird.

Mit einem geeigneten Netzgerätetyp kann der maximale Stromwert mit dem Konfigurationsmenü

von 48 Watt bis zu 90 Watt definiert werden.

PAPER

Gelbe PAPER LED aus Papier ist korrekt eingelegt.

Gelbe PAPER LED an Papierrolle fast zu Ende.

Gelbe PAPER LED und rote ERROR LED

Papierende ist erreicht.

ERROR

Rote ERROR LED aus Normalzustand

Rote ERROR LED an

Nicht betriebsbereit. Druckerabdeckung ist nicht

geschlossen oder in Kombination mit der gelben

PAPER LED an, Papierende ist erreicht

Rote ERROR LED blinkt Ein Fehler ist aufgetreten. Den Drucker aus- und erneut

einschalten. Falls Sie damit keinen Erfolg haben, setzen

Sie sich mit Ihrem technischen Support in Verbindung.

Bedienungsanleitung W1000

LED-Übersicht

POWER

grün

PAPER

gelb

ERROR

rot

Bedeutung

aus aus aus Kein Strom

Power an Strom an

blinkt

Gegebenenfalls den technischen Support

anrufen

aus Papier ordnungsgemäß eingelegt

Paper an Papier fast aufgebraucht

an an Papier aufgebraucht

Error blinkt

Gegebenenfalls den technischen Support

anrufen

an Abdeckung nicht geschlossen

W1000 Bedienungsanleitung

9.3 Papierrolle wechseln

In den W1000 können keine Papierrollen mit einem Durchmesser von 90mm eingebaut

werden

Die Druckerklappe mit dem Magnetschlüssel öffnen. Hierzu den Schlüssel leicht auf die

Gehäusemarkierung drücken.

Die OPEN-Taste drücken, um die Druckerabdeckung zu öffnen.

Bedienungsanleitung W1000

Für einen Papierrollenwechsel die Schritte unten befolgen:

• Die (fast) leere Papierrolle und das Restpapier herausnehmen.

er Druckkopf ist ein Thermoelement, das während oder unmittelbar nach dem Drucken

eine hohe Temperatur aufweist; daher den Druckkopf und seine Peripherie aus Sicherheit

gründen bitte nicht berühren.

• Gegebenenfalls den Druckkopf und die Gummiwalze reinigen (siehe nächstes Kapitel).

• Die äußere Schicht (Wicklung) der Papierrolle abwickeln.

• Die Papierrolle einlegen. Das abgewickelte Papier über die Vorderkante des Druckers legen.

Die Druckerabdeckung schließen.

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Marke: Wincor Nixdorf

Modell: W1000 Customer Self Service Kiosk

Kategorie: Fernseher

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