6 Lösen von Problemen ............................................................................................................................................................................ 95
Kundendienst .......................................................................................................................................................................... 96
Hilfesystem zum Bedienfeld ................................................................................................................................................ 97
Wiederherstellen der Werkseinstellungen ......................................................................................................................... 98
Einführung .......................................................................................................................................................... 98
Methode 1: Wiederherstellung der Werkseinstellungen über das Bedienfeld des Druckers ............... 98
Methode 2: Wiederherstellung der Werkseinstellungen über den integrierten HP Webserver
(nur Drucker mit Netzwerkanschluss) ............................................................................................................ 98
Die Meldung „Patrone ist bald leer“ oder „Patrone ist fast leer“ erscheint auf dem Bedienfeld des Druckers ...... 99
Drucker zieht kein Papier ein oder Zufuhrprobleme ..................................................................................................... 100
Einführung ........................................................................................................................................................ 100
Der Drucker zieht kein Papier ein ................................................................................................................. 100
Der Drucker zieht mehrere Blatt Papier ein ................................................................................................ 102
Beheben von Papierstaus .................................................................................................................................................. 106
Einführung ........................................................................................................................................................ 106
Papierstaustellen ............................................................................................................................................ 107
Auto-Navigation zum Beseitigen von Papierstaus .................................................................................... 107
Häuge oder wiederholt auftretende Papierstaus? .................................................................................. 107
Beheben von Papierstaus in Fach 1 (13.A1) ............................................................................................... 108
Beheben von Papierstaus in den Fächern 2, 3, 4, 5 (13.A2, 13.A3, 13.A4, 13.A5) .............................. 111
Beheben von Papierstaus im 2.100-Blatt-Zufuhrfach mit hoher Kapazität (13A, 13F) ..................... 114
Beheben von Papierstaus in der hinteren Klappe und der Fixiereinheit (13.B) .................................... 116
Beheben von Papierstaus im Ausgabefach (13.E1) .................................................................................. 119
Beheben von Papierstaus im Duplexer (13.C, 13.D, 13.B) ....................................................................... 120
Beheben von Papierstaus in der Umschlagzufuhr (13.A) ......................................................................... 121
Beheben von Papierstaus im Multifach-Mailbox mit 5 Fächern und Hefter (13.E, 13.7) .................... 123
Beheben von Heftklammernstaus im Multifach-Mailbox mit 5 Fächern und Hefter (13.8) ............... 124
Beheben von Problemen mit der Schwarzweiß-Druckqualität .................................................................................... 127
Einführung ........................................................................................................................................................ 127
Beheben von Problemen mit der Druckqualität ........................................................................................ 127
Lösen von Problemen in drahtgebundenen Netzwerken ............................................................................................. 141
Einführung ........................................................................................................................................................ 141
Unzureichende physische Verbindung ........................................................................................................ 141
Der Computer verwendet die falsche IP-Adresse für den Drucker ......................................................... 142
Der Computer kann nicht mit dem Drucker kommunizieren ................................................................... 142
Der Drucker verwendet falsche Verbindungs- oder Duplexeinstellungen für das Netzwerk ............ 142
Neue Softwareprogramme können Kompatibilitätsprobleme verursachen ........................................ 142
Ihr Computer oder Ihre Arbeitsstation sind möglicherweise nicht richtig eingerichtet ....................... 143
Der Drucker ist deaktiviert, oder die Netzwerkeinstellungen sind falsch .............................................. 143
Beheben von Problemen mit dem drahtlosen Netzwerk ............................................................................................. 144
Einführung ........................................................................................................................................................ 144
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