Shure SystemOn Benutzerhandbuch

Marke: Shure

Modell: SystemOn

Typ: Benutzerhandbuch

SystemOn

Audio-Asset-Management-Software

Shure online user guide for SystemOn.

Version: 4 (2019-F)

Shure Incorporated
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Table of Contents
SystemOnAudio-Asset-Management-Software  3
Übersicht  3
Allgemeine Beschreibung 3
Technische Eigenschaften 3
Installationsbeispiele  4
Erste Schritte   5
Zugreifen auf die SystemOn-Seite  5
Menü-Navigation  6
System-Dashboard auf der Startseite  7
Mikrofone, Kanäle und Geräte überwachen 7
Auf der Startseite ist nichts zu sehen? 8
Lizenzen  9
Erwerben eines Lizenzplans  9
Lizenzmanagement  9
Übernahme des Lizenzplans 10
Jedem Gerät eine Lizenz zuweisen  12
Prüfen des Lizenzstatus  15
Verbinden mit dem Gerätenetzwerk   16
Zugreifen auf Geräte im Netzwerk  17
Hinzufügen von Geräten aus Subnetzen  18
Anordnen von Geräten nach Standorten  19
Erstellen eines neuen Standorts  19
Hinzufügen von Geräten zu einem Standort  20
Anwenderkonten und -rollen  21
Hinzufügen eines Anwenderkontos 21
Rollen und Zugriffsebenen  23
Standortzuweisung   24
Zuweisen von Abonnements  25
Benachrichtigungen und Alarme  25
Integrieren von SystemOn mit den Netzwerkdiensten  28
Verbinden mit dem SMTP-Server 28
Einrichtung von Benachrichtigungen per SMS 29
Überwachen der Hardware und Vornehmen von Ände
rungen an den Einstellungen   29
Akkuverwaltung  29
Überwachung von Geräten  32
Arbeiten mit Standorten 35
Einstellen von Mikrofon-Eingangsverstärkung (Gain) und 
-Stummschaltung 37
Verbindung von MXW-Mikrofonen 37
Geräteeigenschaften  42
Systemwartung und Fehlerbehebung  44
Ereignisprotokoll 44
Unterstützte Geräte und Firmware 45
Datenbank sichern und wiederherstellen  46
Störungssuche 47
Weitere Hilfe bei der Störungssuche 50

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SystemOn

Audio-Asset-Management-Software

Übersicht

Allgemeine Beschreibung

Die Software SystemOn von Shure erweitert große Installationen vorhandener Shure-Audiosysteme, damit technische Kun-

dendienste Geräte gebäude- und geländeübergreifend verwalten können. Die Software überwacht Shure-Geräte netzwerkweit.

Dabei protokolliert sie Systemereignisse und alarmiert die Anwender per SMS oder E-Mail über zeitkritische und wesentliche

Probleme. Über eine intuitive Webbrowser-Benutzeroberfläche können Techniker und Helpdesk-Personal Geräte ausfindig ma-

chen und Gerätefehler beheben, Audiopegel anpassen und stumm schalten und die Drahtlosstabilität des Mikrofons aus der

Ferne überwachen.

Technische Eigenschaften

Zentralisiertes Support-Tool

Zustandsverwaltung von Shure-Geräten in der gesamten Organisation, selbst subnetzübergreifend

Behebung von Audio- und Verbindungsproblemen aus der Ferne mithilfe von Überwachungstools und Ereignisprotokollen

Vermeidung hoher Einrichtungskosten dank einer sofort einsetzbaren Softwarelösung, die keinerlei externe Programmie-

rung erfordert

Nahtlose Integration neuer Funktionen in vorhandene Shure-Geräte mithilfe von SystemOn

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Sichere Anwenderkonten

Initiative Verwaltung des Netzwerks durch den Empfang von E-Mails und SMS mit Alarmen bei niedrigen Akkuständen

und nicht verbundenen Geräten

Risikominderung und Vereinfachung der Arbeitsabläufe durch eine Einschränkung des Anwenderzugriffes anhand von

Rolle und Funktion

Synchronisation vorhandener Benutzernamen und Kennwörter durch eine Integration mit LDAP

Sprachenübergreifendes Arbeiten durch Auswahl der Sprache für jedes Konto

Fernsteuerung

Sofortige Fernunterstützung: Stummschaltung, Geräteidentifikation, Gainregelung und Hardware-Sperre

Fernkopplung verknüpft zur Optimierung des Helpdesk-Supports MXW-Sender mit Systemen in unterschiedlichen Subnet-

zen

Verknüpfung von MXW-Reservesendern, um Moderatoren verschiedene Mikrofonoptionen bereitzustellen oder mit aufge-

ladenen Ersatzgeräten auf lange Konferenzen vorbereitet zu sein

Installationsbeispiele

Korporativ

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Bildung

Erste Schritte

Zugreifen auf die SystemOn-Seite

Die SystemOn-Software von Shure ermöglicht einen zeit- und standortunabhängigen, sicheren Zugriff auf alle Shure-Geräte.

Dafür muss lediglich über einen Internetbrowser auf einem Mobilgerät oder Computer auf die Seite zugegriffen werden.

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•

Hinweis: Die Seiten-URL kann vom Systemadministrator angepasst werden.

Menü-Navigation

Mit der Navigationsleiste kann durch die Anwendung navigiert werden.

Menü

Über dieses Menü kann auf andere Bereiche der Software zugegriffen werden. Es beinhaltet

Menüelemente, die abhängig von Rolle und Zugangsstufe möglicherweise nicht auswählbar

sind.

Mein Konto

Start

Alle Geräte

Anwender

Ereignisprotokoll

Einstellungen

Standorte

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Benachrichtigungen

SystemOn versendet Benachrichtigungen, die über wichtige Problematiken mit Geräten und

Systemen informieren.

Hilfe Zugriff auf Hilfeinhalte zur Verbesserung des SystemOn-Erlebnisses.

System-Dashboard auf der Startseite

Auf der SystemOn-Startseite befindet sich ein Dashboard mit wesentlichen und zeitkritischen Ereignissen in Bezug auf die

Abonnements. Auf dem Dashboard sind die Geräte angegeben, die Aufmerksamkeit benötigen. Zudem sind Details für die

Problembehebung, beispielsweise der Gerätename, der Modelltyp und der Standort, zu finden.

Inventarzusammenfassung

Übergeordnete Statusanzeige des Inventars, einschließlich Alarmen zu wichtigen Geräteda-

ten:

Schwache Akkus: Mikrofone, bei denen die Kapazität unter den festgelegten Schwell-

wert für Benachrichtigungen zu schwachen Akkus fällt

Fehlende Geräte: Mikrofone, die den Empfangsbereich verlassen, und Geräte, die her-

untergefahren werden oder vom Netzwerk getrennt werden.

Niedrigste Akkustände

Überwacht alle an den Standorten aktiven Mikrofone und zeigt die niedrigsten Akkustände

zuerst an, damit Akkuprobleme priorisiert und schnell behoben werden können.

Mikrofone, Kanäle und Geräte überwachen

Über die Registerkarte Monitoring unter jedem Standort können Geräte- und Kanaleinstellungen vorgenommen, ein neues Mi-

krofon vorbereitet und Audiopegel sowie Akkustände überwacht werden. Der Zugriff auf alle Geräte kann über die abonnierten

Standorte erfolgen.

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Ein Standort kann über das Dashboard der Startseite geöffnet werden.

Auf der Startseite ist nichts zu sehen?

Falls beim Anzeigen von oder Zugreifen auf Geräte Probleme auftreten, müssen möglicherweise zusätzliche Einstellungen in

SystemOn konfiguriert werden.

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•

Den Systemadministrator kontaktieren, um sicherzustellen, dass folgende Elemente vollständig sind:

Lizenzen: Sicherstellen, dass der Lizenzplan aktuell ist (Settings > Licenses) und dass jedem Gerät im Netzwerk ei-

ne Lizenz zugewiesen ist.

Abonnements und Benachrichtigungen: Ihr Anwenderkonto muss Standorte abonnieren, damit diese Geräte verfolgt

werden können. Darüber hinaus sicherstellen, dass Benachrichtigungen für den Empfang von Alarmen per E-Mail oder

Telefon eingerichtet sind.

Lizenzen

Shure bietet eine kostenlose, 30-tägige Testlizenz, mit der SystemOn auf Herz und Nieren getestet und beurteilt werden kann.

Während dieses Zeitraums sind alle Funktionen und Tools voll funktionsfähig. Um die Software auch nach Ablauf dieser 30 Ta-

ge im vollen Maße weiter nutzen zu können, muss ein Lizenzplan erworben werden und die Lizenzen müssen über Einstel

lungen > Lizenzen zur Anwendung gebracht werden.

Erwerben eines Lizenzplans

Um mit der Probezeit zu beginnen oder einen Lizenzplan zu erwerben, ist der lokale Shure-Vertriebspartner oder -Händler zu

kontaktieren.

Netzwerkgeräte mit einem Lizenzplan abdecken

Es sollte ein Lizenzplan für die Gesamtzahl aller zu verwaltenden IP-vernetzten Geräte wie Empfänger und Ladegeräte ge-

wählt werden. Eine Lizenz gibt alle Funktionen für das jeweilige Gerät sowie für jegliche Funkkomponenten frei, die mit ihm

kommunizieren, z. B. Funkmikrofone.

Lizenzbeispiel für eine Anwendung im Hochschulbereich

In diesem Beispiel hat eine Universität campusweit 52 Shure-Netzwerkaudiogeräte installiert. Um alle diese Geräte

gleichzeitig verwalten zu können, ist ein Lizenzplan mit mindestens 52 Geräten erforderlich.

Lizenzmanagement

Über die Lizenzseite können Lizenzpläne übernommen, Lizenzen Geräten zugewiesen und eine Bestellhistorie gepflegt wer-

den. Folgende Option aufrufen: Einstellungen > Lizenzen.

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Einsehen der Lizenzpläne

Übernehmen Übernahme des Lizenzplans, bevor den Geräten Lizenzen zugewiesen werden.

Automatisches Zuweisen

Weist mit einem Mal allen Netzwerkgeräten mit IP-Adressen Lizenzen zu. Die Anzahl an ver-

fügbaren Lizenzen muss der Anzahl an Geräten entsprechen oder größer sein.

Offline-Übernahme

Übernimmt die Lizenz ohne Internetzugang auf einem Server. Den Anweisungen in der Soft-

ware folgen, um die vom Shure-Softwareportal (software.shure.com) empfangene Leis-

tungsrückmeldungs-Datei hochzuladen.

Produkt Shure-Produktbezeichnung.

Status Gibt an, ob die Lizenz für das Produkt gültig oder ungültig ist.

Anzahl Lizenzen

Die Anzahl der Lizenzen insgesamt in Ihrem Plan, die zur Abdeckung Ihrer Geräte verwen-

det werden.

Anzahl zugewiesen Die Anzahl der Lizenzen, die gegenwärtig Geräten zugewiesen sind.

Beginn- und Ablaufdatum

Die Gültigkeitsdauer des Plans, begonnen ab dem Datum, an dem der Kauf verarbeitet wur-

de.

Berechtigungs-ID Die Kaufidentifikationsnummer.

Übernahme des Lizenzplans

Der Lizenzplan muss übernommen werden, bevor jedem Gerät eine Lizenz zugewiesen werden kann.

Die Lizenz ist in der E-Mail enthalten, die über den Bestelleingang informiert.

Aktivierungs-ID: a61c-29f4-df27-4af7-b1df-65d5-1856-9fc5

SKU: SystemOn

Bestellung:

Produktbezeichnung: SystemOn_Product

IP-adressierbare Geräte: 250

Menge: 1

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Beginn: 23. Juni 2018

Ablaufdatum: 25. Juni 2018

In der Anwendung zu Einstellungen > Lizenzen navigieren.

Übernehmen auswählen und ID eingeben.

Die ID übermitteln. Daraufhin wird das Produkt in einer neuen Zeile in der Lizenztabelle angezeigt.

Wenn der Server nicht mit dem Internet verbunden ist, siehe Offline-Lizenzübernahme, um den Vorgang abzuschließen.

Übernahme der Lizenz ohne Internetverbindung

Für Server, die nicht mit dem Internet verbunden sind, sind zur Lizenzaktivierung die folgenden Schritte zu befolgen:

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◦

Offline-Lizenzübernahme

1. Die ID-Datei (OfflineAk

tivierung) exportieren

Die Offline-Aktivierung-Datei ist dem jeweiligen Softwarekonto und den Lizenzkäufen ein-

deutig zugeordnet.

Auf einem mit dem Server verbundenen Computer SystemOn öffnen und zu Ein

stellungen > Lizenzen navigieren.

Mit der Aktivierungs-ID oder dem Anwendernamen anmelden.

Übernehmen auswählen und Aktivierungs-ID übermitteln.

Tipp: Die Aktivierungs-ID ist in der E-Mail zur Bestätigung des Bestelleingangs ent-

halten.

Die Offline-Aktivierung-Datei auf den Computer herunterladen.

2. Übermittlung an

software.shure.com

Das Shure-Softwareportal unter software.shure.com aufrufen

Die Offline-Aktivierung-Datei hochladen.

Die Bestätigungsdatei auf dem Computer speichern.

3. Übertragen der Bestäti

gung an SystemOn

Die Lizenzseite in SystemOn öffnen.

Offline-Aktivierung auswählen und die Leistungsrückmeldungs-Datei von der Shure-

Softwareseite hochladen.

Jedem Gerät eine Lizenz zuweisen

Es muss jedem Gerät, das verwaltet werden soll, eine Lizenz zugewiesen werden. Eine aktive Lizenz gibt alle Funktionen für

das IP-vernetzte Gerät sowie für jegliche Funkkomponenten frei, die mit ihm kommunizieren, z. B. Funkmikrofone.

Die Lizenz kann, solange der Lizenzplan gültig ist, jederzeit einem anderen Gerät zugewiesen werden.

Automatisch Lizenzen gemeinsam zuweisen

Hat Ihr Lizenzplan genug Lizenzen, um alle Geräte abzudecken, können automatisch alle Lizenzen gemeinsam zugewiesen

werden.

Zu Einstellungen > Lizenzen wechseln.

Automatische Zuweisung auswählen. Im Fenster werden die Lizenzinformationen angezeigt:

Anzahl verfügbarer Lizenzen

Anzahl gefundener Geräte

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Ja auswählen, um allen Geräten Lizenzen zuzuweisen. Die Lizenztabelle wird mit der neuen Gesamtzahl an zugewie-

senen Lizenzen aktualisiert.

Lizenzen individuell zuweisen

Weist einem oder mehreren Geräten gleichzeitig Lizenzen zu:

Zu Alle

Geräte > Devices wechseln.

Das Gerät bzw. die Geräte auswählen, das/die lizenziert werden soll(en).

Lizenzen zuweisen aus dem Menü (Mehr) auswählen.

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Den Lizenzstatus für dieses Gerät überprüfen.

Entfernen einer Lizenz von einem Gerät

Eine Lizenz, die einem Gerät zugewiesen wurde, kann jederzeit wieder entfernt werden. Anschließend kann sie einem anderen

Gerät im System zugewiesen werden.

Zu Alle

Geräte > Devices wechseln.

Das lizenzierte Gerät oder mehrere Geräte auswählen.

Lizenzen entfernen aus dem Menü (Mehr) auswählen.

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4. Die Geräte werden als Nicht lizenziert angezeigt.

Prüfen des Lizenzstatus

Wenn ein Gerät nicht lizenziert ist, stehen zentrale Tools wie Überwachung, Stummschaltung und Gainregelung nicht zur Ver-

fügung. Das Gerät wird zwar in der Liste angezeigt, kann jedoch nicht über die Registerkarte „Überwachung“ verwendet wer-

den:

Nicht lizenziertes Gerät

Um die Funktionen von SystemOn nutzen zu können, muss darauf geachtet werden, dass jedes vernetzte Gerät lizenziert ist.

Einzelne Geräte

Für einen der Standorte die Registerkarte Geräte öffnen oder zu Alle

Geräte > Devices

navigieren, um den Status jedes Geräts anzuzeigen.

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Systemweit

Zu Einstellungen > Lizenzen navigieren, um eine Momentaufnahme des Lizenzplans

und der Anzahl verfügbarer Lizenzen von der Lizenzseite einzusehen.

Verbinden mit dem Gerätenetzwerk

Der SystemOn-Server kann durch Auswahl der richtigen Netzwerkschnittstellenkarte (NIC) mit dem Audio-Netzwerk verbunden

werden. Falls mehr als eine NIC zur Auswahl steht, ist die Karte zu wählen, deren IP-Adresse im selben Bereich wie die der

Geräte liegt.

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Auswählen der NIC

Zugreifen auf Geräte im Netzwerk

SystemOn erkennt Shure-Geräte im lokalen Netzwerk (automatisch eingefügt) und in anderen Subnetzen (manuell hinzuge-

fügt) automatisch.

Das Gerätenetzwerk unter All devices anzeigen. Die Liste führt auszugsweise wichtige Geräteinformationen auf:

Gerät: Modell und durch den Anwender änderbarer Name

Standort: Die Lage des Gerätes in der Software

Netzwerk: IP-Adresse und Online-/Offline-Status

Lizenzstatus: Für lizenzierte Geräte sind alle Funktionen freigeschaltet

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Hinzufügen von Geräten aus Subnetzen

Abhängig von der Infrastruktur der Organisation werden die Geräte möglicherweise auf Subnetze aufgeteilt, um das Netzwerk-

management zu verbessern und den Verkehr zu reduzieren. Es ist allgemeine Praxis, dass Gebäude oder Gelände in Subnet-

zen angesiedelt sind und sich über einen Router mit dem Hauptserver verbinden.

SystemOn erkennt automatisch Shure-Geräte im selben Subnetz. Um die Geräte in anderen Subnetzen verwalten zu können,

muss deren IP-Adresse über das Programm hinzugefügt und damit eine Netzwerkroute hergestellt werden.

Subnetzübergreifende Steuerung

IP-Adressen für Geräte in Subnetzen importieren

Tipp: Geräte sollten auf statische (manuelle) IP-Adressen eingestellt werden, um sicherzustellen, dass sich diese nicht än-

dern.

Zu Alle

Geräte > Devices wechseln.

Über IP hinzufügen drücken, um ein Gerät über seine IP-Adresse hinzuzufügen.

Die Kontroll-IP-Adresse für jedes Gerät eingeben, das hinzugefügt werden soll:

Einzeln: Die IP-Adresse eines jeden Gerätes in seiner eigenen Zeile eingeben

Gebündelt: Eine vollständige Liste mit IP-Adressen über AUS DATEI HINZUFÜGEN hochladen

HINZUFÜGEN drücken. Daraufhin werden die Geräte in der Liste Geräte angezeigt, sobald die Verbindung hergestellt

wurde.

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MXW-Mikrofone über Subnetze verbinden

Um MXW-Mikrofone über das Netzwerk zu verbinden, sicherstellen, dass die Ladestation mithilfe der oben angegebenen Me-

thode über die IP-Adresse hinzugefügt wird. Dadurch wird gewährleistet, dass sie unabhängig vom Subnetz für jeden Access

Point verwendet werden kann.

Ausstehende IP-Adressen

Wenn die IP-Adresse fehlerhaft eingegeben wurde oder das Gerät nicht richtig mit dem Netzwerk verbunden ist, wird das Ge-

rät unter All

devices > PENDING aufgeführt. Auf der Registerkarte PENDING findet sich eine Momentaufnahme der manuell

hinzugefügten Geräte, die keinen gültigen Pfad zum Softwareserver aufweisen.

Anordnen von Geräten nach Standorten

Die Netzwerkgeräte lassen sich mithilfe von SystemOn entsprechend ihres Installationsorts kategorisieren. Standorte bieten

dem technischen Kundendienst ein klares und strukturiertes System, über das die Geräte während des gesamten Tages zu-

rückverfolgt, Veranstaltungen vorbereitet, und Fehlerbehebungen bei Funkmikrofonen durchgeführt werden können. Dies ist

insbesondere für Universitäten und Unternehmen mit mehreren Gebäuden und Geländen hilfreich. In solchen Einrichtungen ist

eine saubere Organisation zumeist unerlässlich, um Zeit sparen und Probleme beheben zu können.

Tipp: Jedem Standort sollten Techniker zugewiesen werden, um die Überwachung der Geräte zu optimieren.

Einsehen von Geräten an einem Standort

Ein Standort ist eine Teilgruppe des Audionetzwerkes, die sich auf die am jeweiligen Ort installierten Geräte konzen

triert

Erstellen eines neuen Standorts

Zu Standorte wechseln.

Neuer Standort auswählen und einen Namen eingeben.

HINZUFÜGEN wählen; daraufhin wird der neue Standort der Liste hinzugefügt.

Mittels Auswahl von kann der Standortname bearbeitet werden.

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Standortgruppen

Um die Installation präziser widerspiegeln zu können, sollten die Standorte in Gruppen zusammengefasst werden.

Locations im Hauptmenü auswählen.

NEW GROUP auswählen, um eine neue Gruppe zu erstellen.

Einen Gruppennamen eingeben.

Auf ADD klicken, um die Gruppe zu erstellen.

Einen Standort auswählen und diesen durch Ziehen einer Gruppe hinzufügen.

Anordnung von Standorten

2 Konferenzräume im dritten Stock

Hinzufügen von Geräten zu einem Standort

Geräte auswählen, die dem Standort hinzugefügt werden sollen:

Zu Alle Geräte wechseln.

Gerät(e) auswählen und danach (Verlagern zu ...) wählen.

Tipp: Das Gerät identifizieren, um sicherzustellen, dass die richtige Hardware ausgewählt wurde.

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