Lenovo ThinkServer RD220 Garantie- Und Unterstützungsinformationen

Marke: Lenovo

Modell: ThinkServer RD220

Typ: Garantie- Und Unterstützungsinformationen

Dieses Handbuch ist auch geeignet für

ThinkServer RD210

ThinkServer Garantie- und Unterstützungsinformationen

Maschinentypen: 3729, 3779, 3795, 3796, 3797, 3798, 3818 und 3819

Gar antie- und

Unterstützungsinformationen

Hinweis

Lesen Sie vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Pro-

dukts die allgemeinen Informationen in Kapitel 4, „Bemerkungen”, auf Seite 23.

Erste Ausgabe (Juni 2009)

Diese Veröffentlichung ist eine Übersetzung des Handbuchs

Lenovo ThinkServer Warranty and Support Information,

Teilenummer 46U1925,

Informationen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und für Deutschland,

Österreich und die Schweiz nicht zutreffen, wurden in dieser Veröffentlichung im Origi-

naltext übernommen.

Möglicherweise sind nicht alle in dieser Übersetzung aufgeführten Produkte in Deutsch-

land angekündigt und verfügbar; vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der

zuständigen Geschäftsstelle.

Änderung des Textes bleibt vorbehalten.

In Teilen © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Inhaltsverzeichnis

Kapitel 1. Informationsquellen ................1

ThinkServer-Website (www.lenovo.com/thinkserver) .........1

Dokumentation .....................1

Hilfe und Service .....................2

Vor einem Anruf ....................2

Service per Telefon anfordern................3

Informationen zum Lenovo Produktservice in Taiwan .......6

Kapitel 2. Lenovo Garantie .................7

Garantieinformationen...................13

Suplemento de Garantía para México..............19

Kapitel 3. CRUs (Customer Replaceable Units) .........21

Kapitel 4. Bemerkungen .................23

Marken........................24

iv Garantie- und Unterstützungsinformationen

Kapitel 1. Informationsquellen

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Informationen zu Lenovo

Produkten erhalten, wie Sie bei einem Fehler am System vorgehen und an wen

Sie sich wenden können, wenn Sie Serviceleistungen benötigen.

ThinkServer-Website (www.lenovo.com/thinkserver)

Die ThinkServer-Website enthält Informationen und Services, mit deren Hilfe

Sie Server kaufen und warten sowie Upgrades durchführen können. Aktuelle

Informationen zu Ihrem Server finden Sie auf der ThinkServer-Website. Die

Website www.lenovo.com bietet außerdem Folgendes:

v Sie können aktuelle Einheitentreiber und Softwareaktualisierungen für Ihr

Servermodell herunterladen.

v Sie können auf die Onlinehandbücher zugreifen

v Sie können auf die Lenovo Garantie zugreifen.

v Sie können auf Informationen zu Fehlerbehebung und Unterstützung für Ihr

Servermodell und weitere unterstützte Produkte zugreifen.

v Hier finden Sie die Service- und Unterstützungstelefonnummern für Ihr

Land oder Ihre Region.

v Hier finden Sie einen Service-Provider in Ihrer Nähe.

Dokumentation

Die DVD mit der Dokumentation zu ThinkServer ist im Lieferumfang Ihres

Servers enthalten und enthält die folgenden Veröffentlichungen:

Installations- und Benutzerhandbuch

Diese Veröffentlichung enthält Sicherheitsinformationen, Anweisungen

zur Installation, Informationen zu Hardware- und Softwarevorausset-

zungen, Anweisungen zum Austausch von Komponenten sowie

Konfigurationsanweisungen.

Anweisungen zur Installation im Gehäuserahmen

Diese Veröffentlichung enthält Anweisungen zur Installation des Ser-

vers in einem Gehäuserahmen.

Broschüre mit Sicherheitshinweisen

Diese mehrsprachige Veröffentlichung enthält Sicherheits-

informationen sowie Bemerkungen zu gesetzlichen Vorgaben.

Sollten an Ihrem Server Probleme auftreten, lesen Sie die Fehlerbehebungs-

und Diagnoseinformationen im Installations- und Benutzerhandbuch, das auf der

DVD mit der Dokumentation zu ThinkServer enthalten ist. Darüber hinaus fin-

den Sie Informationen im Handbuch für Hardwarewartung, das unter

http://www.lenovo.com/support verfügbar ist. Das Handbuch für Hardware-

wartung enthält Sicherheitsinformationen, Merkmale und technische Daten,

Informationen zur Softwarekonfiguration, die Teileliste, Vorgehensweisen zum

Austauschen und Reparieren von Komponenten sowie Diagnoseinformationen.

Wenn Sie einen Softwarefehler vermuten, schlagen Sie dazu in der Dokumenta-

tion und in den Readme-Dateien sowie in der Onlinehilfe nach, die mit dem

Betriebssystem oder der entsprechenden Anwendung geliefert wird.

Lenovo unterhält im World Wide Web Seiten, auf denen Sie die neuesten Infor-

mationen erhalten und Einheitentreiber und Aktualisierungen herunterladen

können. Um auf diese Seiten zuzugreifen, rufen Sie die Adresse

http://www.lenovo.com/support auf, und befolgen Sie die angezeigten

Anweisungen.

Hilfe und Service

Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, wie Sie Hilfe und Service-

leistungen anfordern können.

Vor einem Anruf

Führen Sie vor einem Anruf die folgenden Schritte aus, um den Fehler mögli-

cherweise selbst beheben zu können:

v Überprüfen Sie, ob alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.

v Überprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System sowie

alle Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.

v Schlagen Sie in den Fehlerbehebungsinformationen in der System-

dokumentation nach, die auf der mit dem System gelieferten DVD mit der

Dokumentation zu ThinkServer zur Verfügung steht.

v Rufen Sie die Lenovo Unterstützungswebsite unter der Adresse

http://www.lenovo.com/support auf, um dort nach den aktuellsten Infor-

mationen und Einheitentreibern sowie nach Hinweisen und Tipps zu suchen.

v Halten Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit:

– Maschinentyp und -modell

– Seriennummern der Hardwareprodukte

– Beschreibung des Fehlers

– Genauer Wortlaut aller Fehlernachrichten

– Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration

2 Garantie- und Unterstützungsinformationen

Service per Telefon anfordern

Während des Garantiezeitraums können Sie telefonisch Hilfe und Informatio-

nen über das Customer Support Center erhalten.

Folgende Services stehen innerhalb des Garantiezeitraums zur Verfügung:

Fehlerbestimmung

Mit Hilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein

Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maßnahme

zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.

Hardwarereparatur

Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch Hardware hervorgeru-

fen wird, die der Garantie unterliegt, stehen Ihnen erfahrene

Kundendienstmitarbeiter für die entsprechende Serviceleistung zur

Verfügung.

Verwaltung technischer Änderungen

In einigen Fällen müssen auch nach der Auslieferung eines Produkts

Änderungen vorgenommen werden. Ausgewählte technische Ände-

rungen (ECs, Engineering Changes), die sich auf die von Ihnen ver-

wendete Hardware beziehen, werden von Lenovo verfügbar gemacht.

Folgendes ist nicht Bestandteil der Garantie:

v Austauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von

Lenovo hergestellt wurden, oder von Komponenten, die nicht der Garantie

unterliegen

v Feststellen von Softwarefehlerquellen

v Konfiguration des BIOS als Teil einer Installation oder eines Upgrades

v Änderungen oder Upgrades von Einheitentreibern

v Installation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)

v Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen

Die aktuellste Liste mit Unterstützungstelefonnummern steht auf der Lenovo

Unterstützungswebsite unter der Adresse www.lenovo.com/support zur Verfü-

gung.

Land oder Region Telefonnummer

Ägypten +202-35362525

Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055

Südafrika: +27-11-3028888 und 0800110756

Zentralafrikanische Republik: Wenden Sie sich an den nächsten

Lenovo Business Partner

Argentinien 0810-666-0011 (Spanisch)

Australien 1300-880-917 (Englisch)

Belgien 02-225-3611 (Flämisch, Französisch)

Bolivien 0800-10-0189 (Spanisch)

Kapitel 1. Informationsquellen 3

Land oder Region Telefonnummer

Brasilien Anrufe innerhalb der Region von Sao Paulo (11) 3889-8986

Anrufe von außerhalb der Region von Sao Paulo

0800-701-4815

Chile 800-361-213 Gebührenfrei: 1-888-800-442-488

(Spanisch)

China

(Sonderverwal-

tungsregion

Hongkong)

8205-0333 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)

China

(Sonderverwal-

tungsregion

Macau)

795-9892 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)

Costa Rica 0-800-011-1029 (Spanisch)

Dänemark 7010-5150 (Dänisch)

Deutschland 01805-004618 (Deutsch)

Dominikanische

Republik

1-866-434-2080 (Spanisch)

Ecuador 1-800-426911 (Spanisch)

El Salvador 800-6264 (Spanisch)

Estland +372 6776793

+372 66 00 800

Finnland +358-800-1-4260 (Finnisch)

Frankreich 0810-631-213 (Französisch)

Griechenland +30-210-680-1700

Großbritannien 08705-500-900 (Englisch)

Guatemala 1800-624-0051 (Spanisch)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(Spanisch)

Indien 1800-425-6666 (Englisch)

Indonesien 021-5238 823 (Englisch)

001-803-606-282 Nur Nummer im Ortsnetz (Indonesisch)

+603 8315 6859 (Durchwahl) (Indonesisch)

Irland 01-881-1444 (Englisch)

Israel +972-3-9142800 (Hebräisch, Englisch)

Italien +39-800-820094 (Italienisch)

Japan 0120-03-5555 (Japanisch)

Kanada 1-800-426-7378 (Englisch, Französisch)

Kolumbien 1-800-912-3021 (Spanisch)

4 Garantie- und Unterstützungsinformationen

Land oder Region Telefonnummer

Korea 1588-6782 (Koreanisch)

Kroatien 0800-0426

Lettland +371 7070360

Litauen +370 5 278 66 00

Luxemburg +352-360-385-343 (Französisch)

Malaysia 1800-88-1889 Nur Nummer im Ortsnetz (Englisch, Malaysisch)

+603 8315 6855 (Durchwahl) (Englisch, Malaysisch)

Malta +35621445566

Mexiko 001-866-434-2080 (Spanisch)

Naher und Mittle-

rer Osten

+44 (0)1475-555-055

Niederlande 020-513-3939 (Niederländisch)

Neuseeland 0800-777-217 (Englisch)

Nicaragua 001-800-220-1830 (Spanisch)

Norwegen 8152-1550 (Norwegisch)

Österreich 01-211-454-610 (Deutsch)

Panama 001-866-434-2080 (Gebührenfrei)

206-6047

(Spanisch)

Peru 0-800-50-866 (Spanisch)

Philippinen 1800-1601-0033 Nur Nummer im Ortsnetz

(Englisch, Philippinisch)

603-8315 6858 (Durchwahl) (Englisch, Philippinisch)

Polen +48-22-878-6999 (Polnisch)

Portugal +351-21-892-7046 (Portugiesisch)

Rumänien +4-021-224-4015

Russland +7 (495) 258 6300 Moskau (Russisch)

8 800 200 6300 Gebührenfrei (Russisch)

(Russisch)

Schweden 077-117-1040 (Schwedisch)

Schweiz 0800-55-54-54 (Deutsch, Französisch, Italienisch)

Singapur 800-6011-343 Nur Nummer im Ortsnetz (Englisch)

+603-8315 6859 Durchwahl (Englisch)

Slowakei +421-2-4954-5555

Slowenien +386-1-200-50-60 (Slowenisch)

Spanien 91-714-7830

90-110-0000

(Spanisch)

Kapitel 1. Informationsquellen 5

Land oder Region Telefonnummer

Sri Lanka +9411 2493547

+9411 2493548

(Englisch)

Taiwan 886-2-8723-9799

0800-000-700

(Mandarin)

Thailand 1800-060-066 Nur Nummer im Ortsnetz

66-2273-4088

+603-8315 6857 (Durchwahl)

(Englisch, Thailändisch)

Tschechische

Republik

+420-2-7213-1316

Türkei 00800-4463-2041 (Türkisch)

Ungarn +36-1-382-5720 (Ungarisch)

+36-1-382-5716

Uruguay 000-411-005-6649 (Spanisch)

Venezuela 0-800-100-2011 (Spanisch)

Vereinigte Staaten 1-800-426-7378 (Englisch)

Vietnam Nördliche Region und Hanoi:

844 3 946 2000 / 844 3 942 6457

Südliche Region und Ho-Chi-Minh-Stadt:

848 3 829 5160 / 844 3 942 6457

(Englisch, Vietnamesisch)

Zypern +357-22-841100

Eine vollständige Erklärung der Garantiebedingungen finden Sie in Kapitel 2,

„Lenovo Garantie”, auf Seite 7. Bewahren Sie Ihren Kaufnachweis sorgfältig

auf, da Sie diesen zur Inanspruchnahme von Garantieservice benötigen.

Informationen zum Lenovo Produktservice in Taiwan

6 Garantie- und Unterstützungsinformationen

Kapitel 2. Lenovo Garantie

L505-0010-01 04/2008

Diese begrenzte Lenovo Garantie wird nur für Lenovo Hardwareprodukte

erbracht, die für den Eigenbedarf erworben wurden, und nicht für zum Wie-

derverkauf erworbene Maschinen. Diese begrenzte Lenovo Garantie steht unter

www.lenovo.com/warranty auch in anderen Sprachen zur Verfügung.

Umfang dieser Garantie

Lenovo gewährleistet, dass jedes erworbene Hardwareprodukt während des

Garantiezeitraums bei normalem Gebrauch in Material und Ausführung fehler-

frei ist. Der Garantiezeitraum für das Produkt beginnt mit dem Kaufdatum,

das auf dem Kassenbeleg oder der Rechnung des Kunden angegeben ist, es

sei denn, der Kunde wird von Lenovo anderweitig schriftlich informiert. Im

Abschnitt Garantieinformationen ist angegeben, welcher Garantiezeitraum

und welche Art von Garantieservice für das Produkt des Kunden gelten.

DIESE GARANTIE IST ABSCHLIESSEND UND ERSETZT SÄMTLICHE

ETWAIGE SONSTIGE GARANTIEANSPRÜCHE. EINIGE LÄNDER ODER

RECHTSORDNUNGEN ERLAUBEN NICHT DEN AUSSCHLUSS VERÖF-

FENTLICHTER ODER STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN, SO DASS

OBIGE EINSCHRÄNKUNGEN MÖGLICHERWEISE NICHT ANWEND-

BAR SIND. IN DIESEM FALL SIND DERARTIGE GARANTIEN AUF DIE

GESETZLICHEN BESTIMMUNGEN SOWIE AUF DIE ZEITDAUER DES

GARANTIEZEITRAUMS BEGRENZT. NACH ABLAUF DES GARANTIE-

ZEITRAUMS WIRD KEINERLEI GARANTIE MEHR ERBRACHT. EINIGE

LÄNDER ODER RECHTSORDNUNGEN ERLAUBEN NICHT DIE

BEGRENZUNG DER ZEITDAUER EINER STILLSCHWEIGENDEN

GARANTIE, SO DASS OBIGE EINSCHRÄNKUNG DER ZEITDAUER

MÖGLICHERWEISE NICHT ANWENDBAR IST.

Garantieservice

Funktioniert das Produkt während des Garantiezeitraums nicht wie zugesagt,

kann der Kunde von Lenovo oder von einem autorisierten Service-Provider,

beide im Folgenden als ″Service-Provider″ bezeichnet, den entsprechenden

Garantieservice erhalten. Ein Verzeichnis der Service-Provider und der jeweili-

gen Rufnummern ist unter www.lenovo.com/support/phone verfügbar.

Der Garantieservice ist möglicherweise nicht an allen Standorten verfügbar

und kann je nach Standort unterschiedlich sein. Außerhalb des üblichen

Servicebereichs eines Service-Providers können zusätzliche Gebühren anfallen.

Informationen über bestimmte Standorte erhält der Kunde bei dem für ihn

zuständigen Service-Provider.

Fehlerbehebung durch den Service-Provider

Wenn sich der Kunde an einen Service-Provider wendet, muss er die angegebe-

nen Fehlerbestimmungs- und Fehlerbehebungsprozeduren befolgen.

Der Service-Provider versucht, per Telefon oder E-Mail oder über Remotezu-

griff eine Fehlerdiagnose vorzunehmen und den Fehler zu beheben. Der Kunde

wird vom Service-Provider möglicherweise angewiesen, bestimmte Software-

Updates herunterzuladen und zu installieren.

Kann der Fehler mithilfe einer durch den Kunden austauschbaren Funktions-

einheit (″CRU″) behoben werden, liefert der Service-Provider dem Kunden die

CRU zur Eigeninstallation.

Kann der Fehler per Telefon oder über Remotezugriff sowie durch Installation

von Software-Updates oder einer CRU vom Kunden nicht behoben werden,

wird der Service-Provider, abhängig von der im Abschnitt Garantieinforma-

tionen beschriebenen Art des für das Produkt geltenden Garantieservice, ent-

sprechende Serviceleistungen veranlassen.

Stellt der Service-Provider fest, dass das Produkt nicht repariert werden kann,

ersetzt der Service-Provider das Produkt durch ein funktionell mindestens

gleichwertiges Produkt.

Stellt der Service-Provider fest, dass es nicht möglich ist, das Produkt zu repa-

rieren oder einen Ersatz zu beschaffen, kann der Kunde das Produkt an die

Verkaufsstelle oder an Lenovo zurückgeben und er erhält daraufhin eine Rück-

erstattung des vom Kunden geleisteten Kaufpreises. Weitere Rechte sind ausge-

schlossen.

Austausch eines Produkts oder eines Teils

Muss ein Produkt oder ein Teil des Produkts im Rahmen des Garantieservice

ausgetauscht werden, geht das ausgetauschte Produkt bzw. das ausgetauschte

Teil in das Eigentum von Lenovo über, während das Ersatzprodukt oder das

Ersatzteil in das Eigentum des Kunden übergeht. Es können nur unveränderte

Lenovo Produkte und Teile des Produkts ausgetauscht werden. Von Lenovo

zur Verfügung gestellte Ersatzprodukte oder Ersatzteile sind unter Umständen

nicht neu, befinden sich jedoch in einem einwandfreien Betriebszustand und

sind dem Originalprodukt oder Originalteil funktionell mindestens gleichwer-

tig. Das Ersatzprodukt oder das Ersatzteil erhält den Garantiestatus des

Originalprodukts.

8 Garantie- und Unterstützungsinformationen

Bevor der Service-Provider ein Produkt oder ein Teil austauscht, erklärt sich

der Kunde mit Folgendem einverstanden:

1. alle nicht durch diesen Garantieservice abgedeckten Features, Teile, Optio-

nen, Änderungen und Zubehörteile zu entfernen;

2. sicherzustellen, dass keine rechtlichen Verpflichtungen bzw. Einschränkun-

gen bestehen, die dem Ersetzen des Produkts oder eines Teils entgegenste-

hen und

3. bei einem Produkt, das nicht das Eigentum des Kunden ist, die Genehmi-

gung des Eigentümers für den Garantieservice dieses Produkts durch den

Service-Provider einzuholen.

Weitere Zuständigkeiten des Kunden

Soweit zutreffend, erklärt sich der Kunde vor Erbringung des Garantieservice

mit Folgendem einverstanden:

1. die vom Service-Provider vorgegebene Vorgehensweise zur Servicean-

forderung zu befolgen,

2. alle auf dem Produkt befindlichen Programme und Daten zu sichern,

3. dem Service-Provider alle für die Erbringung der Garantie erforderlichen

Systemberechtigungen und Kennwörter sowie den hierfür erforderlichen

freien und sicheren Zugang zu seinen Räumlichkeiten und Systemen zu

gewähren und

4. sicherzustellen, dass alle Informationen über identifizierte oder identifizier-

bare Personen (″persönliche Daten″) auf dem Produkt gelöscht werden oder

dass für den Fall, dass nicht gelöschte persönliche Daten auf dem Produkt

vorhanden sind, alle einschlägigen Rechtsvorschriften eingehalten werden.

Kapitel 2. Lenovo Garantie 9

Nutzung von persönlichen Informationen

Im Rahmen der Durchführung von Garantieservices werden von Lenovo Daten

bezüglich der Fehlermeldung und Kontaktinformationen, darunter Name,

Adresse, Rufnummer und E-Mail-Adresse, erhoben, verarbeitet, gespeichert

und verwendet. Diese Daten werden im Rahmen der Abwicklung dieser

Garantie sowie zur Verbesserung der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden

verwendet. Lenovo ist zur Kontaktaufnahme berechtigt, um die Kunden-

zufriedenheit bezüglich der erbrachten Services zu erfragen und den Kunden

auf etwaige Rückrufaktionen und Sicherheitsprobleme hinzuweisen. Zu diesen

Zwecken können die Kundendaten an Unternehmensstandorte in anderen Län-

dern oder an im Auftrag von Lenovo tätige Unternehmen weitergegeben wer-

den. Lenovo kann die Kontaktdaten des Kunden offenlegen, sofern dies gesetz-

lich erforderlich ist.

Garantieausschluss

Folgendes ist nicht Bestandteil dieser Garantie:

v unterbrechungsfreier oder fehlerfreier Betrieb eines Produkts;

v Verlust oder Beschädigung von Daten des Kunden;

v vorinstallierte oder nachträglich installierte Softwareprogramme;

v Störungen oder Schäden, die durch nicht sachgerechte Verwendung,

Unfälle, Änderungen, ungeeignete Betriebsumgebung, Naturkatastrophen,

Spannungsschwankungen oder unsachgemäße Wartung durch den Kunden

verursacht wurden;

v Schäden, die durch einen nicht autorisierten Service-Provider verursacht

wurden;

v Störungen oder Schäden, die durch Produkte anderer Hersteller verursacht

wurden, einschließlich der Produkte, die Lenovo auf Kundenanfrage hin

zusammen mit einem Lenovo Produkt bereitstellt oder in ein Lenovo Pro-

dukt integriert; und

v technische oder andere Unterstützung, wie z. B. Unterstützung bei Fragen

zu Vorgehensweisen und solchen Fragen, die sich auf die Einrichtung und

Installation des Produkts beziehen.

Bei Entfernung oder Veränderung der Typenschilder bzw. Teilenummern am

Produkt oder an den Produktteilen erlischt die Garantie.

10 Garantie- und Unterstützungsinformationen

Haftungsbegrenzung

Lenovo trägt die Verantwortung für den Verlust bzw. die Beschädigung des

Produkts, 1) während es sich im Besitz des Service-Providers befindet oder 2)

in Fällen, in denen der Service-Provider für den Transport verantwortlich ist,

während es sich auf dem Transportweg befindet.

Weder Lenovo noch der Service-Provider ist verantwortlich für Kundendaten,

wie z. B. vertrauliche, private oder persönliche Daten, die auf einem Produkt

vorhanden sind. Solche Daten müssen vor der Wartung oder der Rückgabe des

Produkts entfernt und/oder gesichert werden.

Soweit der Kunde aus Verschulden von Lenovo oder aus sonstigen Gründen

von Lenovo Schadensersatz verlangen kann, ist die Haftung von Lenovo unab-

hängig von der Rechtsgrundlage, auf der der Schadensersatzanspruch gegen

Lenovo beruht (einschließlich Verletzung von Vertragspflichten, Fahrlässigkeit,

unrichtiger Angaben oder anderer Ansprüche aus dem Vertrag oder auf Grund

unerlaubter Handlungen), und außer in Fällen der gesetzlich zwingenden Haf-

tung begrenzt auf die Höhe der tatsächlichen direkten Schäden, die der Kunde

erlitten hat, sowie auf die Höhe des Kaufpreises, den der Kunde für das Pro-

dukt gezahlt hat. Diese Haftungsbegrenzung gilt nicht für Körperverletzung

(einschließlich Tod) und Schäden an Immobilien und beweglichen Sachen, für

die Lenovo rechtlich haftbar ist.

Diese Haftungsbegrenzung gilt auch für die Lieferanten und Reseller von

Lenovo sowie für den Service-Provider. Dies ist der maximale Betrag, für den

Lenovo, die Lieferanten, die Reseller und der Service-Provider insgesamt haft-

bar gemacht werden können.

AUF KEINEN FALL SIND LENOVO, DIE LIEFERANTEN, RESELLER

ODER SERVICE-PROVIDER IN FOLGENDEN FÄLLEN HAFTBAR, AUCH

WENN AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN

WURDE: 1) ANSPRÜCHE DRITTER AUF SCHADENSERSATZ GEGEN-

ÜBER DEM KUNDEN; 2) VERLUST ODER BESCHÄDIGUNG VON DA-

TEN DES KUNDEN; 3) SPEZIELLE, MITTELBARE, UNMITTELBARE

ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENER

GEWINNE, GESCHÄFTSABSCHLÜSSE, UMSÄTZE, SCHÄDIGUNG DES

GUTEN NAMENS ODER VERLUST ERWARTETER EINSPARUNGEN.

EINIGE LÄNDER ODER RECHTSORDNUNGEN ERLAUBEN NICHT DEN

AUSSCHLUSS ODER DIE BEGRENZUNG VON FOLGESCHÄDEN, SO

DASS OBIGE EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE MÖGLICHER-

WEISE NICHT ANWENDBAR SIND.

Kapitel 2. Lenovo Garantie 11

Schlichtung

Wenn der Kunde das Produkt in Kambodscha, Indonesien, Vietnam, Sri

Lanka oder auf den Philippinen erworben hat, werden Verfahren und Streitig-

keiten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben oder damit in Zusammenhang

stehen, in Singapur durch Schiedsspruch geregelt bzw. beigelegt, und diese

Vereinbarung wird in Übereinstimmung mit den Gesetzen Singapurs geregelt,

ausgelegt und durchgeführt, ungeachtet unterschiedlicher Rechtsgrundlagen.

Wenn der Kunde das Produkt in Indien erworben hat, werden Verfahren und

Streitigkeiten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben oder damit in Zusam-

menhang stehen, in Bangalore, Indien, durch Schiedsspruch geregelt bzw. bei-

gelegt. Schiedsverfahren in Singapur werden in Übereinstimmung mit den gel-

tenden Richtlinien des Singapore International Arbitration Center (″SIAC-

Richtlinien″) durchgeführt. Schiedsverfahren in Indien werden in Überein-

stimmung mit den geltenden Gesetzen Indiens durchgeführt. Der in Schrift-

form abzufassende Schiedsspruch ist endgültig und bindend für alle Parteien

ohne Einspruchsmöglichkeit und muss eine Darlegung der Fakten sowie eine

Begründung enthalten. Die Verkehrssprache für sämtliche Schiedsverfahren ist

Englisch (die zum Verfahren gehörenden Dokumente müssen ebenfalls in Eng-

lisch abgefasst sein). Die englische Version dieser Vereinbarung ist in solchen

Verfahren die verbindliche und hat Vorrang vor allen anderen Sprachen.

Weitere Rechte

DIESE GARANTIE ERMÖGLICHT DEM KUNDEN DIE GELTENDMA-

CHUNG BESTIMMTER RECHTE, DIE ABHÄNGIG VOM JEWEILIGEN

LAND ODER DER JEWEILIGEN RECHTSORDNUNG VONEINANDER

ABWEICHEN KÖNNEN. DER KUNDE HAT MÖGLICHERWEISE IM RAH-

MEN GELTENDEN RECHTS ODER IM RAHMEN SCHRIFTLICHER VER-

EINBARUNGEN MIT LENOVO WEITERE RECHTE. GESETZLICH UNAB-

DINGBARE RECHTE, EINSCHLIESSLICH DER VERBRAUCHER-

SCHUTZRECHTE IM RAHMEN NATIONALER RECHTLICHER BESTIM-

MUNGEN FÜR DEN VERKAUF VON KONSUMGÜTERN, GEHEN DIE-

SEN BESTIMMUNGEN VOR.

Europäischer Wirtschaftsraum (EWR)

Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) können über die folgende

Adresse mit Lenovo Kontakt aufnehmen: EMEA Service Organisation, Lenovo

(International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava, Slovakia.

Serviceleistungen im Rahmen dieser Garantie für Lenovo Hardwareprodukte,

die in EWR-Ländern erworben wurden, können in allen EWR-Ländern in

Anspruch genommen werden, in denen das Produkt von Lenovo angekündigt

und zur Verfügung gestellt wurde.

12 Garantie- und Unterstützungsinformationen

Garantieinformationen

Produkttyp

Land oder Region

des Erwerbs Garantiezeitraum

Art des Garantie-

service

3729 Vereinigte Staaten,

Kanada, Lateiname-

rika, Argentinien,

Mexiko, Europa,

Naher und Mittlerer

Osten, Afrika, Neu-

seeland, Australien,

Indien, Singapur,

Malaysia, Indone-

sien, Philippinen,

Vietnam, Brunei, Sri

Lanka, Bangladesch,

Thailand, Japan,

Korea, China

(Sonderverwaltungs-

region Hongkong),

Taiwan

Teile und Service-

leistungen - 1 Jahr

1 und 2

3779 Vereinigte Staaten,

Kanada, Lateiname-

rika, Argentinien,

Mexiko, Europa,

Naher und Mittlerer

Osten, Afrika, Neu-

seeland, Australien,

Indien, Singapur,

Malaysia, Indone-

sien, Philippinen,

Vietnam, Brunei, Sri

Lanka, Bangladesch,

Thailand, Japan,

Korea, China

(Sonderverwaltungs-

region Hongkong),

Taiwan

Teile und Service-

leistungen - 3 Jahre

1 und 2

Kapitel 2. Lenovo Garantie 13

Produkttyp

Land oder Region

des Erwerbs Garantiezeitraum

Art des Garantie-

service

3795 Vereinigte Staaten,

Kanada, Lateiname-

rika, Argentinien,

Mexiko, Europa,

Naher und Mittlerer

Osten, Afrika, Neu-

seeland, Australien,

Indien, Singapur,

Malaysia, Indone-

sien, Philippinen,

Vietnam, Brunei, Sri

Lanka, Bangladesch,

Thailand, Japan,

Korea, China

(Sonderverwaltungs-

region Hongkong),

Taiwan

Teile und Service-

leistungen - 1 Jahr

1 und 2

3796 Vereinigte Staaten,

Kanada, Lateiname-

rika, Argentinien,

Mexiko, Europa,

Naher und Mittlerer

Osten, Afrika, Neu-

seeland, Australien,

Indien, Singapur,

Malaysia, Indone-

sien, Philippinen,

Vietnam, Brunei, Sri

Lanka, Bangladesch,

Thailand, Japan,

Korea, China

(Sonderverwaltungs-

region Hongkong),

Taiwan

Teile und Service-

leistungen - 3 Jahre

1 und 2

14 Garantie- und Unterstützungsinformationen

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Lenovo ThinkServer RD220 Garantie- Und Unterstützungsinformationen

Marke: Lenovo

Modell: ThinkServer RD220

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