ESET PROTECT Cloud Bedienungsanleitung

ESET PROTECT Cloud

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ESET PROTECT Cloud wurde entwickelt von ESET, spol. s r.o.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.eset.com.

reproduziert, in einem Abrufsystem gespeichert oder in irgendeiner Form oder auf irgendeine Weise

weitergegeben werden, sei es elektronisch, mechanisch, durch Fotokopien, Aufnehmen, Scannen oder auf andere

Art.

ESET, spol. s r.o. behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen an allen hier beschriebenen

Software-Anwendungen vorzunehmen.

Technischer Support: https://support.eset.com

REV. 28.04.2023

1 Einführung in ESET PROTECT Cloud 1 ..................................................................................................

1.1 Über die Hilfe 3 .............................................................................................................................

1.1 Legende der Symbole 4 ..................................................................................................................

1.2 Neue Funktionen in ESET PROTECT Cloud 7 ......................................................................................

1.3 Versionshinweise 7 ........................................................................................................................

1.4 Unterstützte Webbrowser, ESET-Sicherheitsprodukte und Sprachen 27 ..............................................

1.5 Unterstützte Betriebssysteme 29 ....................................................................................................

1.6 Netzwerkvoraussetzungen 32 .........................................................................................................

1.7 Dienstverfügbarkeit 34 ..................................................................................................................

1.8 Unterschiede zwischen der lokalen Konsole und der Cloudverwaltungskonsole 34 ...............................

2 Erste Schritte mit ESET PROTECT Cloud 36 ..........................................................................................

2.1 Neue ESET PROTECT Cloud-Instanz mit ESET Business Account erstellen 37 ........................................

2.2 Neuen ESET PROTECT Cloud Benutzer erstellen in ESET Business Account 39 ......................................

2.3 ESET PROTECT Cloud-Web-Konsole 43 .............................................................................................

2.3 Anmeldebildschirm 47 ...................................................................................................................

2.3 ESET PROTECT-Rundgang 48 ............................................................................................................

2.3 Schutz einrichten 49 .....................................................................................................................

2.3 Benutzereinstellungen 52 ................................................................................................................

2.3 Anpassen von Filtern und Layout 54 ....................................................................................................

2.3 Tags 58 ...................................................................................................................................

2.3 CSV importieren 60 ......................................................................................................................

2.3 Problembehandlung – Web-Konsole 61 .................................................................................................

2.4 ESET PROTECT Cloud mit Active Directory synchronisieren 63 ............................................................

2.5 Verwalten von Endpunktprodukten mit ESET PROTECT Cloud 66 .........................................................

2.6 ESET Push Notiﬁcation Service 68 ...................................................................................................

3 VDI, Klonvorgänge und Hardwareerkennung 69 ..................................................................................

3.1 Auﬂösen von Fragen zu Klonvorgängen 72 .......................................................................................

3.2 Hardwareidentiﬁkation 75 .............................................................................................................

3.3 Master für Klonvorgang 75 .............................................................................................................

4 ESET BridgeHTTP-Proxy - 78 ................................................................................................................

5 ESET Management Agenten-Bereitstellung 78 .....................................................................................

5.1 Computer mit RD Sensor hinzufügen 79 ...........................................................................................

5.1 Policyeinstellungen für den ESET Rogue Detection Sensor 80 .........................................................................

5.1 Rogue Detection Sensor-Installation 81 .................................................................................................

5.2 Lokale Bereitstellung 82 ................................................................................................................

5.2 Installationsprogramm für Agent und ESET-Sicherheitsprodukt erstellen 83 ..........................................................

5.2 Live Installer verhalten 87 ...............................................................................................................

5.2 Installationsskript für Agenten erstellen 89 .............................................................................................

5.2 Agenten-Bereitstellung – Linux 91 .......................................................................................................

5.2 Agenten-Bereitstellung – macOS 92 .....................................................................................................

5.3 Remotebereitstellung 93 ...............................................................................................................

5.3 Agenten-Bereitstellung mit GPO und SCCM 94 .........................................................................................

5.3 Bereitstellungsschritte – SCCM 95 .......................................................................................................

5.3 ESET Remote Deployment Tool 112 ....................................................................................................

5.3 Voraussetzungen für das ESET Remote Deployment Tool 113 ........................................................................

5.3 Computer aus Active Directory auswählen 113 ........................................................................................

5.3 Lokales Netzwerk nach Computern durchsuchen 116 .................................................................................

5.3 Importieren einer Liste von Computern 118 ............................................................................................

5.3 Computer manuell hinzufügen 120 .....................................................................................................

5.3 ESET Remote Deployment Tool - Fehlerbehebung 122 ................................................................................

5.4 Agenten-Schutz 124 ......................................................................................................................

5.5 Einstellungen des ESET Management Agenten 124 ...........................................................................

5.5 Erstellen einer Policy zur Aktivierung des ESET Management Agent-Passwortschutzes 125 ........................................

5.6 Fehlerbehebung – Agenten-Verbindung 127 .....................................................................................

6 ESET PROTECT Cloud Hauptmenü 128 .................................................................................................

6.1 Dashboard 129 .............................................................................................................................

6.1 Detailinformationen 133 .................................................................................................................

6.2 Computer 135 ..............................................................................................................................

6.2 Computerdetails 137 ....................................................................................................................

6.2 Computervorschau 144 ..................................................................................................................

6.2 Computer aus Verwaltung entfernen 144 ..............................................................................................

6.2 Ungewöhnlich hoher Datenverkehr von verwalteten Computern 146 ................................................................

6.2 Gruppen 146 .............................................................................................................................

6.2 Gruppenaktionen 147 ...................................................................................................................

6.2 Gruppendetails 149 ......................................................................................................................

6.2 Statische Gruppen 150 ..................................................................................................................

6.2 Erstellen Sie eine Neue statische Gruppe 151 .........................................................................................

6.2 Exportieren statischer Gruppen 153 ....................................................................................................

6.2 Importieren statischer Gruppen 154 ....................................................................................................

6.2 Baumstruktur der statischen Gruppen für ESET Business Account/ESET MSP Administrator 156 ...................................

6.2 Dynamische Gruppen 158 ...............................................................................................................

6.2 Neue dynamische Gruppe 159 ..........................................................................................................

6.2 Verschieben einer statischen oder dynamischen Gruppe 161 .........................................................................

6.2 Zuweisen von Client-Tasks zu einer Gruppe 163 .......................................................................................

6.2 Zuweisen einer Policy zu einer Gruppe 164 ............................................................................................

6.3 Ereignisse 165 ..............................................................................................................................

6.3 Verwalten von Ereignissen 168 .........................................................................................................

6.3 Ereignisvorschau 170 ....................................................................................................................

6.3 Ausschluss erstellen 171 ................................................................................................................

6.3 ESET-Sicherheitsprodukte, die mit Ausschlüssen kompatibel sind 174 ...............................................................

6.3 Ransomware-Schutz 174 ................................................................................................................

6.3 ESET Inspect Cloud 175 .................................................................................................................

6.4 Berichte 176 ................................................................................................................................

6.4 Erstellen eines neuen Bericht-Templates 178 ..........................................................................................

6.4 Bericht generieren 182 ..................................................................................................................

6.4 Planen eines Berichts 183 ...............................................................................................................

6.4 Veraltete Anwendungen 184 ............................................................................................................

6.4 SysInspector-Loganzeige 184 ...........................................................................................................

6.4 Hardware-Inventur 185 ..................................................................................................................

6.4 Audit-Log-Bericht. 187 ...................................................................................................................

6.5 Tasks 188 ....................................................................................................................................

6.5 Taskübersicht 189 .......................................................................................................................

6.5 Fortschrittsanzeige 191 .................................................................................................................

6.5 Status-Symbol 192 ......................................................................................................................

6.5 Taskdetails 192 ..........................................................................................................................

6.5 Client-Tasks 195 .........................................................................................................................

6.5 Client-Task-Trigger 196 ..................................................................................................................

6.5 Zuweisen von Client-Tasks zu einer Gruppe oder zu Computern 198 .................................................................

6.5 Anti-Theft-Aktionen 200 .................................................................................................................

6.5 Diagnose 202 ............................................................................................................................

6.5 Anzeigen einer Meldung 204 ............................................................................................................

6.5 Isolierung des Computers vom Netzwerk beenden 206 ...............................................................................

6.5 Konﬁguration verwalteter Produkte exportieren 207 ..................................................................................

6.5 Computer vom Netzwerk isolieren 208 .................................................................................................

6.5 Abmelden 209 ...........................................................................................................................

6.5 Modul-Update 210 .......................................................................................................................

6.5 Rollback für Modul-Update 211 .........................................................................................................

6.5 On-Demand-Prüfung 212 ................................................................................................................

6.5 Betriebssystem-Update 215 .............................................................................................................

6.5 Quarantäneverwaltung 217 .............................................................................................................

6.5 Produktaktivierung 218 ..................................................................................................................

6.5 Geklonten Agenten zurücksetzen 219 ..................................................................................................

6.5 Rogue Detection Sensor-Datenbank zurücksetzen 221 ................................................................................

6.5 Befehl ausführen 222 ....................................................................................................................

6.5 SysInspector-Skript ausführen 224 .....................................................................................................

6.5 Datei an ESET LiveGuard senden 225 ..................................................................................................

6.5 Server-Scan 225 .........................................................................................................................

6.5 Computer herunterfahren 226 ..........................................................................................................

6.5 Software-Installation 227 ................................................................................................................

6.5 Safetica-Software 231 ...................................................................................................................

6.5 Software-Deinstallation 232 .............................................................................................................

6.5 Verwaltung beenden (ESET Management Agent deinstallieren) 235 ..................................................................

6.5 SysInspector-Loganfrage (nur Windows) 236 ..........................................................................................

6.5 Agent aufrüsten 237 .....................................................................................................................

6.5 Quarantänedatei hochladen 238 ........................................................................................................

6.5 Server-Tasks 240 ........................................................................................................................

6.5 Computer löschen, die sich nicht verbinden 241 .......................................................................................

6.5 Bericht generieren 243 ..................................................................................................................

6.5 Computer umbenennen 244 ............................................................................................................

6.5 Task-Triggertypen 246 ..................................................................................................................

6.5 CRON-Ausdrucksintervall 248 ...........................................................................................................

6.5 Erweiterte Einstellungen – Drosselung 250 .............................................................................................

6.5 Drosselungsbeispiele 254 ...............................................................................................................

6.6 Installationsprogramme 256 ..........................................................................................................

6.7 Policies 259 ..................................................................................................................................

6.7 Assistent für Policies 261 ................................................................................................................

6.7 Markierungen 262 .......................................................................................................................

6.7 Verwalten von Policies 264 ..............................................................................................................

6.7 Anwenden von Policies auf Clients 265 .................................................................................................

6.7 Ordnen von Gruppen 265 ...............................................................................................................

6.7 Aufzählen von Policies 266 ..............................................................................................................

6.7 Zusammenführen von Policies 268 .....................................................................................................

6.7 Beispielszenario für das Zusammenführen von Policies 269 ..........................................................................

6.7 Konﬁguration von ESET PROTECT Cloud-Produkten 273 ...............................................................................

6.7 Zuweisen einer Policy zu einer Gruppe 273 ............................................................................................

6.7 Zuweisen einer Policy zu einem Client 275 .............................................................................................

6.7 Verwenden des Override-Modus 276 ...................................................................................................

6.8 Benachrichtigungen 279 ................................................................................................................

6.8 Verwalten von Benachrichtigungen 281 ................................................................................................

6.8 Ereignisse auf verwalteten Computern oder Gruppen 282 ............................................................................

6.8 Änderungen am Serverstatus 283 ......................................................................................................

6.8 Dynamische Gruppe geändert 285 .....................................................................................................

6.8 Verteilung 285 ...........................................................................................................................

6.9 Statusübersicht 287 ......................................................................................................................

6.10 ESET Lösungen 288 .....................................................................................................................

6.10 Vereinfachte Bereitstellung für ESET LiveGuard Advanced 289 .....................................................................

6.10 Vereinfachte Bereitstellung für ESET Full Disk Encryption 291 ......................................................................

6.11 Mehr 292 ...................................................................................................................................

6.11 Übermittelte Dateien 293 ..............................................................................................................

6.11 Ausschlussﬁlter 294 ....................................................................................................................

6.11 Quarantäne 297 ........................................................................................................................

6.11 Computerbenutzer 299 ................................................................................................................

6.11 Neue Benutzer hinzufügen 300 ........................................................................................................

6.11 Benutzer bearbeiten 301 ..............................................................................................................

6.11 Neue Benutzergruppe erstellen 304 ...................................................................................................

6.11 Templates für dynamische Gruppen 305 .............................................................................................

6.11 Neues Template für dynamische Gruppen 306 .......................................................................................

6.11 Regeln für dynamische Gruppen-Templates 307 .....................................................................................

6.11 Operationen 308 .......................................................................................................................

6.11 Regeln und logische Operatoren 308 .................................................................................................

6.11 Auswertung von Template-Regeln 310 ................................................................................................

6.11 Dynamisches Gruppen-Template – Beispiele 312 ....................................................................................

6.11 Dynamische Gruppen - ein Sicherheitsprodukt ist installiert 313 ....................................................................

6.11 Dynamische Gruppen - eine bestimmte Version einer Software ist installiert 314 ..................................................

6.11 Dynamische Gruppe - eine bestimmte Version einer Software ist nicht installiert 314 .............................................

6.11 Dynamische Gruppe - eine bestimmte Version einer Software ist nicht installiert, dafür aber eine andere Version 315 .........

6.11 Dynamische Gruppe - ein Computer ist Teil eines bestimmten Subnetzes 316 .....................................................

6.11 Dynamische Gruppe - installierte, jedoch nicht aktivierte Versionen von Sicherheitsprodukten für Server 317 ..................

6.11 Automatisieren von ESET PROTECT Cloud 317 .......................................................................................

6.11 Lizenzverwaltung 319 ..................................................................................................................

6.11 Cloud-fähige Lizenzen 323 .............................................................................................................

6.11 Zugriﬀsrechte 324 ......................................................................................................................

6.11 Benutzer 325 ...........................................................................................................................

6.11 Benutzeraktionen und Benutzerdetails 328 ...........................................................................................

6.11 Zugeordnete Benutzer 329 ............................................................................................................

6.11 Zuweisen eines Berechtigungssatzes zu einem Benutzer 332 .......................................................................

6.11 Berechtigungssätze 334 ...............................................................................................................

6.11 Verwalten von Berechtigungssätzen 336 .............................................................................................

6.11 Berechtigungsliste 338 .................................................................................................................

6.11 Audit-Log 342 ...........................................................................................................................

6.11 Einstellungen 344 ......................................................................................................................

6.11 Logs nach Syslog exportieren 345 .....................................................................................................

6.11 Syslog-Server 346 ......................................................................................................................

6.11 Syslog-Sicherheitseinschränkungen und Limits 347 ..................................................................................

6.11 Export von Ereignissen im JSON-Format 348 .........................................................................................

6.11 Export von Ereignissen im LEEF-Format 356 ..........................................................................................

6.11 Export von Ereignissen im CEF-Format 356 ...........................................................................................

7 ESET PROTECT Cloud for Managed Service Providers 364 ...................................................................

7.1 Features von ESET PROTECT Cloud für MSP-Benutzer 365 .................................................................

7.2 Neuen ESET PROTECT Cloud Benutzer erstellen in ESET MSP Administrator 367 ...................................

7.3 Bereitstellungsprozess für MSP 369 ................................................................................................

7.3 Agent lokal bereitstellen 370 ............................................................................................................

7.3 Remotebereitstellung des Agenten 370 ................................................................................................

7.4 MSP-Lizenzen 371 .........................................................................................................................

7.5 Einrichtung von MSP-Kunde starten 373 ..........................................................................................

7.6 Einrichtung von MSP-Kunde überspringen 378 .................................................................................

7.7 Benutzerdeﬁniertes Installationsprogramm erstellen 379 .................................................................

7.8 MSP-Benutzer 380 ........................................................................................................................

7.9 Markieren von MSP-Objekten 382 ...................................................................................................

7.10 MSP-Statusübersicht 383 .............................................................................................................

8 Mobilgeräte-Verwaltung in der Cloud 384 ............................................................................................

8.1 CMDM-Einrichtung 385 ..................................................................................................................

8.1 ABM-Einrichtung 385 ....................................................................................................................

8.2 CMDM-Registrierung 389 ...............................................................................................................

8.3 CMDM-Registrierung Android mit Microsoft Intune 393 .....................................................................

8.4 CMDM-Verwaltung 394 ..................................................................................................................

8.4 iOS-Verwaltung 394 .....................................................................................................................

8.4 Web-Kontrolle für Android 395 ..........................................................................................................

8.4 Regeln für die Web-Kontrolle 395 .......................................................................................................

8.4 BS-Updateverwaltung 396 ..............................................................................................................

8.5 CMDM Migrations-Tool 397 ............................................................................................................

9 ESET PROTECT Cloud Migrationsszenarien 398 ....................................................................................

9.1 Teilweise Migration von ESMC 7 / ESET PROTECT zu ESET PROTECT Cloud 400 .....................................

10 Verwendung von ESET PROTECT Cloud beenden 409 ........................................................................

10.1 Letzter ESET PROTECT Cloud-Lizenzablauf 411 ...............................................................................

11 Automatische Updates 412 ................................................................................................................

11.1 Automatisches Upgrade des ESET Management Agenten 413 ...........................................................

11.2 Automatische Aktualisierungen von ESET-Sicherheitsprodukten. 414 ...............................................

11.2 Automatische Produktupdates konﬁgurieren 416 ....................................................................................

12 Über ESET PROTECT Cloud 417 ..........................................................................................................

13 Sicherheit für ESET PROTECT Cloud 417 ............................................................................................

14 Vorschaufunktionen 422 ....................................................................................................................

15 ESET Connect 423 ..............................................................................................................................

16 Nutzungsbedingungen 429 ................................................................................................................

16.1 ESET Management Agenten-EULA 433 ...........................................................................................

16.2 Auftragsverarbeitungsvertrag 441 ................................................................................................

16.3 Standardvertragsklauseln 443 ......................................................................................................

17 Datenschutzerklärung 469 .................................................................................................................

1

Einführung in ESET PROTECT Cloud

Willkommen zu ESET PROTECT Cloud. Mit ESET PROTECT Cloud können Sie ESET-Produkte auf Arbeitsstationen

und Servern in Netzwerkumgebungen mit bis zu 50.000 Geräten von einem zentralen Standort aus verwalten. Mit

der -Web-Konsole ESET PROTECT Cloud-Web-Konsole können Sie ESET-Lösungen bereitstellen, Tasks verwalten,

Sicherheits-Policies umsetzen, den Systemstatus überwachen und schnell auf Probleme oder Bedrohungen auf

Remotecomputern reagieren.

Im ESET-Glossar finden Sie weitere Details zu den ESET-Technologien und den Arten von

Ereignissen/Angriffen, vor denen diese schützen.

Weitere Informationen zur Verwendung von ESET PROTECT Cloud finden Sie unter Erste Schritte mit ESET

PROTECT Cloud.

ESET PROTECT Cloud besteht aus den folgenden Komponenten:

ESET PROTECT Cloud als Dienst

ESET PROTECT Cloud-Web-Konsole

• Die Web-Konsole interpretiert die in der ESET PROTECT Cloud-Datenbank gespeicherten Daten. Sie stellt

große Datenmengen in übersichtlichen Dashboards und Berichten dar, erzwingt die Einhaltung von Policies

und führt Tasks auf Agenten und in anderen ESET-Anwendungen aus.

Live Installer

• Eine kleine Anwendung, die ESET Management Agent und optional ein Endpoint-Unternehmensprodukt in

einem optimierten und benutzerfreundlichen Paket vereint.

• ESET Management Agent ist eine kleine Anwendung ohne grafische Benutzeroberfläche, die Befehle von

ESET PROTECT Cloud auf verbundenen Clients ausführt. Die Anwendung führt Tasks aus, erfasst Logs von

ESET-Anwendungen, interpretiert und erzwingt die Einhaltung von Policies und führt weitere gültige Tasks

aus, beispielsweise zur Bereitstellung von Software oder für die allgemeine Computerüberwachung.

• Ein einfach herunterladbares, vorkonfiguriertes Paket, das den Agenten und das Sicherheitsprodukt

enthält. Es hat die Form eines optimierten Installationsprogramms, das sich automatisch mit der richtigen

Cloud-Instanz verbindet und sich mit nur minimaler Benutzerinteraktion mit einer gültigen Lizenz aktiviert.

Das Installationsprogramm identifiziert die richtige Plattform und lädt das geeignete Installationspaket für

das Sicherheitsprodukt herunter.

• Der Agent ist eine leichte Anwendung, die Kommunikation zwischen dem ESET-Sicherheitsprodukt auf

einem Clientcomputer und ESET PROTECT Cloud erleichtert.

ESET Sicherheitsprodukte

• ESET-Sicherheitsprodukte schützen Clientcomputer und Server vor Bedrohungen.

• ESET PROTECT Cloud unterstützt die hier aufgeführten ESET-Sicherheitsprodukte.

ESET Business Account

• Zentraler Zugriffspunkt auf ESET PROTECT Cloud für Geschäftskunden oder Identitätsanbieter.

2

• Dient als einmalige Anmeldung für Geschäftskunden, die hier Lizenzen und aktivierte Dienste anzeigen,

Benutzerverwaltungsaktionen ausführen können usw.

• Ein ESET Business Account ist zur Aktivierung der ESET PROTECT Cloud-Instanz erforderlich.

• Weitere Informationen finden Sie in der ESET Business Account Onlinehilfe.

ESET MSP Administrator 2

• Ein Lizenzverwaltungssystem für ESET MSP-Partner.

• Weitere Informationen finden Sie in der ESET MSP Administrator 2 Onlinehilfe.

ESET Remote Deployment Tool

• Tool zur Remotebereitstellung von Live Installer im Netzwerk.

• Funktionen für die Remotezuordnung des Netzwerks und die Synchronisierung mit AD bzw. Unterstützung

des Importierens von Zielen, auf denen das Produkt bereitgestellt werden soll.

ESET Bridge (HTTP Proxy) –Sie können ESET Bridge mit ESET PROTECT Cloud als Proxy-Dienst verwenden, um

Folgendes durchzuführen:

• Downloads und Cache: ESET-Modul-Updates, Installations- und Updatepakete übertragen von ESET

PROTECT Cloud (ESET Endpoint Security z. B. MSI-Installationsprogramm), Updates für ESET-

Sicherheitsprodukt (Komponenten- und Produktupdates), ESET LiveGuard-Ergebnisse.

• Weiterleiten der Kommunikation von ESET Management Agenten an den ESET PROTECT Cloud Server.

ESET Active Directory Scanner – Synchronisieren von Active Directory-Computern und -Benutzern mit der ESET

PROTECT Cloud Web-Konsole.

ESET Cloud Mobile Device Management (Cloud MDM) – Mit ESET Cloud MDM können Sie Android und iOS-

Mobilgeräte verwalten und Ihre mobile Sicherheit administrieren.

Das folgende Diagramm zeigt die vereinfachte Architektur von ESET PROTECT Cloud:

3

Über die Hilfe

Das Administratorhandbuch hilft Ihnen dabei, sich mit ESET PROTECT Cloud vertraut zu machen und enthält

verschiedene Hinweise für die Nutzung.

Aus Konsistenzgründen und um Verwirrungen zu vermeiden, richtet sich die Terminologie in dieser gesamten

Anleitung nach den ESET PROTECT Cloud-Parameternamen. Wir verwenden außerdem bestimmte Symbole, um

besonders interessante oder wichtige Themen hervorzuheben.

Hinweise können wichtige Informationen wie bestimmte Features oder einen Link zu einem verwandten

Thema enthalten.

Auf diese Weise gekennzeichnete Informationen sind wichtig und sollten nicht übersprungen werden.

Normalerweise handelt es sich um nicht-kritische, jedoch wichtige Informationen.

Kritische Informationen, die besondere Vorsicht erfordern. Warnungen haben den Zweck, Sie vor potenziell

schädlichen Fehlern zu schützen. Der Text in Warnhinweisen weist auf besonders empfindliche

Systemeinstellungen oder riskante Vorgänge hin und muss daher unbedingt gelesen und verstanden

werden.

Beispielszenario mit einem relevanten Anwendungsfall für das jeweilige Thema. Beispiele werden

eingesetzt, um komplexere Themen zu erklären.

4

Konvention Bedeutung

Fettdruck Namen von Elementen der Benutzeroberfläche, z. B. Schaltflächen und Optionsfelder.

Kursivdruck

Platzhalter für Informationen, die Sie eingeben. Dateiname oder Pfad bedeutet z. B., dass Sie

den tatsächlichen Pfad oder den Namen einer Datei angeben.

Courier New Codebeispiele oder Befehle.

Hyperlink Schnellzugriff auf verwandte Themen oder externe Webadressen. Hyperlinks sind in blau

hervorgehoben und können unterstrichen sein.

%ProgramFiles%

Das Windows-Systemverzeichnis, in dem installierte Windows-Programme und andere

Anwendungen gespeichert werden.

• Die Onlinehilfe ist die primäre Quelle für Hilfeinhalte. Bei funktionierender Internetverbindung wird

automatisch die neueste Version der Onlinehilfe angezeigt.

• Die Themen in diesem Handbuch sind in Kapitel und Unterkapitel eingeteilt. Verwenden Sie das Suchfeld

im oberen Bereich, um nach relevanten Informationen zu suchen.

• Die ESET-Knowledgebase enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie Lösungsvorschläge für

zahlreiche Probleme. Die Knowledgebase wird regelmäßig von den ESET-Supportmitarbeitern aktualisiert und

eignet sich daher hervorragend für die Lösung verschiedenster Probleme.

• Im ESET-Forum erhalten ESET-Benutzer schnell und einfach Hilfe und können anderen Benutzern helfen.

Dort können Sie Themen zu beliebigen Fragen oder Problemen mit Ihren ESET-Produkten erstellen.

Legende der Symbole

Hier finden Sie eine Liste der Symbole, die in der ESET PROTECT Cloud-Web-Konsole verwendet werden, inklusive

Beschreibungen. Die Symbole stehen für Aktionen, Objekttypen oder Statusbezeichnungen. Die meisten Symbole

werden in einer von drei Farben dargestellt, um die Zugänglichkeit des Elements anzugeben:

Standardsymbol – Aktion verfügbar

Blaues Symbol – hervorgehobenes Element, auf das Sie mit dem Mauszeiger zeigen

Graues Symbol – Aktion nicht verfügbar

Status-Symbol Beschreibung

Details zum Clientgerät.

Gerät hinzufügen – Fügen Sie neue Geräte hinzu.

Neuer Task – Fügen Sie einen neuen Task hinzu.

Neue Benachrichtigung – Fügen Sie eine neue Benachrichtigung hinzu.

Neue statische/dynamische Gruppe... – Fügen Sie neue Gruppen hinzu.

Bearbeiten – Hier können Sie Ihre erstellten Tasks, Benachrichtigungen, Bericht-Templates,

Gruppen, Policies usw. bearbeiten.

Duplizieren – Mit dieser Option können Sie eine neue Policy anhand der ausgewählten Policy

erstellen. Für das Duplikat muss ein neuer Name angegeben werden.

5

Status-Symbol Beschreibung

Verschieben – Hier können Sie Computer, Policies und statische sowie dynamische Gruppen

verschieben.

Zugriffsgruppe – Verschieben Sie das Objekt in eine andere statische Gruppe, um es für

Benutzer mit ausreichenden Berechtigungen für die Zielgruppe verfügbar zu machen. Die

Änderung der Zugriffsgruppe ist hilfreich beim Beheben von Zugriffsproblemen für andere

Benutzer. Die Zugriffsgruppe legt die statische Gruppe des Objekts und den Zugriff auf das

Objekt auf Basis der Zugriffsrechte der Benutzer fest.

Löschen – Entfernt das ausgewählte Element (Client, Gruppe usw.) vollständig.

Mehrere Elemente umbenennen – Sie können mehrere Elemente auswählen und diese einzeln

in einer Liste umbenennen oder eine Regex-Suche durchführen und mehrere Elemente

gleichzeitig ersetzen.

Scannen - Mit dieser Option wird der Task On-Demand-Scan auf dem Client ausgeführt, der das

Ereignis gemeldet hat.

Updates > Module aktualisieren – Mit dieser Option wird der Task Module aktualisieren

ausgeführt (Update wird manuell ausgelöst).

Aktualisieren > ESET-Produkte aktualisieren – Aktualisiert die auf dem ausgewählten Gerät

installierten ESET-Produkte.

Aktualisieren > Betriebssystem aktualisieren – Aktualisiert das Betriebssystem auf dem

ausgewählten Gerät.

Audit-Log - Öffnen Sie das Audit-Log für das ausgewählte Element.

Task ausführen für Mobilgeräte

Erneut registrieren – Ein Mobilgerät erneut registrieren

Entsperren – Das Gerät wird entsperrt.

Sperren–Das Gerät wird gesperrt, wenn eine verdächtige Aktivität erkannt oder das Gerät als

„vermisst“ gekennzeichnet wird.

Suchen – Zum Anfordern der GPS-Koordinaten des Mobilgeräts.

Alarmsirene / Modus für verlorene Geräte – Löst aus der Ferne einen lauten Alarm aus. Der

Alarm wird auch ausgelöst, wenn das Gerät stumm geschaltet ist.

Zurücksetzen auf Werkseinstellungen – Alle auf dem Gerät gespeicherten Daten werden

dauerhaft gelöscht.

Ein/Aus – Klicken Sie auf einen Computer und wählen Sie Ein/Aus > Neustart aus, um das Gerät

neu zu starten. Sie können das Neustart- bzw. Herunterfahren-Verhalten der verwalteten

Computer konfigurieren. Auf dem Computer muss der ESET Management Agent 9.1 und höher

sowie ein Sicherheitsprodukt ausgeführt werden, das diese Einstellung unterstützt.

Wiederherstellen – Stellt eine Datei aus der Quarantäne an ihrem Ursprungsort wieder her.

Herunterfahren – Klicken Sie auf einen Computer und wählen Sie Ein/Aus >

Herunterfahren aus, um das Gerät herunterzufahren. Sie können das Neustart- bzw.

Herunterfahren-Verhalten der verwalteten Computer konfigurieren. Auf dem Computer muss

der ESET Management Agent 9.1 und höher sowie ein Sicherheitsprodukt ausgeführt werden,

das diese Einstellung unterstützt.

Produkte deaktivieren

Abmelden – Klicken Sie auf einen Computer und wählen Sie Netz > Abmelden, um alle

Benutzer vom Computer abzumelden.

Task ausführen – Wählen Sie einen Task aus und konfigurieren Sie den Trigger und die optionale

Drosselung für den Task. Der Task wird gemäß den Taskeinstellungen in die Warteschlange

gesetzt. Diese Option löst sofort einen vorhandenen Task aus, den Sie aus einer Liste der

verfügbaren Tasks auswählen.

6

Status-Symbol Beschreibung

Letzte Tasks – Zeigt die letzten Tasks an. Klicken Sie auf einen Task, um ihn erneut auszuführen.

Benutzer zuweisen... – Weisen Sie einen Benutzer zu einem Gerät zu. Sie können die Benutzer

unter Computerbenutzer verwalten.

Policies verwalten – Eine Policy kann auch direkt einem Client (oder mehreren Clients)

zugewiesen werden, nicht nur einer Gruppe. Wählen Sie diese Option aus, um die Policy den

ausgewählten Clients zuzuweisen.

Aktivierungsaufruf senden – ESET PROTECT Cloud führt eine sofortige Replikation des ESET

Management Agenten über EPNS auf einem Clientcomputer durch. Dies ist nützlich, wenn Sie

nicht auf das planmäßige Intervall warten möchten, in dem sich der ESET Management Agent

mit dem ESET PROTECT Cloud verbindet.. Dies ist z. B. hilfreich, wenn Sie einen Client-Task sofort

auf einem oder mehreren Clients ausführen oder eine Policy umgehend anwenden möchten.

Vom Netzwerk isolieren

Netzwerkisolierung beenden

Per RDP verbinden – Generieren Sie eine

.rdp

-Datei und laden Sie sie herunter, um sich per

Remotedesktopprotokoll mit dem Zielgerät zu verbinden.

Stummschalten – Wenn Sie einen Computer auswählen und auf Stummschalten klicken, sendet

der Agent auf dem Client keine Informationen mehr an ESET PROTECT Cloud, sondern sammelt

diese nur. Neben dem Computernamen wird in der Spalte „Stummgeschaltet“ das

Stummschaltungssymbol angezeigt.

Wenn Sie die Stummschaltung mit Stummschaltung aufheben deaktivieren, sendet der

Computer wieder Meldungen, und die Kommunikation zwischen ESET PROTECT Cloud und dem

Client wird wiederhergestellt.

Deaktivieren – Deaktiviert bzw. entfernt eine Einstellung oder ein anderes ausgewähltes

Element.

Zuweisen – Hier können Sie eine Policy zu einem Client oder zu Gruppen zuweisen.

Importieren – Wählen Sie Berichte/Policies aus, die Sie importieren möchten.

Exportieren – Wählen Sie Berichte/Policies aus, die Sie exportieren möchten.

Tags - Bearbeiten Sie Markierungen (zuweisen, Zuweisung aufheben, erstellen, löschen).

Statische Gruppe

Dynamische Gruppe

Policy-Markierung nicht anwenden

Policy-Markierung anwenden

Policy-Markierung erzwingen

Triggers - Öffnet die Liste der Triggers für den ausgewählten Client-Task.

Desktop

Mobilgerät

Server

Dateiserver

Mailserver

Gateway-Server

Collaboration Server

ESET Management Agent

Mobile Device Connector

7

Status-Symbol Beschreibung

Rogue Detection Sensor

Virenschutz-Ereignistyp. Siehe alle Erkennungsarten unter Erkennungen.

Klicken Sie auf einen Computer und wählen Sie Lösungen > Sicherheitsprodukt

bereitstellen aus, um ein ESET-Sicherheitsprodukt auf dem Computer bereitzustellen.

Klicken Sie auf einen Computer oder das Zahnradsymbol neben einer statischen Gruppe und

wählen Sie Lösungen > Aktivieren ESET LiveGuard, um ESET LiveGuard Advanced zu

aktivieren.

ESET Inspect Connector

Klicken Sie auf > Computer und klicken Sie auf einen Computer oder wählen Sie mehrere

Computer aus und klicken Sie auf Computer > Lösungen > ESET Inspect aktivieren, um

den ESET Inspect Connector auf den verwalteten Windows/Linux/macOS-Computern

bereitzustellen. ESET Inspect Cloud ist nur verfügbar, wenn Sie eine ESET Inspect Cloud Lizenz

besitzen und ESET Inspect Cloud mit ESET PROTECT Cloud verbunden ist. Benutzer der Web-

Konsole benötigen mindestens Leseberechtigungen für den Zugriff auf ESET Inspect.

Klicken Sie auf einen Computer und wählen Sie Lösungen > Verschlüsselung aktivieren

aus, um ESET Full Disk Encryption auf dem ausgewählten Computer zu aktivieren.

Auf dem Computer ist ESET Full Disk Encryption aktiviert.

Neue Funktionen in ESET PROTECT Cloud

Kleine Fehlerkorrekturen und verbesserte Benutzerfreundlichkeit

Diese Version enthält kleine Verbesserungen und Bugfixes, um die Gesamtleistung zu verbessern und Ihnen ein

besseres Produkterlebnis zu bieten. Weitere Details finden Sie im Änderungslog.

Versionshinweise

Versionshinweise sind nur auf Englisch verfügbar.

ESET PROTECT Cloud 4.3

• ADDED: An MDR Report Template for offices and partners delivering ESET Services

• ADDED: A column for mobile device IMEIs in the device list and the possibility to filter the devices by IMEI

• ADDED: The ability to combine Computer name, Database version and Last connection in one report

• IMPROVED: Extended certificate validity for mobile devices - devices do not need to connect to an MDM

server frequently to stay protected

• FIXED: Issues with displaying the Product Tour in the Safari browser

• FIXED: Various localization bugs

• Other minor improvements and bug fixes

8

ESET PROTECT Cloud 4.2

• ADDED: Detections are grouped by common attributes

• ADDED: Migration of mobile devices to cloud MDM

• ADDED: Syslog includes the operating system of a computer, and the full hierarchy and description of a static

group

• ADDED: Product Navigator has a link to ESET Cloud Office Security (available later in April 2023)

• IMPROVED: Active Directory Synchronization (time of last sync, ability to deactivate and regenerate token)

• FIXED: Incorrect filter behavior when multiple license statuses are selected

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.1

• ADDED: Enrollment support for Android mobile devices via Microsoft Intune Management Console

• ADDED: Column "Investigated by ESET" in incident overview in the ESET Inspect dashboard

• ADDED: Ability to add column FQDN and Serial Number in the Computers section

• IMPROVED: Size values in Submitted Files

• FIXED: Inability to resolve/unresolve detections when the parent group is selected in the tree

• FIXED: Incorrect encryption process (EFDE) status in the ESET Solutions section

• FIXED: Wrong ESET LiveGuard license was shown while editing the existing software install task

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.0

• ADDED: Basic incident overview in the ESET Inspect dashboard

• ADDED: CEF format for Syslog

• ADDED: Reporting of absolute and relative free space for hard drives in HW inventory

• ADDED: Log out action in the Computer context menu (under Power)

• ADDED: Log out Client Task

• ADDED: Ability to filter Computers by FQDN

• ADDED: Ability to filter Computers by Serial Number

• ADDED: Last boot time in computer details

9

• ADDED: Ability to deploy LiveGuard on all devices in a static group via context menu action

• ADDED: Ability to reset default filters

• ADDED: Static Group name in Syslog events

• ADDED: Ability to see the progress of removing client tasks

• ADDED: Ability to filter unassigned policies in the Policies section

• ADDED: Ability to sort policies in the "Last Modified By" column

• ADDED: Support for time-elapsed (duration) filters in Dynamic Groups

• ADDED: Comma separator for thousands place in table numbers

• IMPROVED: Table numbers are now aligned right

• IMPROVED: Selecting a product from the repository in the Software Install task

• IMPROVED: "Deploy ESET LiveGuard" through the computer's or group's context menu now leverages a

better mechanism that is used in the dedicated ESET Solutions section

• IMPROVED: Filtering by Detection Type

• IMPROVED: New version of Log Collector (version 4.6.0.0) in Management Agent

• IMPROVED: Solutions deployment supports computers in site/company location based on hierarchy

• IMPROVED: Example section in the "Select time interval" filter

• CHANGED: Limit from 100 to 1000 when opening selected objects

• CHANGED: Disabled optional use OPAL in built-in encryption policy "Encrypt all disks - Recommended"

• FIXED: The license list occasionally disappears when scrolling through a long License Management list

• FIXED: The date/time filter does not work correctly on the localized web console

• FIXED: All policies are hidden except auto-update when logging in to the console for the first time

• FIXED: Info message about default value for time-based criteria in Notifications is shown when it is not

mandatory

• FIXED: Network adapter(s) screen informs that the latest version of an agent is required, even though the

latest version is installed

• FIXED: Default presets for Computers/Detections sections are overwritten in a special scenario

• FIXED: Inaccurate problem count in License Management badge in specific scenarios

• FIXED: Missing limit for quarantine management actions, which causes an error message in some cases

• FIXED: HW inventory reports the TPM manufacturer version instead of the specification version

10

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 3.5

• ADDED: Initial configuration (Set up protection)

• ADDED: Dark theme

• ADDED: Ability to switch between Absolute and Relative time in tables

• ADDED: Ability to add column Hash in Detections section

• ADDED: Ability to search by Hash in the Detections section

• ADDED: Ability to search by Object in the Detections section

• ADDED: Ability to distinguish, whether BitLocker is activated on a particular machine

• ADDED: Filtering options in Computer details - Installed Applications screen

• ADDED: Computer preview - the ability to reset displayed sections into default

• ADDED: Ability to modify Computer name and Description directly from the Computer preview panel

• ADDED: Ability to mute/unmute Computer directly from the Computer preview panel

• ADDED: Section name as a prefix in the browser tab title

• IMPROVED: VDI support (mostly improvements around instant clones)

• IMPROVED: Network Adapters (part of Computer details - Details - Hardware) are more readable in the case

of IPv4/IPv6

• IMPROVED: Multiplatform support when deploying or enabling features via Solutions in the Computer

context menu

• IMPROVED: Displaying of Inspect button is now dependent on the permission set "Access to ESET Inspect"

• IMPROVED: Filter Advisor remembers item sorting

• IMPROVED: Information in the Detection type column was split into two separate columns Detection

Category and Type

• IMPROVED: Creation of New Report Template for newly created Report category

• FIXED: Save filter set is not working correctly in all sections

• FIXED: Specific scenario causes license sync breakage (if static group below company has the same name as a

site that is going to be created in EBA)

• FIXED: When you load a saved filter set, it is not applied unless you edit it (various sections)

• FIXED: Filter "≤ # OF ALERTS" is not working correctly (Computers section)

11

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 3.4

• ADDED: Advanced Filters in the Computers section

• ADDED: Native ARM64 support for ESET Management Agent for macOS

• ADDED: "Waiting" state in the Component version status section on Status Overview for better

communication of auto-updates (available from ESET Endpoint Antivirus/Security for Windows version 9.1)

• ADDED: Site structure from ESET Business Account synchronizes in the static group tree

• ADDED: New rebooting option-administrator can set up reboots in a way that the end-users can postpone

them (available from ESET Endpoint Antivirus/Security for Windows version 9.1)

• ADDED: Information on how many more devices can enable ESET LiveGuard on the ESET LiveGuard

Dashboard

• ADDED: Dark Theme preview feature

• ADDED: Limited-input device-simple enrollment flow for Android-based devices that do not have access to

emails or a camera for scanning QR codes

• ADDED: Support for deployment of the latest version in the software installation task (the latest version at

the moment of task execution, it is not necessary to select a specific version anymore)

• ADDED: Creation date column in the Installers section

• ADDED: Reset functionality for columns in tables

• ADDED: Warning to Audit log access right

• ADDED: "Installation Date" column in Computer details - Installed Applications screen

• ADDED: Ability to select multiple monitored static groups in a single notification

• ADDED: Reporting human-readable Windows operating system version is displayed in the OS Service Pack

column in the Computers section

• ADDED: OS build version collected from macOS is displayed in the OS Service Pack column in the Computers

section

• ADDED: Agents tile in the Status Overview section for better identification of unmanaged computers

• ADDED: Instance ID is available in the console's About section (previously only available in ESET Business

Account)

• ADDED: Console users can deploy ESET Full Disk Encryption (EFDE) on recommended (portable) devices in

the ESET Solutions screen

• IMPROVED: EFDE does not deploy to devices using BitLocker for drive encryption

• IMPROVED: Reboot and shut down experience on macOS (user is notified about restart and can cancel it in

12

60 seconds)

• IMPROVED: Tasks planned ASAP are executed in the order in which they were created in the console

• IMPROVED: Admin password is not required when enrolling a new mobile device. However, ESET strongly

recommends you use an admin password for the full functionality of certain features

• IMPROVED: Every ASAP trigger created by the user in the console must have an expiration set (less than six

months)

• IMPROVED: HIPS detections now contain user and hash

• IMPROVED: New version of AVRemover and Log Collector in the Management Agent

• FIXED: Several functionality problems with the dynamic group template selector

• FIXED: Scheduled client tasks without "Invoke ASAP If Event Missed" pre-selected could be executed with the

wrong timing if the computer woke up from sleep or hibernation

• FIXED: Tags assigned to a "Client Task" are automatically assigned to applicable computers

• FIXED: Unavailable EDR element in the Component version status section on the Status Overview screen

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 3.3

• ADDED: Manage up to 50,000 devices (according to purchased license)

• ADDED: Support for ESET Inspect Cloud (EDR solution)

• ADDED: Easy trial, deployment and purchase of ESET Full Disk Encryption (EFDE)

• ADDED: Preview feature - Advanced Filters in the Computers section

• ADDED: New buttons under the table in the Computers section and Detection section

• ADDED: Right-click tables to open the context menu

• ADDED: Enrollment link expiration and device certificate renewal information to the enrollment email

• ADDED: Built-in policies for V7 product for macOS and HTTP proxy

• ADDED: Ability to turn on the "Remote Host" column in the Computers section

• ADDED: Console users can configure (in Settings) the behavior of newly enrolled devices deduplication in the

console

• ADDED: Console users receive an email notification that contains a link that redirects the user into the

Computer details section in the console

• IMPROVED: Console users receive a notification about multiple detections occurring on managed computers

aggregated in one email message

13

• IMPROVED: Remove button was moved behind the gear icon in the ESET Solutions section

• IMPROVED: Console users can click the chart in the ESET Solutions section and will be redirected to the

Computers section

• IMPROVED: The latest versions of each product are prioritized in the product selection section of the

software installation task

• IMPROVED: UI elements in tables

• CHANGED: ESET Dynamic Threat Defense to ESET LiveGuard in management consoles

• CHANGED: Remove tags icon in the Tags panel

• FIXED: Trigger for scheduled Reports cannot be edited

• FIXED: Exclusions table shows the "Occurred" column, but it is labeled as "Created on"

• FIXED: "Export table as" now exports all data, not just data on the page

• FIXED: Trigger via CRON shows different time after opening details of a specific trigger

• REMOVED: "Auto-loading" option in the Clients and Detections screen paging menu

• Various other minor bug fixes, security and performance improvements

ESET PROTECT Cloud 3.2

• ADDED: Easier enrollment for mobile devices

• ADDED: Easier deployment mechanism also extended for MSPs

• ADDED: New product tour

• ADDED: ESET Product Navigator to the header

• ADDED: New context menu action "Deploy ESET security product" (in Computers section)

• ADDED: AD user sync tool for ESET PROTECT Cloud

• ADDED: AD user sync-based features enabled for iOS devices

• IMPROVED: Context menu in Computers section

• IMPROVED: Installer creation Wizard

• IMPROVED: Email enrollment progress bar to indicate whether the task has been finished

• IMPROVED: Computer with IP column was divided into two columns in Submitted Files

• IMPROVED: Retention policy dialog is more user-friendly and upper limits are communicated in the Online

Help guide

• FIXED: Last scan time in computer details

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ESET PROTECT Cloud Bedienungsanleitung

ESET PROTECT Cloud Bedienungsanleitung

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