Diebold Nixdorf CINEO T2010 Bedienungsanleitung

Bedienungsanleitung

CINEO T2000

CINEO T2010

SB-Systeme

Fragen und Anregungen

CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 01750189195 D

Sie haben ...

... Fragen und Anregungen zu diesem

Handbuch?

Wenden Sie sich bitte unter Angabe der

Bestellnummer dieses Handbuches an:

Anschrift:

WINCOR NIXDORF International GmbH

Handbuchredaktion BD PSD 43

D - 33094 Paderborn

Fax: +49 (0) 52 51 693-62 09

E-mail: [email protected]

... technische Fragen oder Probleme?

Wenden Sie sich bitte an das WINCOR NIXDORF

Customer Care Center:

Tel.: +49 (0) 180 1 19 92 99

E-mail: [email protected]

Ausgabe Mai 2012

CINEO T2000

CINEO T2010

Bedienungsanleitung

CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 01750189195 D

(auch auszugsweise) die der

Übersetzung, des Nachdrucks, der

Wiedergabe durch Kopieren oder

ähnliche Verfahren.

Zuwiderhandlungen verpflichten zu

Schadensersatz.

für den Fall der Patenterteilung oder

GM-Eintragung. Liefermöglichkeiten und

technische Änderungen vorbehalten.

Alle in diesem Handbuch verwendeten

Hard- und Softwarenamen sind

Handelsnamen und / oder Marken der

jeweiligen Hersteller.

Dieses Handbuch wurde

auf chlorfrei gebleichtem

Papier gedruckt.

01750189195 D CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung I

Inhalt

Einleitung .................................................................................................. 1

Darstellungsmittel ....................................................................................... 1

Wichtige Sicherheitshinweise ..................................................................... 2

Generelle Netztrennung ............................................................................. 4

Geräteübersicht ........................................................................................ 7

Gerätevarianten .......................................................................................... 7

Komponenten ............................................................................................. 8

Geräteansichten ......................................................................................... 9

Gesamtansicht CINEO T2000 ............................................................... 9

Gesamtansicht CINEO T2010 ............................................................. 10

Gerätetür geöffnet ............................................................................... 11

Komponentenschlitten herausgezogen ............................................... 12

Gerätevariante CINEO T2000 mit Sichtschutz .................................... 13

Grundlegende Bedienung ...................................................................... 15

Allgemeines .............................................................................................. 15

Aufruf der produktspezifischen Software.................................................. 16

LCD-Hintergrundbeleuchtung ein-/ausschalten ....................................... 18

Gerät öffnen/schließen ............................................................................. 18

Gerätetür öffnen/schließen .................................................................. 19

Bedienfeldhaube hochschwenken/herunterschwenken ...................... 22

Komponentenschlitten herausziehen/ hineinschieben ........................ 23

Ausziehbares Papierfach herausziehen/hineinschieben .................... 24

CINEO T2000/T2010 einschalten/ausschalten ........................................ 25

Papier in das Papierfach einlegen ............................................................ 27

Papier-Wochenendemelder einstellen ..................................................... 28

Lautstärke des Kopfhöreranschlusses einstellen ..................................... 29

Logo im Display-Aufsatz ........................................................................... 30

Logomaße ........................................................................................... 30

Logo auswechseln ............................................................................... 31

Kartenleser-Logo ...................................................................................... 32

Logomaße ........................................................................................... 32

Logo auswechseln ............................................................................... 32

Tasten und Anzeigen ................................................................................ 34

Füllstandsanzeige ............................................................................... 34

Inhalt

II CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 01750189195 D

Bedieneinheit ....................................................................................... 35

Formulardrucker TP20 / TP22 ................................................................ 37

Funktions- und Bedienelemente ............................................................... 38

TP20 .................................................................................................... 38

TP22 .................................................................................................... 39

Druckerbedienfeld ................................................................................ 40

Tastenfunktionen ............................................................................ 40

Papier einlegen ......................................................................................... 41

Papier entnehmen ..................................................................................... 43

Meldungen auf der Statusanzeige ............................................................ 44

Fehlermeldungen und Warnungen ...................................................... 44

Statusmeldungen ............................................................................ 44

Fehlermeldungen ............................................................................ 45

Meldungen des Laders ........................................................................ 48

Störungen ................................................................................................. 49

Papierstau in der Trommel beheben ................................................... 49

Papierstau im Belegeinzug beheben ................................................... 51

Schlechtes Druckbild / Papierstau durch Markenfehler beheben

(TP20) .................................................................................................. 53

Schlechtes Druckbild / Papierstau durch Markenfehler beheben

(TP22) .................................................................................................. 56

Testdruck erzeugen ............................................................................. 62

Testbeleg TP20 .............................................................................. 62

Testbeleg TP22 .............................................................................. 65

Pflege und Reinigung................................................................................ 68

Papierspezifikation .................................................................................... 69

Papierspezifikation TP20/TP22 Z-Faltung ........................................... 69

Anti-Skimming-Modul II .......................................................................... 71

Anti-Skimming-Modul II DD ...................................................................... 71

Allgemeiner Hinweis zur Funktion ....................................................... 71

ASKIM Bedien- und Anzeigeelement .................................................. 72

Statusmeldungen ................................................................................. 73

Alarm zurücksetzen ............................................................................. 74

Kalibrierung .......................................................................................... 75

Anti-Skimming-Modul II D ......................................................................... 76

ASKIM Anzeigeelement ....................................................................... 76

Statusmeldungen ................................................................................. 77

Inhalt

01750189195 D CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung III

Kartenlesegerät CHD V3x (CHD V2CU) ................................................ 79

Bedienelemente ........................................................................................ 80

Security Access Module (SAM) ................................................................ 81

Einschieben des SAM-Moduls ................................................................. 81

ID-Karten-Eingabe .................................................................................... 84

Ablage einzubehaltender ID-Karten ......................................................... 85

Reinigung .................................................................................................. 85

Reinigungsvorgang ............................................................................. 86

Störungsbehebung ................................................................................... 87

Manueller Kartentransport ................................................................... 88

Kartenreject-Fach ................................................................................... 91

Kartenreject-Fach leeren .......................................................................... 92

Kartenreject-Box ..................................................................................... 93

Übersicht der Varianten ............................................................................ 93

Funktionselemente ................................................................................... 94

Kartenreject-Box öffnen ............................................................................ 94

Kartenreject-Box schließen ...................................................................... 96

Kundensteckerfeld USB ......................................................................... 97

Technische Angaben ................................................................................ 98

Steckerbeschreibung ........................................................................... 98

Anschlussplan ................................................................................... 100

Beispiel-Anschluss einer Kundenrückmeldung ................................. 100

Störungen .............................................................................................. 101

Allgemeines ............................................................................................ 101

Pflege, Reinigung und Wartung .......................................................... 103

Reinigung des Gehäuses ....................................................................... 103

Reinigung der Eingabetastaturen ........................................................... 104

Reinigung des LCD Monitors ................................................................. 104

Anhang .................................................................................................. 105

Technische Daten ................................................................................... 105

Allgemeine Installationsbedingungen ................................................ 105

Elektrische Eigenschaften des Versorgungsnetzes ..................... 105

Gerätebedingungen...................................................................... 106

Aufstellbedingungen ..................................................................... 107

Inhalt

IV CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 01750189195 D

Umweltbedingungen ..................................................................... 109

Verbrauchsmaterial ................................................................................. 110

Bestellungen ...................................................................................... 110

Zugelassene Reinigungs- und Pflegemittel ............................................ 111

Bestellungen ...................................................................................... 111

Anwendungshinweise ........................................................................ 111

Universelle Mittel ............................................................................... 112

Reinigungsmittel für spezielle Komponenten .................................... 112

Normenkonformität und Zulassungen .................................................... 113

Eingehaltene Standards .................................................................... 113

Konformität ......................................................................................... 113

Hinweise zur Funkentstörung und zur elektrischen Sicherheit ......... 114

Zulassung für Datenübermittlung ...................................................... 114

Umweltschutz .......................................................................................... 114

Umwelt- und recyclinggerechte Produktentwicklung ......................... 114

Sparsamer Energieverbrauch ............................................................ 114

Umgang mit Verbrauchsmaterial ....................................................... 115

Aufkleber auf Kunststoff-Gehäuseteilen ............................................ 115

Rücknahme, Recycling und Entsorgung ........................................... 115

01750189195 D CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung V

Abkürzungsverzeichnis

A

ASKIM Anti-Skimming-Modul

B

BSMI Bureau of Standards,

Metrology and Inspection

C

CE Communauté Européenne

(European Community)

Herstellererklärung

CFR Code of Federal

Regulation

CHD Card Handling Device

CNS Chinese National

Standards

CSA Canadian Standards

Association (Kanadische

Normenvereinigung)

D

DÜ Datenübertragung

E

EC European Community

(Europäische

Gemeinschaft)

EG Europäische

Gemeinschaft

EMA Einbruchmeldeanlage

EMV Elektromagnetische

Verträglichkeit

EN Europäische Norm

EPP Encrypted PIN Pad

EWG Europäische

Wirtschaftsgemeinschaft

F

FCC Federal Communications

Commission

G

GmbH Gesellschaft mit

beschränkter Haftung

I

ICES Interference Causing

Equipment Standards

ID Identifikation

IDKG Identifikationskartengerät

IEC International

Electrotechnical

Commission

(Internationale

elektrotechnische

Kommission)

IP International Protection

ISO International Organization

for Standardization

(Internationale

Organisation für Normung)

Abkürzungsverzeichnis

VI CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 01750189195 D

L

LCD Liquid Crystal Display

LED Licht aussendende

(emittierende) Diode

P

PC Personal Computer

(Systemeinheit des

Gerätes)

PGA Programmable Gate Array

R

RSI Remote Status Indicator

(Fernanzeige für den

Gerätestatus)

S

SAM Security Access Module

(Bestandteil der

bargeldlosen Zahlung)

SELV Safety Extra-Low Voltage

SOP Service und Operating

Programm

T

TN-Netz Elektrisches

Versorgungsnetz nach EN

60950

TP Thermo Printer

TRU Thermo Retrect Unit

(Schwärzungseinheit)

U

UL Underwriters Laboratories

Inc.

USB Universal Serial Bus

USV Unterbrechungsfreie

Stromversorgung

01750189195 D CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 1

Einleitung

Diese Bedienungsanleitung liefert Ihnen alle Informationen, die Sie für den

reibungslosen Betrieb des CINEO T2000/T2010 benötigen.

Nach dem Studium der Bedienungsanleitung sind Sie in der Lage:

− Verbrauchsmaterialien zu ersetzen,

− gerätespezifische Statusanzeigen und Systemfehlermeldungen

auszuwerten,

− einfache Störungen (z. B. Papierstau) zu beheben,

− das Gerät vorschriftsmäßig zu betreiben.

Darstellungsmittel

− Texte, die dieser Markierung folgen, sind Aufzählungen.

„“ Texte in Anführungszeichen sind Verweise auf andere Kapitel oder

Abschnitte.

• Texte, die dieser Markierung folgen, beschreiben Tätigkeiten, die Sie in der

vorgegebenen Reihenfolge ausführen sollen.

Texte, die dieser Markierung folgen, müssen Sie besonders beachten,

um Gefährdungen und Verletzungen zu vermeiden.

i

Texte, die dieser Markierung folgen, sind allgemeine Hinweise, die zur

Erleichterung von Arbeiten oder Vermeidung von Fehlern beitragen.

Wichtige Sicherheitshinweise Einleitung

2 CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 01750189195 D

Wichtige Sicherheitshinweise

Lesen Sie bitte vor Arbeiten am Gerät die folgenden Hinweise auf-

merksam durch.

Bei nachlassender Funktionalität der Gasfedern ist unbedingt der

Service zu benachrichtigen, da ein Verletzungsrisiko besteht.

Dieses Gerät entspricht den einschlägigen Sicherheitsbestimmungen für

Geräte der Informationstechnik.

− Beachten Sie die am Gerät angebrachten Warn- und Hinweisschilder.

− Fassen Sie, soweit nicht anders beschrieben, die Komponenten bei der

Handhabung nur an den grün gekennzeichneten Bedienelementen an.

− Dieses Gerät ist mit einer sicherheitsgeprüften Netzleitung ausgestattet.

Schließen Sie diese Netzleitung nur an eine geeignete, geerdete Steck-

dose an.

− Tauschen Sie die Beleuchtungseinheit nur bei ausgeschaltetem Gerät aus.

− Fassen Sie die Netzleitung beim Abziehen immer am Stecker an. Ziehen

Sie niemals am Kabel selbst.

− Verlegen Sie alle Anschlussleitungen so, dass niemand darauf treten oder

darüber stolpern kann und keine Beschädigungen oder Quetschungen auf

andere Art entstehen können.

− Lassen Sie beschädigte Netzkabel sofort austauschen.

− Stellen Sie sicher, dass die benutzten Steckdosen oder die installierten

elektrischen Trennvorrichtungen der Hausinstallation frei zugänglich sind.

− Verhalten Sie sich in Notfällen (z. B. beschädigte Gehäuse, Bedienele-

mente oder Netzkabel, Eindringen von Fremdkörpern oder Flüssigkeiten)

wie folgt:

Schalten Sie das Gerät sofort spannungsfrei durch:

Ausschalten des Sicherungsautomaten bzw. Entfernen des Sicherungs-

einsatzes aus dem Sicherungshalter im Verteilerkasten der Haus-

installation.

Einleitung Wichtige Sicherheitshinweise

01750189195 D CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 3

Ziehen der Stecker der Netzzuleitungen aus den bauseitig installierten

Schutzkontaktsteckdosen.

Ausschalten des Netzschalters am Netzverteiler.

Trennen der Netzverbindung, falls vorhanden, zwischen USV

(unterbrechungsfreie Stromversorgung) und Gerät (siehe Abschnitt

„Generelle Netztrennung“).

Verständigen Sie den zuständigen Kundendienst.

− Während der Dauer eines Gewitters dürfen Sie Datenübertragungsleitun-

gen weder anschließen noch lösen.

− Halten Sie die Lüftungsöffnungen des Gerätes frei, um eine gute Belüftung

zu gewährleisten, damit keine Übertemperatur entsteht, die zu Störungen

führen kann.

− Verwenden Sie nur von uns freigegebene Erweiterungskomponenten und

freigegebenes Zubehör. Bei Nichtbeachtung können Beschädigungen am

Gerät auftreten oder Sicherheits-, Funkschutz- und ergonomische Be-

stimmungen verletzt werden.

− Beachten Sie, dass es sich bei der Fremdeinspeisung von Spannungen in

die vorbereiteten Leitungen zur Installation von Zusatzelektroniken (z. B.

EMA-Anschluss, Kundensteckerfeld) nur um Sicherheits-Kleinspannungs-

Stromkreise (SELV-Stromkreise) handelt.

− Verwenden Sie zur Reinigung des Gerätes nur die von der

WINCOR NIXDORF International GmbH zugelassenen Reinigungsmittel

(siehe Kapitel „Anhang“).

Reparaturen

Reparaturen am Gerät dürfen nur durch autorisiertes Fachpersonal

vorgenommen werden.

Durch unbefugtes Öffnen und unsachgemäße Reparaturen können

erhebliche Gefahren für den Benutzer entstehen.

Bei Zuwiderhandlungen wird jede Haftung der WINCOR NIXDORF

International GmbH ausgeschlossen.

Generelle Netztrennung Einleitung

4 CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 01750189195 D

Lithium Batterien

Die Handhabung und der Tausch der Batterien darf nur durch

WINCOR NIXDORF International GmbH geschultes oder autorisiertes

Service-Personal erfolgen.

Bei unsachgemäßer Handhabung der Batterien besteht Feuer-, Explo-

sions- und Brandgefahr. Deshalb sind die folgenden Punkte zu

beachten:

– Kurzschlüsse vermeiden

– Batterie niemals aufladen

– Erhitzungen auf Temperaturen über +100 °C vermeiden

– Batterie nicht gewaltsam öffnen

– Batterie nicht mit Wasser und Feuer in Verbindung bringen

Die Batterie ist nur durch denselben oder einen von

WINCOR NIXDORF International GmbH empfohlenen gleichwertigen

Typ (siehe Kapitel „Anhang“, Abschnitt „Verbrauchsmaterial“ in der

Bedienungsanleitung) zu ersetzen.

Gebrauchte Batterien sind gemäß den landesrechtlichen Bestim-

mungen und nach Angaben des Herstellers zu entsorgen.

Generelle Netztrennung

i

Eine generelle Netztrennung hat folgende Auswirkungen:

– Die laufenden Transaktionen werden sofort abgebrochen (Aus-

nahme: Transport der ID-Karte).

– ID-Karten werden je nach Parametereinstellung ausgegeben,

einbehalten oder in das Kartenreject-Fach transportiert. Diese

Transaktion wird ordnungsgemäß beendet.

• Fahren Sie das Gerät kontrolliert herunter und schalten Sie es aus

(siehe Kapitel „Grundlegende Bedienung“, Abschnitt „Gerät

einschalten/ausschalten“).

Einleitung Generelle Netztrennung

01750189195 D CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 5

12

Schalten Sie den Netzschalter am

Netzverteiler aus (1).

Ziehen Sie den Kaltgerätestecker des

Netzkabels (Netzeingang) aus dem

Netzverteiler (2).

• Zur Spannungsfreischaltung des gesamten Geräts müssen Sie noch den

Stecker der Netzzuleitung aus der bauseitig installierten Steckdose ziehen

oder die Stromversorgung durch Ausschalten des Sicherungsautomaten

bzw. durch Herausdrehen der Sicherung im Verteilerkasten der Haus-

installation unterbrechen.

Generelle Netztrennung Einleitung

6 CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 01750189195 D

01750189195 D CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 7

Geräteübersicht

Der CINEO T2000/T2010 ist ein Multifunktions-Terminal, das für die

Installation in Innenräumen konzipiert wurde. Die Bedienung des Gerätes wird

über die produktspezifische Software der an dem Gerät angeschlossenen

Systemeinheit (PC) realisiert.

Gerätevarianten

Der CINEO T2000/T2010 steht in den folgenden Gerätevarianten zur

Verfügung:

− CINEO T2000 mit 15"-Monitor - Frontload

− CINEO T2000 mit 19"-Monitor - Frontload

− CINEO T2010 mit 15"-Monitor liegend - Frontload

− CINEO T2010 mit 17"-Monitor liegend – Frontload

− CINEO T2010 mit 17"-Monitor liegend und Logoträger - Frontload

Komponenten Geräteübersicht

8 CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 01750189195 D

Komponenten

Der CINEO T2000/T2010 kann folgende Komponenten und Funktionen

enthalten:

− 15“ LCD-Monitor mit Softkeys oder mit Touchscreen

− 17“ LCD-Monitor mit Touchscreen

− 19’’ LCD-Monitor mit Touchscreen

− Eingabetastaturen (Alphatastatur, EPP-Tastatur,Kombitastatur, Trackball)

(mit Sichtschutz (optional))

− Einfache Bedienerführung über LEDs

− Kartenlesegerät (CHD V3x (CHD V2CU))

− Kartenreject-Ablage: Kartenreject-Fach oder verschließbare Kartenreject-

Box

− Formulardrucker (TP20/TP22) mit einer oder zwei Papierbahn(en)

− Papierfach / Papierfächer mit Wochenende-/Stapelendemelder (ausziehbar

oder nicht ausziehbar)

− Bewegungssensoren (Infrarot)

− Portraitkamera

− IDKG-Kamera

− Anti-Skimming-Modul II

− Systemeinheit (PC)

− Externes Laufwerk

− Netzverteiler

− Taschenablage (optional mit kontaktlosem Kartenleser)

− Kundensteckerfeld

− Operator-Tastatur (MFII) (optional)

− Audio (Lautsprecher, Kopfhöreranschluss (mit Lautstärkeregler (optional))

(optional))

− DIP Kartenleser

− CIM Vorbereitung

− Thermo Reject Unit

− Telefonhörer

− Dokumentenhalter

− 2D Barcodeleser

− Sockel

− Logoträger

Geräteübersicht Geräteansichten

01750189195 D CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 9

Geräteansichten

Gesamtansicht CINEO T2000

6

5

8

7

2

1

4

3

9

15

14

17

16

11

3

13

12

18

10

1 Logoblende 11 Portraitkamera

2 LCD-Monitor 12 Eingabetastatur (EPP-V6)

3 Softkeys 13 Kopfhöreranschluss

4 Telefonhörer 14 Kartenlesegerät mit

5 Belegausgabe mit Bedienerführung Bedienerführung und

6 Eingabetastatur (Alpha-Tastatur) optionaler IDKG-Kamera

7 Barcodeleser 15 Kartenlogo

8 Schloss Gerätetür 16 Papierfüllstandsanzeige

9 Ver-/Entriegelungshandgriff Gerätetür 17 Belegablage

10 Dokumentenhalter 18 Gerätetür

Geräteansichten Geräteübersicht

10 CINEO T2000/T2010 - Bedienungsanleitung 01750189195 D

Gesamtansicht CINEO T2010

15

14

17

16

11

4

13

12

18

10

6

5

8

7

2

1

4

3

9

1 Logoblende 11 Portraitkamera

2 LCD-Monitor 12 Eingabetastatur (EPP-V6)

3 Softkeys 13 Kopfhöreranschluss

4 Telefonhörer 14 Kartenlesegerät mit

5 Belegausgabe mit Bedienerführung Bedienerführung und

6 Eingabetastatur (Alpha-Tastatur) optionaler IDKG-Kamera

7 Barcodeleser 15 Kartenlogo

8 Schloss Gerätetür 16 Papierfüllstandsanzeige

9 Ver-/Entriegelungshandgriff Gerätetür 17 Belegablage

10 Dokumentenhalter 18 Gerätetür

Seite wird geladen ...

Diebold Nixdorf CINEO T2010 Bedienungsanleitung

Dieses Handbuch eignet sich auch für

Diebold Nixdorf CINEO T2010 Bedienungsanleitung

Verwandte Artikel