ESET Internet Security 14 Bedienungsanleitung

Typ
Bedienungsanleitung

Dieses Handbuch ist auch geeignet für

ESET Smart Security Premium
Nutzerhandbuch
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Versionsstand 28.04.2021
1 ESET Smart Security Premium 1 ...........................................................................................................
1.1 Neuerungen in dieser Version 2 ...............................................................................................................
1.2 Welches Produkt verwende ich? 3 ...........................................................................................................
1.3 Systemanforderungen 4 ............................................................................................................................
1.3.1 Ihre Version von Windows 7 ist veraltet 4 ...........................................................................................................
1.3.2 Windows 7 wird von Microsoft nicht mehr unterstützt 5 .........................................................................................
1.3.3 Windows Vista wird nicht mehr unterstützt 5 .......................................................................................................
1.4 Prävention 6 ................................................................................................................................................
1.5 Hilfeseiten 6 .................................................................................................................................................
2 Installation 8 .....................................................................................................................................................
2.1 Live-Installer 8 .............................................................................................................................................
2.2 Offline-Installation 9 ...................................................................................................................................
2.3 Produktaktivierung 10 ...............................................................................................................................
2.3.1 Eingabe Ihres Lizenzschlüssels bei der Aktivierung 11 ...........................................................................................
2.3.2 my.eset.com-Konto verwenden 12 ...................................................................................................................
2.3.3 Testlizenz aktivieren 12 ................................................................................................................................
2.3.4 Kostenloser ESET-Lizenzschlüssel 12 ................................................................................................................
2.3.5 Fehler bei der Aktivierung - häufige Szenarien 13 ................................................................................................
2.3.6 Fehler bei der Aktivierung aufgrund von überbeanspruchter Lizenz 14 ......................................................................
2.3.7 Lizenz-Upgrade 14 .......................................................................................................................................
2.3.8 Produkt-Upgrade 15 .....................................................................................................................................
2.3.9 Lizenz-Downgrade 15 ...................................................................................................................................
2.3.10 Produkt-Downgrade 16 ................................................................................................................................
2.4 Bekannte Probleme bei der Installation 16 ............................................................................................
2.5 Erstprüfung nach Installation 17 ..............................................................................................................
2.6 Upgrade auf eine aktuellere Version 17 .................................................................................................
2.6.1 Automatisches Upgrade für veraltete Produkte 18 ...............................................................................................
2.7 ESET-Produkte an Freunde weiterempfehlen 18 ...................................................................................
3 Erste Schritte 19 .............................................................................................................................................
3.1 Das Haupt-Programmfenster 19 ...............................................................................................................
3.2 Updates 22 ...................................................................................................................................................
3.3 Richten Sie zusätzliche ESET-Sicherheitstools ein 23 ..........................................................................
3.4 Einstellungen vertrauenswürdige Zone 23 .............................................................................................
3.5 Anti-Theft 24 ................................................................................................................................................
3.6 Kindersicherungs-Tools 25 ........................................................................................................................
3.7 Verbinden Sie sich mit my.eset.com 25 ..................................................................................................
4 Arbeiten mit ESET Smart Security Premium 26 ............................................................................
4.1 Computerschutz 28 .....................................................................................................................................
4.1.1 Malware Scan Engine 29 ...............................................................................................................................
4.1.1.1 Erweiterte Einstellungen für die Erkennungsroutine 33 .......................................................................................
4.1.2 Eingedrungene Schadsoftware wurde erkannt 33 .................................................................................................
4.1.3 Echtzeit-Dateischutz 36 ................................................................................................................................
4.1.3.1 Säuberungsstufen 37 .................................................................................................................................
4.1.3.2 Wann sollten die Einstellungen für den Echtzeit-Dateischutz geändert werden? 38 .....................................................
4.1.3.3 Echtzeit-Dateischutz prüfen 38 .....................................................................................................................
4.1.3.4 Vorgehensweise bei fehlerhaftem Echtzeit-Dateischutz 38 ...................................................................................
4.1.3.5 Ausgeschlossene Prozesse 39 ......................................................................................................................
4.1.3.5.1 Ausgeschlossene Prozesse hinzufügen oder bearbeiten 39 ................................................................................
4.1.4 Computer-Scan 40 .......................................................................................................................................
4.1.4.1 Benutzerdefinierte Prüfung 42 ......................................................................................................................
4.1.4.2 Stand der Prüfung 43 .................................................................................................................................
4.1.4.3 Computerprüfungs-Log 45 ...........................................................................................................................
4.1.4.4 Malware-Scans 46 .....................................................................................................................................
4.1.4.4.1 Scan im Leerlaufbetrieb 46 .......................................................................................................................
4.1.4.4.2 Prüfprofile 46 ........................................................................................................................................
4.1.4.4.3 Zu prüfende Objekte 47 ...........................................................................................................................
4.1.4.4.4 Erweiterte Optionen für Scans 48 ................................................................................................................
4.1.5 Medienkontrolle 48 ......................................................................................................................................
4.1.5.1 Regel-Editor für die Medienkontrolle 49 ..........................................................................................................
4.1.5.1.1 Erkannte Geräte 50 .................................................................................................................................
4.1.5.2 Gerätegruppen 50 .....................................................................................................................................
4.1.5.3 Hinzufügen von Regeln für die Medienkontrolle 51 .............................................................................................
4.1.6 Webcam-Schutz 53 ......................................................................................................................................
4.1.6.1 Regel-Editor für den Webcam-Schutz 54 .........................................................................................................
4.1.7 Host-based Intrusion Prevention System (HIPS) 54 ...............................................................................................
4.1.7.1 HIPS-Interaktionsfenster 56 .........................................................................................................................
4.1.7.1.1 Mögliches Ransomware-Verhalten erkannt 57 ................................................................................................
4.1.7.2 HIPS-Regelverwaltung 58 ............................................................................................................................
4.1.7.2.1 HIPS-Regeleinstellungen 58 .......................................................................................................................
4.1.7.2.2 Anwendung/Registrierungspfad für HIPS hinzufügen 61 ....................................................................................
4.1.7.3 Erweiterte HIPS-Einstellungen 61 ..................................................................................................................
4.1.7.3.1 Treiber dürfen immer geladen werden 61 .....................................................................................................
4.1.8 Gamer-Modus 62 .........................................................................................................................................
4.1.9 Scan der Systemstartdateien 62 ......................................................................................................................
4.1.9.1 Prüfung Systemstartdateien 62 .....................................................................................................................
4.1.10 Dokumentenschutz 63 ................................................................................................................................
4.1.11 Ausschlussfilter 63 .....................................................................................................................................
4.1.11.1 Leistungsausschlüsse 64 ...........................................................................................................................
4.1.11.1.1 Leistungsausschluss hinzufügen oder bearbeiten 65 ......................................................................................
4.1.11.1.2 Format für ausgeschlossene Pfade 66 ........................................................................................................
4.1.11.2 Ereignisausschlüsse 67 .............................................................................................................................
4.1.11.2.1 Ereignisausschluss hinzufügen oder bearbeiten 69 ........................................................................................
4.1.11.2.2 Assistent zum Erstellen von Ereignisausschlüssen 70 .....................................................................................
4.1.11.3 HIPS-Ausschlüsse 71 ................................................................................................................................
4.1.12 ThreatSense-Parameter 71 ...........................................................................................................................
4.1.12.1 Von der Prüfung ausgeschlossene Dateiendungen 74 .......................................................................................
4.1.12.2 Zusätzliche ThreatSense-Parameter 74 .........................................................................................................
4.2 Internet-Schutz 75 ......................................................................................................................................
4.2.1 Prüfen von Anwendungsprotokollen 76 .............................................................................................................
4.2.1.1 Ausgeschlossene Anwendungen 76 ...............................................................................................................
4.2.1.2 Ausgeschlossene IP-Adressen 77 ...................................................................................................................
4.2.1.2.1 IPv4-Adresse hinzufügen 77 ......................................................................................................................
4.2.1.2.2 IPv6-Adresse hinzufügen 78 ......................................................................................................................
4.2.1.3 SSL/TLS 78 ..............................................................................................................................................
4.2.1.3.1 Zertifikate 79 ........................................................................................................................................
4.2.1.3.1 Verschlüsselte Netzwerkverbindung 80 ........................................................................................................
4.2.1.3.2 Liste bekannter Zertifikate 80 ....................................................................................................................
4.2.1.3.3 Liste der vom SSL/TLS-Filter betroffenen Anwendungen 81 ................................................................................
4.2.2 E-Mail-Schutz 81 .........................................................................................................................................
4.2.2.1 E-Mail-Protokolle 82 ...................................................................................................................................
4.2.2.1.1 POP3, POP3S-Prüfung 83 ..........................................................................................................................
4.2.2.2 E-Mail-Warnungen und Hinweise 84 ...............................................................................................................
4.2.2.3 Integration mit E-Mail-Programmen 84 ...........................................................................................................
4.2.2.3.1 Microsoft Outlook-Symbolleiste 84 ..............................................................................................................
4.2.2.3.2 Symbolleisten für Outlook Express und Windows Mail 85 ...................................................................................
4.2.2.3.3 Bestätigungsfenster 86 ............................................................................................................................
4.2.2.3.4 E-Mails erneut prüfen 86 ..........................................................................................................................
4.2.2.4 Spam-Schutz 86 .......................................................................................................................................
4.2.2.4.1 Spamschutz-Adressbücher 87 ....................................................................................................................
4.2.2.4.2 Negativliste/Positivliste/Ausnahmeliste 88 .....................................................................................................
4.2.2.4.2 Negativliste/Positivliste/Ausnahmeliste für Adressen hinzufügen/bearbeiten 89 .......................................................
4.2.3 Web-Schutz 89 ...........................................................................................................................................
4.2.3.1 Erweiterte Einstellungen für den Web-Schutz 92 ...............................................................................................
4.2.3.2 Webprotokolle 92 ......................................................................................................................................
4.2.3.3 URL-Adressverwaltung 93 ...........................................................................................................................
4.2.3.3.1 URL-Adressliste 94 ..................................................................................................................................
4.2.3.3.2 Erstellen einer neuen URL-Adressliste 95 ......................................................................................................
4.2.3.3.3 Hinzufügen einer URL-Maske 96 .................................................................................................................
4.2.4 Phishing-Schutz 96 ......................................................................................................................................
4.3 Netzwerk-Schutz 98 ....................................................................................................................................
4.3.1 Firewall 99 .................................................................................................................................................
4.3.1.1 Einstellungen für Trainings Modus 101 ...........................................................................................................
4.3.2 Firewall-Profile 102 ......................................................................................................................................
4.3.2.1 An Netzwerkadapter zugewiesene Profile 103 ..................................................................................................
4.3.3 Erkennung von Anwendungsmodifikationen 103 .................................................................................................
4.3.3.1 Von der Erkennung ausgeschlossene Anwendungen 103 .....................................................................................
4.3.4 Konfigurieren und Verwenden von Regeln 104 ....................................................................................................
4.3.4.1 Liste der Firewall-Regeln 104 .......................................................................................................................
4.3.4.2 Hinzufügen oder Bearbeiten von Firewall-Regeln 105 .........................................................................................
4.3.4.2.1 Firewall-Regel - Lokal 107 .........................................................................................................................
4.3.4.2.2 Firewall-Regel - Remote 108 .....................................................................................................................
4.3.5 Konfigurieren von Zonen 109 .........................................................................................................................
4.3.5.1 Firewall-Zonen 109 ...................................................................................................................................
4.3.6 Netzwerkangriffsschutz 110 ...........................................................................................................................
4.3.6.1 Zugelassene Dienste und erweiterte Einstellungen 110 ......................................................................................
4.3.6.2 IDS-Ausnahmen 113 ..................................................................................................................................
4.3.6.3 Verdächtige Bedrohung blockiert 115 ............................................................................................................
4.3.6.4 Fehlerbehebung für den Netzwerkschutz 116 ...................................................................................................
4.3.7 Verbundene Netzwerke 116 ...........................................................................................................................
4.3.7.1 Netzwerkadapter 116 ................................................................................................................................
4.3.8 Bekannte Netzwerke 117 ..............................................................................................................................
4.3.8.1 Editor für bekannte Netzwerke 117 ...............................................................................................................
4.3.8.2 Netzwerkauthentifizierung - Serverkonfiguration 121 .........................................................................................
4.3.9 Vorübergehende Negativliste der IP-Adressen 121 ...............................................................................................
4.3.10 Netzwerkschutz-Log 122 .............................................................................................................................
4.3.11 Verbindung herstellen - Erkennung 123 ...........................................................................................................
4.3.12 Lösen von Problemen mit der ESET Firewall 123 ................................................................................................
4.3.12.1 Fehlerbehebungsassistent 124 ...................................................................................................................
4.3.12.2 Erstellen von Logs und Erstellen von Regeln oder Ausnahmen anhand des Logs 124 ................................................
4.3.12.2.1 Regel aus Log erstellen 124 ....................................................................................................................
4.3.12.3 Erstellen von Ausnahmen von Firewall-Hinweisen 125 ......................................................................................
4.3.12.4 Erweitertes Logging für den Netzwerkschutz 125 ............................................................................................
4.3.12.5 Lösen von Problemen bei der Protokollfilterung 125 .........................................................................................
4.4 Sicherheits-Tools 126 .................................................................................................................................
4.4.1 Eine Übersicht über ESET Anti-Theft 126 ...........................................................................................................
4.4.1.1 Anmeldung bei Ihrem my.eset.com-Konto 127 .................................................................................................
4.4.1.1.1 Hinzufügen eines neuen Geräts – Fortschritt 127 ............................................................................................
4.4.1.1.2 Verknüpfung des Geräts abgeschlossen 127 .................................................................................................
4.4.1.1.3 Fehler beim Hinzufügen des neuen Geräts 127 ..............................................................................................
4.4.1.1.4 Anti-Theft deaktivieren 128 ......................................................................................................................
4.4.2 Sicheres Online-Banking und Bezahlen 128 ........................................................................................................
4.4.2.1 Sicheres Online-Banking und Bezahlen einrichten 129 ........................................................................................
4.4.2.2 Geschützte Webseiten 129 ..........................................................................................................................
4.4.3 Kindersicherung 130 ....................................................................................................................................
4.4.3.1 Website-Ausnahmen 132 ............................................................................................................................
4.4.3.2 Benutzerkonten 134 ..................................................................................................................................
4.4.3.2.1 Kategorien 134 ......................................................................................................................................
4.4.3.2.2 Arbeiten mit Benutzerkonten 135 ...............................................................................................................
4.5 Aktualisieren des Programms 136 ...........................................................................................................
4.5.1 Einstellungen für Updates 139 ........................................................................................................................
4.5.1.1 Update-Rollback 141 .................................................................................................................................
4.5.1.2 Updates für Programmkomponenten 142 ........................................................................................................
4.5.1.3 Verbindungsoptionen 143 ...........................................................................................................................
4.5.2 So erstellen Sie Update-Tasks 143 ...................................................................................................................
4.6 Tools 143 ......................................................................................................................................................
4.6.1 ESET Password Manager 144 .........................................................................................................................
4.6.2 Secure Data 145 .........................................................................................................................................
4.6.2.1 Installation von Secure Data 145 ..................................................................................................................
4.6.2.2 Erste Schritte mit Secure Data 145 ................................................................................................................
4.6.2.2.1 Verschlüsseltes virtuelles Laufwerk 146 .......................................................................................................
4.6.2.2.2 Verschlüsselter Wechseldatenträger 147 ......................................................................................................
4.6.3 Sicheres Heimnetzwerk 149 ...........................................................................................................................
4.6.3.1 Netzwerkgerät im sicheren Heimnetzwerk 150 .................................................................................................
4.6.3.2 Benachrichtigungen | Sicheres Heimnetzwerk 153 ............................................................................................
4.6.4 Tools in ESET Smart Security Premium 153 ........................................................................................................
4.6.4.1 Log-Dateien 154 .......................................................................................................................................
4.6.4.1.1 Log-Filter 156 ........................................................................................................................................
4.6.4.1.2 Log-Dateien 157 ....................................................................................................................................
4.6.4.2 Ausgeführte Prozesse 158 ...........................................................................................................................
4.6.4.3 Sicherheitsbericht 160 ...............................................................................................................................
4.6.4.4 Aktivität beobachten 162 ............................................................................................................................
4.6.4.5 Netzwerkverbindungen 163 .........................................................................................................................
4.6.4.6 ESET SysInspector 164 ...............................................................................................................................
4.6.4.7 Taskplaner 165 ........................................................................................................................................
4.6.4.8 System Cleaner 167 ..................................................................................................................................
4.6.4.9 ESET SysRescue Live 168 ...........................................................................................................................
4.6.4.10 Cloudbasierter Schutz 168 .........................................................................................................................
4.6.4.10.1 Ausschlussfilter für den cloudbasierten Schutz 171 ........................................................................................
4.6.4.11 Quarantäne 171 .....................................................................................................................................
4.6.4.12 Proxyserver 173 .....................................................................................................................................
4.6.4.13 Benachrichtigungen 174 ...........................................................................................................................
4.6.4.13.1 Anwendungsbenachrichtigungen 175 ........................................................................................................
4.6.4.13.2 Desktophinweise 176 ............................................................................................................................
4.6.4.13.3 E-Mail-Benachrichtigungen 177 ................................................................................................................
4.6.4.14 Probe für die Analyse auswählen 179 ...........................................................................................................
4.6.4.14.1 Probe für die Analyse auswählen - Verdächtige Datei 180 ...............................................................................
4.6.4.14.2 Probe für die Analyse auswählen - Verdächtige Webseite 181 ..........................................................................
4.6.4.14.3 Probe für die Analyse auswählen - Fehlalarm Datei 181 ..................................................................................
4.6.4.14.4 Probe für die Analyse auswählen - Fehlalarm Webseite 181 .............................................................................
4.6.4.14.5 Probe für die Analyse auswählen - Sonstiges 182 ..........................................................................................
4.6.4.15 Microsoft Windows® update 182 ................................................................................................................
4.7 Benutzeroberfläche 182 .............................................................................................................................
4.7.1 Elemente der Benutzeroberfläche 182 ..............................................................................................................
4.7.2 Warnungen und Hinweisfenster 183 .................................................................................................................
4.7.2.1 Bestätigungsnachrichten 184 ......................................................................................................................
4.7.2.2 Wechselmedien 185 ..................................................................................................................................
4.7.3 Einstellungen für den Zugriff 185 ....................................................................................................................
4.7.3.1 Passwort für erweiterte Einstellungen 186 .......................................................................................................
4.7.4 Symbol im Infobereich der Taskleiste 187 ..........................................................................................................
4.7.5 Unterstützung für Sprachausgabeprogramme 188 ...............................................................................................
4.7.6 Hilfe und Support 188 ..................................................................................................................................
4.7.6.1 Info zu ESET Smart Security Premium 189 .......................................................................................................
4.7.6.2 ESET-Ankündigungen 190 ...........................................................................................................................
4.7.6.3 Systemkonfigurationsdaten senden 190 .........................................................................................................
4.8 Profile 190 ....................................................................................................................................................
4.9 Tastaturbefehle 191 ...................................................................................................................................
4.10 Diagnose 192 .............................................................................................................................................
4.10.1 Import-/Export-Einstellungen 193 ..................................................................................................................
4.10.2 Alle Einstellungen in aktuellem Bereich zurücksetzen 194 ....................................................................................
4.10.3 Auf Standardeinstellungen zurücksetzen 194 ....................................................................................................
4.10.4 Fehler beim Speichern der Konfiguration 194 ....................................................................................................
4.11 Befehlszeilenscanner 194 ........................................................................................................................
4.12 ESET CMD 196 ............................................................................................................................................
4.13 Leerlauferkennung 197 ............................................................................................................................
5 Häufig gestellte Fragen 198 ......................................................................................................................
5.1 Beheben von Kompatibilitätsproblemen mit Ihrem Betriebssystem 199 ..........................................
5.2 So aktualisieren Sie ESET Smart Security Premium 200 ......................................................................
5.3 So entfernen Sie einen Virus von Ihrem PC 200 ....................................................................................
5.4 So lassen Sie Datenverkehr für eine bestimmte Anwendung zu 200 .................................................
5.5 So aktivieren Sie die Kindersicherung für ein Konto 201 .....................................................................
5.6 So erstellen Sie eine neue Aufgabe im Taskplaner 202 .......................................................................
5.7 So planen Sie eine wöchentliche Computerprüfung 203 ......................................................................
5.8 So beheben Sie das Problem „Sicheres Online-Banking und Bezahlen konnte nicht zur
angeforderten Webseite weitergeleitet werden“ 203 ..........................................................................
5.9 So entsperren Sie die erweiterten Einstellungen 205 ..........................................................................
6 Programm für ein besseres Kundenerlebnis 206 ..........................................................................
7 Endbenutzer-Lizenzvereinbarung 206 ................................................................................................
8 Datenschutzrichtlinie 216 ..........................................................................................................................
1
ESET Smart Security Premium
ESET Smart Security Premium ist ein neuer Ansatz für vollständig integrierte Computersicherheit. Die neueste
Version des ESET LiveGrid®-Prüfmoduls arbeitet in Kombination mit unseren speziell entwickelten Firewall- und
Spamschutzmodulen schnell und präzise zum Schutz Ihres Computers. Auf diese Weise ist ein intelligentes System
entstanden, das permanent vor Angriffen und bösartiger Software schützt, die Ihren Computer gefährden können.
ESET Smart Security Premium ist eine umfassende Sicherheitslösung, die maximalen Schutz mit minimalen
Anforderungen an die Systemressourcen verbindet. Die modernen Technologien setzen künstliche Intelligenz ein,
um ein Eindringen von Viren, Spyware, Trojanern, Würmern, Adware, Rootkits und anderen Bedrohungen zu
vermeiden, ohne dabei die Systemleistung zu beeinträchtigen oder die Computerprozesse zu unterbrechen.
Funktionen und Vorteile
Neu gestaltete
Benutzeroberfläche
Die Benutzeroberfläche wurde in dieser Version zu großen Teilen
umgestaltet und anhand unserer Tests zur Benutzerfreundlichkeit
vereinfacht. Die Texte für Bedienelemente und Benachrichtigungen
wurden sorgfältig geprüft, und die Benutzeroberfläche unterstützt jetzt
Sprachen mit Schriftbild von rechts nach links, z. B. Hebräisch und
Arabisch. Die Online-Hilfe ist jetzt in ESET Smart Security Premium
integriert und enthält dynamisch aktualisierte Support-Inhalte.
Viren- und Spyware-Schutz
Erkennt und entfernt proaktiv eine Vielzahl bekannter und unbekannter
Viren, Würmern, Trojanern und Rootkits. Advanced Heuristik erkennt selbst
vollkommen neue Malware und schützt Ihren Computer vor unbekannten
Bedrohungen, die abgewendet werden, bevor sie Schaden anrichten
können. Web-Schutz und Phishing-Schutz überwachen die Kommunikation
zwischen Webbrowsern und Remoteservern (einschließlich SSL-
Verbindungen). Der E-Mail-Schutz dient der Überwachung eingehender E-
Mails, die mit dem POP3(S)- oder dem IMAP(S)-Protokoll übertragen
werden.
Reguläre Updates
Aktualisieren Sie die Erkennungsroutine (bisher auch als
„Signaturdatenbank“ bezeichnet) und die Programmmodule regelmäßig,
um einen optimalen Schutz Ihres Computers sicherzustellen.
ESET LiveGrid®
(Cloud-basierter Reputations-
Check)
Sie können die Reputation ausgeführter Prozesse und Dateien direkt mit
ESET Smart Security Premium überprüfen.
Medienkontrolle
Prüft automatisch alle USB-Speicher, Speicherkarten und CDs/DVDs. Sperrt
den Zugriff auf Wechselmedien anhand von Kriterien wie Medientyp,
Hersteller, Größe und weiteren Attributen.
HIPS-Funktion
Sie können das Verhalten des Systems detailliert anpassen, Regeln für die
Systemregistrierung und für aktive Prozesse und Programme festlegen und
Ihre Sicherheitsposition genau konfigurieren.
Gamer-Modus
Unterdrückt Popup-Fenster, Updates und andere systemintensive
Aktivitäten, um Systemressourcen für Spiele oder andere Anwendungen im
Vollbildmodus zu bewahren.
Funktionen von ESET Smart Security Premium
Online-Banking-Zahlungsschutz
Der Sicheres Online-Banking und Bezahlen bietet einen sicheren Browser
für den Zugriff auf Online-Banking- oder Bezahlungsseiten, um
sicherzustellen, dass alle Online-Transaktionen in einer sicheren und
vertrauenswürdigen Umgebung stattfinden.
Unterstützung für
Netzwerksignaturen
Netzwerksignaturen ermöglichen die schnelle Identifikation und Sperrung
bösartiger Daten von und zu Benutzergeräten, z. B. im Fall von Bots und
Exploit-Paketen. Dieses Feature ist eine Erweiterung des Botnetschutzes.
Intelligente Firewall
Verhindert, dass nicht autorisierte Benutzer auf Ihren Computer und Ihre
persönlichen Daten zugreifen.
ESET-Spam-Schutz
Spam macht bis zu 50 Prozent der gesamten E-Mail-Kommunikation aus.
Der Spam-Schutz nimmt dieses Problem in Angriff.
2
ESET Anti-Theft
ESET Anti-Theft bietet im Falle eines Verlusts oder Diebstahls des
Computers eine erhöhte Sicherheit auf Benutzerebene. Nachdem der
Benutzer ESET Smart Security Premium und ESET Anti-Theft installiert hat,
wird das Gerät des Benutzers in der Weboberfläche aufgeführt. Über die
Weboberfläche kann der Benutzer die Konfiguration von ESET Anti-Theft
verwalten und Aktionen ausführen, z. B. einen Computer als verloren
melden.
Kindersicherung
Schützt Ihre Familienmitglieder vor potenziell unerlaubten Webinhalten,
indem bestimmte Websitekategorien blockiert werden.
Die Funktionen von ESET Smart Security Premium arbeiten nur mit einer ordnungsgemäß aktivierten Lizenz. Wir
empfehlen, die Lizenz für ESET Smart Security Premium einige Wochen vor dem Ablauf zu verlängern.
Neuerungen in dieser Version
Neuigkeiten in ESET Smart Security Premium 14.1
my.eset.com
Eine neue Version des my.eset.com- Verwaltungsportals wurde veröffentlicht. Mit my.eset.com können Sie all Ihre
ESET-Lizenzen und Geräte mit aktivierten ESET-Produkten anzeigen und verwalten. Eine neue Version von
my.eset.com ist auch als mobile App verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf den my.eset.com-
Onlinehilfeseiten.
Verbessertes Ransomware Shield
Das Ransomware Shield verwendet nun verbesserte verhaltensbasierte Erkennungstechniken, um Sie vor
Ransomware zu schützen.
Verbesserter Exploit-Blocker
Exploit-Blocker verfügt über eine zusätzliche Erkennungsmethode für den Diebstahl von Systemtoken, und die
aktuellen Methoden wurden verbessert, um weitere bösartige Angriffe zu vermeiden. Diese Komponente schützt
häufig ausgenutzte Anwendungen wie etwa Webbrowser, PDF-Anzeigeprogramme, E-Mail-Clients und MS Office-
Komponenten.
Neuigkeiten in ESET Smart Security Premium 14.0
Gesicherter Browsermodus für sicheres Online-Banking und Bezahlen
Mit der neu hinzugefügten Option Alle Browser sichern können Sie Ihre Zahlungen, Bankgeschäfte und
sensiblen Daten schützen, wenn Sie Ihren bevorzugten Browser verwenden.
Weitere Informationen finden Sie auf unseren Hilfeseiten
Verbesserte Malware-Erkennung mit dem WMI-Scanner und dem System-Registry-
Scanner
Der WMI-Scanner und der System-Registry-Scanner erkennen versteckte und persistente Bedrohungen. Sie
suchen außerdem nach Hinweisen auf infizierte Dateien und nach Malware, die als Daten in der Windows
Management Instrumentation und in der Windows System-Registry eingebettet sind.
Bessere Leistung und niedrigerer Ressourcenverbrauch
ESET Smart Security Premium nutzt Ihre Systemressourcen noch effizienter. Sie können Sie die Leistung Ihres
Computers voll nutzen und sind gleichzeitig vor neuen Bedrohungen geschützt.
Verbesserter Passwortschutz im Password Manager
Mit dem verbesserten Password Manager können Sie sich von beliebigen Websites abmelden und ihren
Browserverlauf remote sichern. Sie erhalten Sicherheitswarnungen, wenn Ihre Passwörter in Gefahr sind.
3
Haben Sie den ESET Password Manager schon einmal verwendet? Hier finden Sie Informationen zum Installieren
der neuen Version.
Weitere Informationen und Screenshots zu den neuen Funktionen in ESET Smart Security Premium finden Sie im
folgenden ESET Knowledgebase-Artikel:
Neuerungen in dieser Version der ESET Home-Produkte
Hinweis
Um die Anzeige von Benachrichtigungen für Neuerungen zu deaktivieren,
navigieren Sie zu Erweiterte Einstellungen > Tools > Benachrichtigungen
> Einfach. Klicken Sie auf Bearbeiten neben
Anwendungsbenachrichtigungen, und heben Sie die Markierung des
Kontrollkästchens Benachrichtigungen für Neuerungen anzeigen auf. Für
weitere Informationen zu Benachrichtigungen klicken Sie hier.
Welches Produkt verwende ich?
ESET bietet verschiedene Schutzebenen mit neuen Produkten von einer umfassenden und leistungsstarken
Virenschutzlösung bis hin zur All-in-One-Sicherheitslösung mit minimaler Systembelastung:
• ESET NOD32 Antivirus
• ESET Internet Security
• ESET Smart Security Premium
Um herauszufinden, welches Produkt Sie installiert haben, öffnen Sie das Programmfenster (siehe Knowledgebase-
Artikel). Dort wird der Name des Produkts am oberen Rand (Kopfzeile) angezeigt.
Die folgende Tabelle enthält die verfügbaren Funktionen der einzelnen Produkte.
ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security
ESET Smart Security
Premium
Malware Scan Engine
Erweitertes Machine Learning
Exploit-Blocker
Skriptbasierter Angriffsschutz
Phishing-Schutz
Web-Schutz
HIPS (inklusive Ransomware Shield)
Spam-Schutz
Firewall
Sicheres Heimnetzwerk
Webcam-Schutz
Netzwerkangriffsschutz
Botnet-Erkennung
Sicheres Online-Banking und Bezahlen
Kindersicherung
Anti-Theft
ESET Password Manager
ESET Secure Data
4
Hinweis
Möglicherweise sind nicht alle aufgeführten Produkte für Ihre Sprache oder Region verfügbar.
Systemanforderungen
Ihr System muss die folgenden Hardware- und Softwareanforderungen erfüllen, um ESET Smart Security Premium
mit optimaler Leistung ausführen zu können:
Unterstützte Prozessoren
Intel- oder AMD- Prozessor, 32-Bit (x86) mit SSE2-Anweisungssatz oder 64 Bit (x64), 1 GHz oder höher
Unterstützte Betriebssysteme*
Microsoft® Windows® 10
Microsoft® Windows® 8.1
Microsoft® Windows® 8
Microsoft® Windows® 7 SP1 mit den neuesten Windows-Updates
Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit
Wichtig
Halten Sie Ihr Betriebssystem immer auf dem neuesten Stand.
Microsoft Windows Home Server wird von ESET Anti-Theft nicht unterstützt.
Sonstige
Eine Internetverbindung ist erforderlich, um ESET Smart Security Premium zu aktivieren und aktualisieren zu
können.
Parallel ausgeführte Virenschutzprogramme auf einem einzigen Gerät führen unweigerlich zu
Systemressourcenkonflikten und können das System verlangsamen oder unbrauchbar machen.
* ESET kann nach Februar 2021 keinen Schutz mehr für nicht unterstützte Betriebssysteme bieten.
Ihre Version von Windows 7 ist veraltet
Problem
Sie verwenden eine veraltete Version Ihres Betriebssystems. Halten Sie Ihr Betriebssystem immer auf dem
neuesten Stand, um sich auch weiterhin zu schützen.
Lösung
Sie haben ESET Smart Security Premium auf {GET_OSNAME} {GET_BITNESS} installiert.
Vergewissern Sie sich, dass Sie Windows 7 Service Pack 1 (SP1) mit den neuesten Windows-Updates installiert
haben (zumindest KB4474419 und KB4490628).
Falls Ihr Windows 7 nicht für automatische Updates konfiguriert ist, klicken Sie auf Startmenü >
Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen und klicken Sie
dann auf Updates installieren.
Siehe auch Windows 7 wird von Microsoft nicht mehr unterstützt.
5
Windows 7 wird von Microsoft nicht mehr unterstützt
Problem
Der Support von Microsoft für Windows 7 wurde am 14. Januar 2020 eingestellt. Was bedeutet das?
Wenn Sie Windows 7 nach dem Ende des Supports weiterhin verwenden, funktioniert Ihr PC weiterhin, kann jedoch
anfälliger für Sicherheitsrisiken und Viren werden. Ihr PC empfängt keine Windows-Updates mehr (dies betrifft auch
Sicherheitsupdates).
Lösung
Upgrade von Windows 7 auf Windows 10? Aktualisieren Sie Ihr ESET-Produkt
Der Upgradevorgang ist relativ einfach, und in vielen Fällen können Sie den Vorgang ohne Verlust Ihrer Dateien
ausführen. Vor dem Upgrade auf Windows 10:
1.Ihr ESET-Produkt prüfen/aktualisieren
2.Sichern wichtiger Daten
3.Lesen Sie den Microsoft-Artikel Upgrade auf Windows 10: Häufig gestellte Fragen und aktualisieren Sie Ihr
Windows-Betriebssystem
Sie erhalten einen neuen Computer oder ein neues Gerät? ESET-Produkt übertragen
Wenn Sie einen neuen Computer oder ein neues Gerät gekauft haben oder dies planen: Hier erfahren Sie, wie Sie
Ihr vorhandenes ESET-Produkt auf ein neues Gerät übertragen.
Hinweis
Siehe auch Support für Windows 7 ist abgelaufen.
Windows Vista wird nicht mehr unterstützt
Problem
Aufgrund von technischen Einschränkungen in Windows Vista kann ESET Smart Security Premium nach Februar
2021 keinen Schutz mehr anbieten. Das ESET-Produkt wird seine Funktion einstellen und Ihr System ist ab
diesem Zeitpunkt möglicherweise anfällig für Angriffe.
Der Support von Microsoft für Windows Vista wurde am 11. April 2017 eingestellt. Was bedeutet das?
Wenn Sie Windows Vista nach dem Ende des Supports weiterhin verwenden, funktioniert Ihr PC weiterhin, kann
jedoch anfälliger für Sicherheitsrisiken und Viren werden. Ihr PC empfängt keine Windows-Updates mehr (dies
betrifft auch Sicherheitsupdates).
Lösung
Upgrade von Windows Vista auf Windows 10? Besorgen Sie einen neuen Computer oder
ein neues Gerät, und übertragen Sie das ESET-Produkt.
Vor dem Upgrade auf Windows 10:
1.Sichern wichtiger Daten
2.Lesen Sie den Microsoft-Artikel Upgrade auf Windows 10: Häufig gestellte Fragen und aktualisieren Sie Ihr
Windows-Betriebssystem
3.Installieren oder übertragen Sie Ihr vorhandenes ESET-Produkt auf ein neues Gerät.
Hinweis
Siehe auch Support für Windows Vista ist abgelaufen.
6
Prävention
Bei der Arbeit am Computer und besonders beim Surfen im Internet sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass
kein Virenschutz der Welt die mit Infiltrationen und Angriffen verbundenen Gefahren komplett eliminieren kann.
Für maximalen Schutz und optimalen Komfort müssen Sie die Virenschutzsoftware richtig einsetzen und dabei
einige wichtige Regeln beachten:
Führen Sie regelmäßige Updates durch
Gemäß von ESET LiveGrid® erhobenen Statistiken werden täglich tausende neuartige Schadprogramme zur
Umgehung bestehender Sicherheitsmaßnahmen entwickelt, die den Entwicklern Vorteile auf Kosten anderer
Benutzer verschaffen sollen. Die Experten aus im ESET-Virenlabor analysieren diese Bedrohungen täglich und
veröffentlichen Updates zur kontinuierlichen Verbesserung des Virenschutzes. Die richtige Konfiguration der
Updates ist von wesentlicher Bedeutung für die Gewährleistung eines optimalen Schutzes. Weitere Informationen
zur Konfiguration von Updates finden Sie im Kapitel Einstellungen für Updates.
Laden Sie Sicherheitspatches herunter
Die Entwickler von Schadsoftware nutzen oft Sicherheitslücken im System aus, um möglichst effektiv Schadcode zu
verbreiten. Softwareunternehmen halten daher regelmäßig Ausschau nach neuen Sicherheitslücken in den eigenen
Anwendungen und veröffentlichen Sicherheitsupdates zur Bekämpfung potenzieller Bedrohungen. Es ist wichtig,
dass Sie diese Updates umgehend nach der Veröffentlichung herunterladen. Microsoft Windows und Webbrowser
wie Internet Explorer sind Beispiele für Programme, für die regelmäßig Sicherheitsaktualisierungen veröffentlicht
werden.
Sichern wichtiger Daten
Malware-Entwickler missachten die Interessen der Benutzer und legen mit ihrer Software oft das gesamte
Betriebssystem lahm bzw. nehmen den Verlust wichtiger Daten bewusst in Kauf. Es ist wichtig, dass Sie Ihre
wichtigen und vertraulichen Daten regelmäßig auf einem externen Speichermedium (z. B. einer DVD oder einer
externen Festplatte) sichern. So können Sie Ihre Daten bei einem Systemfehler viel einfacher und schneller
wiederherstellen.
Prüfen Sie Ihren Computer regelmäßig auf Viren
Der Echtzeit-Dateischutz erkennt eine größere Zahl bekannter und unbekannter Viren, Würmer, Trojaner und
Rootkits. Jedes Mal, wenn Sie eine Datei öffnen oder auf eine Datei zugreifen, wird die Datei auf Schadcode
überprüft. Sie sollten jedoch mindestens einmal im Monat eine vollständige Prüfung des Computers ausführen, da
Schadcode die verschiedensten Formen annehmen kann und die Erkennungsroutine täglich aktualisiert wird.
Halten Sie grundlegende Sicherheitsregeln ein
Die nützlichste und effektivste Regel von allen ist das Prinzip ständiger Wachsamkeit. Heutzutage erfordert ein
Großteil der Schadsoftware zur Ausführung und Ausbreitung ein Eingreifen des Benutzers. Wenn Sie beim Öffnen
neuer Dateien achtsam sind, sparen Sie viel Zeit und Aufwand, die Sie andernfalls darauf verwenden müssten,
eingedrungene Schadsoftware zu entfernen. Hier finden Sie einige nützliche Richtlinien:
• Besuchen Sie keine zweifelhaften Websites, die durch zahlreiche Popup-Fenster und bunte Werbeanzeigen
auffallen.
• Seien Sie vorsichtig bei der Installation von Programmen, Codec-Paketen usw. Verwenden Sie nur sichere
Programme, und besuchen Sie ausschließlich sichere Websites.
• Seien Sie vorsichtig beim Öffnen von E-Mail-Anhängen, insbesondere wenn es sich um Anhänge von
Massen-E-Mails und E-Mail-Nachrichten mit unbekanntem Absender handelt.
• Verwenden Sie für die tägliche Arbeit mit dem Computer kein Administratorkonto.
Hilfeseiten
7
Willkommen zum ESET Smart Security Premium-Benutzerhandbuch. Die hier bereitgestellten Informationen
machen Sie mit dem Produkt vertraut und Ihren Computer sicherer.
Erste Schritte
Bevor Sie ESET Smart Security Premium einsetzen, sollten Sie sich mit den verschiedenen Ereignistypen und
Remoteangriffen vertraut machen, die beim Arbeiten mit dem Computer auftreten können.
Außerdem haben wir eine Liste der neuen Funktionen in ESET Smart Security Premium sowie einen Leitfaden für
die Konfiguration der Grundeinstellungen zusammengestellt.
So finden Sie sich auf den Hilfeseiten von ESET Smart Security Premium zurecht
Die Hilfethemen sind in Kapitel und Unterkapitel unterteilt. Drücken Sie F1, um Informationen zum aktuellen
Fenster anzuzeigen.
Im Programm können Sie entweder Stichwörter oder Wörter und Formulierungen eingeben, um nach Hilfethemen
zu suchen. Der Unterschied zwischen diesen beiden Methoden ist, dass ein Stichwort logisch mit einer Hilfeseite
verknüpft sein kann, ohne dass das Stichwort selbst im Text vorkommt. Bei der Suche nach Wörtern und
Formulierungen wird der gesamte Inhalt aller Seiten durchsucht, und es werden nur diejenigen Seiten angezeigt,
die das gesuchte Wort bzw. die gesuchte Formulierung im Text enthalten.
Aus Konsistenzgründen und um Verwechslungen zu vermeiden, basiert die Terminologie in dieser Anleitung auf
den ESET Smart Security Premium-Parameternamen. Außerdem verwenden wir einheitliche Symbole, um
besonders wichtige Themen hervorzuheben.
HINWEIS
Notizen sind lediglich kurze Anmerkungen. Diese Notizen können zwar ausgelassen werden,
enthalten jedoch wichtige Informationen wie z. B. spezielle Funktionen oder Links zu verwandten
Themen.
Wichtig
Diese Abschnitte erfordern Ihre Aufmerksamkeit und sollten nicht übersprungen werden.
Normalerweise handelt es sich um nicht kritische, jedoch wichtige Informationen.
Warning
Diese Informationen erfordern besondere Aufmerksamkeit und Vorsicht. Warnungen dienen dazu,
Sie vor potenziell schädlichen Fehlern zu schützen. Der Text in Warnhinweisen weist auf besonders
empfindliche Systemeinstellungen oder riskante Vorgänge hin und muss daher unbedingt gelesen
und verstanden werden.
Beispiel
Dieses praktische Anwendungsbeispiel hilft Ihnen dabei, sich mit einer bestimmten Funktion
vertraut zu machen.
Konvention Bedeutung
Fettdruck Namen von Elementen der Benutzeroberfläche, z. B. Schaltflächen und Optionsfelder.
Kursivdruck Platzhalter für Informationen, die Sie eingeben. Dateiname oder Pfad bedeutet z. B, dass Sie den
tatsächlichen Pfad oder den Namen einer Datei angeben.
Courier New Codebeispiele oder Befehle.
Hyperlinks Schnellzugriff auf verwandte Themen oder externe Webadressen. Hyperlinks sind in Blau
hervorgehoben und normalerweise unterstrichen.
%ProgramFiles%Das Windows-Systemverzeichnis, in dem die unter Windows installierten Programme gespeichert
sind.
Die Onlinehilfe ist die primäre Quelle für Hilfeinhalte. Bei funktionierender Internetverbindung wird automatisch
die neueste Version der Onlinehilfe angezeigt.
8
Installation
Zur Installation von ESET Smart Security Premium auf Ihrem Computer stehen verschiedene Methoden zur
Verfügung. Die verfügbaren Installationsmethoden unterscheiden sich je nach Land und Vertriebsart:
Live-Installationsprogramm – Von der ESET-Website oder einer CD/DVD heruntergeladen. Das
Installationspaket gilt für alle Sprachen (wählen Sie die geeignete Sprache aus). Das Live-
Installationsprogramm ist eine kleine Datei. Zusätzliche für die Installation von ESET Smart Security Premium
erforderliche Dateien werden automatisch heruntergeladen.
Offline-Installation – Verwendet eine .exe-Datei, die größer ist als die Datei des Live-
Installationsprogramms. Es ist keine Internetverbindung erforderlich, und es werden auch keine zusätzlichen
Dateien benötigt, um die Installation abzuschließen.
Wichtig
Stellen Sie sicher, dass keine anderen Virenschutzprogramme auf Ihrem Computer installiert sind,
bevor Sie mit der Installation von ESET Smart Security Premium beginnen. Anderenfalls kann es zu
Konflikten zwischen den Programmen kommen. Wir empfehlen Ihnen, alle anderen
Virusschutzprogramme zu deinstallieren. Eine Liste von Tools zum Deinstallieren üblicher
Virenschutzsoftware finden Sie in unserem ESET-Knowledgebase-Artikel (in englischer und in
bestimmten weiteren Sprachen verfügbar).
Live-Installer
Nachdem Sie das Live-Installationsprogramm-Installationspaketheruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf die
Installationsdatei und befolgen Sie die schrittweisen Anweisungen im Installationsassistenten.
Wichtig
Für diese Art der Installation ist eine Internetverbindung erforderlich.
1.Wählen Sie im Dropdownmenü die jeweilige Sprache aus, und klicken Sie auf Weiter. Warten Sie einen
Moment, bis die Installationsdateien heruntergeladen wurden.
9
2.Lesen Sie die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf Ich stimme zu, um fortzufahren.
3.Verbinden Sie Ihr Gerät mit dem my.eset.com-Konto, um die Gerätesicherheit im my.eset.com-
Verwaltungsportal zu verwalten und anzuzeigen.
4.Wählen Sie eine Aktivierungsoption aus. Falls Sie eine neuere Version über eine ältere Version installieren,
wird Ihr Lizenzschlüssel automatisch ausgefüllt.
5.Der Installationsassistent legt anhand Ihrer Lizenz fest, welches ESET-Produkt installiert wird. Die Version mit
den größten Anzahl an Sicherheitsfunktionen ist immer vorausgewählt. Klicken Sie auf Produkt ändern, wenn
Sie eine andere Version des ESET-Produkts installieren möchten.
6.Wählen Sie Ihre Einstellungen für das ESET LiveGrid®-Feedbacksystem und die Erkennung potenziell
unerwünschter Anwendungen aus. Grayware oder Potenziell unerwünschte Anwendungen (PUA) ist eine breite
Kategorie von Anwendungen, die nicht so eindeutig bösartig sind wie andere Arten von Malware, wie etwa Viren
oder Trojaner. Weitere Details finden Sie im Kapitel Potenziell unerwünschte Anwendungen.
7.Wählen Sie Ihre Einstellung für die Teilnahme am Programm für ein besseres Kundenerlebnis aus. Mit Ihrer
Teilnahme am Programm für ein besseres Kundenerlebnis stellen Sie ESET anonyme Informationen zur Nutzung
unserer Produkte bereit. Die gesammelten Daten helfen uns, die Software für Sie zu verbessern, und werden
niemals an Dritte weitergegeben. Welche Informationen werden erfasst? Klicken Sie zum Starten der
Installation auf Weiter. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
8.Klicken Sie auf Fertig stellen, um den Installationsassistenten zu beenden.
Hinweis
Der Download der Module beginnt, nachdem das Produkt installiert und aktiviert wurde. Der
Schutz wird gestartet, und ein Teil der Funktionen ist bis zum Abschluss des Downloads unter
Umständen nicht vollständig einsatzbereit.
Offline-Installation
Laden Sie Ihr ESET Windows Home-Produkt mit dem unten genannten Offline-Installationsprogramm (.exe)
herunter und installieren es.
ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium
64-Bit-Download
32-Bit-Download
64-Bit-Download
32-Bit-Download
64-Bit-Download
32-Bit-Download
Wichtig
Falls Sie mit dem Internet verbunden sind, installieren Sie Ihr ESET-Produkt mit einem Live-
Installationsprogramm.
Nachdem Sie die Offline-Installation (.exe) gestartet haben, führt Sie der Installationsassistent durch die
Einrichtung.
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1.Wählen Sie im Dropdownmenü die geeignete Sprache aus, und klicken Sie auf Weiter.
2.Lesen Sie die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf Ich stimme zu, um fortzufahren.
3.Klicken Sie auf Anmeldung überspringen. Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, können Sie Ihr Gerät
mit Ihrem my.eset.com-Konto verbinden.
4.Klicken Sie auf Aktivierung überspringen. ESET Smart Security Premium muss nach der Installation
aktiviert werden, um vollständig funktionsfähig zu sein. Für die Produktaktivierung ist eine aktive
Internetverbindung erforderlich.
5.Der Installationsassistent zeigt auf Basis des heruntergeladenen Offline-Installationsprogramms an, welches
ESET-Produkt installiert wird. Klicken Sie auf Weiter.
6.Wählen Sie Ihre Einstellungen für das ESET LiveGrid®-Feedbacksystem und die Erkennung potenziell
unerwünschter Anwendungen aus. Grayware oder Potenziell unerwünschte Anwendungen (PUA) ist eine breite
Kategorie von Anwendungen, die nicht so eindeutig bösartig sind wie andere Arten von Malware, wie etwa Viren
oder Trojaner. Weitere Details finden Sie im Kapitel Potenziell unerwünschte Anwendungen.
7.Wählen Sie Ihre Einstellung für die Teilnahme am Programm für ein besseres Kundenerlebnis aus. Mit Ihrer
Teilnahme am Programm für ein besseres Kundenerlebnis stellen Sie ESET anonyme Informationen zur Nutzung
unserer Produkte bereit. Die gesammelten Daten helfen uns, die Software für Sie zu verbessern, und werden
niemals an Dritte weitergegeben. Welche Informationen werden erfasst? Klicken Sie zum Starten der
Installation auf Weiter. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
8.Klicken Sie auf Fertig stellen, um den Installationsassistenten zu beenden.
Produktaktivierung
Für die Aktivierung Ihres Produkts stehen verschiedene Methoden zur Verfügung. Die Verfügbarkeit einzelner
Aktivierungsmöglichkeiten im Aktivierungsfenster hängt vom Land und von der Vertriebsart (CD/DVD, ESET-
Webseite usw.) ab:
• Wenn Sie das Produkt in einer Einzelhandelsverpackung erworben haben, klicken Sie auf Lizenzschlüssel
eingeben, um Ihr Produkt zu aktivieren. Den Lizenzschlüssel finden Sie normalerweise in der
Produktverpackung oder auf deren Rückseite. Der Lizenzschlüssel muss unverändert eingegeben werden,
damit die Aktivierung erfolgreich ausgeführt werden kann. Lizenzschlüssel – Eine eindeutige Zeichenfolge im
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Format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX oder XXXX-XXXXXXXX zur Identifizierung des Lizenzinhabers und der
Aktivierung der Lizenz.
• Nachdem Sie my.eset.com-Konto verwenden ausgewählt haben, werden Sie in einem neuen Fenster
aufgefordert, Ihre my.eset.com-Anmeldeinformationen einzugeben.
• Wenn Sie ESET Smart Security Premium vor dem Kauf testen möchten, wählen Sie Kostenloser Test aus.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Land ein, um ESET Smart Security Premium für begrenzte Zeit zu
aktivieren. Sie erhalten die Testlizenz per E-Mail. Eine Testlizenz kann pro Kunde nur ein einziges Mal aktiviert
werden.
• Wenn Sie noch keine Lizenz haben und eine Lizenz erwerben möchten, klicken Sie auf Lizenz kaufen, um
zur Website Ihres lokalen ESET-Distributors zu gelangen. Die vollständigen Lizenzen für ESET Windows Home-
Produkte sind nicht kostenlos.
Sie können Ihre Produktlizenz jederzeit ändern. Klicken Sie dazu im Hauptprogrammfenster auf Hilfe und Support
> Lizenz ändern. Dort sehen Sie die öffentliche Lizenz-ID, die Ihre Lizenz gegenüber dem ESET-Support
identifiziert.
Wenn Sie einen Benutzernamen und ein Passwort für ein älteres ESET-Produkt haben und nicht wissen, wie Sie
ESET Smart Security Premium aktivieren können, klicken Sie auf Legacy-Anmeldeinformationen zu einem
Lizenzschlüssel konvertieren.
Fehler bei Produktaktivierung?
Eingabe Ihres Lizenzschlüssels bei der Aktivierung
Automatische Updates sind wichtig für Ihre Sicherheit. ESET Smart Security Premium erhält erst Updates, nachdem
Sie das Produkt mit Ihrem Lizenzschlüssel aktiviert haben.
Wenn Sie Ihren Lizenzschlüssel nach der Installation nicht eingegeben haben, wird Ihr Produkt nicht aktiviert. Sie
können Ihre Lizenz im Hauptprogrammfenster ändern. Klicken Sie auf Hilfe und Support > Produktaktivierung.
Geben Sie im Produktaktivierungsfenster die Lizenzdaten ein, die Sie für Ihr ESET Security-Produkt erhalten haben.
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Die vollständigen Lizenzen für ESET Windows Home-Produkte sind nicht kostenlos.
Geben Sie Ihren Lizenzschlüssel unbedingt exakt nach Vorgabe ein:
• Ihr Lizenzschlüssel ist eine eindeutige Zeichenfolge im Format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX und dient zur
Identifizierung des Lizenzinhabers und zur Aktivierung der Lizenz.
Kopieren Sie den Lizenzschlüssel aus der Registrierungs-E-Mail und fügen Sie ihn in das Feld ein, um Tippfehler zu
vermeiden.
my.eset.com-Konto verwenden
Im my.eset.com-Verwaltungsportal können Sie all Ihre aktivierten ESET-Lizenzen und -Geräte anzeigen und
verwalten. Sie können Ihre Lizenz verlängern, aktualisieren oder erweitern und wichtige Lizenzdetails anzeigen. Im
my.eset.com-Verwaltungsportal oder in der mobilen App können Sie Anti-Theft-Einstellungen bearbeiten, und
weitere Lizenzen hinzufügen, Produkte auf Ihre Geräte herunterladen, den Produktsicherheitsstatus überprüfen
oder Lizenzen per E-Mail teilen. Weitere Informationen finden Sie auf den my.eset.com-Onlinehilfeseiten.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, nachdem Sie my.eset.com-Konto verwenden als Aktivierungsmethode
ausgewählt haben oder während Sie im Rahmen der Installation eine Verbindung zum my.eset.com-Konto
herstellen:
1.Geben Sie Ihre my.eset.com-Anmeldeinformationen ein, und klicken Sie auf Anmelden.
2.Legen Sie einen Gerätenamen für das Gerät fest, das für alle my.eset.com-Dienste verwendet werden soll,
und klicken Sie auf Weiter.
3.Wählen Sie eine Lizenz für die Aktivierung aus, oder fügen Sie eine neue Lizenz hinzu. Klicken Sie auf Weiter,
um ESET Smart Security Premium zu aktivieren.
Hinweis
Falls Sie noch kein my.eset.com-Konto haben, klicken Sie zum Registrieren auf Konto erstellen,
oder lesen Sie die Anweisungen in der Hilfe.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf Ich habe mein Passwort vergessen und
folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm, oder lesen Sie die Anweisungen in der Hilfe.
Testlizenz aktivieren
Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein, um Ihre Testversion von ESET Smart Security Premium zu
aktivieren. Dies ist nur ein einziges Mal möglich.
Wählen Sie Ihr Land aus der Liste aus, um ESET Smart Security Premium bei Ihrem zuständigen Vertriebspartner
zu registrieren. Dorthin können Sie auch Ihre Supportanfragen richten.
Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein. Nach der Aktivierung werden die
Lizenzdaten (Ihr Benutzername und Passwort), die Sie zur Aktualisierung von ESET Smart Security Premium
benötigen, erzeugt und an diese E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mail-Adresse wird auch für Benachrichtigungen
über das Ablaufen des Produkts und anderweitige Kommunikation mit ESET verwendet.
Kostenloser ESET-Lizenzschlüssel
Die vollständigen Lizenzen für ESET Windows Home-Produkte sind nicht kostenlos.
Der ESET-Lizenzschlüssel ist eine eindeutige Abfolge von Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen und wird von
ESET bereitgestellt, um die rechtmäßige Nutzung von ESET Smart Security Premium gemäß der Endbenutzer-
Lizenzvereinbarung zu erlauben. Die Endbenutzer dürfen den Lizenzschlüssel für ESET Smart Security Premium nur
in dem Umfang eingeben, für die entsprechende Anzahl von Lizenzen von ESET erteilt wurde. Der Lizenzschlüssel
ist vertraulich und darf nicht weitergegeben werden.
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Im Internet gibt es Websites, die „kostenlose“ ESET-Lizenzschlüssel anbieten. Beachten Sie dabei jedoch
Folgendes:
• Wenn Sie eine Werbung für eine „Kostenlose ESET-Lizenz“ anklicken, kann es passieren, dass Ihr Computer
oder Ihr Gerät mit Malware infiziert wird. Malware verbirgt sich in inoffiziellen YouTube-Videos, in Webseiten,
die sich über Werbung und Besuche finanzieren usw. Diese Angebote sind normalerweise eine Falle.
• ESET deaktiviert unrechtmäßige Lizenzen.
• Due Nutzung von unrechtmäßigen Lizenzschlüsseln verstößt gegen die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung,
die Sie bei der Installation von ESET Smart Security Premium akzeptieren müssen.
• Kaufen Sie ESET-Lizenzen nur über offizielle Kanäle wie etwa www.eset.com, Distributoren oder
Wiederverkäufer von ESET (kaufen Sie keine Lizenzen von inoffiziellen externen Webseiten wie eBay oder
gemeinsam genutzte Lizenzen von externen Anbietern).
• Der Download von ESET Windows Home-Produkten ist kostenlos, aber für die Aktivierung bei der Installation
ist ein gültiger ESET-Lizenzschlüssel erforderlich. Sie können die Software also herunterladen und installieren,
aber ohne Aktivierung nicht verwenden.
• Teilen Sie Ihre Lizenz nicht im Internet oder in sozialen Netzwerken, da sie sich ansonsten unkontrolliert
weiterverbreiten kann.
Falls Sie eine unrechtmäßige ESET-Lizenz melden möchten, finden Sie weitere Hinweise in unserem
Knowledgebase-Artikel.
Falls Sie mit dem Gedanken spielen, ein ESET-Sicherheitsprodukt zu kaufen, können Sie eine Testversion
verwenden, um die Entscheidung zu erleichtern:
1.ESET Smart Security Premium mit einer kostenlosen Probelizenz aktivieren
2.Teilnahme am ESET Beta-Programm
3.Installieren Sie ESET Mobile Security, falls Sie ein Android-Mobilgerät verwenden. Die Software ist Freemium.
Rabatte / Lizenzverlängerungen:
Empfehlen Sie ESET Smart Security Premium Ihren Freunden
Verlängern Sie Ihre ESET-Lizenz (falls Sie bereits eine aktive Lizenz hatten), oder aktivieren Sie die Software für
einen längeren Zeitraum.
Fehler bei der Aktivierung - häufige Szenarien
Falls bei der Aktivierung von ESET Smart Security Premium Probleme auftreten, finden Sie hier eine Liste der
häufigsten Ursachen:
• Lizenzschlüssel wird bereits verwendet
• Ungültiger Lizenzschlüssel. Fehler im Produktaktivierungsformular
• Weitere für die Aktivierung erforderliche Informationen fehlen oder sind ungültig
• Bei der Kommunikation mit der Aktivierungsdatenbank ist ein Fehler aufgetreten. Warten Sie 15 Minuten
und versuchen Sie dann erneut, das Produkt zu aktivieren
• Verbindung zu den ESET-Aktivierungsservern nicht vorhanden oder deaktiviert
Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Lizenzschlüssel eingegeben haben und versuchen Sie es erneut.
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ESET Internet Security 14 Bedienungsanleitung

Typ
Bedienungsanleitung
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