ESET Internet Security 14 Bedienungsanleitung

ESET Internet Security

Nutzerhandbuch

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ESET Internet Security wurde von ESET, spol. s r.o. entwickelt.

Nähere Informationen ﬁnden Sie unter www.eset.com.

reproduziert, in einem Abrufsystem gespeichert oder in irgendeiner Form oder auf irgendeine Weise weitergegeben

werden, sei es elektronisch, mechanisch, durch Fotokopien, Aufnehmen, Scannen oder auf andere Art.

ESET, spol. s r.o. behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung an jedem der hier beschriebenen

Software-Produkte Änderungen vorzunehmen.

Support: www.eset.com/support

Versionsstand 28.04.2021

1 ESET Internet Security 1 ............................................................................................................................

1.1 Neuerungen in dieser Version 2 ...............................................................................................................

1.2 Welches Produkt verwende ich? 3 ...........................................................................................................

1.3 Systemanforderungen 3 ............................................................................................................................

1.3.1 Ihre Version von Windows 7 ist veraltet 4 ...........................................................................................................

1.3.2 Windows 7 wird von Microsoft nicht mehr unterstützt 4 .........................................................................................

1.3.3 Windows Vista wird nicht mehr unterstützt 5 .......................................................................................................

1.4 Prävention 5 ................................................................................................................................................

1.5 Hilfeseiten 6 .................................................................................................................................................

2 Installation 7 .....................................................................................................................................................

2.1 Live-Installer 8 .............................................................................................................................................

2.2 Oﬄine-Installation 9 ...................................................................................................................................

2.3 Produktaktivierung 10 ...............................................................................................................................

2.3.1 Eingabe Ihres Lizenzschlüssels bei der Aktivierung 11 ...........................................................................................

2.3.2 my.eset.com-Konto verwenden 11 ...................................................................................................................

2.3.3 Testlizenz aktivieren 12 ................................................................................................................................

2.3.4 Kostenloser ESET-Lizenzschlüssel 12 ................................................................................................................

2.3.5 Fehler bei der Aktivierung - häuﬁge Szenarien 13 ................................................................................................

2.3.6 Fehler bei der Aktivierung aufgrund von überbeanspruchter Lizenz 13 ......................................................................

2.3.7 Lizenz-Upgrade 14 .......................................................................................................................................

2.3.8 Produkt-Upgrade 14 .....................................................................................................................................

2.3.9 Lizenz-Downgrade 15 ...................................................................................................................................

2.3.10 Produkt-Downgrade 16 ................................................................................................................................

2.4 Bekannte Probleme bei der Installation 16 ............................................................................................

2.5 Erstprüfung nach Installation 16 ..............................................................................................................

2.6 Upgrade auf eine aktuellere Version 17 .................................................................................................

2.6.1 Automatisches Upgrade für veraltete Produkte 17 ...............................................................................................

2.7 ESET-Produkte an Freunde weiterempfehlen 18 ...................................................................................

3 Erste Schritte 19 .............................................................................................................................................

3.1 Das Haupt-Programmfenster 19 ...............................................................................................................

3.2 Updates 22 ...................................................................................................................................................

3.3 Richten Sie zusätzliche ESET-Sicherheitstools ein 23 ..........................................................................

3.4 Einstellungen vertrauenswürdige Zone 23 .............................................................................................

3.5 Anti-Theft 24 ................................................................................................................................................

3.6 Kindersicherungs-Tools 25 ........................................................................................................................

3.7 Verbinden Sie sich mit my.eset.com 25 ..................................................................................................

4 Arbeiten mit ESET Internet Security 26 .............................................................................................

4.1 Computerschutz 28 .....................................................................................................................................

4.1.1 Malware Scan Engine 29 ...............................................................................................................................

4.1.1.1 Erweiterte Einstellungen für die Erkennungsroutine 33 .......................................................................................

4.1.2 Eingedrungene Schadsoftware wurde erkannt 33 .................................................................................................

4.1.3 Echtzeit-Dateischutz 35 ................................................................................................................................

4.1.3.1 Säuberungsstufen 37 .................................................................................................................................

4.1.3.2 Wann sollten die Einstellungen für den Echtzeit-Dateischutz geändert werden? 37 .....................................................

4.1.3.3 Echtzeit-Dateischutz prüfen 38 .....................................................................................................................

4.1.3.4 Vorgehensweise bei fehlerhaftem Echtzeit-Dateischutz 38 ...................................................................................

4.1.3.5 Ausgeschlossene Prozesse 38 ......................................................................................................................

4.1.3.5.1 Ausgeschlossene Prozesse hinzufügen oder bearbeiten 39 ................................................................................

4.1.4 Computer-Scan 40 .......................................................................................................................................

4.1.4.1 Benutzerdeﬁnierte Prüfung 41 ......................................................................................................................

4.1.4.2 Stand der Prüfung 43 .................................................................................................................................

4.1.4.3 Computerprüfungs-Log 44 ...........................................................................................................................

4.1.4.4 Malware-Scans 45 .....................................................................................................................................

4.1.4.4.1 Scan im Leerlaufbetrieb 46 .......................................................................................................................

4.1.4.4.2 Prüfproﬁle 46 ........................................................................................................................................

4.1.4.4.3 Zu prüfende Objekte 47 ...........................................................................................................................

4.1.4.4.4 Erweiterte Optionen für Scans 47 ................................................................................................................

4.1.5 Medienkontrolle 48 ......................................................................................................................................

4.1.5.1 Regel-Editor für die Medienkontrolle 49 ..........................................................................................................

4.1.5.1.1 Erkannte Geräte 50 .................................................................................................................................

4.1.5.2 Gerätegruppen 50 .....................................................................................................................................

4.1.5.3 Hinzufügen von Regeln für die Medienkontrolle 51 .............................................................................................

4.1.6 Webcam-Schutz 53 ......................................................................................................................................

4.1.6.1 Regel-Editor für den Webcam-Schutz 53 .........................................................................................................

4.1.7 Host-based Intrusion Prevention System (HIPS) 53 ...............................................................................................

4.1.7.1 HIPS-Interaktionsfenster 55 .........................................................................................................................

4.1.7.1.1 Mögliches Ransomware-Verhalten erkannt 56 ................................................................................................

4.1.7.2 HIPS-Regelverwaltung 57 ............................................................................................................................

4.1.7.2.1 HIPS-Regeleinstellungen 58 .......................................................................................................................

4.1.7.2.2 Anwendung/Registrierungspfad für HIPS hinzufügen 60 ....................................................................................

4.1.7.3 Erweiterte HIPS-Einstellungen 61 ..................................................................................................................

4.1.7.3.1 Treiber dürfen immer geladen werden 61 .....................................................................................................

4.1.8 Gamer-Modus 61 .........................................................................................................................................

4.1.9 Scan der Systemstartdateien 62 ......................................................................................................................

4.1.9.1 Prüfung Systemstartdateien 62 .....................................................................................................................

4.1.10 Dokumentenschutz 63 ................................................................................................................................

4.1.11 Ausschlussﬁlter 63 .....................................................................................................................................

4.1.11.1 Leistungsausschlüsse 63 ...........................................................................................................................

4.1.11.1.1 Leistungsausschluss hinzufügen oder bearbeiten 64 ......................................................................................

4.1.11.1.2 Format für ausgeschlossene Pfade 66 ........................................................................................................

4.1.11.2 Ereignisausschlüsse 67 .............................................................................................................................

4.1.11.2.1 Ereignisausschluss hinzufügen oder bearbeiten 68 ........................................................................................

4.1.11.2.2 Assistent zum Erstellen von Ereignisausschlüssen 69 .....................................................................................

4.1.11.3 HIPS-Ausschlüsse 70 ................................................................................................................................

4.1.12 ThreatSense-Parameter 70 ...........................................................................................................................

4.1.12.1 Von der Prüfung ausgeschlossene Dateiendungen 73 .......................................................................................

4.1.12.2 Zusätzliche ThreatSense-Parameter 74 .........................................................................................................

4.2 Internet-Schutz 74 ......................................................................................................................................

4.2.1 Prüfen von Anwendungsprotokollen 76 .............................................................................................................

4.2.1.1 Ausgeschlossene Anwendungen 76 ...............................................................................................................

4.2.1.2 Ausgeschlossene IP-Adressen 77 ...................................................................................................................

4.2.1.2.1 IPv4-Adresse hinzufügen 77 ......................................................................................................................

4.2.1.2.2 IPv6-Adresse hinzufügen 78 ......................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 78 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Zertiﬁkate 79 ........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Verschlüsselte Netzwerkverbindung 80 ........................................................................................................

4.2.1.3.2 Liste bekannter Zertiﬁkate 80 ....................................................................................................................

4.2.1.3.3 Liste der vom SSL/TLS-Filter betroﬀenen Anwendungen 81 ................................................................................

4.2.2 E-Mail-Schutz 81 .........................................................................................................................................

4.2.2.1 E-Mail-Protokolle 82 ...................................................................................................................................

4.2.2.1.1 POP3, POP3S-Prüfung 83 ..........................................................................................................................

4.2.2.2 E-Mail-Warnungen und Hinweise 84 ...............................................................................................................

4.2.2.3 Integration mit E-Mail-Programmen 84 ...........................................................................................................

4.2.2.3.1 Microsoft Outlook-Symbolleiste 84 ..............................................................................................................

4.2.2.3.2 Symbolleisten für Outlook Express und Windows Mail 85 ...................................................................................

4.2.2.3.3 Bestätigungsfenster 85 ............................................................................................................................

4.2.2.3.4 E-Mails erneut prüfen 86 ..........................................................................................................................

4.2.2.4 Spam-Schutz 86 .......................................................................................................................................

4.2.2.4.1 Spamschutz-Adressbücher 87 ....................................................................................................................

4.2.2.4.2 Negativliste/Positivliste/Ausnahmeliste 88 .....................................................................................................

4.2.2.4.2 Negativliste/Positivliste/Ausnahmeliste für Adressen hinzufügen/bearbeiten 89 .......................................................

4.2.3 Web-Schutz 89 ...........................................................................................................................................

4.2.3.1 Erweiterte Einstellungen für den Web-Schutz 92 ...............................................................................................

4.2.3.2 Webprotokolle 92 ......................................................................................................................................

4.2.3.3 URL-Adressverwaltung 93 ...........................................................................................................................

4.2.3.3.1 URL-Adressliste 94 ..................................................................................................................................

4.2.3.3.2 Erstellen einer neuen URL-Adressliste 95 ......................................................................................................

4.2.3.3.3 Hinzufügen einer URL-Maske 96 .................................................................................................................

4.2.4 Phishing-Schutz 96 ......................................................................................................................................

4.3 Netzwerk-Schutz 98 ....................................................................................................................................

4.3.1 Firewall 99 .................................................................................................................................................

4.3.1.1 Einstellungen für Trainings Modus 101 ...........................................................................................................

4.3.2 Firewall-Proﬁle 102 ......................................................................................................................................

4.3.2.1 An Netzwerkadapter zugewiesene Proﬁle 103 ..................................................................................................

4.3.3 Erkennung von Anwendungsmodiﬁkationen 103 .................................................................................................

4.3.3.1 Von der Erkennung ausgeschlossene Anwendungen 103 .....................................................................................

4.3.4 Konﬁgurieren und Verwenden von Regeln 104 ....................................................................................................

4.3.4.1 Liste der Firewall-Regeln 104 .......................................................................................................................

4.3.4.2 Hinzufügen oder Bearbeiten von Firewall-Regeln 105 .........................................................................................

4.3.4.2.1 Firewall-Regel - Lokal 107 .........................................................................................................................

4.3.4.2.2 Firewall-Regel - Remote 108 .....................................................................................................................

4.3.5 Konﬁgurieren von Zonen 109 .........................................................................................................................

4.3.5.1 Firewall-Zonen 109 ...................................................................................................................................

4.3.6 Netzwerkangriﬀsschutz 110 ...........................................................................................................................

4.3.6.1 Zugelassene Dienste und erweiterte Einstellungen 110 ......................................................................................

4.3.6.2 IDS-Ausnahmen 113 ..................................................................................................................................

4.3.6.3 Verdächtige Bedrohung blockiert 115 ............................................................................................................

4.3.6.4 Fehlerbehebung für den Netzwerkschutz 116 ...................................................................................................

4.3.7 Verbundene Netzwerke 116 ...........................................................................................................................

4.3.7.1 Netzwerkadapter 116 ................................................................................................................................

4.3.8 Bekannte Netzwerke 117 ..............................................................................................................................

4.3.8.1 Editor für bekannte Netzwerke 117 ...............................................................................................................

4.3.8.2 Netzwerkauthentiﬁzierung - Serverkonﬁguration 121 .........................................................................................

4.3.9 Vorübergehende Negativliste der IP-Adressen 121 ...............................................................................................

4.3.10 Netzwerkschutz-Log 122 .............................................................................................................................

4.3.11 Verbindung herstellen - Erkennung 123 ...........................................................................................................

4.3.12 Lösen von Problemen mit der ESET Firewall 123 ................................................................................................

4.3.12.1 Fehlerbehebungsassistent 124 ...................................................................................................................

4.3.12.2 Erstellen von Logs und Erstellen von Regeln oder Ausnahmen anhand des Logs 124 ................................................

4.3.12.2.1 Regel aus Log erstellen 124 ....................................................................................................................

4.3.12.3 Erstellen von Ausnahmen von Firewall-Hinweisen 124 ......................................................................................

4.3.12.4 Erweitertes Logging für den Netzwerkschutz 125 ............................................................................................

4.3.12.5 Lösen von Problemen bei der Protokollﬁlterung 125 .........................................................................................

4.4 Sicherheits-Tools 126 .................................................................................................................................

4.4.1 Eine Übersicht über ESET Anti-Theft 126 ...........................................................................................................

4.4.1.1 Anmeldung bei Ihrem my.eset.com-Konto 127 .................................................................................................

4.4.1.1.1 Hinzufügen eines neuen Geräts – Fortschritt 127 ............................................................................................

4.4.1.1.2 Verknüpfung des Geräts abgeschlossen 127 .................................................................................................

4.4.1.1.3 Fehler beim Hinzufügen des neuen Geräts 127 ..............................................................................................

4.4.1.1.4 Anti-Theft deaktivieren 127 ......................................................................................................................

4.4.2 Sicheres Online-Banking und Bezahlen 128 ........................................................................................................

4.4.2.1 Sicheres Online-Banking und Bezahlen einrichten 128 ........................................................................................

4.4.2.2 Geschützte Webseiten 129 ..........................................................................................................................

4.4.3 Kindersicherung 130 ....................................................................................................................................

4.4.3.1 Website-Ausnahmen 132 ............................................................................................................................

4.4.3.2 Benutzerkonten 134 ..................................................................................................................................

4.4.3.2.1 Kategorien 134 ......................................................................................................................................

4.4.3.2.2 Arbeiten mit Benutzerkonten 135 ...............................................................................................................

4.5 Aktualisieren des Programms 136 ...........................................................................................................

4.5.1 Einstellungen für Updates 139 ........................................................................................................................

4.5.1.1 Update-Rollback 141 .................................................................................................................................

4.5.1.2 Updates für Programmkomponenten 142 ........................................................................................................

4.5.1.3 Verbindungsoptionen 143 ...........................................................................................................................

4.5.2 So erstellen Sie Update-Tasks 143 ...................................................................................................................

4.6 Tools 143 ......................................................................................................................................................

4.6.1 Sicheres Heimnetzwerk 144 ...........................................................................................................................

4.6.1.1 Netzwerkgerät im sicheren Heimnetzwerk 146 .................................................................................................

4.6.1.2 Benachrichtigungen | Sicheres Heimnetzwerk 149 ............................................................................................

4.6.2 Tools in ESET Internet Security 149 .................................................................................................................

4.6.2.1 Log-Dateien 150 .......................................................................................................................................

4.6.2.1.1 Log-Filter 152 ........................................................................................................................................

4.6.2.1.2 Log-Dateien 153 ....................................................................................................................................

4.6.2.2 Ausgeführte Prozesse 154 ...........................................................................................................................

4.6.2.3 Sicherheitsbericht 156 ...............................................................................................................................

4.6.2.4 Aktivität beobachten 158 ............................................................................................................................

4.6.2.5 Netzwerkverbindungen 159 .........................................................................................................................

4.6.2.6 ESET SysInspector 160 ...............................................................................................................................

4.6.2.7 Taskplaner 161 ........................................................................................................................................

4.6.2.8 System Cleaner 163 ..................................................................................................................................

4.6.2.9 ESET SysRescue Live 164 ...........................................................................................................................

4.6.2.10 Cloudbasierter Schutz 164 .........................................................................................................................

4.6.2.10.1 Ausschlussﬁlter für den cloudbasierten Schutz 167 ........................................................................................

4.6.2.11 Quarantäne 167 .....................................................................................................................................

4.6.2.12 Proxyserver 169 .....................................................................................................................................

4.6.2.13 Benachrichtigungen 170 ...........................................................................................................................

4.6.2.13.1 Anwendungsbenachrichtigungen 171 ........................................................................................................

4.6.2.13.2 Desktophinweise 172 ............................................................................................................................

4.6.2.13.3 E-Mail-Benachrichtigungen 173 ................................................................................................................

4.6.2.14 Probe für die Analyse auswählen 175 ...........................................................................................................

4.6.2.14.1 Probe für die Analyse auswählen - Verdächtige Datei 176 ...............................................................................

4.6.2.14.2 Probe für die Analyse auswählen - Verdächtige Webseite 177 ..........................................................................

4.6.2.14.3 Probe für die Analyse auswählen - Fehlalarm Datei 177 ..................................................................................

4.6.2.14.4 Probe für die Analyse auswählen - Fehlalarm Webseite 177 .............................................................................

4.6.2.14.5 Probe für die Analyse auswählen - Sonstiges 178 ..........................................................................................

4.6.2.15 Microsoft Windows® update 178 ................................................................................................................

4.7 Benutzeroberﬂäche 178 .............................................................................................................................

4.7.1 Elemente der Benutzeroberﬂäche 178 ..............................................................................................................

4.7.2 Warnungen und Hinweisfenster 179 .................................................................................................................

4.7.2.1 Bestätigungsnachrichten 180 ......................................................................................................................

4.7.2.2 Wechselmedien 181 ..................................................................................................................................

4.7.3 Einstellungen für den Zugriﬀ 181 ....................................................................................................................

4.7.3.1 Passwort für erweiterte Einstellungen 182 .......................................................................................................

4.7.4 Symbol im Infobereich der Taskleiste 183 ..........................................................................................................

4.7.5 Unterstützung für Sprachausgabeprogramme 184 ...............................................................................................

4.7.6 Hilfe und Support 184 ..................................................................................................................................

4.7.6.1 Info zu ESET Internet Security 185 ................................................................................................................

4.7.6.2 ESET-Ankündigungen 185 ...........................................................................................................................

4.7.6.3 Systemkonﬁgurationsdaten senden 186 .........................................................................................................

4.8 Proﬁle 186 ....................................................................................................................................................

4.9 Tastaturbefehle 187 ...................................................................................................................................

4.10 Diagnose 187 .............................................................................................................................................

4.10.1 Import-/Export-Einstellungen 189 ..................................................................................................................

4.10.2 Alle Einstellungen in aktuellem Bereich zurücksetzen 190 ....................................................................................

4.10.3 Auf Standardeinstellungen zurücksetzen 190 ....................................................................................................

4.10.4 Fehler beim Speichern der Konﬁguration 190 ....................................................................................................

4.11 Befehlszeilenscanner 190 ........................................................................................................................

4.12 ESET CMD 192 ............................................................................................................................................

4.13 Leerlauferkennung 193 ............................................................................................................................

5 Häuﬁg gestellte Fragen 194 ......................................................................................................................

5.1 Beheben von Kompatibilitätsproblemen mit Ihrem Betriebssystem 194 ..........................................

5.2 So aktualisieren Sie ESET Internet Security 195 ...................................................................................

5.3 So entfernen Sie einen Virus von Ihrem PC 196 ....................................................................................

5.4 So lassen Sie Datenverkehr für eine bestimmte Anwendung zu 196 .................................................

5.5 So aktivieren Sie die Kindersicherung für ein Konto 197 .....................................................................

5.6 So erstellen Sie eine neue Aufgabe im Taskplaner 198 .......................................................................

5.7 So planen Sie eine wöchentliche Computerprüfung 198 ......................................................................

5.8 So beheben Sie das Problem „Sicheres Online-Banking und Bezahlen konnte nicht zur

angeforderten Webseite weitergeleitet werden“ 199 ..........................................................................

5.9 So entsperren Sie die erweiterten Einstellungen 201 ..........................................................................

6 Programm für ein besseres Kundenerlebnis 201 ..........................................................................

7 Endbenutzer-Lizenzvereinbarung 202 ................................................................................................

8 Datenschutzrichtlinie 212 ..........................................................................................................................

1

ESET Internet Security

ESET Internet Security ist ein neuer Ansatz für vollständig integrierte Computersicherheit. Die neueste Version des

ESET LiveGrid®-Prüfmoduls arbeitet in Kombination mit unseren speziell entwickelten Firewall- und

Spamschutzmodulen schnell und präzise zum Schutz Ihres Computers. Auf diese Weise ist ein intelligentes System

entstanden, das permanent vor Angriﬀen und bösartiger Software schützt, die Ihren Computer gefährden können.

ESET Internet Security ist eine umfassende Sicherheitslösung, die maximalen Schutz mit minimalen Anforderungen

an die Systemressourcen verbindet. Die modernen Technologien setzen künstliche Intelligenz ein, um ein

Eindringen von Viren, Spyware, Trojanern, Würmern, Adware, Rootkits und anderen Bedrohungen zu vermeiden,

ohne dabei die Systemleistung zu beeinträchtigen oder die Computerprozesse zu unterbrechen.

Funktionen und Vorteile

Neu gestaltete

Benutzeroberﬂäche

Die Benutzeroberﬂäche wurde in dieser Version zu großen Teilen

umgestaltet und anhand unserer Tests zur Benutzerfreundlichkeit

vereinfacht. Die Texte für Bedienelemente und Benachrichtigungen

wurden sorgfältig geprüft, und die Benutzeroberﬂäche unterstützt jetzt

Sprachen mit Schriftbild von rechts nach links, z. B. Hebräisch und

Arabisch. Die Online-Hilfe ist jetzt in ESET Internet Security integriert und

enthält dynamisch aktualisierte Support-Inhalte.

Viren- und Spyware-Schutz

Erkennt und entfernt proaktiv eine Vielzahl bekannter und unbekannter

Viren, Würmern, Trojanern und Rootkits. Advanced Heuristik erkennt selbst

vollkommen neue Malware und schützt Ihren Computer vor unbekannten

Bedrohungen, die abgewendet werden, bevor sie Schaden anrichten

können. Web-Schutz und Phishing-Schutz überwachen die Kommunikation

zwischen Webbrowsern und Remoteservern (einschließlich SSL-

Verbindungen). Der E-Mail-Schutz dient der Überwachung eingehender E-

Mails, die mit dem POP3(S)- oder dem IMAP(S)-Protokoll übertragen

werden.

Reguläre Updates

Aktualisieren Sie die Erkennungsroutine (bisher auch als

„Signaturdatenbank“ bezeichnet) und die Programmmodule regelmäßig,

um einen optimalen Schutz Ihres Computers sicherzustellen.

ESET LiveGrid®

(Cloud-basierter Reputations-

Check)

Sie können die Reputation ausgeführter Prozesse und Dateien direkt mit

ESET Internet Security überprüfen.

Medienkontrolle

Prüft automatisch alle USB-Speicher, Speicherkarten und CDs/DVDs. Sperrt

den Zugriﬀ auf Wechselmedien anhand von Kriterien wie Medientyp,

Hersteller, Größe und weiteren Attributen.

HIPS-Funktion

Sie können das Verhalten des Systems detailliert anpassen, Regeln für die

Systemregistrierung und für aktive Prozesse und Programme festlegen und

Ihre Sicherheitsposition genau konﬁgurieren.

Gamer-Modus

Unterdrückt Popup-Fenster, Updates und andere systemintensive

Aktivitäten, um Systemressourcen für Spiele oder andere Anwendungen im

Vollbildmodus zu bewahren.

Funktionen von ESET Internet Security

Online-Banking-Zahlungsschutz

Der Sicheres Online-Banking und Bezahlen bietet einen sicheren Browser

für den Zugriﬀ auf Online-Banking- oder Bezahlungsseiten, um

sicherzustellen, dass alle Online-Transaktionen in einer sicheren und

vertrauenswürdigen Umgebung stattﬁnden.

Unterstützung für

Netzwerksignaturen

Netzwerksignaturen ermöglichen die schnelle Identiﬁkation und Sperrung

bösartiger Daten von und zu Benutzergeräten, z. B. im Fall von Bots und

Exploit-Paketen. Dieses Feature ist eine Erweiterung des Botnetschutzes.

Intelligente Firewall

Verhindert, dass nicht autorisierte Benutzer auf Ihren Computer und Ihre

persönlichen Daten zugreifen.

ESET-Spam-Schutz

Spam macht bis zu 50 Prozent der gesamten E-Mail-Kommunikation aus.

Der Spam-Schutz nimmt dieses Problem in Angriﬀ.

2

ESET Anti-Theft

ESET Anti-Theft bietet im Falle eines Verlusts oder Diebstahls des

Computers eine erhöhte Sicherheit auf Benutzerebene. Nachdem der

Benutzer ESET Internet Security und ESET Anti-Theft installiert hat, wird

das Gerät des Benutzers in der Weboberﬂäche aufgeführt. Über die

Weboberﬂäche kann der Benutzer die Konﬁguration von ESET Anti-Theft

verwalten und Aktionen ausführen, z. B. einen Computer als verloren

melden.

Kindersicherung

Schützt Ihre Familienmitglieder vor potenziell unerlaubten Webinhalten,

indem bestimmte Websitekategorien blockiert werden.

Die Funktionen von ESET Internet Security arbeiten nur mit einer ordnungsgemäß aktivierten Lizenz. Wir

empfehlen, die Lizenz für ESET Internet Security einige Wochen vor dem Ablauf zu verlängern.

Neuerungen in dieser Version

Neuigkeiten in ESET Internet Security 14.1

my.eset.com

Eine neue Version des my.eset.com- Verwaltungsportals wurde veröﬀentlicht. Mit my.eset.com können Sie all Ihre

ESET-Lizenzen und Geräte mit aktivierten ESET-Produkten anzeigen und verwalten. Eine neue Version von

my.eset.com ist auch als mobile App verfügbar. Weitere Informationen ﬁnden Sie auf den my.eset.com-

Onlinehilfeseiten.

Verbessertes Ransomware Shield

Das Ransomware Shield verwendet nun verbesserte verhaltensbasierte Erkennungstechniken, um Sie vor

Ransomware zu schützen.

Verbesserter Exploit-Blocker

Exploit-Blocker verfügt über eine zusätzliche Erkennungsmethode für den Diebstahl von Systemtoken, und die

aktuellen Methoden wurden verbessert, um weitere bösartige Angriﬀe zu vermeiden. Diese Komponente schützt

häuﬁg ausgenutzte Anwendungen wie etwa Webbrowser, PDF-Anzeigeprogramme, E-Mail-Clients und MS Oﬃce-

Komponenten.

Neuigkeiten in ESET Internet Security 14.0

Gesicherter Browsermodus für sicheres Online-Banking und Bezahlen

Mit der neu hinzugefügten Option Alle Browser sichern können Sie Ihre Zahlungen, Bankgeschäfte und

sensiblen Daten schützen, wenn Sie Ihren bevorzugten Browser verwenden.

Weitere Informationen ﬁnden Sie auf unseren Hilfeseiten

Verbesserte Malware-Erkennung mit dem WMI-Scanner und dem System-Registry-

Scanner

Der WMI-Scanner und der System-Registry-Scanner erkennen versteckte und persistente Bedrohungen. Sie

suchen außerdem nach Hinweisen auf inﬁzierte Dateien und nach Malware, die als Daten in der Windows

Management Instrumentation und in der Windows System-Registry eingebettet sind.

Bessere Leistung und niedrigerer Ressourcenverbrauch

ESET Internet Security nutzt Ihre Systemressourcen noch eﬃzienter. Sie können Sie die Leistung Ihres

Computers voll nutzen und sind gleichzeitig vor neuen Bedrohungen geschützt.

Weitere Informationen und Screenshots zu den neuen Funktionen in ESET Internet Security ﬁnden Sie im folgenden

ESET Knowledgebase-Artikel:

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• Neuerungen in dieser Version der ESET Home-Produkte

Hinweis

Um die Anzeige von Benachrichtigungen für Neuerungen zu deaktivieren,

navigieren Sie zu Erweiterte Einstellungen > Tools > Benachrichtigungen

> Einfach. Klicken Sie auf Bearbeiten neben

Anwendungsbenachrichtigungen, und heben Sie die Markierung des

Kontrollkästchens Benachrichtigungen für Neuerungen anzeigen auf. Für

weitere Informationen zu Benachrichtigungen klicken Sie hier.

Welches Produkt verwende ich?

ESET bietet verschiedene Schutzebenen mit neuen Produkten von einer umfassenden und leistungsstarken

Virenschutzlösung bis hin zur All-in-One-Sicherheitslösung mit minimaler Systembelastung:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Um herauszuﬁnden, welches Produkt Sie installiert haben, öﬀnen Sie das Programmfenster (siehe Knowledgebase-

Artikel). Dort wird der Name des Produkts am oberen Rand (Kopfzeile) angezeigt.

Die folgende Tabelle enthält die verfügbaren Funktionen der einzelnen Produkte.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Malware Scan Engine ✔ ✔ ✔

Erweitertes Machine Learning ✔ ✔ ✔

Exploit-Blocker ✔ ✔ ✔

Skriptbasierter Angriﬀsschutz ✔ ✔ ✔

Phishing-Schutz ✔ ✔ ✔

Web-Schutz ✔ ✔ ✔

HIPS (inklusive Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

Spam-Schutz ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Sicheres Heimnetzwerk ✔ ✔

Webcam-Schutz ✔ ✔

Netzwerkangriﬀsschutz ✔ ✔

Botnet-Erkennung ✔ ✔

Sicheres Online-Banking und Bezahlen ✔ ✔

Kindersicherung ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Hinweis

Möglicherweise sind nicht alle aufgeführten Produkte für Ihre Sprache oder Region verfügbar.

Systemanforderungen

Ihr System muss die folgenden Hardware- und Softwareanforderungen erfüllen, um ESET Internet Security mit

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optimaler Leistung ausführen zu können:

Unterstützte Prozessoren

Intel- oder AMD- Prozessor, 32-Bit (x86) mit SSE2-Anweisungssatz oder 64 Bit (x64), 1 GHz oder höher

Unterstützte Betriebssysteme*

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 mit den neuesten Windows-Updates

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Wichtig

Halten Sie Ihr Betriebssystem immer auf dem neuesten Stand.

Microsoft Windows Home Server wird von ESET Anti-Theft nicht unterstützt.

Sonstige

Eine Internetverbindung ist erforderlich, um ESET Internet Security zu aktivieren und aktualisieren zu können.

Parallel ausgeführte Virenschutzprogramme auf einem einzigen Gerät führen unweigerlich zu

Systemressourcenkonﬂikten und können das System verlangsamen oder unbrauchbar machen.

* ESET kann nach Februar 2021 keinen Schutz mehr für nicht unterstützte Betriebssysteme bieten.

Ihre Version von Windows 7 ist veraltet

Problem

Sie verwenden eine veraltete Version Ihres Betriebssystems. Halten Sie Ihr Betriebssystem immer auf dem

neuesten Stand, um sich auch weiterhin zu schützen.

Lösung

Sie haben ESET Internet Security auf {GET_OSNAME} {GET_BITNESS} installiert.

Vergewissern Sie sich, dass Sie Windows 7 Service Pack 1 (SP1) mit den neuesten Windows-Updates installiert

haben (zumindest KB4474419 und KB4490628).

Falls Ihr Windows 7 nicht für automatische Updates konﬁguriert ist, klicken Sie auf Startmenü >

Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen und klicken Sie

dann auf Updates installieren.

Siehe auch Windows 7 wird von Microsoft nicht mehr unterstützt.

Windows 7 wird von Microsoft nicht mehr unterstützt

Problem

Der Support von Microsoft für Windows 7 wurde am 14. Januar 2020 eingestellt. Was bedeutet das?

Wenn Sie Windows 7 nach dem Ende des Supports weiterhin verwenden, funktioniert Ihr PC weiterhin, kann jedoch

anfälliger für Sicherheitsrisiken und Viren werden. Ihr PC empfängt keine Windows-Updates mehr (dies betriﬀt auch

Sicherheitsupdates).

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Lösung

Upgrade von Windows 7 auf Windows 10? Aktualisieren Sie Ihr ESET-Produkt

Der Upgradevorgang ist relativ einfach, und in vielen Fällen können Sie den Vorgang ohne Verlust Ihrer Dateien

ausführen. Vor dem Upgrade auf Windows 10:

1.Ihr ESET-Produkt prüfen/aktualisieren

2.Sichern wichtiger Daten

3.Lesen Sie den Microsoft-Artikel Upgrade auf Windows 10: Häuﬁg gestellte Fragen und aktualisieren Sie Ihr

Windows-Betriebssystem

Sie erhalten einen neuen Computer oder ein neues Gerät? ESET-Produkt übertragen

Wenn Sie einen neuen Computer oder ein neues Gerät gekauft haben oder dies planen: Hier erfahren Sie, wie Sie

Ihr vorhandenes ESET-Produkt auf ein neues Gerät übertragen.

Hinweis

Siehe auch Support für Windows 7 ist abgelaufen.

Windows Vista wird nicht mehr unterstützt

Problem

Aufgrund von technischen Einschränkungen in Windows Vista kann ESET Internet Security nach Februar 2021

keinen Schutz mehr anbieten. Das ESET-Produkt wird seine Funktion einstellen und Ihr System ist ab diesem

Zeitpunkt möglicherweise anfällig für Angriﬀe.

Der Support von Microsoft für Windows Vista wurde am 11. April 2017 eingestellt. Was bedeutet das?

Wenn Sie Windows Vista nach dem Ende des Supports weiterhin verwenden, funktioniert Ihr PC weiterhin, kann

jedoch anfälliger für Sicherheitsrisiken und Viren werden. Ihr PC empfängt keine Windows-Updates mehr (dies

betriﬀt auch Sicherheitsupdates).

Lösung

Upgrade von Windows Vista auf Windows 10? Besorgen Sie einen neuen Computer oder

ein neues Gerät, und übertragen Sie das ESET-Produkt.

Vor dem Upgrade auf Windows 10:

1.Sichern wichtiger Daten

2.Lesen Sie den Microsoft-Artikel Upgrade auf Windows 10: Häuﬁg gestellte Fragen und aktualisieren Sie Ihr

Windows-Betriebssystem

3.Installieren oder übertragen Sie Ihr vorhandenes ESET-Produkt auf ein neues Gerät.

Hinweis

Siehe auch Support für Windows Vista ist abgelaufen.

Prävention

Bei der Arbeit am Computer und besonders beim Surfen im Internet sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass

kein Virenschutz der Welt die mit Inﬁltrationen und Angriﬀen verbundenen Gefahren komplett eliminieren kann.

Für maximalen Schutz und optimalen Komfort müssen Sie die Virenschutzsoftware richtig einsetzen und dabei

einige wichtige Regeln beachten:

Führen Sie regelmäßige Updates durch

Gemäß von ESET LiveGrid® erhobenen Statistiken werden täglich tausende neuartige Schadprogramme zur

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Umgehung bestehender Sicherheitsmaßnahmen entwickelt, die den Entwicklern Vorteile auf Kosten anderer

Benutzer verschaﬀen sollen. Die Experten aus im ESET-Virenlabor analysieren diese Bedrohungen täglich und

veröﬀentlichen Updates zur kontinuierlichen Verbesserung des Virenschutzes. Die richtige Konﬁguration der

Updates ist von wesentlicher Bedeutung für die Gewährleistung eines optimalen Schutzes. Weitere Informationen

zur Konﬁguration von Updates ﬁnden Sie im Kapitel Einstellungen für Updates.

Laden Sie Sicherheitspatches herunter

Die Entwickler von Schadsoftware nutzen oft Sicherheitslücken im System aus, um möglichst eﬀektiv Schadcode zu

verbreiten. Softwareunternehmen halten daher regelmäßig Ausschau nach neuen Sicherheitslücken in den eigenen

Anwendungen und veröﬀentlichen Sicherheitsupdates zur Bekämpfung potenzieller Bedrohungen. Es ist wichtig,

dass Sie diese Updates umgehend nach der Veröﬀentlichung herunterladen. Microsoft Windows und Webbrowser

wie Internet Explorer sind Beispiele für Programme, für die regelmäßig Sicherheitsaktualisierungen veröﬀentlicht

werden.

Sichern wichtiger Daten

Malware-Entwickler missachten die Interessen der Benutzer und legen mit ihrer Software oft das gesamte

Betriebssystem lahm bzw. nehmen den Verlust wichtiger Daten bewusst in Kauf. Es ist wichtig, dass Sie Ihre

wichtigen und vertraulichen Daten regelmäßig auf einem externen Speichermedium (z. B. einer DVD oder einer

externen Festplatte) sichern. So können Sie Ihre Daten bei einem Systemfehler viel einfacher und schneller

wiederherstellen.

Prüfen Sie Ihren Computer regelmäßig auf Viren

Der Echtzeit-Dateischutz erkennt eine größere Zahl bekannter und unbekannter Viren, Würmer, Trojaner und

Rootkits. Jedes Mal, wenn Sie eine Datei öﬀnen oder auf eine Datei zugreifen, wird die Datei auf Schadcode

überprüft. Sie sollten jedoch mindestens einmal im Monat eine vollständige Prüfung des Computers ausführen, da

Schadcode die verschiedensten Formen annehmen kann und die Erkennungsroutine täglich aktualisiert wird.

Halten Sie grundlegende Sicherheitsregeln ein

Die nützlichste und eﬀektivste Regel von allen ist das Prinzip ständiger Wachsamkeit. Heutzutage erfordert ein

Großteil der Schadsoftware zur Ausführung und Ausbreitung ein Eingreifen des Benutzers. Wenn Sie beim Öﬀnen

neuer Dateien achtsam sind, sparen Sie viel Zeit und Aufwand, die Sie andernfalls darauf verwenden müssten,

eingedrungene Schadsoftware zu entfernen. Hier ﬁnden Sie einige nützliche Richtlinien:

• Besuchen Sie keine zweifelhaften Websites, die durch zahlreiche Popup-Fenster und bunte Werbeanzeigen

auﬀallen.

• Seien Sie vorsichtig bei der Installation von Programmen, Codec-Paketen usw. Verwenden Sie nur sichere

Programme, und besuchen Sie ausschließlich sichere Websites.

• Seien Sie vorsichtig beim Öﬀnen von E-Mail-Anhängen, insbesondere wenn es sich um Anhänge von

Massen-E-Mails und E-Mail-Nachrichten mit unbekanntem Absender handelt.

• Verwenden Sie für die tägliche Arbeit mit dem Computer kein Administratorkonto.

Hilfeseiten

Willkommen zum ESET Internet Security-Benutzerhandbuch. Die hier bereitgestellten Informationen machen Sie

mit dem Produkt vertraut und Ihren Computer sicherer.

Erste Schritte

Bevor Sie ESET Internet Security einsetzen, sollten Sie sich mit den verschiedenen Ereignistypen und

Remoteangriﬀen vertraut machen, die beim Arbeiten mit dem Computer auftreten können.

Außerdem haben wir eine Liste der neuen Funktionen in ESET Internet Security sowie einen Leitfaden für die

Konﬁguration der Grundeinstellungen zusammengestellt.

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So ﬁnden Sie sich auf den Hilfeseiten von ESET Internet Security zurecht

Die Hilfethemen sind in Kapitel und Unterkapitel unterteilt. Drücken Sie F1, um Informationen zum aktuellen

Fenster anzuzeigen.

Im Programm können Sie entweder Stichwörter oder Wörter und Formulierungen eingeben, um nach Hilfethemen

zu suchen. Der Unterschied zwischen diesen beiden Methoden ist, dass ein Stichwort logisch mit einer Hilfeseite

verknüpft sein kann, ohne dass das Stichwort selbst im Text vorkommt. Bei der Suche nach Wörtern und

Formulierungen wird der gesamte Inhalt aller Seiten durchsucht, und es werden nur diejenigen Seiten angezeigt,

die das gesuchte Wort bzw. die gesuchte Formulierung im Text enthalten.

Aus Konsistenzgründen und um Verwechslungen zu vermeiden, basiert die Terminologie in dieser Anleitung auf

den ESET Internet Security-Parameternamen. Außerdem verwenden wir einheitliche Symbole, um besonders

wichtige Themen hervorzuheben.

HINWEIS

Notizen sind lediglich kurze Anmerkungen. Diese Notizen können zwar ausgelassen werden,

enthalten jedoch wichtige Informationen wie z. B. spezielle Funktionen oder Links zu verwandten

Themen.

Wichtig

Diese Abschnitte erfordern Ihre Aufmerksamkeit und sollten nicht übersprungen werden.

Normalerweise handelt es sich um nicht kritische, jedoch wichtige Informationen.

Warning

Diese Informationen erfordern besondere Aufmerksamkeit und Vorsicht. Warnungen dienen dazu,

Sie vor potenziell schädlichen Fehlern zu schützen. Der Text in Warnhinweisen weist auf besonders

empﬁndliche Systemeinstellungen oder riskante Vorgänge hin und muss daher unbedingt gelesen

und verstanden werden.

Beispiel

Dieses praktische Anwendungsbeispiel hilft Ihnen dabei, sich mit einer bestimmten Funktion

vertraut zu machen.

Konvention Bedeutung

Fettdruck Namen von Elementen der Benutzeroberﬂäche, z. B. Schaltﬂächen und Optionsfelder.

Kursivdruck Platzhalter für Informationen, die Sie eingeben. Dateiname oder Pfad bedeutet z. B, dass Sie den

tatsächlichen Pfad oder den Namen einer Datei angeben.

Courier New Codebeispiele oder Befehle.

Hyperlinks Schnellzugriﬀ auf verwandte Themen oder externe Webadressen. Hyperlinks sind in Blau

hervorgehoben und normalerweise unterstrichen.

%ProgramFiles%Das Windows-Systemverzeichnis, in dem die unter Windows installierten Programme gespeichert

sind.

Die Onlinehilfe ist die primäre Quelle für Hilfeinhalte. Bei funktionierender Internetverbindung wird automatisch

die neueste Version der Onlinehilfe angezeigt.

Installation

Zur Installation von ESET Internet Security auf Ihrem Computer stehen verschiedene Methoden zur Verfügung. Die

verfügbaren Installationsmethoden unterscheiden sich je nach Land und Vertriebsart:

• Live-Installationsprogramm – Von der ESET-Website oder einer CD/DVD heruntergeladen. Das

Installationspaket gilt für alle Sprachen (wählen Sie die geeignete Sprache aus). Das Live-

Installationsprogramm ist eine kleine Datei. Zusätzliche für die Installation von ESET Internet Security

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erforderliche Dateien werden automatisch heruntergeladen.

• Oﬄine-Installation – Verwendet eine .exe-Datei, die größer ist als die Datei des Live-

Installationsprogramms. Es ist keine Internetverbindung erforderlich, und es werden auch keine zusätzlichen

Dateien benötigt, um die Installation abzuschließen.

Wichtig

Stellen Sie sicher, dass keine anderen Virenschutzprogramme auf Ihrem Computer installiert sind,

bevor Sie mit der Installation von ESET Internet Security beginnen. Anderenfalls kann es zu

Konﬂikten zwischen den Programmen kommen. Wir empfehlen Ihnen, alle anderen

Virusschutzprogramme zu deinstallieren. Eine Liste von Tools zum Deinstallieren üblicher

Virenschutzsoftware ﬁnden Sie in unserem ESET-Knowledgebase-Artikel (in englischer und in

bestimmten weiteren Sprachen verfügbar).

Live-Installer

Nachdem Sie das Live-Installationsprogramm-Installationspaketheruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf die

Installationsdatei und befolgen Sie die schrittweisen Anweisungen im Installationsassistenten.

Wichtig

Für diese Art der Installation ist eine Internetverbindung erforderlich.

1.Wählen Sie im Dropdownmenü die jeweilige Sprache aus, und klicken Sie auf Weiter. Warten Sie einen

Moment, bis die Installationsdateien heruntergeladen wurden.

2.Lesen Sie die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf Ich stimme zu, um fortzufahren.

3.Verbinden Sie Ihr Gerät mit dem my.eset.com-Konto, um die Gerätesicherheit im my.eset.com-

Verwaltungsportal zu verwalten und anzuzeigen.

4.Wählen Sie eine Aktivierungsoption aus. Falls Sie eine neuere Version über eine ältere Version installieren,

wird Ihr Lizenzschlüssel automatisch ausgefüllt.

5.Der Installationsassistent legt anhand Ihrer Lizenz fest, welches ESET-Produkt installiert wird. Die Version mit

den größten Anzahl an Sicherheitsfunktionen ist immer vorausgewählt. Klicken Sie auf Produkt ändern, wenn

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Sie eine andere Version des ESET-Produkts installieren möchten.

6.Wählen Sie Ihre Einstellungen für das ESET LiveGrid®-Feedbacksystem und die Erkennung potenziell

unerwünschter Anwendungen aus. Grayware oder Potenziell unerwünschte Anwendungen (PUA) ist eine breite

Kategorie von Anwendungen, die nicht so eindeutig bösartig sind wie andere Arten von Malware, wie etwa Viren

oder Trojaner. Weitere Details ﬁnden Sie im Kapitel Potenziell unerwünschte Anwendungen.

7.Wählen Sie Ihre Einstellung für die Teilnahme am Programm für ein besseres Kundenerlebnis aus. Mit Ihrer

Teilnahme am Programm für ein besseres Kundenerlebnis stellen Sie ESET anonyme Informationen zur Nutzung

unserer Produkte bereit. Die gesammelten Daten helfen uns, die Software für Sie zu verbessern, und werden

niemals an Dritte weitergegeben. Welche Informationen werden erfasst? Klicken Sie zum Starten der

Installation auf Weiter. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.

8.Klicken Sie auf Fertig stellen, um den Installationsassistenten zu beenden.

Hinweis

Der Download der Module beginnt, nachdem das Produkt installiert und aktiviert wurde. Der

Schutz wird gestartet, und ein Teil der Funktionen ist bis zum Abschluss des Downloads unter

Umständen nicht vollständig einsatzbereit.

Oﬄine-Installation

Laden Sie Ihr ESET Windows Home-Produkt mit dem unten genannten Oﬄine-Installationsprogramm (.exe)

herunter und installieren es.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

64-Bit-Download

32-Bit-Download

64-Bit-Download

32-Bit-Download

64-Bit-Download

32-Bit-Download

Wichtig

Falls Sie mit dem Internet verbunden sind, installieren Sie Ihr ESET-Produkt mit einem Live-

Installationsprogramm.

Nachdem Sie die Oﬄine-Installation (.exe) gestartet haben, führt Sie der Installationsassistent durch die

Einrichtung.

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1.Wählen Sie im Dropdownmenü die geeignete Sprache aus, und klicken Sie auf Weiter.

2.Lesen Sie die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf Ich stimme zu, um fortzufahren.

3.Klicken Sie auf Anmeldung überspringen. Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, können Sie Ihr Gerät

mit Ihrem my.eset.com-Konto verbinden.

4.Klicken Sie auf Aktivierung überspringen. ESET Internet Security muss nach der Installation aktiviert

werden, um vollständig funktionsfähig zu sein. Für die Produktaktivierung ist eine aktive Internetverbindung

erforderlich.

5.Der Installationsassistent zeigt auf Basis des heruntergeladenen Oﬄine-Installationsprogramms an, welches

ESET-Produkt installiert wird. Klicken Sie auf Weiter.