ESET Internet Security 13 Bedienungsanleitung

ESET Smart Security Premium

Nutzerhandbuch

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ESET Smart Security Premium wurde von ESET, spol. s r.o. entwickelt.

Nähere Informationen ﬁnden Sie unter www.eset.com.

reproduziert, in einem Abrufsystem gespeichert oder in irgendeiner Form oder auf irgendeine Weise weitergegeben

werden, sei es elektronisch, mechanisch, durch Fotokopien, Aufnehmen, Scannen oder auf andere Art.

ESET, spol. s r.o. behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung an jedem der hier beschriebenen

Software-Produkte Änderungen vorzunehmen.

Support: www.eset.com/support

Versionsstand 08.12.2020

1 ESET Smart Security Premium 1 ...........................................................................................................

1.1 Neuerungen in dieser Version 2 ...............................................................................................................

1.2 Welches Produkt verwende ich? 4 ...........................................................................................................

1.3 Systemanforderungen 4 ............................................................................................................................

1.3.1 Ihre Version von Windows 7 ist veraltet 5 ...........................................................................................................

1.3.2 Windows 7 wird von Microsoft nicht mehr unterstützt 5 .........................................................................................

1.3.3 Windows Vista wird nicht mehr unterstützt 6 .......................................................................................................

1.4 Prävention 6 ................................................................................................................................................

1.5 Hilfeseiten 7 .................................................................................................................................................

2 Installation 8 .....................................................................................................................................................

2.1 Live-Installer 9 .............................................................................................................................................

2.2 Oﬄine-Installation 10 .................................................................................................................................

2.3 Produktaktivierung 11 ...............................................................................................................................

2.3.1 Eingabe Ihres Lizenzschlüssels bei der Aktivierung 12 ...........................................................................................

2.3.2 Lizenzmanager verwenden 12 ........................................................................................................................

2.3.3 Testlizenz aktivieren 13 ................................................................................................................................

2.3.4 Kostenloser ESET-Lizenzschlüssel 13 ................................................................................................................

2.3.5 Fehler bei der Aktivierung - häuﬁge Szenarien 14 ................................................................................................

2.3.6 Fehler bei der Aktivierung aufgrund von weitergegebener Lizenz 14 .........................................................................

2.4 Bekannte Probleme bei der Installation 15 ............................................................................................

2.5 Erstprüfung nach Installation 15 ..............................................................................................................

2.6 Upgrade auf eine aktuellere Version 16 .................................................................................................

2.6.1 Automatisches Upgrade für veraltete Produkte 16 ...............................................................................................

2.7 ESET-Produkte an Freunde weiterempfehlen 17 ...................................................................................

3 Erste Schritte 18 .............................................................................................................................................

3.1 Das Haupt-Programmfenster 18 ...............................................................................................................

3.2 Updates 20 ...................................................................................................................................................

3.3 Richten Sie zusätzliche ESET-Sicherheitstools ein 22 ..........................................................................

3.4 Einstellungen vertrauenswürdige Zone 22 .............................................................................................

3.5 Anti-Theft 23 ................................................................................................................................................

3.6 Kindersicherungs-Tools 24 ........................................................................................................................

4 Arbeiten mit ESET Smart Security Premium 24 ............................................................................

4.1 Computerschutz 26 .....................................................................................................................................

4.1.1 Erkennungsroutine (13.1 und höher) 27 ............................................................................................................

4.1.1.1 Erweiterte Einstellungen für die Erkennungsroutine 31 .......................................................................................

4.1.2 Malware Scan Engine (13.0) 31 .......................................................................................................................

4.1.3 Eingedrungene Schadsoftware wurde erkannt 33 .................................................................................................

4.1.4 Echtzeit-Dateischutz 35 ................................................................................................................................

4.1.4.1 Säuberungsstufen 37 .................................................................................................................................

4.1.4.2 Wann sollten die Einstellungen für den Echtzeit-Dateischutz geändert werden? 38 .....................................................

4.1.4.3 Echtzeit-Dateischutz prüfen 38 .....................................................................................................................

4.1.4.4 Vorgehensweise bei fehlerhaftem Echtzeit-Dateischutz 38 ...................................................................................

4.1.4.5 Ausgeschlossene Prozesse 39 ......................................................................................................................

4.1.4.5.1 Ausgeschlossene Prozesse hinzufügen oder bearbeiten 40 ................................................................................

4.1.5 Computer-Scan 40 .......................................................................................................................................

4.1.5.1 Benutzerdeﬁnierte Prüfung 42 ......................................................................................................................

4.1.5.2 Stand der Prüfung 43 .................................................................................................................................

4.1.5.3 Computerprüfungs-Log 45 ...........................................................................................................................

4.1.5.4 Malware-Scans 46 .....................................................................................................................................

4.1.5.4.1 Scan im Leerlaufbetrieb 46 .......................................................................................................................

4.1.5.4.2 Prüfproﬁle 46 ........................................................................................................................................

4.1.5.4.3 Zu prüfende Objekte 47 ...........................................................................................................................

4.1.5.4.4 Erweiterte Optionen für Scans 47 ................................................................................................................

4.1.6 Medienkontrolle und Webcam-Schutz 48 ...........................................................................................................

4.1.6.1 Regel-Editor für die Medienkontrolle 49 ..........................................................................................................

4.1.6.1.1 Erkannte Geräte 50 .................................................................................................................................

4.1.6.2 Gerätegruppen 50 .....................................................................................................................................

4.1.6.3 Hinzufügen von Regeln für die Medienkontrolle 51 .............................................................................................

4.1.6.4 Regel-Editor für den Webcam-Schutz 52 .........................................................................................................

4.1.7 Host-based Intrusion Prevention System (HIPS) 53 ...............................................................................................

4.1.7.1 HIPS-Interaktionsfenster 55 .........................................................................................................................

4.1.7.1.1 Mögliches Ransomware-Verhalten erkannt 56 ................................................................................................

4.1.7.2 HIPS-Regelverwaltung 56 ............................................................................................................................

4.1.7.2.1 HIPS-Regeleinstellungen 57 .......................................................................................................................

4.1.7.2.2 Anwendung/Registrierungspfad für HIPS hinzufügen 60 ....................................................................................

4.1.7.3 Erweiterte HIPS-Einstellungen 60 ..................................................................................................................

4.1.7.3.1 Treiber dürfen immer geladen werden 60 .....................................................................................................

4.1.8 Gamer-Modus 61 .........................................................................................................................................

4.1.9 Scan der Systemstartdateien 61 ......................................................................................................................

4.1.9.1 Prüfung Systemstartdateien 62 .....................................................................................................................

4.1.10 Dokumentenschutz 62 ................................................................................................................................

4.1.11 Ausschlussﬁlter 62 .....................................................................................................................................

4.1.11.1 Leistungsausschlüsse 63 ...........................................................................................................................

4.1.11.1.1 Leistungsausschluss hinzufügen oder bearbeiten 64 ......................................................................................

4.1.11.1.2 Format für ausgeschlossene Pfade 66 ........................................................................................................

4.1.11.2 Ereignisausschlüsse 66 .............................................................................................................................

4.1.11.2.1 Ereignisausschluss hinzufügen oder bearbeiten 68 ........................................................................................

4.1.11.3 HIPS-Ausschlüsse 69 ................................................................................................................................

4.1.12 ThreatSense-Parameter 69 ...........................................................................................................................

4.1.12.1 Von der Prüfung ausgeschlossene Dateiendungen 72 .......................................................................................

4.1.12.2 Zusätzliche ThreatSense-Parameter 72 .........................................................................................................

4.2 Internet-Schutz 73 ......................................................................................................................................

4.2.1 Prüfen von Anwendungsprotokollen 74 .............................................................................................................

4.2.1.1 Ausgeschlossene Anwendungen 74 ...............................................................................................................

4.2.1.2 Ausgeschlossene IP-Adressen 75 ...................................................................................................................

4.2.1.2.1 IPv4-Adresse hinzufügen 75 ......................................................................................................................

4.2.1.2.2 IPv6-Adresse hinzufügen 76 ......................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 76 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Zertiﬁkate 77 ........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Verschlüsselte Netzwerkverbindung 78 ........................................................................................................

4.2.1.3.2 Liste bekannter Zertiﬁkate 78 ....................................................................................................................

4.2.1.3.3 Liste der vom SSL/TLS-Filter betroﬀenen Anwendungen 79 ................................................................................

4.2.2 E-Mail-Schutz 79 .........................................................................................................................................

4.2.2.1 E-Mail-Protokolle 80 ...................................................................................................................................

4.2.2.1.1 POP3, POP3S-Prüfung 81 ..........................................................................................................................

4.2.2.2 E-Mail-Warnungen und Hinweise 82 ...............................................................................................................

4.2.2.3 Integration mit E-Mail-Programmen 82 ...........................................................................................................

4.2.2.3.1 Microsoft Outlook-Symbolleiste 82 ..............................................................................................................

4.2.2.3.2 Symbolleisten für Outlook Express und Windows Mail 83 ...................................................................................

4.2.2.3.3 Bestätigungsfenster 84 ............................................................................................................................

4.2.2.3.4 E-Mails erneut prüfen 84 ..........................................................................................................................

4.2.2.4 Spam-Schutz 84 .......................................................................................................................................

4.2.2.4.1 Spamschutz-Adressbücher 85 ....................................................................................................................

4.2.2.4.2 Negativliste/Positivliste/Ausnahmeliste 86 .....................................................................................................

4.2.2.4.2 Negativliste/Positivliste/Ausnahmeliste für Adressen hinzufügen/bearbeiten 87 .......................................................

4.2.3 Web-Schutz 87 ...........................................................................................................................................

4.2.3.1 Erweiterte Einstellungen für den Web-Schutz 89 ...............................................................................................

4.2.3.2 Webprotokolle 89 ......................................................................................................................................

4.2.3.3 URL-Adressverwaltung 90 ...........................................................................................................................

4.2.3.3.1 URL-Adressliste 91 ..................................................................................................................................

4.2.3.3.2 Erstellen einer neuen URL-Adressliste 92 ......................................................................................................

4.2.3.3.3 Hinzufügen einer URL-Maske 93 .................................................................................................................

4.2.4 Phishing-Schutz 93 ......................................................................................................................................

4.3 Netzwerk-Schutz 94 ....................................................................................................................................

4.3.1 Firewall 96 .................................................................................................................................................

4.3.1.1 Einstellungen für Trainings Modus 98 .............................................................................................................

4.3.2 Firewall-Proﬁle 99 ........................................................................................................................................

4.3.2.1 An Netzwerkadapter zugewiesene Proﬁle 99 ....................................................................................................

4.3.3 Erkennung von Anwendungsmodiﬁkationen 100 .................................................................................................

4.3.3.1 Von der Erkennung ausgeschlossene Anwendungen 100 .....................................................................................

4.3.4 Konﬁgurieren und Verwenden von Regeln 100 ....................................................................................................

4.3.4.1 Liste der Firewall-Regeln 101 .......................................................................................................................

4.3.4.2 Hinzufügen oder Bearbeiten von Firewall-Regeln 102 .........................................................................................

4.3.4.2.1 Firewall-Regel - Lokal 103 .........................................................................................................................

4.3.4.2.2 Firewall-Regel - Remote 104 .....................................................................................................................

4.3.5 Konﬁgurieren von Zonen 105 .........................................................................................................................

4.3.5.1 Firewall-Zonen 105 ...................................................................................................................................

4.3.6 Netzwerkangriﬀsschutz 106 ...........................................................................................................................

4.3.6.1 Zugelassene Dienste und erweiterte Einstellungen 106 ......................................................................................

4.3.6.2 IDS-Ausnahmen 109 ..................................................................................................................................

4.3.6.3 Verdächtige Bedrohung blockiert 111 ............................................................................................................

4.3.6.4 Fehlerbehebung für den Netzwerkschutz 112 ...................................................................................................

4.3.7 Verbundene Netzwerke 112 ...........................................................................................................................

4.3.7.1 Netzwerkadapter 112 ................................................................................................................................

4.3.8 Bekannte Netzwerke 113 ..............................................................................................................................

4.3.8.1 Editor für bekannte Netzwerke 113 ...............................................................................................................

4.3.8.2 Netzwerkauthentiﬁzierung - Serverkonﬁguration 117 .........................................................................................

4.3.9 Vorübergehende Negativliste der IP-Adressen 117 ...............................................................................................

4.3.10 Firewall-Log 118 ........................................................................................................................................

4.3.11 Verbindung herstellen - Erkennung 118 ...........................................................................................................

4.3.12 Lösen von Problemen mit der ESET Firewall 119 ................................................................................................

4.3.12.1 Fehlerbehebungsassistent 120 ...................................................................................................................

4.3.12.2 Erstellen von Logs und Erstellen von Regeln oder Ausnahmen anhand des Logs 120 ................................................

4.3.12.2.1 Regel aus Log erstellen 120 ....................................................................................................................

4.3.12.3 Erstellen von Ausnahmen von Firewall-Hinweisen 120 ......................................................................................

4.3.12.4 Erweitertes PCAP-Logging 121 ....................................................................................................................

4.3.12.5 Lösen von Problemen bei der Protokollﬁlterung 121 .........................................................................................

4.4 Sicherheits-Tools 122 .................................................................................................................................

4.4.1 Eine Übersicht über ESET Anti-Theft 122 ...........................................................................................................

4.4.1.1 Anmeldung bei Ihrem my.eset.com-Konto 123 .................................................................................................

4.4.1.1.1 Computername 123 ................................................................................................................................

4.4.1.1.2 Hinzufügen eines neuen Geräts – Fortschritt 123 ............................................................................................

4.4.1.1.3 Verknüpfung des Geräts abgeschlossen 123 .................................................................................................

4.4.1.1.4 Fehler beim Hinzufügen des neuen Geräts 123 ..............................................................................................

4.4.1.1.5 Anti-Theft deaktivieren 124 ......................................................................................................................

4.4.2 Sicheres Online-Banking und Bezahlen 124 ........................................................................................................

4.4.2.1 Sicheres Online-Banking und Bezahlen einrichten 124 ........................................................................................

4.4.2.2 Geschützte Webseiten 125 ..........................................................................................................................

4.4.3 Kindersicherung 125 ....................................................................................................................................

4.4.3.1 Website-Ausnahmen 127 ............................................................................................................................

4.4.3.2 Benutzerkonten 129 ..................................................................................................................................

4.4.3.2.1 Kategorien 130 ......................................................................................................................................

4.4.3.2.2 Arbeiten mit Benutzerkonten 130 ...............................................................................................................

4.5 Aktualisieren des Programms 132 ...........................................................................................................

4.5.1 Einstellungen für Updates 135 ........................................................................................................................

4.5.1.1 Update-Rollback 137 .................................................................................................................................

4.5.1.2 Updates für Programmkomponenten 138 ........................................................................................................

4.5.1.3 Verbindungsoptionen 138 ...........................................................................................................................

4.5.2 So erstellen Sie Update-Tasks 139 ...................................................................................................................

4.6 Tools 139 ......................................................................................................................................................

4.6.1 ESET Password Manager 140 .........................................................................................................................

4.6.2 Secure Data 141 .........................................................................................................................................

4.6.2.1 Installation von Secure Data 141 ..................................................................................................................

4.6.2.2 Erste Schritte mit Secure Data 141 ................................................................................................................

4.6.2.2.1 Verschlüsseltes virtuelles Laufwerk 141 .......................................................................................................

4.6.2.2.2 Verschlüsselter Wechseldatenträger 143 ......................................................................................................

4.6.3 Sicheres Heimnetzwerk 144 ...........................................................................................................................

4.6.3.1 Netzwerkgerät im sicheren Heimnetzwerk 146 .................................................................................................

4.6.3.2 Benachrichtigungen | Sicheres Heimnetzwerk 149 ............................................................................................

4.6.4 Webcam-Schutz 149 ....................................................................................................................................

4.6.5 Tools in ESET Smart Security Premium 149 ........................................................................................................

4.6.5.1 Log-Dateien 150 .......................................................................................................................................

4.6.5.1.1 Log-Filter 151 ........................................................................................................................................

4.6.5.1.2 Log-Dateien 152 ....................................................................................................................................

4.6.5.2 Ausgeführte Prozesse 153 ...........................................................................................................................

4.6.5.3 Sicherheitsbericht 155 ...............................................................................................................................

4.6.5.4 Aktivität beobachten 157 ............................................................................................................................

4.6.5.5 Netzwerkverbindungen 158 .........................................................................................................................

4.6.5.6 ESET SysInspector 159 ...............................................................................................................................

4.6.5.7 Taskplaner 160 ........................................................................................................................................

4.6.5.8 System Cleaner 162 ..................................................................................................................................

4.6.5.9 ESET SysRescue Live 163 ...........................................................................................................................

4.6.5.10 Cloudbasierter Schutz 163 .........................................................................................................................

4.6.5.10.1 Ausschlussﬁlter für den cloudbasierten Schutz 166 ........................................................................................

4.6.5.11 Quarantäne 166 .....................................................................................................................................

4.6.5.12 Proxyserver 168 .....................................................................................................................................

4.6.5.13 Benachrichtigungen 169 ...........................................................................................................................

4.6.5.13.1 Desktophinweise 170 ............................................................................................................................

4.6.5.13.2 E-Mail-Benachrichtigungen 171 ................................................................................................................

4.6.5.14 Probe für die Analyse auswählen 173 ...........................................................................................................

4.6.5.14.1 Probe für die Analyse auswählen - Verdächtige Datei 174 ...............................................................................

4.6.5.14.2 Probe für die Analyse auswählen - Verdächtige Webseite 174 ..........................................................................

4.6.5.14.3 Probe für die Analyse auswählen - Fehlalarm Datei 174 ..................................................................................

4.6.5.14.4 Probe für die Analyse auswählen - Fehlalarm Webseite 175 .............................................................................

4.6.5.14.5 Probe für die Analyse auswählen - Sonstiges 175 ..........................................................................................

4.6.5.15 Microsoft Windows® update 175 ................................................................................................................

4.7 Benutzeroberﬂäche 175 .............................................................................................................................

4.7.1 Elemente der Benutzeroberﬂäche 175 ..............................................................................................................

4.7.2 Warnungen und Hinweisfenster 176 .................................................................................................................

4.7.2.1 Bestätigungsnachrichten 177 ......................................................................................................................

4.7.2.2 Wechselmedien 178 ..................................................................................................................................

4.7.3 Einstellungen für den Zugriﬀ 178 ....................................................................................................................

4.7.3.1 Passwort für erweiterte Einstellungen 179 .......................................................................................................

4.7.4 Symbol im Infobereich der Taskleiste 180 ..........................................................................................................

4.7.5 Hilfe und Support 181 ..................................................................................................................................

4.7.5.1 Info zu ESET Smart Security Premium 182 .......................................................................................................

4.7.5.2 ESET-Ankündigungen 183 ...........................................................................................................................

4.7.5.3 Systemkonﬁgurationsdaten senden 183 .........................................................................................................

4.8 Proﬁle 183 ....................................................................................................................................................

4.9 Tastaturbefehle 184 ...................................................................................................................................

4.10 Diagnose 184 .............................................................................................................................................

4.10.1 Einstellungen importieren/exportieren 186 .......................................................................................................

4.10.2 Alle Einstellungen in aktuellem Bereich zurücksetzen 187 ....................................................................................

4.10.3 Auf Standardeinstellungen zurücksetzen 187 ....................................................................................................

4.10.4 Fehler beim Speichern der Konﬁguration 187 ....................................................................................................

4.11 Befehlszeilenscanner 187 ........................................................................................................................

4.12 ESET CMD 189 ............................................................................................................................................

4.13 Leerlauferkennung 190 ............................................................................................................................

5 Häuﬁg gestellte Fragen 191 ......................................................................................................................

5.1 So aktualisieren Sie ESET Smart Security Premium 191 ......................................................................

5.2 So entfernen Sie einen Virus von Ihrem PC 192 ....................................................................................

5.3 So lassen Sie Datenverkehr für eine bestimmte Anwendung zu 192 .................................................

5.4 So aktivieren Sie die Kindersicherung für ein Konto 193 .....................................................................

5.5 So erstellen Sie eine neue Aufgabe im Taskplaner 193 .......................................................................

5.6 So planen Sie eine wöchentliche Computerprüfung 194 ......................................................................

5.7 So beheben Sie das Problem „Sicheres Online-Banking und Bezahlen konnte nicht zur

angeforderten Webseite weitergeleitet werden“ 195 ..........................................................................

5.8 Beheben von Kompatibilitätsproblemen mit Ihrem Betriebssystem 196 ..........................................

5.9 So entsperren Sie die erweiterten Einstellungen 197 ..........................................................................

6 Programm für ein besseres Kundenerlebnis 198 ..........................................................................

7 Endbenutzer-Lizenzvereinbarung 198 ................................................................................................

8 Datenschutzrichtlinien 218 ........................................................................................................................

1

ESET Smart Security Premium

ESET Smart Security Premium ist ein neuer Ansatz für vollständig integrierte Computersicherheit. Die neueste

Version des ESET LiveGrid®-Prüfmoduls arbeitet in Kombination mit unseren speziell entwickelten Firewall- und

Spamschutzmodulen schnell und präzise zum Schutz Ihres Computers. Auf diese Weise ist ein intelligentes System

entstanden, das permanent vor Angriﬀen und bösartiger Software schützt, die Ihren Computer gefährden können.

ESET Smart Security Premium ist eine umfassende Sicherheitslösung, die maximalen Schutz mit minimalen

Anforderungen an die Systemressourcen verbindet. Die modernen Technologien setzen künstliche Intelligenz ein,

um ein Eindringen von Viren, Spyware, Trojanern, Würmern, Adware, Rootkits und anderen Bedrohungen zu

vermeiden, ohne dabei die Systemleistung zu beeinträchtigen oder die Computerprozesse zu unterbrechen.

Funktionen und Vorteile

Neu gestaltete

Benutzeroberﬂäche

Die Benutzeroberﬂäche wurde in dieser Version zu großen Teilen

umgestaltet und anhand unserer Tests zur Benutzerfreundlichkeit

vereinfacht. Die Texte für Bedienelemente und Benachrichtigungen

wurden sorgfältig geprüft, und die Benutzeroberﬂäche unterstützt jetzt

Sprachen mit Schriftbild von rechts nach links, z. B. Hebräisch und

Arabisch. Die Online-Hilfe ist jetzt in ESET Smart Security Premium

integriert und enthält dynamisch aktualisierte Support-Inhalte.

Viren- und Spyware-Schutz

Erkennt und entfernt proaktiv eine Vielzahl bekannter und unbekannter

Viren, Würmern, Trojanern und Rootkits. Advanced Heuristik erkennt selbst

vollkommen neue Malware und schützt Ihren Computer vor unbekannten

Bedrohungen, die abgewendet werden, bevor sie Schaden anrichten

können. Web-Schutz und Phishing-Schutz überwachen die Kommunikation

zwischen Webbrowsern und Remoteservern (einschließlich SSL-

Verbindungen). Der E-Mail-Schutz dient der Überwachung eingehender E-

Mails, die mit dem POP3(S)- oder dem IMAP(S)-Protokoll übertragen

werden.

Reguläre Updates

Aktualisieren Sie die Erkennungsroutine (bisher auch als

„Signaturdatenbank“ bezeichnet) und die Programmmodule regelmäßig,

um einen optimalen Schutz Ihres Computers sicherzustellen.

ESET LiveGrid®

(Cloud-basierter Reputations-

Check)

Sie können die Reputation ausgeführter Prozesse und Dateien direkt mit

ESET Smart Security Premium überprüfen.

Medienkontrolle

Prüft automatisch alle USB-Speicher, Speicherkarten und CDs/DVDs. Sperrt

den Zugriﬀ auf Wechselmedien anhand von Kriterien wie Medientyp,

Hersteller, Größe und weiteren Attributen.

HIPS-Funktion

Sie können das Verhalten des Systems detailliert anpassen, Regeln für die

Systemregistrierung und für aktive Prozesse und Programme festlegen und

Ihre Sicherheitsposition genau konﬁgurieren.

Gamer-Modus

Unterdrückt Popup-Fenster, Updates und andere systemintensive

Aktivitäten, um Systemressourcen für Spiele oder andere Anwendungen im

Vollbildmodus zu bewahren.

Funktionen von ESET Smart Security Premium

Online-Banking-Zahlungsschutz

Der Sicheres Online-Banking und Bezahlen bietet einen sicheren Browser

für den Zugriﬀ auf Online-Banking- oder Bezahlungsseiten, um

sicherzustellen, dass alle Online-Transaktionen in einer sicheren und

vertrauenswürdigen Umgebung stattﬁnden.

Unterstützung für

Netzwerksignaturen

Netzwerksignaturen ermöglichen die schnelle Identiﬁkation und Sperrung

bösartiger Daten von und zu Benutzergeräten, z. B. im Fall von Bots und

Exploit-Paketen. Dieses Feature ist eine Erweiterung des Botnetschutzes.

Intelligente Firewall

Verhindert, dass nicht autorisierte Benutzer auf Ihren Computer und Ihre

persönlichen Daten zugreifen.

ESET-Spam-Schutz

Spam macht bis zu 50 Prozent der gesamten E-Mail-Kommunikation aus.

Der Spam-Schutz nimmt dieses Problem in Angriﬀ.

2

ESET Anti-Theft

ESET Anti-Theft bietet im Falle eines Verlusts oder Diebstahls des

Computers eine erhöhte Sicherheit auf Benutzerebene. Nachdem der

Benutzer ESET Smart Security Premium und ESET Anti-Theft installiert hat,

wird das Gerät des Benutzers in der Weboberﬂäche aufgeführt. Über die

Weboberﬂäche kann der Benutzer die Konﬁguration von ESET Anti-Theft

verwalten und Aktionen ausführen, z. B. einen Computer als verloren

melden.

Kindersicherung

Schützt Ihre Familienmitglieder vor potenziell unerlaubten Webinhalten,

indem bestimmte Websitekategorien blockiert werden.

Die Funktionen von ESET Smart Security Premium arbeiten nur mit einer ordnungsgemäß aktivierten Lizenz. Wir

empfehlen, die Lizenz für ESET Smart Security Premium einige Wochen vor dem Ablauf zu verlängern.

Neuerungen in dieser Version

Neuigkeiten in ESET Smart Security Premium 13.0

Sicheren Heimnetzwerk: Verbesserungen

Verbesserte Geräteerkennung - Finden Sie heraus, was in Ihrem WLAN-Netzwerk vor sich geht, und nutzen

Sie Ihre vernetzten Geräte und Ihr Heim-Setup optimal. Dieses Feature erkennt alle Geräte mit IP- und MAC-

Adresse, Gerätename, Modell und Hersteller.

Verbesserte Fehlerbehebung - Das sichere Heimnetzwerk liefert Anleitungen zur Behebung erkannter

Netzwerk- oder Geräteprobleme sowie für andere gängige Probleme wie etwa ein unsicheres Routerpasswort.

• Weitere Informationen ﬁnden Sie auf unseren Hilfeseiten

Secure Data

Wenn Sie die Verschlüsselung für Wechseldatenträger aktivieren, können Sie die ausführbare Datei für Secure

Data auf ein USB-Laufwerk kopieren. Sobald das USB-Laufwerk für Secure Data konﬁguriert wurde, können Sie es

in jeden beliebigen Computer ohne ESET Smart Security Premium-Installation einstecken.

• Weitere Informationen ﬁnden Sie auf unseren Hilfeseiten

HIPS-Verbesserungen und erweiterte Erkennung

Das neue HIPS-Programm-Modul verwendet eine tiefe Verhaltensinspektion, um das Verhalten aller auf dem

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Computer ausgeführten Programme zu analysieren und Sie vor bösartigen Verhaltensweisen zu warnen.

• Weitere Informationen zu HIPS ﬁnden Sie auf unseren Hilfeseiten

Erweitertes Machine Learning

Das erweiterte Machine Learning ist eine zusätzliche Schutzebene und verbessert die Erkennung auf Basis von

Machine Learning. Weitere Informationen zu diesem Schutztyp ﬁnden Sie im Glossar.

Produktinterne Ankündigungen

Mit dieser produktinternen Kommunikation präsentiert ESET wichtige Features und Änderungen für Endbenutzer

nach dem Upgrade auf eine neue Produktversion.

Bessere Leistung und niedrigerer Ressourcenverbrauch

ESET Smart Security Premium nutzt Ihre Systemressourcen noch eﬃzienter. Sie können Sie die Leistung Ihres

Computers voll nutzen und sind gleichzeitig vor neuen Bedrohungen geschützt.

Verbesserter Phishing-Schutz

Neue Programm-Module schützen Sie vor Homoglyph-Angriﬀen. Bei dieser Angriﬀsart versucht ein Angreifer,

einen Endbenutzer mit unterschiedlichen, aber ähnlich aussehenden Zeichen zu täuschen. Ein mögliches Beispiel

sind E-Mails, die vorgeblich von Ihrer Bank stammen, aber Links zu einer gefälschten Website enthalten.

• Weitere Informationen zum Phishing-Schutz ﬁnden Sie auf unseren Hilfeseiten

ESET Password Manager

Dieser Password Manager schützt und speichert Ihre Passwörter und Ihre persönlichen Daten. Version 2 bietet

Zwei-Faktor-Authentiﬁzierung sowie Unterstützung für mehrere Geräte und ermöglicht das Teilen von

Passwörtern und Anmeldedaten mit Ihren Freunden.

• Onlinehilfe für den ESET Password Manager

Neuigkeiten in ESET Smart Security Premium 13.1

Erweitertes Machine Learning

• Das erweiterte Machine Learning ist als zusätzliche Schutzebene verfügbar, um die Erkennung auf Basis von

Machine Learning zu verbessern. Weitere Informationen zu diesem Schutztyp ﬁnden Sie im Glossar. Der

Abschnitt Erkennungsroutine einrichten enthält keine EIN-/AUS-Schalter mehr wie in Version 13.0 und niedriger.

Die EIN-/AUS-Schalter wurden durch vier Schwellenwerte ersetzt: Aggressiv, Ausgewogen, Vorsichtig und Aus.

Ausschlussﬁlter

• Änderungen an Ausschlüssen. Mit Leistungsausschlüssen können Sie Dateien und Ordner vom Scannen

ausschließen. Mit Ereignisausschlüssen können Sie Objekte nach Ereignisname, Pfad oder Hash von der

Säuberung ausschließen.

Sicheres Online-Banking und Bezahlen

• Verbesserungen beim sicheren Online-Banking und Bezahlen

Weitere Informationen und Screenshots zu den neuen Funktionen in ESET Smart Security Premium ﬁnden Sie im

folgenden ESET Knowledgebase-Artikel:

• Neuerungen in dieser Version der ESET Home-Produkte

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Welches Produkt verwende ich?

ESET bietet verschiedene Schutzebenen mit neuen Produkten von einer umfassenden und leistungsstarken

Virenschutzlösung bis hin zur All-in-One-Sicherheitslösung mit minimaler Systembelastung:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Um herauszuﬁnden, welches Produkt Sie installiert haben, öﬀnen Sie das Programmfenster (siehe Knowledgebase-

Artikel). Dort wird der Name des Produkts am oberen Rand (Kopfzeile) angezeigt.

Die folgende Tabelle enthält die verfügbaren Funktionen der einzelnen Produkte.

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Malware Scan Engine ✔ ✔ ✔

Erweitertes Machine Learning ✔ ✔ ✔

Exploit-Blocker ✔ ✔ ✔

Skriptbasierter Angriﬀsschutz ✔ ✔ ✔

Phishing-Schutz ✔ ✔ ✔

Web-Schutz ✔ ✔ ✔

HIPS (inklusive Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

Spam-Schutz ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Sicheres Heimnetzwerk ✔ ✔

Webcam-Schutz ✔ ✔

Netzwerkangriﬀsschutz ✔ ✔

Botnet-Erkennung ✔ ✔

Sicheres Online-Banking und Bezahlen ✔ ✔

Kindersicherung ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Hinweis

Möglicherweise sind nicht alle aufgeführten Produkte für Ihre Sprache oder Region verfügbar.

Systemanforderungen

Ihr System muss die folgenden Hardware- und Softwareanforderungen erfüllen, um ESET Smart Security Premium

mit optimaler Leistung ausführen zu können:

Unterstützte Prozessoren

32-Bit (x86)-Prozessor mit SSE2-Anweisungssatz oder 64-Bit (x64)-Prozessor, 1 GHz oder höher

Unterstützte Betriebssysteme

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 mit den neuesten Windows-Updates

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

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Wichtig

Halten Sie Ihr Betriebssystem immer auf dem neuesten Stand.

Microsoft Windows Home Server wird von ESET Anti-Theft nicht unterstützt.

Sonstige

Eine Internetverbindung ist erforderlich, um ESET Smart Security Premium zu aktivieren und aktualisieren zu

können.

Ihre Version von Windows 7 ist veraltet

Problem

Sie verwenden eine veraltete Version Ihres Betriebssystems. Halten Sie Ihr Betriebssystem immer auf dem

neuesten Stand, um sich auch weiterhin zu schützen.

Lösung

Sie haben ESET Smart Security Premium auf {GET_OSNAME} {GET_BITNESS} installiert.

Vergewissern Sie sich, dass Sie Windows 7 Service Pack 1 (SP1) mit den neuesten Windows-Updates installiert

haben (zumindest KB4474419 und KB4490628).

Falls Ihr Windows 7 nicht für automatische Updates konﬁguriert ist, klicken Sie auf Startmenü >

Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen und klicken Sie

dann auf Updates installieren.

Siehe auch Windows 7 wird von Microsoft nicht mehr unterstützt.

Windows 7 wird von Microsoft nicht mehr unterstützt

Problem

Der Support von Microsoft für Windows 7 wurde am 14. Januar 2020 eingestellt. Was bedeutet das?

Wenn Sie Windows 7 nach dem Ende des Supports weiterhin verwenden, funktioniert Ihr PC weiterhin, kann jedoch

anfälliger für Sicherheitsrisiken und Viren werden. Ihr PC empfängt keine Windows-Updates mehr (dies betriﬀt auch

Sicherheitsupdates).

Lösung

Upgrade von Windows 7 auf Windows 10? Aktualisieren Sie Ihr ESET-Produkt

Der Upgradevorgang ist relativ einfach, und in vielen Fällen können Sie den Vorgang ohne Verlust Ihrer Dateien

ausführen. Vor dem Upgrade auf Windows 10:

1.Ihr ESET-Produkt prüfen/aktualisieren

2.Sichern wichtiger Daten

3.Lesen Sie den Microsoft-Artikel Upgrade auf Windows 10: Häuﬁg gestellte Fragen und aktualisieren Sie Ihr

Windows-Betriebssystem

Sie erhalten einen neuen Computer oder ein neues Gerät? ESET-Produkt übertragen

Wenn Sie einen neuen Computer oder ein neues Gerät gekauft haben oder dies planen: Hier erfahren Sie, wie Sie

Ihr vorhandenes ESET-Produkt auf ein neues Gerät übertragen.

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Hinweis

Siehe auch Support für Windows 7 ist abgelaufen.

Windows Vista wird nicht mehr unterstützt

Problem

Aufgrund von technischen Einschränkungen in Windows Vista kann ESET Smart Security Premium nach Februar

2021 keinen Schutz mehr anbieten. Das ESET-Produkt wird seine Funktion einstellen und Ihr System ist ab

diesem Zeitpunkt möglicherweise anfällig für Angriﬀe.

Der Support von Microsoft für Windows Vista wurde am 11. April 2017 eingestellt. Was bedeutet das?

Wenn Sie Windows Vista nach dem Ende des Supports weiterhin verwenden, funktioniert Ihr PC weiterhin, kann

jedoch anfälliger für Sicherheitsrisiken und Viren werden. Ihr PC empfängt keine Windows-Updates mehr (dies

betriﬀt auch Sicherheitsupdates).

Lösung

Upgrade von Windows Vista auf Windows 10? Besorgen Sie einen neuen Computer oder

ein neues Gerät, und übertragen Sie das ESET-Produkt.

Vor dem Upgrade auf Windows 10:

1.Sichern wichtiger Daten

2.Lesen Sie den Microsoft-Artikel Upgrade auf Windows 10: Häuﬁg gestellte Fragen und aktualisieren Sie Ihr

Windows-Betriebssystem

3.Installieren oder übertragen Sie Ihr vorhandenes ESET-Produkt auf ein neues Gerät.

Hinweis

Siehe auch Support für Windows Vista ist abgelaufen.

Prävention

Bei der Arbeit am Computer und besonders beim Surfen im Internet sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass

kein Virenschutz der Welt die mit Inﬁltrationen und Angriﬀen verbundenen Gefahren komplett eliminieren kann.

Für maximalen Schutz und optimalen Komfort müssen Sie die Virenschutzsoftware richtig einsetzen und dabei

einige wichtige Regeln beachten:

Führen Sie regelmäßige Updates durch

Gemäß von ESET LiveGrid® erhobenen Statistiken werden täglich tausende neuartige Schadprogramme zur

Umgehung bestehender Sicherheitsmaßnahmen entwickelt, die den Entwicklern Vorteile auf Kosten anderer

Benutzer verschaﬀen sollen. Die Experten aus im ESET-Virenlabor analysieren diese Bedrohungen täglich und

veröﬀentlichen Updates zur kontinuierlichen Verbesserung des Virenschutzes. Die richtige Konﬁguration der

Updates ist von wesentlicher Bedeutung für die Gewährleistung eines optimalen Schutzes. Weitere Informationen

zur Konﬁguration von Updates ﬁnden Sie im Kapitel Einstellungen für Updates.

Laden Sie Sicherheitspatches herunter

Die Entwickler von Schadsoftware nutzen oft Sicherheitslücken im System aus, um möglichst eﬀektiv Schadcode zu

verbreiten. Softwareunternehmen halten daher regelmäßig Ausschau nach neuen Sicherheitslücken in den eigenen

Anwendungen und veröﬀentlichen Sicherheitsupdates zur Bekämpfung potenzieller Bedrohungen. Es ist wichtig,

dass Sie diese Updates umgehend nach der Veröﬀentlichung herunterladen. Microsoft Windows und Webbrowser

wie Internet Explorer sind Beispiele für Programme, für die regelmäßig Sicherheitsaktualisierungen veröﬀentlicht

werden.

Sichern wichtiger Daten

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Malware-Entwickler missachten die Interessen der Benutzer und legen mit ihrer Software oft das gesamte

Betriebssystem lahm bzw. nehmen den Verlust wichtiger Daten bewusst in Kauf. Es ist wichtig, dass Sie Ihre

wichtigen und vertraulichen Daten regelmäßig auf einem externen Speichermedium (z. B. einer DVD oder einer

externen Festplatte) sichern. So können Sie Ihre Daten bei einem Systemfehler viel einfacher und schneller

wiederherstellen.

Prüfen Sie Ihren Computer regelmäßig auf Viren

Der Echtzeit-Dateischutz erkennt eine größere Zahl bekannter und unbekannter Viren, Würmer, Trojaner und

Rootkits. Jedes Mal, wenn Sie eine Datei öﬀnen oder auf eine Datei zugreifen, wird die Datei auf Schadcode

überprüft. Sie sollten jedoch mindestens einmal im Monat eine vollständige Prüfung des Computers ausführen, da

Schadcode die verschiedensten Formen annehmen kann und die Erkennungsroutine täglich aktualisiert wird.

Halten Sie grundlegende Sicherheitsregeln ein

Die nützlichste und eﬀektivste Regel von allen ist das Prinzip ständiger Wachsamkeit. Heutzutage erfordert ein

Großteil der Schadsoftware zur Ausführung und Ausbreitung ein Eingreifen des Benutzers. Wenn Sie beim Öﬀnen

neuer Dateien achtsam sind, sparen Sie viel Zeit und Aufwand, die Sie andernfalls darauf verwenden müssten,

eingedrungene Schadsoftware zu entfernen. Hier ﬁnden Sie einige nützliche Richtlinien:

• Besuchen Sie keine zweifelhaften Websites, die durch zahlreiche Popup-Fenster und bunte Werbeanzeigen

auﬀallen.

• Seien Sie vorsichtig bei der Installation von Programmen, Codec-Paketen usw. Verwenden Sie nur sichere

Programme, und besuchen Sie ausschließlich sichere Websites.

• Seien Sie vorsichtig beim Öﬀnen von E-Mail-Anhängen, insbesondere wenn es sich um Anhänge von

Massen-E-Mails und E-Mail-Nachrichten mit unbekanntem Absender handelt.

• Verwenden Sie für die tägliche Arbeit mit dem Computer kein Administratorkonto.

Hilfeseiten

Willkommen zum ESET Smart Security Premium-Benutzerhandbuch. Die hier bereitgestellten Informationen

machen Sie mit dem Produkt vertraut und Ihren Computer sicherer.

Erste Schritte

Bevor Sie ESET Smart Security Premium einsetzen, sollten Sie sich mit den verschiedenen Ereignistypen und

Remoteangriﬀen vertraut machen, die beim Arbeiten mit dem Computer auftreten können.

Außerdem haben wir eine Liste der neuen Funktionen in ESET Smart Security Premium sowie einen Leitfaden für

die Konﬁguration der Grundeinstellungen zusammengestellt.

So ﬁnden Sie sich auf den Hilfeseiten von ESET Smart Security Premium zurecht

Die Hilfethemen sind in Kapitel und Unterkapitel unterteilt. Drücken Sie F1, um Informationen zum aktuellen

Fenster anzuzeigen.

Im Programm können Sie entweder Stichwörter oder Wörter und Formulierungen eingeben, um nach Hilfethemen

zu suchen. Der Unterschied zwischen diesen beiden Methoden ist, dass ein Stichwort logisch mit einer Hilfeseite

verknüpft sein kann, ohne dass das Stichwort selbst im Text vorkommt. Bei der Suche nach Wörtern und

Formulierungen wird der gesamte Inhalt aller Seiten durchsucht, und es werden nur diejenigen Seiten angezeigt,

die das gesuchte Wort bzw. die gesuchte Formulierung im Text enthalten.

Aus Konsistenzgründen und um Verwechslungen zu vermeiden, basiert die Terminologie in dieser Anleitung auf

den ESET Smart Security Premium-Parameternamen. Außerdem verwenden wir einheitliche Symbole, um

besonders wichtige Themen hervorzuheben.

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HINWEIS

Notizen sind lediglich kurze Anmerkungen. Diese Notizen können zwar ausgelassen werden,

enthalten jedoch wichtige Informationen wie z. B. spezielle Funktionen oder Links zu verwandten

Themen.

Wichtig

Diese Abschnitte erfordern Ihre Aufmerksamkeit und sollten nicht übersprungen werden.

Normalerweise handelt es sich um nicht kritische, jedoch wichtige Informationen.

Warning

Diese Informationen erfordern besondere Aufmerksamkeit und Vorsicht. Warnungen dienen dazu,

Sie vor potenziell schädlichen Fehlern zu schützen. Der Text in Warnhinweisen weist auf besonders

empﬁndliche Systemeinstellungen oder riskante Vorgänge hin und muss daher unbedingt gelesen

und verstanden werden.

Beispiel

Dieses praktische Anwendungsbeispiel hilft Ihnen dabei, sich mit einer bestimmten Funktion

vertraut zu machen.

Konvention Bedeutung

Fettdruck Namen von Elementen der Benutzeroberﬂäche, z. B. Schaltﬂächen und Optionsfelder.

Kursivdruck Platzhalter für Informationen, die Sie eingeben. Dateiname oder Pfad bedeutet z. B, dass Sie den

tatsächlichen Pfad oder den Namen einer Datei angeben.

Courier New Codebeispiele oder Befehle.

Hyperlinks Schnellzugriﬀ auf verwandte Themen oder externe Webadressen. Hyperlinks sind in Blau

hervorgehoben und normalerweise unterstrichen.

%ProgramFiles%Das Windows-Systemverzeichnis, in dem die unter Windows installierten Programme gespeichert

sind.

Die Onlinehilfe ist die primäre Quelle für Hilfeinhalte. Bei funktionierender Internetverbindung wird automatisch

die neueste Version der Onlinehilfe angezeigt.

Installation

Zur Installation von ESET Smart Security Premium auf Ihrem Computer stehen verschiedene Methoden zur

Verfügung. Die verfügbaren Installationsmethoden unterscheiden sich je nach Land und Vertriebsart:

• Der Live-Installer kann von der ESET-Website heruntergeladen werden. Das Installationspaket gilt für alle

Sprachen (wählen Sie die gewünschte Sprache aus). Live-Installer ist eine kleine Datei. Zusätzlich für die

Installation von ESET Smart Security Premium erforderliche Dateien werden automatisch heruntergeladen.

• Oﬄine-Installation – Diese Art der Installation wird beim Installieren von einer CD/DVD verwendet. Die

hierbei verwendete .exe-Datei ist größer als die Live-Installer-Datei. Zur Installation sind jedoch keine

zusätzlichen Dateien und keine Internetverbindung erforderlich.

Wichtig

Stellen Sie sicher, dass keine anderen Virenschutzprogramme auf Ihrem Computer installiert sind,

bevor Sie mit der Installation von ESET Smart Security Premium beginnen. Anderenfalls kann es zu

Konﬂikten zwischen den Programmen kommen. Wir empfehlen Ihnen, alle anderen

Virusschutzprogramme zu deinstallieren. Eine Liste von Tools zum Deinstallieren üblicher

Virenschutzsoftware ﬁnden Sie in unserem ESET-Knowledgebase-Artikel (in englischer und in

bestimmten weiteren Sprachen verfügbar).

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Live-Installer

Nachdem Sie das Live-Installationsprogramm-Installationspaketheruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf die

Installationsdatei und befolgen Sie die schrittweisen Anweisungen im Installationsassistenten.

Wichtig

Für diese Art der Installation ist eine Internetverbindung erforderlich.

1.Wählen Sie im Dropdownmenü Ihre gewünschte Sprache aus und klicken Sie auf Weiter. Warten Sie einen

Moment, bis die Installationsdateien heruntergeladen wurden.

2.Lesen und akzeptieren Sie die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung.

3.Im nächsten Schritt wählen Sie eine Aktivierungsoption aus. Falls Sie eine neuere Version über eine ältere

Version installieren, wird Ihr Lizenzschlüssel automatisch ausgefüllt.

4.Wählen Sie Ihre Einstellungen für das ESET LiveGrid®-Feedbacksystem und die Erkennung potenziell

unerwünschter Anwendungen aus. Grayware oder Potenziell unerwünschte Anwendungen (PUA) ist eine breite

Kategorie von Anwendungen, die nicht so eindeutig bösartig sind wie andere Arten von Malware, wie etwa Viren

oder Trojaner. Weitere Details ﬁnden Sie im Kapitel Potenziell unerwünschte Anwendungen.

5.Wählen Sie Ihre Einstellung für die Teilnahme am Programm für ein besseres Kundenerlebnis aus. Mit Ihrer

Teilnahme am Programm für ein besseres Kundenerlebnis stellen Sie ESET anonyme Informationen zur Nutzung

unserer Produkte bereit. Die gesammelten Daten helfen uns, die Software für Sie zu verbessern, und werden

niemals an Dritte weitergegeben. Welche Informationen werden erfasst?

6.Klicken Sie auf Installieren, um die Installation zu starten. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.

7.Klicken Sie auf Fertig stellen, um den Installationsassistenten zu beenden.

HINWEIS

Der Download der Module beginnt, nachdem das Produkt installiert und aktiviert wurde. Der

Schutz wird gestartet, und ein Teil der Funktionen ist bis zum Abschluss des Downloads unter

Umständen nicht vollständig einsatzbereit.

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HINWEIS

Falls Ihre Lizenz für andere Versionen eines Produkts gültig ist, können Sie das Produkt gemäß

Ihrer Einstellungen auswählen. Weitere Informationen zu den Features der einzelnen Produkte

ﬁnden Sie hier.

Oﬄine-Installation

Nachdem Sie die Oﬄine-Installation (.exe) gestartet haben, führt der Installationsassistent Sie durch die

Einstellungen.