Dell Open Manage Print Manager Software Benutzerhandbuch

Typ
Benutzerhandbuch
Dell™ OpenManage™
Printer Manager v2.0
Benutzerhandbuch
Hinweise
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Januar 2014, Rev. A01
Version Revision Datum Beschreibung
2.7b 1.0 August 2013 Drei neue Funktionen hinzugefügt: Statusanzeige, Active Directory
Service Integration und Manuelle Papierzufuhr: Vorübergehend of
Paper Warnung.
Kapitel “Installation” aktualisiert.
Kapitel “Navigation” aktualisiert.
Kapitel “Benutzerverwaltung” aktualisiert.
Kapitel “Übersicht” aktualisiert.
Statusanzeige als neuesKapitel hinzugefügt.
2.7c 1.0 November
2013
Neue Funktion hinzugefügt: Single Sign-on.
Aktualisiertes Einleitungskapitel.
Aktualisiertes Installationskapitel.
Aktualisierte FAQs (Häufig gestellte Fragen).
2.7d 1.0 November
2013
Kapitel “Installation” aktualisiert.
Kapitel “Benutzerverwaltung” aktualisiert.
Kapitel “Problembehandlung” aktualisiert.
• KapitelFAQs (Häufig gestellte Fragen)” aktualisiert.
2.7e 1.0 Januar 2014
Kapitel “Mappings” aktualisiert.
Kapitel “Berichte” aktualisiert.
Version Revision Datum Beschreibung
Contents 5
Inhalt
1 Einleitung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
OMPM-Architektur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Starten von OMPM
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Single Sign-on (SSO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
So erhalten Sie Hilfe
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2 Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Annahmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Erforderliche Komponenten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Installation von OMPM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Einrichten einer Active Directory (AD) Authentifizierung
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Einrichten von Single Sign-on
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
OMPM aufrüsten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Deinstallation von OMPM
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
3 Navigation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Titelleiste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Navigationsfenster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
6 Contents
Navigationsfenster ausblenden und anzeigen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Verknüpfungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Inhaltsbereich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Hilfefenster
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
4 Statusanzeige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Statusüberwachungs-Widget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
5 Übersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Anzeigen des Druckerstatus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Druckerstatus
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Vorgänge
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Listenansicht
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Nebeneinanderansicht
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Suchen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Neu laden
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Einstellungen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Entfernen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Anpassen der Übersichtsspalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Anpassen der Abfragezyklen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Druckerdetails
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Anzeigen und Ändern von Druckerdetails
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Feldbeschreibungen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Diesen Drucker auf Mapping anzeigen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Contents 7
6 Druckergruppen verwalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Gruppentypen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Hinzufügen einer Gruppe
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Hinzufügen von Druckern zu einer Gruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Blockieren eines Druckers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Löschen eines Druckers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Bearbeiten einer Gruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Löschen einer Gruppe
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
7 Mappings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Arbeitsschritte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Ein Mapping hinzufügen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Bearbeiten einer Karte
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Ein Mapping löschen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Hinzufügen und Entfernen von Druckern
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
8 Berichte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Erstellen von Berichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Erstellen benutzerdefinierter Berichte
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Löschen von benutzerdefinierten Berichten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Berichte planen und versenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
8 Contents
9 Ermittlung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Ermitteln von Druckern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Ermitteln von Druckern mit einzelner IP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Ermitteln von Druckern mit dem IP-Bereich
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Ermitteln von Druckern mit der Subnetzmaske . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Ermitteln von Druckern durch den Import von IP-Adressen aus einer CSV-Datei
. . . . . 147
Planen der Ermittlung
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Planen einer täglichen Ermittlung
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Planen einer wöchentlichen Ermittlung
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Planen einer einmaligen Ermittlung
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Ermittlung abbrechen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
10 Vorlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Vorlagenarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Vorlagenkomponenten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Registrieren neuer Vorlagen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Aktualisieren einer vorhandenen Vorlage
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
11 Verbindungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Aktualisieren von Verbindungseinstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Testen der SNMP v3 Verbindungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
12 Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Zuordnen eines vorhandenen Firmware-Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Contents 9
Aktualisieren der Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
13 Warnungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Konfiguration von Warnungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Verwenden von Trouble-Ticket-Warnungsvorlagen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Erstellen und Installieren einer Trouble-Ticket-Warnungsvorlage . . . . . . . . . . . . . . 185
Variablen des E-Mail-Betreffs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Variablen des E-Mail-Texts
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Variablen der Parametergruppen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Warnmeldungsabbildungstyp mit benutzerdefinierter Trouble-Ticket-Warnmeldungsvorlage
191
Vorlagen mit Warnmeldungsabbildungs-Variable
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Vorlagen ohne Warnmeldungsabbildungs-Variable (auf
Default-OMPM-Warnmeldungsvorlagen anwendbar). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Beispielhafte Warnungsvorlagen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Konfiguration von SMTP-/E-Mail-Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Löschen von Warnungen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Format der E-Mail-Warnungen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
E-Mail-Warnungen zu den Verbrauchsmaterialien eines Druckers
. . . . . . . . . . . . 198
E-Mail-Warnungen für Offline-Drucker
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Trap-Warnung per E-Mail
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
14 Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Anwenden der Druckereinstellungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
10 Contents
15 Zeitpläne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Aktualisieren von geplanten Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Löschen von geplanten Tasks
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
16 Protokolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Anzeigen von Protokollen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Speichern von Protokolldateien
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
17 Benutzerverwaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Benutzerrollen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Konfiguration der Active Directory (AD) Authentifizierung von OMPM aus . . . . . . . . . . 216
Single Sign-On (SSO) Einstellungen aktivieren/deaktivieren
. . . . . . . . . . . . . . . 218
Benutzerverwaltung in OMPM
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Hinzufügen eines Benutzers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
Aktualisieren eines Benutzers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Löschen eines Benutzers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
18 Datenbankbereinigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Rollup-Vorgang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Planen der Datenbankbereinigung
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Planen einer monatlichen Datenbankbereinigung
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Planen einer sofortigen Datenbankbereinigung
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Planen einer einmaligen Datenbankbereinigung zu einem späteren Zeitpunkt
. . . . . . 233
Contents 11
19 Datenbanksicherung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Planen der Datenbanksicherungseinstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
Planen von täglichen Datenbanksicherungseinstellungen
. . . . . . . . . . . . . . . . 236
Planen von wöchentlichen Datenbanksicherungseinstellungen
. . . . . . . . . . . . . 237
Planen von monatlichen Datenbanksicherungseinstellungen. . . . . . . . . . . . . . . 238
Planen einer sofortigen Datenbanksicherung
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Planen einer einmaligen Datenbanksicherung zu einem späteren Zeitpunkt
. . . . . . . 240
Wiederherstellen der Datenbanksicherung
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
20 Plug-Ins verwalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Hinzufügen eines Plug-Ins. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Löschen eines Plug-Ins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
21 Problembehandlung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Liste der Fehlercodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
22 Häufig gestellte Fragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
Warnung Vorlagens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Plug-Ins verwalten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Single Sign-on (SSO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
12 Contents
Einleitung 13
1
Einleitung
Dell™ OpenManage™ Printer Manager (OMPM) verwaltet und überwacht Dell-Drucker und Drucker
anderer Hersteller in einem Firmennetzwerk. OMPM gruppiert die Drucker nach dem Modell oder
dem Ort des Druckers und überwacht die Druckerintegrität.
OMPM-Architektur
Abbildung 1-1. OMPM-Architektur
Das OMPM-Architekturdiagramm veranschaulicht die Kommunikation zwischen verschiedenen
Komponenten (Portal und OMPM-Modul) und Druckern in einem Netzwerk.
14 Einleitung
Das Portal ist eine Oberfläche, die Informationen zu den Druckern anzeigt. Das Portal und das
OMPM-Modul kommunizieren über ein Hypertext Transfer Protocol (HTTP).
OMPM verwendet das Simple Network Management Protocol (SNMP), um Drucker in einem
Netzwerk zu ermitteln. SNMP und HTTP werden zur Kommunikation mit den Druckern verwendet,
um Druckerdaten zu sammeln und Geräteparameter zu erhalten oder festzulegen.
Das OMPM-Modul ist mit Datenbanken verbunden, die Informationen zu Benutzern,
Konfigurationen, Gruppierungen, Ermittlungen, Integritätsstatus eines Druckers und anderen
verwandten Parametern verwalten und Informationen zu Konfigurationen, Vorlagen, Traps, ermittelten
Geräten, Integritätsstatus und Statuswerten von Druckern speichern.
Einleitung 15
Starten von OMPM
Um OMPM zu starten:
1
Rufen Sie die URL auf. Das Format der URL ist:
http://ipaddress:<Port>/OMPM/OMPM.html
HINWEIS: ip-Adresse ist die IP-Adresse des OMPM-Servers.
HINWEIS: Um auf das OMPM-Portal zuzugreifen, ist der Adobe Flash Player erforderlich.
HINWEIS: Der Port wird bei der Installation ausgewählt. Wenn der ausgewählte HTTP Port 80 ist, müssen
Sie die Portnummer nicht in die URL eingeben.
Abbildung 1-2. Anmeldefenster
2
Geben Sie im angezeigten Fenster den Benutzernamen und das Kennwort ein.
16 Einleitung
3
Klicken Sie auf
Abschicken
.
HINWEIS: Der Standardbenutzername und das Standardkennwort für OMPM sind admin bzw. welcome.
Das
Lizenz
fenster wird angezeigt, wenn Sie eine Evaluierungsversion von OMPM verwenden.
Abbildung 1-3. Lizenzfenster
HINWEIS: Wenn ein permanenter Lizenzschlüssel angegeben wird, erscheint bei der folgenden Anmeldung
kein Lizenzfenster mehr.
Einleitung 17
Single Sign-on (SSO)
Als Active Directory-Nutzer können Sie sich direkt mit Ihren Windows-Zugangsdaten in OMPM
anmelden. Dazu müssen Sie nicht Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort in das OMPM-
Anmeldefenster eingeben. Ein einfacher Mausklick ermöglicht Ihnen einen einfachen Zugang zu
OMPM und seinen Funktionen.
Vorher jedoch verlangt OMPM Single Sign-on eine Konfiguration Ihres Internetbrowsers, um diese
Funktion nutzen zu können. Beachten Sie die "Single Sign-on"-FAQs am Ende dieses Dokuments für
detaillierte Informationen zur Konfiguration.
Um OMPM starten zu können:
1
1 Geben Sie die folgende URL ein. Das Format der URL ist:
http://
Hostname
:<Port>/OMPM/OMPM.html
HINWEIS: Als Hostname muss der Hostname des Rechners verwendet werden, auf dem OMPM
installiert ist.
HINWEIS: Eingaben zur Abbildung des Hostnamen auf die IP-Adresse müssen auch der Datei 'hosts' auf
Ihrem Windows-Rechner hinzugefügt werden.
18 Einleitung
Abbildung 1-4. Anmeldefenster
2
Setzen Sie im Anmeldefenster ein Häkchen in der Box neben
Verwenden Sie Ihre Windows-
Zugangsdaten
.
HINWEIS: Diese Funktion wird nur von IE, Chrome und Mozilla Firefox unterstützt. In anderen
Internetbrowsern wird die Box neben Verwenden Sie Ihre Windows-Zugangsdaten nicht angezeigt.
HINWEIS: Sollten Sie die Box in den kompatiblen Browsern nicht sehen können, so haben Sie Single Sign-
on während der Installation nicht konfiguriert. Konsultieren Sie den Abschnitt Einrichten von Single Sign-on für
die korrekte Einstellung dieser Funktion.
3
Klicken Sie auf
Abschicken
.
Bei erfolgreicher Authentifizierung werden Sie in OMPM angemeldet.
Einleitung 19
Abbildung 1-5. Fehlermeldung
HINWEIS: Um sich mit Single Sign-on bei OMPM anmelden zu können, sollten Sie von Ihrem Administrator
als ADS-Nutzer hinzugefügt werden. Im Kapitel Benutzerverwaltung erfahren Sie wie man in OMPM ADS-Nutzer
hinzufügt.
20 Einleitung
Abbildung 1-6. Fehlermeldung
HINWEIS: Konsultieren Sie bitte die Häufig gestellte Fragen am Ende dieses Dokuments, um detaillierte
Informationen zur richtigen Konfiguration von Single Sign-on zu erhalten.
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