WennpersönlicherSupportdurchunsereTechnikergeleistetwerdensoll,istdieMitarbeitdesKundenbeiderFehlerbeseitigungerforderlich.Dertechnische
SupportumfasstdieWiederherstellungderbeiderAuslieferungvonDelleingestelltenursprünglichenStandardkonfigurationdesBetriebssystems,
derSoftwareprogrammeundvonHardwaretreibernsowiedieFunktionsprüfungdesComputersundsämtlicherHardware,dievonDellinstalliertwurde.Neben
dempersönlichentechnischenSupportdurchunsereMitarbeiterstehtuntersupport.dell.com auch Online-SupportzurVerfügung.Weiteretechnische
Supportoptionenkönnengegebenenfallserworbenwerden.
DellbieteteingeschränktenSupportfürdenComputersowiesämtlicheSoftwareundPeripheriegeräte,dievonDellinstalliertwurden
1
.DerSupportfür
SoftwareundPeripheriegerätevonFremdherstellern,darunterauchsolche,dieüberDellSoftwareandPeripherals,ReadywareundCustomFactory
Integrationerworbenund/oderinstalliertwurden,erfolgtüberdenOriginalhersteller
2
.
1
ReparaturdienstleistungenwerdengemäßdenBedingungendereingeschränktenGarantieunddesoptionalenSupport-Servicevertrages geliefert, den Sie
zusammen mit dem Computer erworben haben.
2
AllestandardmäßigenDell-Komponenten, die in einem CFI-Projekt (Custom Factory Integration) enthalten sind, werden von der begrenzten Dell
StandardgarantiefürIhrenComputerabgedeckt.DellerweitertjedocheinErsatzteilprogramm,damitallenichtdemStandardentsprechenden
HardwarekomponentenvonFremdherstellern,dieüberCFIintegriertwurden,fürdieDauerdesServicevertragsfürdenComputerabgedecktsind.
DefinitionfürSoftwareundPeripheriegeräte,dievonDellinstalliertwurden
ZudenvonDellinstalliertenProgrammengehörendasBetriebssystemundeinigeSoftwareprogramme,diewährendderFertigungaufdemComputer
installiert wurden (z. B. Microsoft ®Office, Norton Antivirus, usw.).
ZudenvonDellinstalliertenPeripheriegerätengehöreninterneErweiterungskarten,einModulschachtderMarkeDelloderPC-Kartenzubehör.Außerdem
gehörenalleBildschirme,Tastaturen,Mäuse,Lautsprecher,MikrofonefürTelefonmodems,Docking-Stationen/Portreplikatoren sowie Netzwerkprodukte mit
allenzugehörigenKabelnderMarkeDelldazu.
DefinitionfürSoftwareundPeripheriegerätevonFremdherstellern
SoftwareundPeripheriegerätevonFremdherstellernumfassensämtlichePeripheriegeräte,ZubehörteileoderSoftwareprogramme,dievonDelluntereiner
fremdenMarkevertriebenwerden(Drucker,Scanner,Kameras,Spieleusw.).SupportfüralleProgrammeundPeripheriegerätevonFremdherstellernbietet
derOriginalherstellerdesProduktes.
FCC-Hinweise (nur USA)
Die meisten Computersysteme von Dell sind von der US-BehördefürdasFernmeldewesen(FederalCommunicationsCommission,FCC)alsdigitaleGeräteder
Klasse B eingestuft. Sehen Sie auf den FCC-Hinweisetiketten auf der Unter-bzw.RückseitedesComputers,aufdenMontageblechenoderaufdenKarten
selbst nach, um herauszufinden, welcher Klasse Ihr Computer zugerechnet wird. Findet sich auf einem der Etiketten die Bezeichnung Klasse A, gilt das
gesamteSystemalsdigitalesGerätderKlasseA.Wennalle Etiketten die FCC-Klasse B nachweisen, was entweder aus der FCC-ID oder dem FCC-Logo ( )
hervorgeht,giltdasSystemalsdigitalesGerätderKlasseB.
Nach der Bestimmung der FCC-Klassifizierung Ihres Systems lesen Sie bitte die entsprechende FCC-Mitteilung. Beachten Sie, dass Ihnen nach den FCC-
BestimmungenbeinichtausdrücklichvonDellzugelassenenÄnderungenoderModifikationendieBetriebserlaubnisfürdasGerätentzogenwerdenkann.
DiesesGerätentsprichtAbschnitt15derFCC-Bestimmungen. Der Betrieb unterliegt den beiden folgenden Bedingungen:
1. DiesesGerätdarfkeinegefährdendenStörungenverursachen.
2. DiesesGerätmussjedeempfangeneStörungakzeptieren,einschließlicheinerStörung,diezuunerwünschtemBetriebführenkönnte.
Klasse A
DiesesGerätwurdegetestetundentsprichtdeninAbschnitt15derFCC-BestimmungenfürdigitaleGerätederKlasseAfestgelegtenGrenzwerten.Diese
WertesolleneinenangemessenenSchutzvorStörungenineinergewerblichenUmgebunggewährleisten.DiesesGeräterzeugtundverwendet
Hochfrequenzenergieundkanndieseabstrahlen.WirddasGerätnichtentsprechendderBedienungsanleitungdesHerstellersinstalliertundverwendet,kann
esFernmeldeeinrichtungenstören.BeimBetriebdesGerätesinWohngebietenkönnenStörungenauftreten.IndiesemFallmüssenSiedieStörungenauf
eigene Kosten beseitigen.
Klasse B
DiesesGerätwurdegetestetundentsprichtdeninAbschnitt15derFCC-BestimmungenfürdigitaleGerätederKlasseBfestgelegtenGrenzwerten.Diein
diesenBestimmungenfestgelegtenGrenzwertesolleninWohngebieteneinenweitgehendstörungsfreienBetriebgewährleisten.DasGeräterzeugtund
verwendetHochfrequenzenergieundkanndieseabstrahlen.WirddasGerätnichtentsprechendderBedienungsanleitungdesHerstellersinstalliertund
verwendet,kannesFernmeldeeinrichtungenstören.Eskannjedochnichtgarantiertwerden,dassbeieinerbestimmtenInstallationnichtdochStörungen
auftreten.WenndasGerätdenRadio-oderFernsehempfangstört,wassichdurchAus-undWiedereinschaltendesGerätesfeststellenlässt,solltenSie
versuchen,dieStörungenmitHilfeeinerodermehrererderfolgendenMaßnahmenzubeheben:
l Die Empfangsantenne neu ausrichten oder an einem anderen Ort aufstellen.
l DenAbstandzwischenGerätundEmpfängervergrößern.
l DasGerätaneineSteckdoseeinesanderenStromkreisesalsdasEmpfangsgerätanschließen.
l RatbeieinemHändlerodererfahrenenRadio- und Fernsehtechniker einholen.