ESET Cloud Office Security Bedienungsanleitung

Marke: ESET

Modell: Cloud Office Security

Typ: Bedienungsanleitung

ESET Cloud Oﬃce Security

Nutzerhandbuch

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ESET Cloud Oﬃce Security wurde von ESET, spol. s r.o. entwickelt.

Nähere Informationen ﬁnden Sie unter www.eset.com.

reproduziert, in einem Abrufsystem gespeichert oder in irgendeiner Form oder auf irgendeine Weise weitergegeben

werden, sei es elektronisch, mechanisch, durch Fotokopien, Aufnehmen, Scannen oder auf andere Art.

ESET, spol. s r.o. behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung an jedem der hier beschriebenen

Software-Produkte Änderungen vorzunehmen.

Support: www.eset.com/support

Versionsstand 02.05.2021

1 Integration 1 .....................................................................................................................................................

2 Hauptfunktionen 1 ........................................................................................................................................

2.1 Neuerungen 3 ..............................................................................................................................................

3 Anforderungen 4 ............................................................................................................................................

3.1 Unterstützte Microsoft 365-Pläne 5 .........................................................................................................

3.2 Unterstützte Webbrowser 5 ......................................................................................................................

4 Einschränkungen 6 .......................................................................................................................................

5 Lizenzierung für ESET Cloud Oﬃce Security 6 ..............................................................................

5.1 Lizenz hinzufügen in ESET Cloud Oﬃce Security 8 ...............................................................................

6 Aktivieren 9 .......................................................................................................................................................

6.1 Deaktivieren ESET Cloud Oﬃce Security 11 ...........................................................................................

7 Mandant 12 ........................................................................................................................................................

7.1 Mandant entfernen 14 ................................................................................................................................

7.2 ESET Cloud Oﬃce Security aus dem Azure-Portal entfernen 14 .........................................................

8 Dashboard 14 ...................................................................................................................................................

9 Benutzer 17 .......................................................................................................................................................

10 Teams und Sites 18 ....................................................................................................................................

11 Ereignisse 18 ..................................................................................................................................................

12 Berichte 20 ......................................................................................................................................................

13 Quarantäne 21 ..............................................................................................................................................

14 Logs 22 ..............................................................................................................................................................

15 Policies 23 ........................................................................................................................................................

15.1 Schutzeinstellungen für Exchange Online 25 .......................................................................................

15.2 Schutzeinstellungen für OneDrive 28 ....................................................................................................

15.3 Schutzeinstellungen für Teamgruppen 29 ............................................................................................

15.4 Schutzeinstellungen für SharePoint-Sites 29 ......................................................................................

15.5 Berichterstellung & Machine-Learning-Schutz 30 ...............................................................................

16 Lizenzverwaltung 31 ..................................................................................................................................

17 Einstellungen 34 ...........................................................................................................................................

18 Feedback senden 35 ..................................................................................................................................

19 Nutzungsbedingungen 35 .......................................................................................................................

19.1 Endbenutzer-Lizenzvereinbarung 38 .....................................................................................................

19.2 Datenverarbeitungsvereinbarung 44 ....................................................................................................

19.3 Standardvertragsklauseln 46 .................................................................................................................

20 Datenschutzerklärung 51 ........................................................................................................................

Integration

ESET Cloud Oﬃce Security ist ein skalierbarer Cloud-Dienst in Microsoft Azure, der die Verwendung mehrerer

Mandanten unterstützt. ESET Cloud Oﬃce Security wird als Software-as-a-Service (SaaS) angeboten, das

vollständig in der Cloud arbeitet, ohne dass eine Hardware benötigt wird.

Das Produkt ist eine ideale Kombination aus Spamﬁlter, Malware-Schutz und Phishing-Schutz. Mit der ESET Cloud

Oﬃce Security-Architektur können Sie den Schutz schnell aktivieren, indem Sie sich mit Ihrem Microsoft 365

verbinden, und können den Schutz mit einer webbasierten Konsole verwalten, die von überall aus erreichbar ist.

ESET Cloud Oﬃce Security mit ESET Business Account oder ESET MSP Administrator aktivieren

Hauptfunktionen

Die folgende Tabelle enthält eine Liste der in ESET Cloud Oﬃce Security verfügbaren Funktionen.

Mehrmandantenfähig Sie können mehrere Microsoft 365-Mandanten in einer ESET Cloud Oﬃce Security-

Konsole schützen und verwalten. Azure Active Directory (Azure AD) organisiert

Objekte wie Benutzer und Apps in Gruppen, den sogenannten Mandanten. Mit

Mandanten können Sie Policies für Benutzer und Apps in Ihrem Unternehmen

festlegen, um Sicherheits- und Betriebsrichtlinien zu erfüllen.

Spam-Schutz Der Spam-Schutz ist eine zentrale Komponente für jeden Mailserver. Das in ESET

Cloud Oﬃce Security enthaltene leistungsstarke Spam-Schutz-Modul schützt Sie mit

extrem hohen Erkennungsraten vor Spam und Phishing-Versuchen. ESET Cloud Oﬃce

Security ist Seriensieger des Spamﬁltertests von Virus Bulletin, einer führenden

Einrichtung für Sicherheitstests, und wurde bereits mehrfach mit der VBSpam+-

Zertiﬁzierung ausgezeichnet. Das Spam-Schutz-Modul erreicht eine Erkennungsrate

von 99,99 % ohne jegliche falsche Positivmeldungen und ist damit Branchenführer im

Bereich Spam-Schutz. ESET Cloud Oﬃce Security Antispam ist cloudbasiert, und ein

Großteil der Clouddatenbanken beﬁndet sich in ESET-Rechenzentren. Die Spamschutz-

Cloud ermöglicht zügige Datenupdates mit einer kürzeren Reaktionszeit beim

Aufkommen neuer Spam-Inhalte.

Phishing-Schutz Diese Funktion verhindert, dass Benutzer auf Webseiten zugreifen, die für Phishing

bekannt sind. E-Mails können Links zu Phishing-Webseiten enthalten. ESET Cloud

Oﬃce Security verwendet einen ausgeklügelten Parser, um den Text und den Betreﬀ

aller eingehenden Nachrichten zu analysieren und diese Links (URLs) zu identiﬁzieren.

Die Links (URLs) werden mit einer Phishing-Datenbank verglichen, die fortlaufend

aktualisiert wird.

Malware-Schutz Unser preisgekrönter und innovativer Schutz vor Malware verwendet modernste

Technologien , um Sie vor Angriﬀen zu schützen. Es eliminiert alle Arten von

Bedrohungen inklusive Viren, Ransomware, Rootkits, Würmer und Spyware mit

cloudgestützten Scans für noch bessere Erkennungsraten. Diese genügsame

Anwendung schont Ihre Systemressourcen und wirkt sich nicht negativ auf die

Leistung aus. Der Malware-Schutz verwendet ein mehrstuﬁges Sicherheitsmodell. Jede

Schicht, auch als Phase bezeichnet, verwendet verschiedene Kerntechnologien. Vor

der Ausführung kommen die folgenden Technologien zum Einsatz: UEFI-Scanner,

Netzwerkangriﬀsschutz, Reputation & Cache, In-Product-Sandbox und DNA-Detection

zum Einsatz. Während der Ausführung werden Technologien wie Exploit-Blocker,

Ransomware Shield, Erweiterte Speicherprüfung und Skript-Scanner (AMSI)

eingesetzt. Nach der Ausführung werden Botnet-Schutz, Cloud-Malware-Schutz (CMPS)

und Sandboxing verwendet. Diese leistungsstarke Suite von Kerntechnologien bietet

Ihnen beispiellosen Schutz.

Policies Größere Unternehmen haben normalerweise mehrere Abteilungen und möchten

separate Schutzeinstellungen für jede Organisationseinheit konﬁgurieren. ESET Cloud

Oﬃce Security bietet Policy-basierte Einstellungen, die ausgewählten Mandanten,

Benutzern, Teamgruppen oder SharePoint-Sites zugewiesen werden können. Sie

können die einzelnen Policies an Ihre Anforderungen anpassen.

Quarantäne-Manager Untersuchen Sie die Quarantäneobjekte und führen Sie eine entsprechende Aktion aus

(herunterladen, löschen oder freigeben). Mit dieser Funktion können Sie E-Mail-

Nachrichten, Anlagen und Dateien aus Exchange Online, OneDrive, Teamgruppen oder

SharePoint-Sites, die von ESET Cloud Oﬃce Security in die Quarantäne verschoben

wurden, mühelos verwalten. Mit der Downloadoption können Sie die

Quarantäneobjekte bei Bedarf herunterladen, um sie mit externen Tools zu

analysieren und weitere Schritte zu entscheiden.

Dashboard mit

Ereignisstatistiken

Hier können Sie sich einen schnellen Überblick über die Sicherheitsaktivitäten in

Microsoft 365 verschaﬀen. Das Dashboard enthält wichtige Informationen in den

jeweiligen Übersichtsregisterkarten (Exchange Online / OneDrive / Teamgruppen /

SharePoint-Sites). In der Benutzerübersicht ﬁnden Sie die Anzahl der Mandanten und

die Lizenznutzung sowie Statistiken für einzelne Mandanten, wie etwa die Anzahl der

Benutzer, häuﬁgste Empfänger von Spam, Phishing und Malware sowie verdächtige

OneDrive-Benutzerkonten, Teamgruppen und SharePoint-Sites. Sie können einen

Zeitraum und einen Mandanten für die Anzeige der Statistiken auswählen. In den

Übersichtsregisterkarten Exchange Online, OneDrive, Teamgruppen und SharePoint-

Sites werden zusätzliche Ereignisstatistiken und Diagramme angezeigt. Hier ﬁnden sie

beispielsweise die Anzahl der gescannten E-Mails und Dateien sowie die Anzahl der

erkannten Spam-, Phishing- und Malware-Ereignisse. In den Diagrammen wird der

Datenverkehr für die einzelnen Ereignistypen angezeigt: Spam, Malware und Phishing.

Ereignisse mit

Filteroptionen

Diese Funktion enthält alle Einträge zu Ereignissen. Dazu gehören Logs für alle

Ereignisse aus E-Mail-Scans in der Registerkarte für Exchange Online sowie Datei-

Scans in den Registerkarten für OneDrive, Teamgruppen und SharePoint-Sites. Sie

können die Anzeige ﬁltern und eﬀektiv nach zusätzlichen Informationen zu einem

bestimmten Ereignis suchen (Name einer Schadsoftware, Datei-Hash usw.).

Benutzer Benutzerkonten sind die wichtigste Entität, die von ESET Cloud Oﬃce Security

geschützt wird. Finden Sie nützliche Informationen, indem Sie die Details eines

Benutzers öﬀnen, z. B. Überblick, durch Policies deﬁnierte Einstellungen, eine Liste der

dem Benutzer zugewiesenen Policies und Ereignisse für Exchange Online und

OneDrive. Mit dieser Funktion können Sie Ereignisse im Zusammenhang mit einem

bestimmten Benutzer untersuchen. Außerdem können Sie auswählen, welche

Benutzer sie schützen möchten. Die Benutzer sind in Gruppen unterteilt. Die Benutzer

sind in Gruppen gegliedert. Jede Gruppe ist ein Microsoft 365-Mandant, der die

Benutzer enthält. Verwenden Sie verschiedene Filterkriterien, um nach einem

bestimmten Benutzer in einer Gruppe zu suchen.

Berichterstellung &

Machine-Learning-Schutz

Advanced Machine Learning ist jetzt als zusätzliche Schutzebene in der

Erkennungsroutine enthalten, um die Erkennung auf Basis von Machine Learning zu

verbessern. Weitere Informationen zu diesem Schutztyp ﬁnden Sie im Glossar . Sie

können die Berichterstellungsebenen für die folgenden Kategorien konﬁgurieren:

Malware, potenziell unerwünschte Anwendungen (PUA), potenziell verdächtige

Anwendungen und potenziell unsichere Anwendungen.

Berichte Lassen Sie sich statistische Daten für den Exchange Online- und OneDrive-Schutz per

E-Mail zuschicken oder generieren einen Bericht zu einem bestimmten Zeitpunkt und

laden Sie ihn herunter. Sie können Berichte regelmäßig generieren und an bestimmte

E-Mail-Empfänger verteilen lassen. Wählen Sie PDF oder CSV als Ausgabeformat aus.

Berichte enthalten Daten wie etwa die Anzahl gescannter E-Mails, erkannte Malware,

Phishing und Spam. Das PDF-Format enthält Daten in Diagrammform. Pro Objekt wird

ein Diagramm angezeigt: gescannte E-Mails, Malware-, Phishing- und Spam-

Datenverkehr. Außerdem enthält der Bericht separate Statistiken für die

Hauptempfänger pro Kategorie: Malware, Phishing und Spam. Zum Generieren von

Berichten stehen verschiedene Optionen zur Verfügung.

Teams und Sites ESET Cloud Oﬃce Security bietet Schutz für Teamgruppen oder SharePoint-Sites.

Damit wird der Schutz für Microsoft 365-Zusammenarbeitslösungen ausgeweitet,

indem SharePoint und Teams für sichere Dateifreigaben geschützt werden. Bevor Sie

den Schutz für Teams und Sites verwenden können, müssen Sie Ihre Zustimmung

aktualisieren.

Neuerungen

Informationen zu den neuen Funktionen und Verbesserungen in den einzelnen Versionen von ESET Cloud Oﬃce

Security:

Portalversion 86.2 Veröﬀentlicht am 03. Mai 2021

• Die neue Funktion für Teams und Sites bietet Schutz für Teamgruppen und SharePoint-Sites (Sie müssen Ihre

Zustimmung aktualisieren)

• Neue Policy-Einstellungen für Teamgruppen und SharePoint-Sites

• Änderung in den Einstellungen: „Alle Benutzer anzeigen“ wurde durch die Option Lizenzierte Microsoft 365-

Benutzer ersetzt

Portalversion 72.6 Veröﬀentlicht am 17. März 2021

• Mit der neuen Liste genehmigter und blockierter Absender in den Policies für den Exchange Online Spam-Schutz

können Sie eine E-Mail-Adresse oder Domäne angeben, die in die White- bzw. Blacklist aufgenommen werden soll.

Portalversion 72.2 Veröﬀentlicht am 28. Januar 2021

• Die neue Berichtfunktion enthält statistische Daten für den Exchange Online- und OneDrive-Schutz.

• Die Option zum Anzeigen der Header für E-Mails in der Quarantäne wurde eingeführt.

Portalversion 69.3 Veröﬀentlicht am 8. Dezember 2020

• Die neue Funktion Alle Benutzer anzeigen in den Einstellungen schützt Benutzer und gemeinsam genutzte

Postfächer ohne passende Microsoft 365-Lizenz.

• E-Mail-Absenderadresse und Betreﬀ werden beim Freigeben von E-Mails aus der Quarantäne aktualisiert.

Portalversion 64.1 Veröﬀentlicht am 29. Oktober 2020

• Vollständige Integration mit ESET MSP Administrator .

• Neue Seite „Info“.

• Early Access-Markierung entfernt.

Portalversion 60

• ECOS-Konsole in 20 Sprachen lokalisiert: Englisch, Chinesisch (vereinfacht und traditionell), Kroatisch,

Tschechisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Ungarisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Polnisch,

Portugiesisch, Brasilianisch, Rumänisch, Russisch, Slowakisch, Spanisch, Spanisch Lateinamerika, Türkisch,

Ukrainisch).

• Allgemeine Stabilitätsverbesserungen und Korrekturen.

• Wenn Sie ESET Cloud Oﬃce Security in ESET Business Account aktivieren, können Sie EU oder USA als Standort

für das Rechenzentrum auswählen.

• Verbesserungen der Lizenzverwaltung in der Benutzeroberﬂäche.

• Warnungen zum Schutzstatus werden nur in den Benutzerdetails (Übersicht) angezeigt.

Portalversion 53.6

• Berichterstellung & Machine-Learning-Schutz wurde hinzugefügt. Eine neue Funktion, die in den Policy-

Einstellungen für den Exchange Online Malware-Schutz und den OneDrive Malware-Schutz konﬁguriert werden

kann.

• ESET MSP Administrator – Kunden mit EMA-Konto können das Konto für ECOS verwenden. Dieser Teil der

Integration ist noch nicht abgeschlossen und daher nicht vollständig funktionsfähig.

Portalversion 48.3

• ESET Security for Microsoft 365 wurde in ESET Cloud Oﬃce Security (ECOS) umbenannt.

• das ECOS-Portal ist in dieselben Sprachen wie der ESET Business Account lokalisiert (allerdings werden noch

nicht alle Sprachen unterstützt).

• Automatischer Schutz (beim Hinzufügen eines Benutzers zu einem Mandanten oder einer Gruppe wird dem

Benutzer automatisch eine Lizenz zugewiesen).

• Benachrichtigungs-E-Mails für Ereignisse (Postfachbesitzer und Administratoren können über Ereignisse

benachrichtigt werden).

• Die Priorität der Policies kann geändert werden.

• Policies können zu Gruppen zugewiesen werden.

• Anti-Spam-IP-Listen für Exchange Online hinzugefügt (genehmigt/blockiert/ignoriert).

Portalversion 40.1

• Tooltips für Policy-Einstellungen mit Beschreibungen wurden hinzugefügt.

• Die Spalten in Ereignisse, Quarantäne und Logs wurden neu angeordnet und vereinheitlicht, das Verständnis zu

erleichtern.

• Diakritische Zeichen werden in der Gruppensuche im Bildschirm Benutzer unterstützt. Das Suchfeld

unterscheidet auch zwischen Groß- und Kleinschreibung.

• Neue Benutzeroberﬂächenelemente werden hinzugefügt, um die Zuweisung einer Policy zu einem Mandanten zu

erleichtern.

Anforderungen

Sie benötigen Folgendes, um Ihr Microsoft 365 mit dem ESET Cloud Oﬃce Security-Dienst zu schützen:

• Unterstützter Microsoft 365-Abonnementplan

• Admin-Zugriﬀ auf Azure Active Directory (Azure AD)

• Azure Cloud Services – Exchange | OneDrive

• Ein Benutzerkonto im ESET Business Account- oder ESET MSP Administrator -Portal

Unterstützte Microsoft 365-Pläne

ESET Cloud Oﬃce Security unterstützt die folgenden Microsoft 365-, Exchange Online- und OneDrive-Pläne.

Microsoft 365 Enterprise-Pläne:

• Microsoft 365 Apps for enterprise

• Microsoft 365 E3

• Microsoft 365 E5

• Microsoft 365 F3

• Oﬃce 365 E1

• Oﬃce 365 E3

• Oﬃce 365 E5

Microsoft 365 Business-Pläne:

• Microsoft 365 Business Basic

• Microsoft 365 Business Standard

• Microsoft 365 Business Premium

• Microsoft 365 Apps

Microsoft 365 Bildungspläne:

• Microsoft 365 A3

• Microsoft 365 A5

Exchange Online-Pläne:

• Exchange Online (Plan 1)

• Exchange Online (Plan 2)

• Microsoft 365 Business Standard

OneDrive-Pläne:

• OneDrive for Business (Plan 1)

• OneDrive for Business (Plan 2)

• Microsoft 365 Business Basic

• Microsoft 365 Business Standard

Unterstützte Webbrowser

HINWEIS

Für ein optimales Erlebnis mit der ESET Cloud Oﬃce Security-Web-Konsole sollten Sie immer die aktuelle

Version der Webbrowser verwenden.

Sie können die ESET Cloud Oﬃce Security-Konsole mit den folgenden Webbrowsern verwenden:

• Mozilla Firefox 69 und neuere Versionen

• Microsoft Edge 44 und neuere Versionen

• Google Chrome 77 und neuere Versionen

• Opera 63 und neuere Versionen

• Safari 13.x und neuere Versionen

HINWEIS

Microsoft Internet Explorer wird nicht unterstützt.

Einschränkungen

Unter bestimmten Umständen gelten Einschränkungen für die Scans in ESET Cloud Oﬃce Security. In den

folgenden Situationen werden Dateien nicht gescannt und in den Logs als Nicht gescannt angezeigt:

• Die Datei ist über 200 MB groß.

• Der Scanvorgang dauert länger als 2 Minuten (Zeitüberschreitung).

• Die Archivdatei hat eine Verschachtelungstiefe von 10 oder mehr (in der Regel eine Datei, die als

Archivbombe oder zip-Bombe bezeichnet wird).

• Die Datei ist passwortgeschützt.

• Die Datei ist beschädigt.

Einschränkungen für die Quarantäne (beim Freigeben aus der Quarantäne):

• 15 MB pro E-Mail-Anhang.

• 150 MB für gesamte E-Mail-Nachrichten inklusive Anhänge.

Aufbewahrungs-Policies:

• Der Aufbewahrungszeitraum für Objekte in der Quarantäne beträgt 21 Tage. Objekte, die älter als 21 Tage

sind, werden dauerhaft entfernt.

• Der Aufbewahrungszeitraum für Ereignisse beträgt 90 Tage. Einträge, die älter als 90 Tage sind, werden

dauerhaft entfernt.

• Der Aufbewahrungszeitraum für Logeinträge beträgt 90 Tage. Einträge, die älter als 90 Tage sind, werden

dauerhaft entfernt. Wenn Sie eine Policy haben, die mit Alle Objekte in Log aufnehmen konﬁguriert ist,

werden Logeinträge mit sauberem Scan-Ergebnis 3 Tage lang aufbewahrt. Saubere Scan-Ergebnisse, die

älter als 3 Tage sind, werden dauerhaft entfernt.

• Der Aufbewahrungszeitraum für ESET Cloud Oﬃce Security-Datenbanksicherungen beträgt 90 Tage.

Sicherungen, die älter als 90 Tage sind, werden permanent gelöscht. Die Sicherungen werden in Microsoft

Azure gespeichert.

• Ein aus dem ESET Cloud Oﬃce Security-Portal entfernter Mandant wird 30 Tage lang beibehalten. Wenn

Sie den Mandanten innerhalb von 30 Tagen erneut hinzufügen, werden alle Daten wiederhergestellt (Logs,

Regeln und Ereignisse).

• Wenn Sie ESET Cloud Oﬃce Security aus ESET Business Account löschen, beträgt der

Aufbewahrungszeitraum 30 Tage. Dabei wird der Mandant ebenfalls aus dem Microsoft 365 entfernt. Wenn

Sie ESET Cloud Oﬃce Security erneut aktivieren, müssen Sie auch denselben Mandanten hinzufügen, um

alle Daten abrufen zu können.

Lizenzierung für ESET Cloud Oﬃce Security

Sie können die ESET Cloud Oﬃce Security-Lizenzen mit ESET Business Account oder ESET MSP Administrator

verwalten. ESET Cloud Oﬃce Security Ist mit einer 30-tägigen Testlizenz in ESET Business Account und in ESET

MSP Administrator verfügbar.

ESET Business Account

ESET Business Account dient als

einheitlicher Zugriﬀspunkt für

ESET Business Account und

ESET Cloud Oﬃce Security. Sie

erreichen ESET Cloud Oﬃce

Security über die Anmeldeseite

für ESET Cloud Oﬃce Security

oder ESET Business Account.

Beide Anmeldeseiten leiten Sie

zur ESET Business Account-

Authentiﬁzierung weiter, um

Ihre Anmeldung zu veriﬁzieren.

Neues Konto für ESET

Business Account erstellen

Öﬀnen Sie die ESET Business Account-Anmeldeseite und klicken Sie auf Kostenlos registrieren. Füllen Sie das Registrierungsformular sorgfältig aus. Die eingegebene E-Mail-Adresse wird als Anmeldename verwendet.

Das Passwort muss mindestens 10 Zeichen enthalten. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Unternehmensdetails ein und klicken Sie auf weiter. Lesen Sie die ESET-Nutzungsbedingungen und bestätigen Sie Ihr Einverständnis. Füllen Sie das reCAPTCHA-Formular aus und klicken Sie auf Registrieren.

Nach der erfolgreichen Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail (dies kann bis zu 15 Minuten in Anspruch nehmen). Klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail, um ein neues Fenster mit dem Titel Konto aktivieren zu öﬀnen.

Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Aktivieren, um Ihr ESET Business Account zu aktivieren. Sie erhalten eine weitere E-Mail zur Bestätigung der erfolgreichen Erstellung Ihres ESET Business Account-Kontos. Sie können sich nun bei ihrem ESET Business Account anmelden.

Kulanzzeitraum

Wenn sich das Ablaufdatum

der Lizenz nähert, wird in der

ESET Business Account-

Benutzeroberﬂäche eine

Warnung angezeigt. Wenn das

Ablaufdatum verstreicht und

Sie weder die Lizenz verlängert

noch eine neue Lizenz aktiviert

haben, wird in ESET Business

Account die Warnung zur

abgelaufenen Lizenz angezeigt.

Wenn keine kompatible Lizenz

vorhanden ist, wird in ESET

Business Account eine

Benachrichtigung angezeigt,

die darauf hinweist, dass Ihre

Lizenz in 14 Tagen gesperrt

wird. Sie erhalten außerdem

eine E-Mail an die im

Administratorkonto

angegebene Adresse.

Nach Ablauf der Lizenz

verfügen Sie über einen

Kulanzzeitraum von 14 Tagen,

um die Lizenz zu verlängern.

Nach Ablauf der Hälfte der

Kulanzzeit werden Sie in ESET

Business Account und per E-

Mail benachrichtigt. Nach

14 Tagen wird die Verwendung

von ESET Cloud Oﬃce Security

gesperrt. Danach ist das Konto

nicht mehr erreichbar und kann

nicht mehr verwendet werden.

Gesperrte ESET Cloud Oﬃce

Security-Benutzerkonten

werden gespeichert und

können erneut genutzt werden,

indem eine neue ESET Cloud

Oﬃce Security-Lizenz zu ESET

Business Account hinzugefügt

wird. Ihre ESET Cloud Oﬃce

Security-Benutzerkonto kann

bis zu 30 Tage lang im

gesperrten Zustand verbleiben.

Anschließend wird sie

dauerhaft gelöscht.

Wenn Ihr Konto gesperrt wird,

werden Sie 14 Tage vor dem

Löschen Ihres Kontos in ESET

Business Account und per E-

Mail benachrichtigt. Um den

Zugriﬀ auf Ihr ESET Cloud

Oﬃce Security-Konto

wiederherzustellen, müssen Sie

eine neue ESET Cloud Oﬃce

Security-Lizenz aktivieren.

Gesperrte Lizenz

Wenn keine gültige ESET Cloud

Oﬃce Security-Lizenz in ESET

Business Account vorhanden

ist, wird Ihre ESET Cloud Oﬃce

Security-Instanz deaktiviert.

Der Zugriﬀ auf die Instanz ist

dann nicht mehr möglich und

die Instanz ist nicht mehr

funktionsfähig. Ihre ESET Cloud

Oﬃce Security-Instanz kann bis

zu 30 Tage lang im gesperrten

Zustand verbleiben.

Anschließend wird sie

dauerhaft gelöscht. Um den

Zugriﬀ auf die ESET Cloud

Oﬃce Security-Instanz

wiederherzustellen, müssen Sie

eine neue, ESET Cloud Oﬃce

Security-kompatible Lizenz

aktivieren.

Sites und Lizenz-Pool

Die Lizenzen und Lizenz-Pools

werden aus ESET Business

Account geladen. Lizenz-Pools

sind nur verfügbar, wenn

Sites in ESET Business

Account vorhanden sind.

Neuen Benutzer in ESET

Business Account erstellen

Sie können einen Benutzer

erstellen, der Sie beim

Verwalten eines Teils Ihrer

Lizenzen unterstützt.

1. Öﬀnen Sie ESET Business

Account und melden Sie sich

an.

2. Navigieren Sie zu

Benutzerverwaltung und

klicken Sie auf Neuer

Benutzer. Geben Sie die

erforderlichen Informationen

ein.

3. Wählen Sie die ESET Cloud

Oﬃce Security-Zugriﬀsrechte

für den Benutzer aus:

• Lesen – Der Benutzer hat

Zugriﬀ auf ESET Cloud Oﬃce

Security und kann Benutzer,

Logs und Ereignisse anzeigen,

kann jedoch keine Policies

verwalten, Benutzer schützen

oder aus der Quarantäne

freigeben.

• Schreiben – Der Benutzer

hat Vollzugriﬀ auf ESET Cloud

Oﬃce Security, kann Benutzer

anzeigen und verwalten,

Objekte in die Quarantäne

verschieben oder Policies

erstellen.

• Kein Zugriﬀ – Der Benutzer

kann nicht auf ESET Cloud

Oﬃce Security zugreifen.

4. Legen Sie die Sprache in den

Benutzereinstellungen für

die ESET Cloud Oﬃce Security-

Konsole fest.

5. Wenn Sie auf Erstellen

klicken, wird der Benutzer

erstellt.

Neue Site in ESET Business

Account erstellen

Mit Sites können Sie Ihre

Lizenzen in Lizenz-Pools

aufteilen oder

zusammenführen. Sites sind

individuelle Gruppen mit

eigenem Standort und eigenen

Administratoren.

1. Öﬀnen Sie ESET Business

Account und melden Sie sich

an.

2. Navigieren Sie zu Details

und wählen Sie Site erstellen

aus. Geben Sie die

erforderlichen persönlichen

Informationen ein.

3. Klicken Sie auf Benutzer

hinzufügen, wählen Sie einen

Benutzer aus und klicken Sie

auf Bestätigen.

4. Klicken Sie im Lizenz-Pool

auf Einheiten hinzufügen

und wählen Sie eine Lizenz für

ESET Cloud Oﬃce Security aus.

Passen Sie die

Untereinheiten an und

klicken Sie auf Bestätigen.

5. Wenn Sie auf Erstellen

klicken, wird die Site erstellt.

ESET Cloud Oﬃce Security

Lizenz hinzufügen in ESET

Business Account

ESET Cloud Oﬃce Security In

ESET Business Account

aktivieren

ESET MSP Administrator

Ist ein Lizenzverwaltungssystem, mit dem MSP-Benutzer mehrere MSP-Kunden erstellen und Lizenzen mit einer

bestimmten Anzahl von Lizenzplätzen generieren können. Das ESET MSP Administrator-Lizenzierungsportal

unterstützt Volumenpreise und die Abrechnung nach genauer Anzahl der gekauften Lizenzplatztage.

ESET Cloud Oﬃce Security ist für alle MSP Managers, MSPs und managed MSPs verfügbar. ESET MSP

Administrator-Benutzer mit Schreibzugriﬀ sind berechtigt, ESET Cloud Oﬃce Security zu aktivieren. Benutzer mit

Schreibzugriﬀ, Lesezugriﬀ oder benutzerdeﬁnierten Zugriﬀsrechten können auf ESET Cloud Oﬃce Security

zugreifen.

Neuen MSP-Kunden erstellen (zur Aktivierung der ESET Cloud Oﬃce Security-Konsole ist die E-Mail-Adresse des

Kunden erforderlich)

ESET Cloud Oﬃce Security In ESET MSP Administrator aktivieren

ESET Business Account und ESET MSP Administrator (Hybrid-Lizenzierungskonto)

Wenn Sie in ESET MSP Administrator und in ESET Business Account die gleiche E-Mail-Adresse registriert haben

(einmalige Anmeldung), können Sie zwischen den Ansichten für ESET Business Account und ESET MSP

Administrator wechseln.

Sie können Benutzer oder Unternehmen über die ESET Cloud Oﬃce Security-Lizenzverwaltung schützen.

Sie können die Sprache für das ESET Cloud Oﬃce Security-Portal in ESET Business Account oder ESET MSP

Administrator ändern.

Melden Sie sich bei ESET Business Account oder ESET MSP Administrator an, navigieren Sie zu

Benutzerverwaltung und bearbeiten Sie den Benutzer. Suchen Sie nach der ESET Cloud Oﬃce Security-

Spracheinstellung, wählen Sie die gewünschte Sprache aus und klicken Sie auf Speichern.

Lizenz hinzufügen in ESET Cloud Oﬃce Security

Nach der erfolgreichen Anmeldung bei Ihrem ESET Business Account wird ein Begrüßungsbildschirm für ESET

Business Account angezeigt, falls Sie sich zum ersten Mal angemeldet haben.

1. Klicken Sie auf Lizenz hinzufügen, um das Lizenzfenster zu öﬀnen. Wenn Sie ein normaler ESET Business

Account Benutzer sind, öﬀnen Sie die Registerkarte Lizenz und klicken Sie auf Lizenz hinzufügen.

2. Geben Sie Ihren Lizenzschlüssel ein und klicken Sie auf Lizenz hinzufügen.

3. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail mit einem Veriﬁzierungs-Link. Klicken Sie auf den Link und geben Sie Ihre

Anmeldeinformationen für das ESET Business Account-Portal ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Weitere

Informationen zu Lizenzverwaltung, Benutzern und Sites ﬁnden Sie im ESET Business Account-Leitfaden .

Aktivieren

1. Melden Sie sich bei ESET Business Account oder ESET MSP Administrator an und suchen Sie die ESET

Cloud Oﬃce Security-Kachel im Dashboard.

2. Klicken Sie unten rechts in der Kachel für ESET Cloud Oﬃce Security auf Aktivieren.

3. Der Aktivierungs-Assistent verweist auf die Nutzungsbedingungen für ESET Cloud Oﬃce Security und

empﬁehlt den optimalen Rechenzentrumsstandort für Ihren aktuellen Standort. Wählen Sie Ich akzeptiere die

Nutzungsbedingungen aus und klicken Sie auf Aktivieren. Wir empfehlen, den Standort des

Rechenzentrums nicht zu ändern. Falls Sie jedoch einen anderen Standort verwenden möchten, können Sie Ihre

Auswahl ändern.

HINWEIS

Die Rechenzentren sind komplett voneinander getrennt. Nachdem Sie den Standort des Rechenzentrums

ausgewählt haben, können Sie ihn nicht mehr ändern oder an einen anderen Ort migrieren. Um das

Rechenzentrum zu ändern, müssen Sie den Aktivierungsprozess von Anfang an starten.

4. Klicken Sie auf Öﬀnen in der Kachel für ESET Cloud Oﬃce Security. Das ESET Cloud Oﬃce Security-

Dashboard wird in einer neuen Browserregisterkarte geöﬀnet.

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei ESET Cloud Oﬃce Security anmelden, wird ein Startassistent angezeigt. Der

Assistent führt Sie durch den ursprünglichen Bereitstellungsprozess.

1. Fügen Sie Ihren Microsoft 365-Mandanten hinzu.

2. Benutzer schützen. Wenn Sie Überspringen auswählen, können Sie Benutzer oder Unternehmen später

über die ESET Cloud Oﬃce Security-Lizenzverwaltung schützen.

Deaktivieren ESET Cloud Oﬃce Security

1. Melden Sie sich bei ESET Business Account oder ESET MSP Administrator an und suchen Sie die ESET

Cloud Oﬃce Security-Kachel im Dashboard.

2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts in der ESET Cloud Oﬃce Security-Kachel und wählen Sie

ESET Cloud Oﬃce Security löschen aus.

3. Alternativ können Sie den Bereich Details öﬀnen und auf Löschen klicken.

4. Sie werden in einem Popupfenster darauf hingewiesen, dass alle Daten entfernt werden. Geben Sie Ihr ESET

Business Account-Passwort zum Bestätigen ein und klicken Sie auf Löschen.

Daraufhin wird die ESET Cloud Oﬃce Security-Instanz gelöscht und die Kachel für das ESET Cloud Oﬃce Security-

Produkt wird auf Nicht aktiviert festgelegt.

Mandant

Azure Active Directory (Azure AD) organisiert Objekte wie Benutzer und Apps in Gruppen, den sogenannten

Mandanten. Mandanten werden oft anhand ihres Domänennamens identiﬁziert. Wenn mehrere Benutzer denselben

Domänennamen haben, dann gehören sie zum gleichen Mandanten. Mit Mandanten können Sie Policies für

Benutzer und Apps in Ihrem Unternehmen festlegen, um Sicherheits- und Betriebsrichtlinien zu erfüllen. Sie können

mehrere Microsoft 365-Mandanten in einer ESET Cloud Oﬃce Security-Konsole schützen und verwalten.

Weitere Informationen ﬁnden Sie im Microsoft-Artikel über Mandanten in Azure Active Directory .

Mandant hinzufügen

1. Navigieren Sie zu Einstellungen und klicken Sie auf Mandant hinzufügen.

2. Geben Sie Ihren Microsoft 365-Mandantennamen oder den vollständigen Domänennamen ein und klicken Sie auf

Mandant hinzufügen.

3. Daraufhin werden Sie zur Microsoft Online-Zustimmungsseite mit einer Liste der für ESET Cloud Oﬃce Security

erforderlichen Berechtigungen weitergeleitet.

4. Geben Sie die Anmeldeinformationen Ihres Microsoft 365-Administratorkontos ein, um ESET Cloud Oﬃce Security

Zugriﬀ auf die Daten in Ihrem Microsoft-Konto zu erteilen. Akzeptieren.

Mandant entfernen

Navigieren Sie zu Einstellungen, wählen Sie den gewünschten Mandanten aus und klicken Sie auf Entfernen.

Daraufhin wird ein Popupfenster mit einer Warnung angezeigt, dass alle Daten gelöscht werden und die Benutzer

ihren Schutz verlieren werden. Geben Sie Ihre ESET Business Account- oder ESET MSP Administrator-Anmeldedaten

ein, um die Löschung zu bestätigen.

HINWEIS

Die Daten werden nach 30 Tagen vollständig aus unseren Systemen entfernt.

ESET Cloud Oﬃce Security aus dem Azure-Portal entfernen

1. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto beim Azure-Portal an.

WICHTIG

Um eine Anwendung zu löschen, müssen Sie der Eigentümer der Anwendung sein oder Administratorrechte

haben.

2. Navigieren Sie zum Azure Active Directory-Dienst und wählen Sie Unternehmensanwendungen aus.

3. Suchen Sie die ESET Cloud Oﬃce Security-Anwendung auf der Übersichtsseite, klicken Sie darauf,

wechseln Sie zu Eigenschaften und klicken Sie auf Löschen.

Dashboard

Das Dashboard ist eine Sammlung von Widgets mit einer Übersicht über die Sicherheitsaktivitäten von Microsoft

365. Das Dashboard enthält wichtige Informationen in den jeweiligen Übersichtsregisterkarten

(Übersicht/Exchange Online/OneDrive/Team-Gruppen/SharePoint-Sites). Die Übersicht ist der Hauptbildschirm des

Dashboards und wird nach jeder Anmeldung bei der ESET Cloud Oﬃce Security-Konsole angezeigt. Hier werden

allgemeine und statistische Informationen angezeigt.

HINWEIS

Das Dashboard-Aktualisierungsintervall beträgt 10 Minuten. Wenn in Ihrem Dashboard nicht die neuesten

Informationen angezeigt werden, drücken Sie F5, um die Anzeige manuell zu aktualisieren.

Um die Dashboard-Statistiken anzuzeigen, wählen Sie das gewünschte Zeitintervall (Tag, Woche, Monat) und den

Mandanten aus. In den Übersichtsregisterkarten Exchange Online, OneDrive, Teamgruppen und

SharePoint-Sites werden zusätzliche Ereignisstatistiken und Diagramme angezeigt. Hier ﬁnden sie beispielsweise

die Anzahl der gescannten E-Mails und Dateien sowie die Anzahl der erkannten Spam-, Phishing- und Malware-

Ereignisse. In den Diagrammen wird der Datenverkehr für die einzelnen Ereignistypen angezeigt: Spam, Malware

und Phishing.

Gelegentlich wird die Hinweisleiste angezeigt. Die verschiedenen Hinweistypen werden in unterschiedlichen Farben

dargestellt (blau = Nachrichten, gelb = Hinweise, rot = Warnungen).

Mit den Dashboardregisterkarten können Sie zwischen den Ansichtsbereichen wechseln:

Übersicht

enthält

• die Anzahl der Mandanten und die Lizenznutzung

• Statistiken für einzelne Mandanten:

• Anzahl Benutzer

• Top 10 Empfänger von Spam/Phishing/Malware

• Top 10 verdächtige OneDrive-Konten

• Top verdächtige Teamgruppen

• Top verdächtige Sharepoint-Sites

Detailinformationen

• Klicken Sie auf die Kachel Gesamtzahl Benutzer, um den Abschnitt Benutzer zu öﬀnen.

• Klicken Sie im Statistikbereich (Spam/Phishing/Malware/OneDrive) auf einen Benutzer, um die relevanten

Ereignisse anzuzeigen, oder klicken Sie auf eine Gruppe oder eine Site, um Ereignisse und weitere Details zur

verdächtigen Teamgruppe oder SharePoint-Site anzuzeigen.

Exchange Online

enthält

• die Gesamtzahl der gescannten E-Mails

• statistiken für erkannte Spam-, Malware- und Phishing-E-Mails

• Diagramme für den Spam-, Malware- und Phishing-Datenverkehr

Wenn Sie auf eine der Kacheln klicken, wird ein Logs-Bereich mit den entsprechenden Logeinträgen geöﬀnet.

OneDrive

enthält

• geschützte Gruppen

• die Gesamtzahl der gescannten Dateien

• Statistiken für erkannte Malware

• ein Diagramm mit dem Malware-Datenverkehr

Wenn Sie auf eine der Kacheln klicken, wird ein Logs-Bereich mit den entsprechenden Logeinträgen geöﬀnet.

Team-Gruppen

enthält

• geschützte Gruppen

• die Gesamtzahl der gescannten Dateien

• Statistiken für erkannte Malware

• ein Diagramm mit dem Malware-Datenverkehr

Wenn Sie auf eine der Kacheln klicken, wird ein Logs-Bereich mit den entsprechenden Logeinträgen geöﬀnet.

SharePoint-Sites

enthält

• geschützte Gruppen

• die Gesamtzahl der gescannten Dateien

• Statistiken für erkannte Malware

• ein Diagramm mit dem Malware-Datenverkehr

Wenn Sie auf eine der Kacheln klicken, wird ein Logs-Bereich mit den entsprechenden Logeinträgen geöﬀnet.

In der Navigationsleiste auf der linken Seite können Sie zwischen verschiedenen Bereichen der ESET Cloud Oﬃce

Security-Konsole navigieren:

Benutzer

Teams und Sites

Erkennungen

Quarantäne

Logs

Berichten

Policies

Lizenzverwaltung

Einstellungen

Feedback senden

Reduzieren

Erweitern und reduzieren Sie das Navigationsmenü. Sie können den Bereich reduzieren, um mehr Platz für

das Dashboard zu erhalten. Klicken Sie auf das Symbol , um den Navigationsbereich zu erweitern.

In der rechten oberen Ecke beﬁndet sich eine Symbolleiste. Sie ist in allen Bildschirmen der ESET Cloud Oﬃce

Security-Konsole verfügbar:

ESET Business Account und ESET MSP Administrator (Hybrid-Lizenzierungskonto)

Wenn Sie in ESET MSP Administrator und in ESET Business Account die gleiche E-Mail-Adresse registriert

haben (einmalige Anmeldung), können Sie zwischen den Ansichten für ESET Business Account und ESET

MSP Administrator wechseln.

Benachrichtigungen anzeigen

Klicken Sie auf das Symbol oben rechts, um alle Benachrichtigungen anzuzeigen.

Quicklinks

Schneller und einfacher Zugriﬀ auf die Bereiche Mandant hinzufügen, Neue Policy, ESET Business

Account oder ESET MSP Administrator.

Hilfe

Der erste Link in diesem Menü führt immer zur Onlinehilfe für den jeweiligen Bildschirm. Falls Sie ein

Problem nicht beheben können, durchsuchen Sie die ESET-Knowledgebase oder das Support-Forum .

Alternativ können Sie und Ihr Feedback senden . Öﬀnen Sie die Seite Info mit ausführlichen

Informationen zur Version von ESET Cloud Oﬃce Security und mit Links zu gesetzlichen Dokumenten.

Benutzer (aktuell angemeldet)

Zeigt den Benutzernamen an.

Abmelden

Mit diesem überall vorhandenen Symbol können Sie die ESET Cloud Oﬃce Security-Konsole verlassen.

Benutzer

Benutzerkonten sind die wichtigste Entität, die von ESET Cloud Oﬃce Security geschützt wird. Doppelklicken Sie

auf einen Benutzer, um nützliche Informationen anzuzeigen, z. B. Überblick, durch Policies deﬁnierte Einstellungen,

eine Liste der dem Benutzer zugewiesenen Policies und Ereignisse für Exchange Online und OneDrive. Außerdem

können Sie auswählen, welche Benutzer geschützt bzw. nicht geschützt werden sollen. Die Benutzer sind in

Gruppen gegliedert. Jede Gruppe ist ein Microsoft 365-Mandant, der die Benutzer enthält. Sie können verschiedene

Filterkriterien verwenden, um nach einem bestimmten Benutzer zu suchen:

HINWEIS

Benutzer ohne gültige und aktive Microsoft 365-Lizenz werden nicht in der ESET Cloud Oﬃce Security-Konsole

angezeigt. Dies gilt auch für gemeinsam genutzte Postfächer ohne Microsoft 365-Lizenz.

Wenn Sie alle Benutzer in Ihrer Microsoft 365-Umgebung anzeigen und verwalten möchten, navigieren Sie zu

den Einstellungen und aktivieren Sie die Option Lizenzierte Microsoft 365-Benutzer.

Schutzstatus:

Status Beschreibung

Ungeschützt Ein Benutzer, der momentan nicht geschützt wird.

Ausstehend Übergangsstatus, der beim auftritt, wenn der Schutz für einen Benutzer aktiviert wird. Nach

Abschluss des Vorgangs ändert sich der Status des Benutzers zu „Geschützt“.

Geschützt Postfach und OneDrive des Benutzers werden durch die Standard- oder eine benutzerdeﬁnierte

Policy geschützt.

Warnung: Der Schutz für einen Benutzer konnte nicht aktiviert werden. Möglicherweise ist ein Fehler für eine

der Ressourcen Postfach oder OneDrive aufgetreten. Vermutlich sind beide Ressourcen für den

Benutzer nicht verfügbar. Überprüfen Sie, ob dem Benutzer eine gültige Microsoft 365-Lizenz

zugewiesen wurde.

Navigieren Sie in der Baumstruktur, um nur die Benutzer für einen bestimmten Mandanten oder eine Gruppe

anzuzeigen. Klicken Sie auf Alle, um die Benutzer für alle Mandanten und Gruppen anzuzeigen.

Um weitere Informationen zu erhalten, doppelklicken Sie auf einen Benutzer oder klicken Sie auf das Symbol

und wählen Sie eine Aktion aus (Details anzeigen, Schützen oder Schutz aufheben). Klicken Sie auf einen

Benutzer, um das Fenster Details anzeigen zu öﬀnen, das aus vier Teilen besteht:

Aktion Nutzung

Übersicht Zeigt grundlegende Informationen zum Benutzer aus an, die aus Microsoft 365 geladen wurden (E-

Mail, Gruppe, Stellenproﬁl usw.). Außerdem wird der aktuelle Schutzstatus für das Postfach und für

OneDrive angezeigt.

Konﬁguration Enthält eine schreibgeschützte Liste von Einstellungen und zugewiesenen Policies für diesen

Benutzer. Wechseln Sie zwischen den Registerkarten, um die Konﬁguration oder eine Liste der

zugewiesenen Policies anzuzeigen. Sie können keine Einstellungen bearbeiten oder Policies zu

Benutzern zuweisen. Wechseln Sie stattdessen zum Bereich Policies.

Ereignisse Alle Ereignisse für dieses Benutzerkonto (Exchange Online oder OneDrive) anzeigen.

Quarantäne Alle E-Mails und Dateien im Quarantäne-Ordner für diesen Benutzer anzeigen. Sie können auch eine

Aktion ausführen: Sie können E-Mails oder Dateien in der Quarantäne freigeben, herunterladen

oder löschen.

Sie können Benutzer nach verschiedenen Kriterien ﬁltern. Klicken Sie auf Filter hinzufügen und wählen Sie den

Filtertyp im Dropdownmenü aus oder geben Sie eine Zeichenfolge ein (wiederholen Sie den Vorgang, um mehrere

Kriterien zu kombinieren):

Filter hinzufügen Nutzung

Automatisch geschützt Zeigt automatisch geschützte Benutzer an.

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ESET Cloud Office Security Bedienungsanleitung

Marke: ESET

Modell: Cloud Office Security

Typ: Bedienungsanleitung

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