Dell PowerVault 160T LTO2 (Tape Library) Benutzerhandbuch

Dell
Marke
Dell
Modell
PowerVault 160T LTO2 (Tape Library)
Typ
Benutzerhandbuch
Dell™PowerVault™PowerVault160TSNCBenutzerhandbuch
Einführung
Zum Einstieg
ErklärungderBenutzeroberfläche
Arbeiten mit Kassetten und Strichcodes
Konfigurieren der Bibliothek
Inbetriebnehmen der Bibliothek
HäufiggestellteFragen(FAQ)
Wartung Ihrer Bibliothek
Fehlersuche
ÜbersichtzurHilfe
So kontaktieren Sie Dell
Technische Daten
ÄnderungenandenAngabenindiesemDokumentsindjederzeitundohneAnkündigungmöglich.
©2003 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten.
Jegliche Art der Reproduktion ohne schriftliche Genehmigung von Dell Inc. ist strengstens verboten.
In diesem Text werden folgende Warenzeichen verwendet: Dell, das DELL-Logo und PowerVault sind Warenzeichen der Dell Inc. Microsoft, Windows NT und
Windows sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation. UNIX ist ein eingetragenes Warenzeichen von The Open Group of the United States und
andererLänder.RedHatisteineingtragenesWarenzeichenderRedHat,Inc.
AndereMarkenundNamenwerdenindiesemDokumentmöglicherweisezurBezugnahmeaufdiemöglichenEigentümerderMarkenunddieNamenihrer
Produktebenutzt.DellInc.erhebtkeinenEigentumsanspruchandenMarkenzeichenoderMarkennamenaußerseineneigenen.
Erstausgabe: August 2003
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KonfigurierenderBibliothek:BenutzerhandbuchfürdieDell™
PowerVault™160T-Bandbibliothek
DieBibliothekermöglichtdieKonfigurationvonAbläufen,EmailsundBenachrichtigungsmechanismen.SieermöglichtauchdieKonfigurationdesZugriffsauf
Laufwerk,HostundDatenträgerineinerpartitioniertenUmgebung.Lizenzschlüsselkönnenjederzeitaktualisiertwerden,umerhöhtenSpeicherplatz- oder
Partitionsbedarfzuerfüllen.
Nach Beendigung des Setup Wizard
1. LesenSiediesesHandbuch,umalleMenüsundToolsderManagement-Konsole der Bibliothek kennenzulernen.
2. Treffen Sie Entscheidungen auf der Basis Ihrer Konfiguration.
3. WennIhr(e)Host(s)überdieManagementControlBladeangeschlossensind,führenSieFC Host bzw. SCSI Host durch, so dass die Bibliothek Ihre
Datenträgerverwaltenkann.SieheFC Host oder SCSI Host.
4. Sind Ihr(e) Host(s) direkt an die Laufwerke angeschlossen, konfigurieren Sie die Bandsoftware Ihres Lieferanten.
5. RichtenSieBenutzerkontenfürandereBenutzereinundgewährenSieihnendieentsprechendenBerechtigungen.AnweisungendazufindenSieim
Kapitel Erzeugen von Benutzeraccounts.
6. Befolgen Sie die Anweisungen im Kapitel Konfigurieren der Email-Einstellungen.
7. Einstellen der Benachrichtigungen. Anweisungen dazu finden Sie im Kapitel Einstellen von Benachrichtigungen.
8. Installieren Sie einen Remote-Client(undstartenSieihn),sodassSiealleBibliothekfunktionenverwendenkönnen.AnweisungenfindenSieimKapitel
Installieren eines Remote-Client.
¡ Die Aktualisierung von Software erfordert einen Remote-Client-Anschluss.
¡ Das Speichern oder Ausdrucken von Berichten erfordert einen Remote-Client-Anschluss.
AuswähleneinerBibliothekoderPartition
1. WählenSiedasMenüView aus.
2. WählenSiedenNamenderBibliothekoderPartitionaus,umdieStatistikaufzurufenoderdieFunktiondurchzuführen.
¡ Die physische Bibliothek ist oberhalb der Trennungslinie aufgelistet
¡ Partitionen sind unterhalb der Trennungslinie aufgelistet
InformationenüberdieausgewählteBibliothekwerdenaufderInformationstafelderBibliothekangezeigt.
Arbeiten mit Partitionen
EinePartitionisteineAbstraktioneinereinzelnenzugrundeliegendenphysischenBibliothek,diedasAussehenvonmutiplen,separatenBibliothekenfürdas
Dateimanagement,denZugangfürmultipleAnwenderoderdenEinsatzfüreinespezifischeHost-Anwendungdarstellt.SiekönnenzumBeispieleineSoftware-
Anwendung in einer Partition und eine andere Software-Anwendung in einer zweiten Partition laufen lassen. Partitionen werden auch als logische Bibliotheken
bezeichnet.
JedePartitionenthältdiefolgendenKomponentenderphysischenBibliothek:
l Datenträgerwechsler- dasRobotikmodul,dastransportableDatenträgerimSystemhin- undherbewegt.AuchbekanntalsdasDatenträger-
Transportelement.
l I/E Station - einMagazinmitSlots,überdietransportableDatenträgerindiephysischeBibliothekhineingeschobenoderherausgezogenwerden
können.DieArtdesDatenträgersbestimmtdieAnzahlderSlots.IneinemLTO-Magazin gibt es zum Beispiel sechs Slots.
l Speichersegment - einstatischerSpaltenortinnerhalbeinesBereichesderphysischenBibliothek,dertransportableDatenträgerenthält.Weitere
InformationenüberPositionskoordinatenfindenSieinKapitelVerstehen von Positionskoordinaten.
l Laufwerksegment - das Schreib-/LesegerätfürtransportableDatenträger.WirdauchalsDatentransportelementbezeichnet.
EinePartitionbestehtausmindestenseinemSpeichersegmentundeinemLaufwerk.WederdasSpeichersegmentnochdasLaufwerkkönnenmiteiner
Nach Beendigung des Setup Wizard
Einstellen der Benachrichtigung
AuswähleneinerBibliothekoderPartition
Festlegen von Datum und Zeit
Arbeiten mit Partitionen
Aktivieren von Lizenzen
AuswähleneinesModus
KonfigurierenvonGeräten
Einstellen der Netzwerk-Konfiguration
FC Host
Managing-Schnittstelle
SCSI Host
EinstellenvonAbläufenfürdiephysischeBibliothek
Konfigurieren der Email-Einstellungen
VORSICHT: Wenn Sie mehr als eine Partition konfiguriert haben, verwenden Sie die I/E Station, um Kassetten zu importieren.
HINWEIS: Wenn Sie die Email-Einstellungen bereits bei der Installation eines Remote-Clientkonfigurierthaben,müssenSiesienichterneut
konfigureiren.
anderenPartitiongeteiltwerden.JedePartitionistspezifischfüreinenDatenträgertyp(zumBeispiel,LTO-1, LTO-2) und eine Laufwerkschnittstelle (zum
BeispielFC).DieMagazineineinerI/EStationkönnensichbiszuvierPartitionenteilen.NurKomponenten,diezurgleichenDatenträgerklassegehören,
könneneinerPartitionzugeordnetwerden.DiemaximaleAnzahlvonPartitionenistbegrenztaufdieAnzahlderLaufwerke,dieinderphysischenBibliothek
verfügbarsind(davonausgehend,dassesmindestensgenausovieleSpeicher-Slotsgibt),beträgtaberhöchstens16.
Konfigurationselemente wie FC Host und SCSI HostermöglichendenHost-ZugriffaufeinebestimmtePartition.MultipleHostskönnensicheineeinzelne
PartitionteilenodereinePartitionkannaufeinenexklusivenHostbeschränktsein.
Die Host-Anwendungen steuern den Zugriff auf Elemente innerhalb einer geteilten Partition. Wenn die Hosts direkt an die Laufwerke angeschlossen sind, ist
dieswirklichexklusiv.WennderHostüberdenMCBodereineI/OBladeangeschlossenist,hatdieBibliothekauchZugriffaufPartitionselementewie
Laufwerke,Datenträgerusw.MultipleAnwendungenkönnenjeweilsübereineihnenzugeordnetePartitionverfügen.JedeAnwendungverwendetihre
Partitionso,alswäresieeinezugehörigephysischeBibliothek.
Erzeugen von Partitionen
1. Melden Sie sich als Administrator an.
2. WennSienichtbereitsvonderphysischenBibliothekausarbeiten,wählenSieesausdemMenüView aus. Siehe auch Kapitel Auswähleneiner
Bibliothek oder Partition.
3. WählenSieSetup—> Partitions.
Das Dialogfeld Partitions wird angezeigt.
DieBibliothekverfügtbereitsübereinekonfiguriertePartition.SiemüssendievorhandenePartitionlöschen,bevorSieneueerzeugenkönnen.
4. WählenSiedievorhandenePartitionausundwählenSiedannDelete.
IstdiePartitiononline,werdenSiegefragt,obsieofflinegenommenwerdenkannodernicht.SiemüssenmitYes antworten, um den
Löschvorgangfortsetzenzukönnen.
DieausgewähltePartitionwirdgelöschtunddasDialogfeldPartitions wird aktualisiert. Der Taster CreatestehtnunzurVerfügung.
5. WählenSieCreate aus. Das Dialogfeld Choose Creation Mode wird angezeigt.
6. WählenSieentwederAutomatic oder Manual.
Automatische Partitionen werden entsprechend der folgenden Systemstandardeinstellungen erzeugt:
¡ Datenträgertypüberprüfenwirdaktiviert
¡ DieSlotsfürdenspezifiziertenDatenträgertypwerdengleichmäßigunterderAnzahlvonBibliotheken,dieSiefüreinenbestimmten
Datenträgertypspezifizierthaben,verteilt.
Wenn Sie Automaticauswählen,wirddasDialogfeldAutomatic Creation angezeigt. Fahren Sie mit der Auswahl Erzeugen von Partitionen im
automatischen Modus. fort.
Wenn Sie Manualauswählen,wirddasDialogfeldChoose Partition Properties angezeigt. Fahren Sie mit der Auswahl Erzeugen von Partitionen
im manuellen Modus fort.
Erzeugen von Partitionen im automatischen Modus
1. Nach der Beendigung der Schritte im Dialogfeld Creating Partitions, geben Sie die Anzahl der zu erzeugenden Partitionen in die Spalte Partitions ein.
DiemaximaleAnzahlvonPartitionen,dieSieeingebenkönnen,wirdvonderAnzahlderPartitionenbeschränkt,zuderenErzeugungSie
berechtigtsind.Partitionslizenzensindentwederfüreineoderfür16Partitionenverfügbar.SieheauchAktivieren von Lizenzen.
NormalerweisesolltejedePartitionübermindestenseinzugewiesenesLaufwerkverfügen.WeitereInformationenüberPartitionenfindenSieim
Kapitel Arbeiten mit Partitionen.
2. WählenSieFinish aus, um die Bibliotheken zu erzeugen und den automatischen Partitionserzeugungsvorgang zu verlassen.
Erzeugen von Partitionen im manuellen Modus
1. Nach der Beendigung der Schritte in Creating Partitions, geben Sie im Dialogfeld Choose Partition PropertiesdiedefinierendenParameterfürdie
Bibliothek, die Sie erzeugen, ein.
¡ Geben Sie in das Feld Name einen Namen ein.
¡ WählenSieeinenDatenträgertypausdemRollmenüMedia Type aus.
2. WählenSiezumFortfahrenNext aus.
Das Dialogfeld Choose Policy Settings wird angezeigt.
3. Datenträgertypüberprüfenwirdstandardmäßigaktiviert.WennKassettenimportiertodergeladenwerden,überprüftdasSystemautomatischden
Datenträgertyp.
HINWEIS:StellenSiesicher,dassSiedieAnzahlderPartitionen,dieSiekonfigurierenmöchten,richtigausgewählthaben.
VORSICHT:WenneinevorhandenePartitiongelöschtwird,mussdaraufgeachtetwerden,dassdieneuePartitiondiegleichen
Datenträgertypen,Schnittstellen,I/EStationMagazineundeinenHostmitdergleichenLUNenthält,sodassdieHost-Anwendung Zugriff
auf die zuvor geschriebenen Daten hat.
HINWEIS: Die Produkt-IDistScalari2000.
¡ WennSienichtwollen,dassderDatenträgertypautomatischüberprüftwird,wenndieKassettenindieBibliothekgestecktwerden,wählenSie
Disable aus.
¡ WennSiewollen,dassderDatenträgertypautomatischüberprüftwird,wenndieKassettenindieBibliothekgestecktwerden,wählenSieEnable
aus.
4. WählenSiezumFortfahrenNext aus.
Das Dialogfeld Choose Resourc Quantities wird angezeigt.
5. GebenSiedieAnzahlderElementeein,dieindiePartitioneingefügtwerdensollen,indemSiedreiParameterspezifizieren:
¡ Anzahl der Laufwerke
¡ Anzahl der Speicher-Slots
¡ Anzahl der I/E Magazine
6. WählenSieNext.
Das Dialogfeld Summary Information wird angezeigt.
7. ZumErzeugeneinePartition,wählenSieCreate aus.
Das Dialogfeld Partitions - Completed wird angezeigt.
8. ÜberprüfenSiedieInformationen,umsicherzustellen,dasssierichtigsind.
DieLizenzfürdiePartitionenwurdezunächstsokonfiguriert,dasszweiPartitionenzulässigsind.ZurErzeugungeinerzweitenPartition
wiederholen Sie die Schritte des Kapitels Erzeugen von Partitionen im automatischen Modus. Wenn Sie Schritt 4 beendet haben, wird das
Dialogfeld Choose Resource Quantities angezeigt. Dieses Mal sieht es etwas anders aus.
Das System hat die Anzahl der Laufwerke, Speicher-SlotsundverfügbarenI/EMagazineaufderBasisIhrervorherigenPartitioneingestellt.
LöschenvonPartitionen
1. Melden Sie sich als Administrator an.
2. WennSienichtbereitsvonderphysischenBibliothekausarbeiten,wählenSieesausdemMenüView aus. Siehe auch Kapitel Auswähleneiner
Bibliothek oder Partition.
3. WählenSieSetup—> Partitions aus.
Das Dialogfeld Partitions wird angezeigt.
4. WählenSiedenNamenderPartitionaus,dieSielöschenmöchten.
5. WählenSieDelete aus.
a. IstdiePartitiononline,werdenSiegefragt,obsieofflinegenommenwerdenkannodernicht.SiemüssenmitYes antworten, um den
Löschvorgangfortsetzenzukönnen.WennSiemitYes antworten, wird die Partition offline genommen.
b. WählenSieDelete aus.
DieausgewähltePartitionwurdegelöscht.WiederholenSiedenVorgangzumLöscheneineranderenPartitionoderwählenSieClose.
AuswähleneinesModus
WennSieeinenBefehlgeben,mitdemdieBibilothekihrenBetriebszustandverändert,werdenSieimmerzunächstaufgefordert,dieVeränderungzu
bestätigen.DieBefehlzumOfflineschaltenderBibliothekfindenSieinTabelle 4.
1. WählenSieOperations—> Change Mode.
Das Dialogfeld Change Library Mode wird angezeigt.
2. WählenSieeinederfolgendenMöglichkeiten:
¡ Die Auswahl Online stellt die Bibliothek in der derzeitigen Ansicht auf den normalen Betriebszustand. In diesem Modus ist die Robotik aktiviert und
alle Host-Befehle sind abgearbeitet.
¡ Die Auswahl Offline stellt die aktuelle Bibliothek in den Offline-Zustand. Host-Befehle werden nicht abgearbeitet. Ist die Bibliothek eine physische
Bibliothek mit Partitionen, werden auch alle Partitionen offline genommen. Ist die Bibliothek eine Partition, sind andere Partitionen nicht betroffen.
¡ Die Auswahl ShutdownermöglichtesdemBenutzer,dieBibliothekordnungsgemäßzuschließen.AlleaktivenBefehlevomHostsindabgearbeitet,
neueBefehlewerdenjedochnichtakzeptiert.DieseOptionistnurverfügbar,wenneinephysischeBibliothekausgewähltwurdeundSievom
Sensorbildschirmausarbeiten.AlledazugehörendenPartitionensindebenfallsgeschlossen.NachdemdieFrontplattedunkelgewordenist,
drückenSiedenTasterPower, um die Bibliothek abzuschalten. Die Lage des Tasters Power ist im Kapitel Anzeigetafel beschrieben.
Einstellen der Netzwerk-Konfiguration
VORSICHT:WenneinevorhandenePartitiongelöschtwird,mussdaraufgeachtetwerden,dassdieneuePartitiondiegleichenDatenträgertypen,
Schnittstellen,I/EStationMagazineundeinenHostmitdergleichenLUNenthält,sodassdieHost-Anwendung Zugriff auf die zuvor geschriebenen
Daten hat.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Bibliothek an das Netzwerk angeschlossen ist, bevor Sie den Befehl Network Configurationbenutzen.SiemüssendasNetzwerk
vollverstandenhaben,bevorSiedieNetzwerkkonfigurationfüreinfunktionierendesSystemverändern:
1. Melden Sie sich als Administrator an.
2. WählenSiediephysischeBibliothekaus.InformationenüberdasAuswähleneinerbestimmtenBibliothekfindenSieimKapitelAuswähleneiner
Bibliothek oder Partition.
3. WählenSieSetup—> Network Configuration aus.
Das Dialogfeld Network Configuration wird angezeigt.
4. MachenSiegegebenenfallsEintragungenoderÄnderungenindenTextfeldern:
¡ WennSieDHCPaufIhremNetzwerkaktivierthaben,wählenSieEnable und geben Sie den Namen des DHCP-Servers in das Feld Library Name
ein.
¡ WennSieDHCPnichtaufIhremNetzwerkaktivierthaben,wählenSieDisable und geben Sie die IP-Adresse der Bibliothek in das Feld IP Address
ein.
¡ Geben Sie die Subnet-Maske und die IP-Adresse des Standard-Gateways Ihrer Partition des Ethernet Netzwerks in die Felder Subnet Mask bzw.
Default Gateway ein.
Sprechen Sie bei Bedarf mit Ihrem Netzwerk-Administrator,umdieseInformationenzubestätigen.
5. WählenSieOK.
Managing-Schnittstelle
Der Befehl ConnectivityaufdemMenüSetupermöglichtdieKonfigurationderParameterfürdieFC(FibreChannel,Faserkanal)Schnittstelle.Siekönnendie
EinstellungenfürdieSCSI-Schnittstelle aufrufen.
1. Melden Sie sich als Administrator an.
2. WählenSiediephysischeBibliothekaus.InformationenüberdasAuswähleneinerbestimmtenBibliothekfindenSieimKapitelAuswähleneiner
Bibliothek oder Partition.
3. WählenSieConnectivity—> Setup aus.
Das Dialogfeld Connectivity wird angezeigt.
4. WählenSieeinenSCSI-Kanal oder einen FC-KanalausundwählenSiedannConfigure.
Wenn Sie einen SCSI-Kanalauswählen,wirddasDialogfeldSCSI Channel Parameters angezeigt. Wenn Sie einen FC-Kanalauswählen,wirddas
Dialogfeld Fibre Channel Parametersangezeigt.SiekönnendieEinstellungenimDialogfeldSCSI Channel Parameters nicht konfigurieren.
5. Im Dialogfeld Fibre Channel ParameterskönnenSiezweiEinstellungenfürdenMCB-AnschlussundalleEinstellungenfürdieI/OBladeAnschlüsse
konfigurieren. Die Auswahl SoftwirktwieeinUmschalter,ermarkiertundlöschtdasFeld.IstdasFeldnichtmarkiert,könnenSieeineHard-Loop ID aus
demRollmenüauswählen,indemSieeineZahlzwischen0und125spezifizieren.EinigeBetriebssystemebenötigenHardID-Einstellungen. Sprechen Sie
mitIhremServicetechniker,bevorSiedieseEinstellungenverändern.
6. DerOptionsmodusfürdenStandardanschlussistLoop. Andere Optionen sind Loop Preferred, Point to Point und Point to Point Preferred. Sprechen
SiemitIhremServicetechniker,bevorSiedieseEinstellungenverändern.
7. WennSiedieKonfigurationausgewählthaben,klickenSieOK.
Siewerdendazuaufgefordert,denKanalzurückzusetzen.WennSieYesauswählen,wirdderKanalsofortzurückgesetzt.WennSieNo
auswählen,müssenSiedenKanalmanuellzurücksetzen,indemSiedenTasterReset unten auf dem Dialogfeld verwenden, bevor Sie diesen
Vorgang verlassen.
WennSiedenKanalnichtzurücksetzen,werdenIhrebestehendenÄnderungenineinerSeitenleistesichtbar,wennSiedasnächsteMaldas
Dialogfeld Fibre Channel Parametersöffnen.
EinstellenvonAbläufenfürdiephysischeBibliothek
Der Befehl Physische BibliothekermöglichtdieKonfigurationverschiedenderBetriebsmodi,einschließlich:
l Aktivieren oder Deaktivieren von Automatic Teach
Legen Sie fest, ob die Robotik bei Bedarf automatisch kalibriert und konfiguriert werden soll oder nicht, immer wenn das System ein- und ausgeschaltet
wird.
l Aktivieren oder Deaktivieren von Automatic Inventory
Legen Sie fest, ob die Bibliothek automatisch den Bestand scannen soll, wenn das System ein- und ausgeschaltet wird.
1. Melden Sie sich als Administrator an.
2. WählenSiediephysischeBibliothekaus.InformationenüberdasAuswähleneinerbestimmtenBibliothekfindenSieimKapitelAuswähleneiner
Bibliothek oder Partition.
3. WählenSieSetup—> Physical Library aus.
Das Dialogfeld Physical Library wird angezeigt.
HINWEIS:SiekönnendasNetzwerknurvomSensorbildschirmauskonfigurieren.
HINWEIS:WennSiedieNetzwerkkonfigurationgeänderthaben,wirddasDisplaydesSensorbildschirmsautomatischneugestartet.Esdauerteinpaar
Minuten,bisdasLMCaufdemSensorbildschirmwiederhergestelltist.
4. WählenSieEnable im Bereich Automatic Teach aus, um die automatische Kalibrierung und Konfiguration der Robotik beim Einschalten festzulegen.
Automatic Teachwirdstandardmäßigdeaktiviert.
5. WählenSieEnable im Bereich Automatic Inventory, um automatische Bestandsaufnahmen der Bibliothekinhalte beim Einschalten festzulegen.
Automatic Inventorywirdstandardmäßigdeaktiviert.
6. WennSiedieKonfigurationderParameterbeendethaben,wählenSieOK.
Einstellen der Benachrichtigung
Der Befehl NotificationermöglichtesIhnen,EmailsanbestimmtePersonenzuversenden,wennbestimmteBedingungeneintreten.
1. Melden Sie sich als Administrator an.
2. WennSienichtbereitsvonderphysischenBibliothekausarbeiten,wählenSieesausdemMenüView aus. Siehe auch Kapitel Auswähleneiner
Bibliothek oder Partition.
3. Wenn Sie nicht bereits einen Email-Server konfiguriert haben, beenden Sie die Schritte in Konfigurieren der Email-Einstellungen bevor Sie fortfahren.
4. WählenSieSetup—> Notification aus.
Das Dialogfeld Notification wird angezeigt.
Die Standard-BenachrichtigungsadressefürSituationendesHärtegrads1ist[email protected].
5. ZumLöscheneinerEmail-Adresse,wählenSiedieAdresseindiesemDialogfeldausundwählenSiedannDelete.
6. WählenSieCreate, um eine Email-Adresse einzugeben. Das Dialogfeld New Email Notification wird angezeigt.
7. Geben Sie die Email-Adresse in das leere Feld hinter den Worten Email Address ein.
Geben Sie in dieses Feld nicht mehrere Adressen ein. Um mehr als eine Email-AdresseeinerSituationmiteinembestimmtenHärtegradzuzuordnen,
wiederholen Sie den Vorgang Create.
8. WählenSiedenHärtegradaus,dermitgeteiltwird.
DieHärtegradesindvon1bis5durchnumeriert,5istdabeiderniedrigsteHärtegrad.WennSieHärtegrad3festlegen,werdenkeine
BenachrichtigungenfürSituationenmitdemHärtegrad1,2,4,oder5versendet.Härtegrad5stellteineRückkehrzu"Gut"von"Mangelhaft"oder
"Defekt" dar.
SiekönnenauchmehrereHärtegradeauswählen,indemSieShiftgedrückthaltenunddieverschiedenenHärtegradedannanklicken.
¡ WiederholenSieSchritt5bisSchritt7sooftwienötig.
¡ WählenSieOK im Dialogfeld New Email Notification aus.
¡ WennIhreSpezifikationenvollständigeingegebenwurden,wählenSieOK im Dialogfeld Notification.
Festlegen von Datum und Zeit
Der Befehl Date and Time wird dazu verwendet, die Systemzeit einzustellen (wenn Sie nicht den Setup Wizard zum Konfigurieren Ihres Systems verwenden)
oderdieSystemzeitzurückzusetzen.
1. Melden Sie sich als Administrator an.
2. WennSienichtbereitsvonderphysischenBibliothekausarbeiten,wählenSieesausdemMenüAnsicht aus. Siehe auch Kapitel Auswähleneiner
Bibliothek oder Partition.
3. WählenSieSetup—> Daten and Time aus. Das Dialogfeld Date and Time wird angezeigt.
4. Im Dialogfeld Date and Time stellen Sie die folgenden Parameter ein:
¡ Verwenden Sie die Pulldown-Menüs,umdenMonat,denTagunddasJahreinzustellen.
¡ Verwenden Sie die Pulldown-Menüs,umdieStunden,dieMinutenund,daessichnichtumeine24-Stunden-Uhr handelt, die Angabe "am" oder
"pm" einzugeben.
5. WählenSieOK.
Aktivieren von Lizenzen
Ebene
Beschreibung
1
Defekt
2
Mangelhaft
3
Warnung
4
Informationen
5
Gut
HINWEIS: Verwenden Sie die Greenwich Mean Time (die mittlere Greenwich-Zeit).
Der Befehl Licenses wird dazu verwendet, um spezifische Eigenschaften zu aktivieren:
l Skalierbarkeit
Siekönnenzwischen100und1344LTOKassettenundbiszu48LTOLaufwerkeskalieren,indemSieeinfacheinenneuenSoftware-Schlüssel
verwenden.DieseZahlenkönnenjenachLaufwerktypvariieren.
l Partitioning
DiemaximaleAnzahlvonPartitionenistbegrenztaufdieAnzahlderLaufwerke,dieinderphysischenBibliothekverfügbarsind(davonausgehend,dass
es mindestens genauso viele Speicher-Slotsgibt),beträgtaberhöchstens16.
1. Melden Sie sich als Administrator an.
2. WennSienichtbereitsvonderphysischenBibliothekausarbeiten,wählenSieesausdemMenüView aus. Siehe auch Kapitel Auswähleneiner
Bibliothek oder Partition.
3. WählenSieSetup—> Licenses.
Das Dialogfeld Licenses wird angezeigt.
LizensierteEigenschaftenwerdenmitdemStatusunddemAblaufdatumfürdiejeweiligeEigenschaftangezeigt.
4. GebenSiedenentsprechendenLizenzschlüsselindasTextfeldnachEnter License Key ein.
5. WählenSieOK.
KonfigurierenvonGeräten
Der Befehl Setup—> Deviceermöglichtes,dieArtundWeisezuverändern,inderSystemkomponentenerfasstwerden.
DerIDdesBefehlsistinderphysischenBibliothekverfügbar.VerwendenSieihn,umdieLoopIDeinesLaufwerkseinzustellen.AlleHosts,diedieLaufwerke
prüfen,sehendiegleicheLoopID,diemitdemLaufwerkverknüpftist.
FC Host und SCSI Host sindvonderPartitionverfügbar.VerwendenSiesie,umdenZugriffaufdiePartitionenaufeinerHost-zu-Host-Basis zu konfigurieren.
WennSieIhrenHostentwederandenFCPortoderdenSCSIPortaufderMCBangeschlossenhaben,müssenSiedieentsprechendenPartitionenentweder
mit FC Host oder SCSI Host erfassen. Wenn Sie Ihre Hosts direkt an die Laufwerke angeschlossen haben, verwenden Sie eine Software von einem
LieferantenIhrerWahl,umIhreDatenträgervomHostselbstauszuverwalten.
WennSienichteineninirgendeinerArtbeschränktenZugriffhaben,hatderFC HostdievolleKontrolleüberalleLUNsaufallenFCundSCSIKanälen.JederFC
Hostkannsokonfiguriertwerden,dassereinenZugriffaufmaximal255LUNshat,biszueinerGesamtmengefürdasSystemvon2048.
WennSienichteineninirgendeinerWeisebeschränktenZugriffhaben,hatderSCSI HostdievolleKontrolleüberalleLUNsaufallenFCundSCSIKanälen,bis
zueinerGesamtmengefürdasSystemvon2048.SCSIHostskönnendenZugriffaufderLUN-Ebene bis zu einer Gesamtmenge des Systems von bis zu 2048
LUNs konfigurieren.
EinstellenvonGeräte-IDs
VoneinerPartitionauskönnenSiedieLoopIDfüreinFC-Laufwerkverändern.ZumBeispielkönntedieStandard-Loop-IDfüreinLaufwerk,dasSieinstallieren,
derzugeordnetenLoopIDeinesvorhandenenLaufwerkswidersprechen.SieverwendenvielleichteineAnwendung,dieerwartet,miteinemGerätaufeiner
bestimmtenLoopIDzukommunizieren,aberdieseIDisteventuellbereitsfürdieVerwendungineineranderenPartitionkonfiguriert.VerwendenSieden
Befehl IDsaufdemUntermenüDevice, um eine solche Situtation zu korrigieren.
1. Melden Sie sich als Administrator an.
2. WennSienichtbereitsvonderphysischenBibliothekausarbeiten,wählenSieesausdemMenüAnsicht aus. Siehe auch Kapitel Auswähleneiner
Bibliothek oder Partition.
3. WählenSieSetup—> Device—> IDs.
Das Dialogfeld Device IDs wird angezeigt.
Abbildung 1. Dialogfeld Device IDs
Das in Abbildung 1gezeigteLaufwerkistdasoberstederzwölfLaufwerkrampenineinemSteuermodul.SieheAbbildung 2. Weitere Informationen
überPositionskoordinatenfindenSieinKapitelVerstehen von Positionskoordinaten.
Abbildung 2. Position des Laufwerks (1,1,1,12,1,1)
4. UmeinebestimmteIDfüreinFCLaufwerkzuspezifizieren,wählenSieeineneueFCIDNummermitdemPfeilnebendemFeldNew IDoderwählenSie
das Feld vor Soft um automatisch eine FC ID zuzuordnen.
5. WählenSieSet aus.
FC Host
Die Eigenschaft FC HostermöglichteseinemFC-zugeordnetenHost,einevirtuelleprivateUmerfassungverfügbarerLUNszuerzeugen.
AbhängigvondenBeschränkungendesHost-Betriebssystems kann es erforderlich sein, einen Host neu zu starten oder zu rekonfigurieren aufgrund der
Geräteerfassungsänderungen,dieausderVerwendungdesFC Host entstehen.
1. Melden Sie sich als Administrator an.
2. WennSienichtbereitsvonderphysischenBibliothekausarbeiten,wählenSieesausdemMenüAnsicht aus. Siehe auch Kapitel Auswähleneiner
Bibliothek oder Partition.
3. WählenSieSetup—> Device—> Access—> FC Host.
EinDialogfeldwirdangezeigt.LangeZeichenkettenwerdenzunächsteventuellnichtsichtbarsein,aberdasDialogfeldFC Hostistziemlichgroß.
Port, Blade und WWN (World Wide Name) des Hosts werden angezeigt.
4. WählenSieeinenFC-Host zum Konfigurieren aus.
5. WählenSiebeiausgewähltemHostLUN Mapping aus.
Das Dialogfeld in Abbildung 3 wird angezeigt. In Abbildung 3 sehen Sie eine Standardansicht. Vergleichen Sie die Standardansicht mit der Ansicht
Show Details, die in Abbildung 5 abgebildet ist. In der Ansicht Show Details werden der Name, die Produkt-ID,Händler-ID und die Seriennummer
der logischen Bibliothek in der Spalte Device angezeigt. In der Standardansicht werdennurdieNamenderverfügbarenPartitioneninderSpalte
Device angezeigt. LUN Leerstellen von 0-255 sind immer in der Spalte LUN/Deviceverfügbar,unabhängigdavon,welcheAnsichtSieausgewählt
haben.
In Abbildung 3werdendiePartitionen(Geräte),dienochnichtmanuelleinerneuenErfassungspositionzugeordnetwurden,indickerschwarzer
Schrift in der Spalte Deviceangezeigt.PartitionenwerdenvomSystemwieGerätebehandelt.SiemüsseneinePartitionzurSpalteLUN/Device
fürdieManagement-KonsolederBibliothekherüberziehen,umsieundihreDatenträgerverwaltenzukönnen.IndiesemBeispielwurdedie
Steuer- LUN bereits umerfasst, wie es in dicker schwarzer Schrift in der Spalte LUN/Device angezeigt wird.
In Abbildung 4wurdenalleGerätemanuellerfasst.DieneuenErfassungspositionenwerdenindickerschwarzerSchriftinderSpalteLUN/Device
angezeigt.Dievorherige(Standard)GeräteerfassungspositioneinesneuerfasstenGerätswirdingrauerSchriftinderSpalteDevice angezeigt.
Abbildung 3. Dialogfeld FC Host LUN Erfassung (Standardansicht)
HINWEIS: Verwenden Sie den FC Host, um Partitionen zu erfassen, wenn ein FC-HostandieMCBangeschlossenist.
HINWEIS: Wenn Sie keinen FC-Host an die Bibliothek angeschlossen haben, ist der Befehl FC Hostnichtverfügbar.
6. ZiehenSiedieGerätevonderSpalteDeviceherüberzurrichtigenLUN-Zuordnung in der Spalte LUN/Device.
7. WählenSieOK, um die Erfassung zu speichern.
Die FC Host Erfassung wird automatisch als Teil der Konfiguration gespeichert.
Abbildung4.FCHostGeräteerfasst(Standardansicht)
Abbildung 5. Dialogfeld FC Host LUN Erfassung (Standardansicht)
WenneinGeräterfasstwurde,wirdesimmernoch,wennauchnichtmehrverfügbar,inderSpalteDevice aufgelistet.
l In Abbildung 4sinddieLUNsnichtzurErfassungverfügbar,weilsiebereitsinderSpalteLUN/Deviceerfasstwurden.DasGerät,dasfrüherinder
zugeordnetenLUN3zufindenwar,istjetztinderzugeordnetenLUN1zufinden.ZiehenSieeszurückzurSpalteDevice,umesfürdieNeuerfassung
verfügbarzumachen.
Einstellen der Ansicht der FC-HostGerätespalte
l WählenSiedasMenüView im Dialogfeld FC Host.WennSieProduktdetailssehenmöchten,wählenSiedasFeldvorShow Details. Wenn Sie nur die
NamenderGeräte,diefürdieErfassungverfügbarsind,sehenmöchten,wählenSieShow Details erneut, um das Display auf den Standard
zurückzuschalten.
Modifizieren der FC Host Einstellungen
FCHostskönnenrekonfiguriertwerden,ohnedasSystemherunterzufahren.
1. Wenn der Host im Dialogfeld FC Hostausgewähltist,wählenSieModify.
Das Dialogfeld Host Configuration wird angezeigt.
2. ÄndernSiedenName, Type, oder Port. SiekönnendieWWNnichtverändern.
3. WählenSiedenTasterOK,umdiedurchgeführtenÄnderungenzuspeichern.
SCSI Host
Die Funktion SCSI Host der Management-KonsolederBibliothekermöglichteseinemSCSI-Host,einevirtuelleprivateUmerfassungverfügbarerLUNszu
erzeugen.
BevorSieGerätemitdemSCSI Hosterfassen,müssenSiedieSystemkomponentenordnungsgemäßerfassen.
1. Melden Sie sich als Administrator an.
2. WennSienichtbereitsvonderphysischenBibliothekausarbeiten,wählenSieesausdemMenüAnsicht aus. Siehe auch Kapitel Auswähleneiner
Bibliothek oder Partition.
3. WählenSieSetup—> Device—> Access—> SCSI Host.
Das Dialogfeld SCSI Host wird angezeigt.
4. WählenSieeinenSCSIPortzurKonfigurationaus.
5. WählenSiebeiausgewähltemPortLUN Mapping aus.
Das Dialogfeld SCSI Host Map wird angezeigt.
Abbildung 6. Dialogfeld SCSI Host Erfassung (Standardansicht)
HINWEIS: Verwenden Sie den SCSI Host, um Partitionen zu erfassen, wenn ein SCSI-HostandieMCBangeschlossenist.
6. Ziehen Sie die Partitionen, die der SCSI-Host verwalten soll, von der Spalte Device zur Spalte ID/LUN/Device.
In Abbildung 6 sehen Sie eine Standardansicht. In der Standardansicht werden nur die Namen der Partitionen und die SCSI ID des Host-
Anschlusses angezeigt. Vergleichen Sie diese Ansicht mit der Ansicht Show Details, die in Abbildung 7 abgebildet ist. In der Ansicht Show Details
werden der Name der Partition, die Produkt-ID,Händler-ID, Seriennummer und die SCSI ID des Host-Anschlusses angezeigt.
In Abbildung 8wurdenalleGerätemanuellerfasst.DieneuenErfassungspositionenwerdenindickerschwarzerSchriftinderSpalte
ID/LUN/Deviceangezeigt.Dievorherige(Standard)GeräteerfassungspositioneineserfasstenGerätswirdingrauerSchriftinderSpalteDevice
angezeigt. In Abbildung 6werdendiePartitionen(Geräte),dienochnichtmanuelleinerneuenErfassungspositionzugeordnetwurden,indicker
schwarzer Schrift in der Spalte Device angezeigt. Die Steuer-LUN und die "LTO1" Partition wurden in Abbildung 6 erfasst.
7. ZiehenSiedieGerätevonderSpalteDeviceherüberzurrichtigenLUN-Zuordnung in der Spalte ID/LUN/Device.
In der rechten Spalte des SCSI Host Erfassung Dialogfelds Device,sindalleverfügbarenGeräteaufgelistet.DieSpalteID/LUN/Device auf der
linkenSeiteenthältErfassungsleerstellenfürdieIDs0-15,diedemausgewähltenSCSI-Kanal zugeordnet sind und LUNs 0-7, die der jeweiligen ID
zugeordnetsind.ZiehenSiedieGeräteausderSpalteDevice in die Felder, die der jeweiligen LUN-Zuordnung in der Spalte ID/LUN/Device
zugeordnet sind.
Abbildung 7. Dialogfeld SCSI Host Erfassung (Detailansicht)
8. WählenSieOK, um die Erfassung zu speichern.
Die SCSI Host Erfassung wird automatisch als Teil der Konfiguration gespeichert.
Modifizieren der SCSI Host-Erfassung
WenneinGeräterfasstwurde,wirdesimmernoch,wennauchnichtmehrverfügbar,inderSpalteDevice aufgelistet.
l In Abbildung 8sinddieLUNsnichtzurErfassungverfügbar,weilsiebereitsinderSpalteID/LUN/Deviceerfasstwurden.ZiehenSiesiezurückindie
Spalte Device,umsiefürdieNeuerfassungverfügbarzumachen.
Einstellen der Ansicht der SCSI-HostGerätespalte
l WählenSiedasMenüView im Dialogfeld SCSI Host.WennSieProduktdetailssehenmöchten,wählenSiedasFeldvorShow Details. Wenn Sie nur die
NamenderGeräte,diefürdieErfassungverfügbarsind,sehenmöchten,wählenSieShow Details erneut, um das Display auf den Standard
zurückzuschalten.
Abbildung8.SCSIHostGeräteerfasst
Konfigurieren der Email-Einstellungen
Die Email-EinstellungenwerdenvondenFunktionenBenachrichtigungundToolsbenutzt.WenninderBibliothekeinProblemauftritt,könnenSieautomatisch
eineEmailandenDellKundenserviceversendenoderSiekönnenEinzelheitenzumjeweiligenProblemansichselbstoderandereversendenlassen.
1. WählenSieSetup—> Email Configuration aus.
Das Dialogfeld Email Configuration wird angezeigt.
2. Geben Sie die folgenden Informationen in das Dialogfeld Email Configuration Settings ein:
¡ SMTP Server (zum Beispiel 192.16.68.2)
¡ Benutzerkonto (zum Beispiel Jay.User)
¡ Passwort (zum Beispiel passw0rd)
¡ Absenderadresse (zum Beispiel [email protected])
3. WählenSieOK.
ZurückzurInhalt-Seite
VORSICHT: Der SMTP Server muss von seiner IP-Adresse identifiziert werden.
VORSICHT:DasspezifizierteBenutzerkontomusseingültigesKontoaufdemgenanntenSMTPServersein.
VORSICHT:DasspezifiziertePasswortmussfürdasspezifiziertenBenutzerkontoaufdemgenanntenSMTPServergültigsein.
ZurückzurInhalt-Seite
SokontaktierenSieDell:BenutzerhandbuchfürdieDell™PowerVault™
160T-Bandbibliothek
UmDellaufelektronischemWegezukontaktieren,könnenSiefolgendeWebsitesaufrufen:
l www.dell.com
l support.dell.com (Technischer Support)
l premiersupport.dell.com (TechnischerSupportfürBildungsstätten,Regierung,medizinischeEinrichtungenundmittlere/großeGeschäftskunden,
einschließlichPremium-, Platinum- und Gold-Kunden)
Die spezifischen Web-AdressenfürIhrLandfindenSieimentsprechendLandesabschnittindernachstehendenTabelle.
WennSieDellkontaktierenmüssen,nutzenSiedazudieelektronischenAdressen,TelefonnummernundCodes,dieinderfolgendenTabelleangegebensind.
WennSienichtwissen,welcheVorwahlnummernSiewählenmüssen,wendenSiesichaneinenörtlichenoderinternationalenOperator.
HINWEIS:GebührenfreieNummernkönnenindemLandgewähltwerden,fürdassieangegebensind.
Land (Ort)
Vorwahlfüreininternationales
GesprächLandeskennzahl
Ortskennzahl
Abteilung oder Servicebereich,
Website und E-Mail-Adresse
Ortskennzahlen,
Rufnummern und
gebührenfreieNummern
Anguilla
Allgemeiner Support
GebührenfreieNummer:800-335-
0031
Antigua und Barbuda
Allgemeiner Support
1-800-805-5924
Argentinien (Buenos Aires)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 54
Ortskennzahl: 11
Website: www.dell.com.ar

Techn. Support und Kundenbetreuung
GebührenfreieNummer:0-800-444-
0733
Verkauf
0-810-444-3355
Techn. Support - Fax
1145157139
Kundenbetreuung - Fax
1145157138
Aruba
Allgemeiner Support
GebührenfreieNummer:800-1578
Australien (Sydney)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:0011
Landeskennzahl: 61
Ortskennzahl: 2
E-Mail (Australien): [email protected]

E-Mail (Neuseeland): [email protected]

Privatkunden und Kleinbetriebe
1-300-65-55-33
Regierung und Business
GebührenfreieNummer:1-800-633-
559
Vorzugskontenabteilung (PAD)
GebührenfreieNummer:1-800-060-
889
Kundenbetreuung
GebührenfreieNummer:1-800-819-
339
Firmenkunden - Verkauf
GebührenfreieNummer:1-800-808-
385
Transaktionsverkauf
GebührenfreieNummer:1-800-808-
312
Fax
GebührenfreieNummer:1-800-818-
341
Bahamas
Allgemeiner Support
GebührenfreieNummer:1-866-278-
6818
Barbados
Allgemeiner Support
1-800-534-3066
Belgien(Brüssel)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 32
Ortskennzahl: 2
Website: support.euro.dell.com

E-Mail: [email protected]

E-MailfürFranzösischsprechendeKunden:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Technischer Support
024819288
Kundenbetreuung
024819119
Privatkunden/Kleinbetriebe - Verkauf
GebührenfreieNummer:080016884
Firmenkunden - Verkauf
024819100
Fax
024819299
Telefon-Vermittlung
024819100
BeRemote-Verwaltungseinheit da
Allgemeiner Support
1-800-342-0671
Bolivien
Allgemeiner Support
GebührenfreieNummer:800-10-0238
Brasilien
Website: www.dell.com/br

Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 55
Ortskennzahl: 51
Kunden-Support, technischer Support
0800903355
Techn. Support - Fax
514815470
Kundenbetreuung - Fax
514815480
Verkauf
0800903390
Brunei
Landeskennzahl: 673
TechnischerSupportfürKunden(Penang,Malaysia)
6046334966
Kundendienst (Penang, Malaysia)
6046334949
Transaktionsverkauf (Penang, Malaysia)
6046334955
Chile (Santiago)
Landeskennzahl: 56
Ortskennzahl: 2
Verkauf, Kunden-Support und technischer Support
GebührenfreieNummer:1230-020-
4823
China (Xiamen)
Landeskennzahl: 86
Ortskennzahl: 592
Techn. Support - Website: support.ap.dell.com/china
Tech. Support - E-Mail: [email protected]
Techn. Support - Fax
8181350
Privatkunden/Kleinbetriebe - Technischer Support
Gebührenfreie
Nummer:8008582437
Fimenkunden - Technischer Support
Gebührenfreie
Nummer:8008582333
Kundenerfahrungen
Gebührenfreie
Nummer:8008582060
Privatkunden und Kleinbetriebe
Gebührenfreie
Nummer:8008582222
Vorzugskontenabteilung
Gebührenfreie
Nummer:8008582062
GroßeFirmenkonten- GCP
Gebührenfreie
Nummer:8008582055
GroßeFirmenkonten- Key-Accounts
Gebührenfreie
Nummer:8008582628
GroßeFirmenkonten- Nord
Gebührenfreie
Nummer:8008582999
GroßeFirmenkonten- Nord - RegierungundBildungsstätten
GebührenfreieNummer:800858
2955
GroßeFirmenkonten- Ost
Gebührenfreie
Nummer:8008582020
GroßeFirmenkonten- Ost - RegierungundBildungsstätten
Gebührenfreie
Nummer:8008582669
GroßeFirmenkonten- Queue-Team
Gebührenfreie
Nummer:8008582572
GroßeFirmenkonten- Süd
Gebührenfreie
Nummer:8008582355
GroßeFirmenkonten- West
Gebührenfreie
Nummer:8008582811
GroßeFirmenkonten- Ersatzteile
Gebührenfreie
Nummer:8008582621
Costa Rica
Allgemeiner Support
0800-012-0435
Dänemark(Kopenhagen)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 45
Website: support.euro.dell.com

E-Mail - Support (tragbare Computer): [email protected]

E-Mail - Support (Desktop-Computer): [email protected]

E-Mail - Support (Server): [email protected]

Technischer Support
70230182
Kundenbetreuung (Stamm)
70230184
Privatkunden/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung
32875505
Vermittlung (Stamm)
32871200
Fax-Vermittlung (Stamm)
32871201
Telefon-Vermittlung (Privatkunden/Kleinbetriebe)
32875000
Fax-Vermittlung (Privatkunden/Kleinbetriebe)
32875001
Deutschland (Langen)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 49
Ortskennzahl: 6103
Website: support.euro.dell.com
E-Mail: [email protected]
Technischer Support
06103766-7200
Privatkunden/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung
0180-5-224400
Weltweite Kundenbetreuung
06103766-9570
Vorzugskonten - Kundenbetreuung
06103766-9420
Großkonten- Kundenbetreuung
06103766-9560
ÖffentlicheKonten- Kundenbetreuung
06103766-9555
Telefon-Vermittlung
06103766-7000
Dominica
Allgemeiner Support
GebührenfreieNummer:1-866-278-
6821
Dominikanische Republik
Allgemeiner Support
1-800-148-0530
Ecuador
Allgemeiner Support
GebührenfreieNummer:999-119
El Salvador
Allgemeiner Support
01-899-753-0777
Finnland (Helsinki)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:990
Landeskennzahl: 358
Ortskennzahl: 9
Website: support.euro.dell.com

E-Mail: [email protected]
E-Mail - Support (Server): [email protected]

Technischer Support
0925331360
Technischer Fax-Support
0925331381
Stammkundenbetreuung
0925331338
Privatkunden/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung
0969379194
Fax
0925331399
Telefon-Vermittlung
0925331300
Frankreich (Paris) (Montpellier)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 33
Ortskennzahlen: (1) (4)
Website: support.euro.dell.com

E-Mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Privatkunden und Kleinbetriebe

Technischer Support
0825387270
Kundenbetreuung
0825823833
Telefon-Vermittlung
0825004700
Vermittlung(vonaußerhalbFrankreichs)
0499754000
Verkauf
0825004700
Fax
0825004701
Fax(vonaußerhalbFrankreichs)
0499754001
Firmenkunden

Technischer Support
0825004719
Kundenbetreuung
0825338339
Telefon-Vermittlung
0155947100
Verkauf
0155947100
Fax
0155947101
Grenada
Allgemeiner Support
GebührenfreieNummer:1-866-540-
3355
Großbritannien(Bracknell)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 44
Ortskennzahl: 1344
Website: support.euro.dell.com
Kundenbetreuung - Website: dell.co.uk/lca/customerservices
E-Mail: [email protected]
Technischer Support (Firmenkunden/Vorzugskonten/PAD [1000+ Mitarbeiter])
08709080500
Technischer Support (Direkt/PAD und Allgemein)
08709080800
Globale Konten - Kundenbetreuung
01344373185
oder01344373186
Privatkunden und Kleinbetriebe - Kundenbetreuung
08709060010
Firmenkunden - Kundenbetreuung
08709080500
Vorzugskonten (500-5000 Mitarbeiter) Kundenbetreuung
01344373196
Vermittlung Regierungskundenbetreuung
01344373193
LokaleRegierungundBildungstätten- Kundenbetreuung
01344373199
Gesundheitswesen - Kundenbetreuung
01344373194
Privatkunden und Kleinbetriebe - Verkauf
08709074000
Firmenkunden/öffentlicherSektor- Verkauf
01344860456
Guatemala
Allgemeiner Support
1-800-999-0136
Guyana
Allgemeiner Support
GebührenfreieNummer:1-877-270-
4609
Hongkong
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:001
Landeskennzahl: 852
Technische Beratung (Dimension und Inspiron)
29693188
Technischer Support (OptiPlex, Latitude, und Dell Precision)
29693191
Kundendienst (nicht technische Kundenanfragen)
800938291
Transaktionsverkauf
GebührenfreieNummer:800964109
GroßeFirmenkonten- HK
GebührenfreieNummer:800964108
GroßeFirmenkontenGCPHK
GebührenfreieNummer:800903708
Indien
Technischer Support
1600338045
Verkauf
1600338044
Irland (Cherrywood)
Vorwahlfüreininternationales
Website: support.euro.dell.com

E-Mail: [email protected]

Gespräch:16
Landeskennzahl: 353
Ortskennzahl: 1
Irland - Technischer Support
1850543543
Großbritannien- TechnischerSupport(nurinnerhalbGroßbritanniens)
08709080800
Privatkunden - Kundenbetreuung
012044095
Kleinbetriebe - Kundenbetreuung
012044444
Großbritannien- Kundenbetreuung(nurinnerhalbGroßbritanniens)
08709060010
Firmenkunden - Kundenbetreuung
012044003
Irland - Verkauf
012044444
Großbritannien- Verkauf(nurinnerhalbGroßbritanniens)
08709074000
SalesFax
012040144
Fax
012045960
Telefon-Vermittlung
012044444
Italien (Mailand)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 39
Ortskennzahl: 02
Website: support.euro.dell.com

E-Mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Privatkunden und Kleinbetriebe

Technischer Support
0257782690
Kundenbetreuung
0269682114
Fax
0269682113
Telefon-Vermittlung
0269682112
Firmenkunden

Technischer Support
0257782690
Kundenbetreuung
0257782555
Fax
0257503530
Telefon-Vermittlung
02577821
Jamaika
Allgemeiner Support (nur innerhalb Jamaikas)
1-800-682-3639
Japan (Kawasaki)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:001
Landeskennzahl: 81
Ortskennzahl: 44
Website: support.jp.dell.com
Technischer Support (Server)
GebührenfreieNummer:0120-198-
498
TechnischerSupportaußerhalbvonJapan(Server)
81-44-556-4162
Technischer Support (Dimension und Inspiron)
GebührenfreieNummer:0120-198-
226
TechnischerSupportaußerhalbvonJapan(DimensionundInspiro)
81-44-520-1435
Technischer Support (OptiPlex?, Latitude?, und Dell Precision?)
GebührenfreieNummer:0120-198-
433
TechnischerSupportaußerhalbvonJapan(DellPrecision,OptiPlexund
Latitude)
81-44-556-3894
Automatischer Auftragsdienst rund um die Uhr
044-556-3801
Kundenbetreuung
044-556-4240
Firmen - Verkaufsabteilung (bis zu 400 Angestellte)
044-556-1465
Vorzugskontenabteilung - Verkauf (mehr als 400 Angestellte)
044-556-3433
GroßeFirmenkonten- Verkauf (mehr als 3500 Angestellte)
044-556-3430
Öffentlich- Verkauf (Regierungsstellen, Bildungsinstitute und medizinische
Einrichtungen)
044-556-1469
Globales Segment Japan
044-556-3469
Privatanwender
044-556-1760
Faxbox-Dienst
044-556-3490
Telefon-Vermittlung
044-556-4300
Jungferninseln (britisch)
Allgemeiner Support
GebührenfreieNummer:1-866-278-
6820
Jungferninseln (USA)
Allgemeiner Support
1-877-673-3355
Kaimaninseln
Allgemeiner Support
1-800-805-7541
Kanada (North York, Ontario)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:011
Automatisches Auftragsstatus-System
GebührenfreieNummer:1-800-433-
9014
AutoTech (Automatischer technischer Support)
GebührenfreieNummer:1-800-247-
9362
TechFax
GebührenfreieNummer:1-800-950-
1329
Kundenbetreuung (Privatkunden und Kleinbetriebe)
GebührenfreieNummer:1-800-847-
4096
Kundenbetreuung(mittlere/großeGeschäftskunden,Regierung)
GebührenfreieNummer:1-800-326-
9463
Technischer Support (Privatkunden und Kleinbetriebe)
GebührenfreieNummer:1-800-847-
4096
TechnischerSupport(mittlere/großeGeschäftskunden,Regierung)
GebührenfreieNummer:1-800-387-
5757
Vertrieb(DirektvertriebaußerhalbvonToronto)
GebührenfreieNummer:1-800-387-
5752
Vertrieb(DirektvertriebaußerhalbvonToronto)
416758-2200
Verkauf (Regierung, Kunden im Bildungs- und medizinischen Sektor)
GebührenfreieNummer:1-800-567-
7542
Kolumbien
Allgemeiner Support
980-9-15-3978
Korea (Seoul)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:001
Landeskennzahl: 82
Ortskennzahl: 2
Technischer Support
GebührenfreieNummer:080-200-
3800
Verkauf
GebührenfreieNummer:080-200-
3600
Kundendienst (Seoul, Korea)
GebührenfreieNummer:080-200-
3800
Kundendienst (Penang, Malaysia)
6046334949
Fax
2194-6202
Telefon-Vermittlung
2194-6000
Lateinamerika
TechnischerSupportfürKunden(Austin,Texas,U.S.A.)
512728-4093
Kundendienst (Austin, Texas, U.S.A.)
512728-3619
Fax (Technischer Support und Kundendienst) (Austin, Texas, U.S.A.)
512728-3883
Verkauf (Austin, Texas, U.S.A.)
512728-4397
SalesFax (Austin, Texas, U.S.A.)
512728-4600
oder512728-3772
Luxemburg
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 352
Website: support.euro.dell.com

E-Mail: [email protected]

TechnischerSupport(Brüssel,Belgien)
024819288
Privatkunden/Kleinbetriebe - Verkauf(Brüssel,Belgien)
GebührenfreieNummer:080016884
Firmenkunden - Verkauf(Brüssel,Belgien)
024819100
Kundenbetreuung(Brüssel,Belgien)
024819119
Fax(Brüssel,Belgien)
024819299
Telefon-Vermittlung(Brüssel,Belgien)
024819100
Macau
Landeskennzahl: 853
Technischer Support
GebührenfreieNummer:0800582
Kundendienst (Penang, Malaysia)
6046334949
Transaktionsverkauf
GebührenfreieNummer:0800581
Malaysia (Penang)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 60
Ortskennzahl: 4
Technischer Support
Gebührenfreie
Nummer:1.800.888.298
Kundendienst
046334949
Transaktionsverkauf
Gebührenfreie
Nummer:1.800.888.202
Firmenkunden - Verkauf
Gebührenfreie
Nummer:1800888213
Mexiko
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 52
TechnischerSupportfürKunden
001-877-384-8979
oder 001-877-269-3383
Verkauf
50-81-8800
oder 01-800-888-3355
Kundendienst
001-877-384-8979
oder 001-877-269-3383
Vermittlung
50-81-8800
oder 01-800-888-3355
Montserrat
Allgemeiner Support
GebührenfreieNummer:1-866-278-
6822
Neuseeland
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 64
E-Mail (Neuseeland): [email protected]

E-Mail (Australien): [email protected]

Privatkunden und Kleinbetriebe
0800446255
Regierung und Business
0800444617
Verkauf
0800441567
Fax
0800441566
Nicaragua
Allgemeiner Support
001-800-220-1006
Niederlande (Amsterdam)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 31
Ortskennzahl: 20
Website: support.euro.dell.com
E-Mail (Technischer Support):
(Enterprise): [email protected]
(Latitude): [email protected]
(Inspiron): [email protected]
(Dimension): [email protected]
(OptiPlex): [email protected]
(Dell Precision): [email protected]
Technischer Support
0206744500
Technischer Fax-Support
0206744766
Privatkunden/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung
0206744200
Stammkundenbetreuung
0206744325
Privatkunden/Kleinbetriebe - Verkauf
0206745500
Stammkunden-Verkauf
0206745000
Privatkunden/Kleinbetriebe - Verkauf (Fax)
0206744775
Fax Stammkunden-Verkauf
0206744750
Telefon-Vermittlung
0206745000
Fax-Vermittlung
0206744750
NiederländischeAntillen
Allgemeiner Support
001-800-882-1519
Norwegen (Lysaker)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 47
Website: support.euro.dell.com
E-Mail - Support (tragbare Computer):
[email protected]
E-Mail - Support (Desktop-Computer):
[email protected]
E-Mail - Support (Server):
[email protected]
Technischer Support
67116882
Stammkundenbetreuung
67117514
Privatkunden/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung
23162298
Telefon-Vermittlung
67116800
Fax-Vermittlung
67116865
Österreich(Wien)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:900
Landeskennzahl: 43
Ortskennzahl: 1
Website: support.euro.dell.com

E-Mail: [email protected]

Privatkunden/Kleinbetriebe - Verkauf
0179567602
Privatkunden/Kleinbetriebe - Fax
0179567605
Privatkunden/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung
0179567603
Vorzugskonten/Firmenkunden - Kundenbetreuung
06608056
Privatkunden/Kleinbetriebe - Technischer Support
0179567604
Vorzugskonten/Firmenkunden - Technischer Support Telefon-Vermittlung
06608779
Telefon-Vermittlung
01491040
Panama
Allgemeiner Support
001-800-507-0962
Peru
Allgemeiner Support
0800-50-669
Polen (Warschau)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:011
Landeskennzahl: 48
Ortskennzahl: 22
Website: support.euro.dell.com
E-Mail: [email protected]
Kundendienst - Telefon
5795700
Kundenbetreuung
5795999
Verkauf
5795999
Kundendienst - Fax
5795806
Vermittlung - Fax
5795998
Telefon-Vermittlung
5795999
Portugal
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 35
E-Mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Technischer Support
800834077
Kundenbetreuung
800300415oder800834075
Verkauf
800300410oder800300411oder
800300412oder
1214220710
Fax
1214240112
Puerto Rico
Allgemeiner Support
1-800-805-7545
Saint Kitts und Nevis
Allgemeiner Support
GebührenfreieNummer:1-877-441-
4731
Singapur
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:005
Landeskennzahl: 65
Technischer Support
Gebührenfreie
Nummer:8006011051
Kundendienst (Penang, Malaysia)
6046334949
Transaktionsverkauf
Gebührenfreie
Nummer:8006011054
Firmenkunden - Verkauf
Gebührenfreie
Nummer:8006011053
Schweden (Upplands Vasby)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 46
Ortskennzahl: 8
Website: support.euro.dell.com
E-Mail: [email protected]
E-Mail - SupportfürLatitudeundInspiron:
Swe-[email protected]
E-Mail - SupportfürOptiPlex:[email protected]
E-Mail - SupportfürServer:[email protected]
Technischer Support
0859005199
Stammkundenbetreuung
0859005642
Privatkunden/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung
0858770527
Employee Purchase Program (EPP) Support
201401444
Technischer Fax-Support
0859005594
Verkauf
0859005185
Schweiz (Genf)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 41
Ortskennzahl: 22
Website: support.euro.dell.com

E-Mail: [email protected]

E-MailfürFranzösischsprechendePrivatkundenbzw.Kleinbetriebeund
Firmenkunden: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Technischer Support (Privatkunden und Kleinbetriebe)
0844811411
Technischer Support (Firmenkunden)
0844822844
Kundenbetreuung (Privatkunden und Kleinbetriebe)
0848802202
Kundenbetreuung (Firmenkunden)
0848821721
Fax
0227990190
Telefon-Vermittlung
0227990101
Spanien (Madrid)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 34
Ortskennzahl: 91
Website: support.euro.dell.com
E-Mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Privatkunden und Kleinbetriebe

Technischer Support
902100130
Kundenbetreuung
902118540
Verkauf
902118541
Telefon-Vermittlung
902118541
Fax
902118539
Firmenkunden

Technischer Support
902100130
Kundenbetreuung
902118546
Telefon-Vermittlung
917229200
Fax
917229583
St. Lucia
Allgemeiner Support
1-800-882-1521
St. Vincent und Grenadinen
Allgemeiner Support
GebührenfreieNummer:1-877-270-
4609
Südafrika(Johannesburg)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:
09/091
Landeskennzahl: 27
Ortskennzahl: 11
Website: support.euro.dell.com
E-Mail: [email protected]
Technischer Support
0117097710
Kundenbetreuung
0117097707
Verkauf
0117097700
Fax
0117060495
Telefon-Vermittlung
0117097700
SüdostasienundPazifikraum
TechnischerSupportfürKunden,KundendienstundVerkauf(Penang,
Malaysia)
6046334810
Taiwan
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:002
Landeskennzahl: 886
Technischer Support (portable und Desktop-Computer)
Gebührenfreie
Nummer:00801861011
Technischer Support (Server)
Gebührenfreie
Nummer:0080601256
Transaktionsverkauf
Gebührenfreie
Nummer:0080651.228
oder080033.556
Firmenkunden - Verkauf
Gebührenfreie
Nummer:0080651227
oder080033555
Thailand
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:001
Landeskennzahl: 66
Technischer Support
GebührenfreieNummer:088006007
Kundendienst (Penang, Malaysia)
6046334949
Verkauf
GebührenfreieNummer:088006009
Trinidad/Tobago
Allgemeiner Support
1-800-805-8035
Tschechische Republik (Prag)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Landeskennzahl: 420
Ortskennzahl: 2
Website: support.euro.dell.com

E-Mail: [email protected]

Technischer Support
02 22 83 27 27
Kundenbetreuung
02 22 83 27 11
Fax
02 22 83 27 14
TechFax
02 22 83 27 28
Telefon-Vermittlung
02 22 83 27 11
Turks- und Caicos-Insel
Allgemeiner Support
GebührenfreieNummer:1-866-540-
3355
Uruguay
Allgemeiner Support
GebührenfreieNummer:000-413-
598-2521
U.S.A. (Austin, Texas)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:011
Landeskennzahl: 1
Automatischer Auftragsstatus-Service
GebührenfreieNummer:1-800-433-
9014
AutoTech (portable und Desktop-Computer)
GebührenfreieNummer:1-800-247-
9362
Verbraucher (Privat- und Home-Office-Kunden)
Technischer Support
GebührenfreieNummer:1-800-624-
9896
Kundendienst
GebührenfreieNummer:1-800-624-
9897
DellNet Service und Support
GebührenfreieNummer:1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Employee Purchase Program (EPP) Kunden
GebührenfreieNummer:1-800-695-
8133
Finanzdienste - Website: www.dellfinancialservices.com

Finanzdienste (Leasing/Darlehn)
GebührenfreieNummer:1-877-577-
3355
Finanzendienste (Dell Vorzugskonten [DPA, Dell Preferred Accounts])
GebührenfreieNummer:1-800-283-
2210
Geschäftskunden
Kundendienst und technischer Support
GebührenfreieNummer:1-800-822-
8965
Employee Purchase Program (EPP) Kunden
GebührenfreieNummer:1-800-695-
8133
Projektoren - Technischer Support
GebührenfreieNummer:1-877-459-
7298
Öffentlich (Regierung, Kunden im Bildungs- undmedizinischenSektor)
Kundendienst und technischer Support
GebührenfreieNummer:1-800-234-
1490
Employee Purchase Program (EPP) Kunden
GebührenfreieNummer:1-800-695-
8133
Dell-Verkauf
GebührenfreieNummer:1-800-289-
3355
odergebührenfreieNummer:1-800-
879-3355
DellOutletStore(generalüberholteDell-Computer)
GebührenfreieNummer:1-888-798-
7561
Software- undPeripheriegeräte-Verkauf
GebührenfreieNummer:1-800-671-
3355
Ersatzteilverkauf
GebührenfreieNummer:1-800-357-
3355
ErweiterterServiceundGewährleistung- Verkauf
GebührenfreieNummer:1-800-247-
4618
Fax
GebührenfreieNummer:1-800-727-
8320
Dell-DienstefürGehör- und Sprachbehinderte
GebührenfreieNummer:1-877-
DELLTTY
(1-877-335-5889)
Venezuela
Allgemeiner Support
8001-3605
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Dell PowerVault 160T LTO2 (Tape Library) Benutzerhandbuch

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