Bedienungsanleitung (D/A/CH)
tiptel
Allgemeine Informationen
2
Inhalt
Inhalt..................................................................................................................2
Vorwort ..............................................................................................................3
Systemanforderungen.................................................................................................3
Lieferumfang................................................................................................................4
Allgemeine Informationen ...........................................................................................4
Bedienungselemente ..................................................................................................5
Installation ........................................................................................................6
Software installieren ....................................................................................................6
tiptel voiceRECORDER 300 installieren ......................................................................6
Inbetriebnahme.................................................................................................8
Einstellungen...............................................................................................................8
Gespräche archivieren und verwalten ........................................................................11
Kontaktpersonen .........................................................................................................13
Anhang ..............................................................................................................14
Service .........................................................................................................................14
Pflegehinweise ............................................................................................................14
Gewährleistung ...........................................................................................................15
Konformitätserklärung.................................................................................................16
CE-Zeichen..................................................................................................................16
Allgemeine Informationen
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Vorwort
Der tiptel voiceRECORDER 300 lässt Ihren PC völlig automatisch jedes ein- oder
ausgehende Telefongespräch aufnehmen. Somit können Sie sich jederzeit vertrauli-
che Gespräche oder telefonische Absprachen erneut anhören. Sie können die ge-
speicherten Telefongespräche natürlich auch dazu benutzen, Ihr Gedächtnis aufzu-
frischen oder um diese aus Sicherheitsgründen zu speichern.
Die mitgelieferte Software wurde speziell dafür entwickelt, die große Anzahl der mit
dem tiptel voiceRECORDER 300 erstellten Aufnahmen zu verwalten und zu archivie-
ren.
Bitte beachten Sie die einschlägigen Vorschriften Ihres Landes zum Mitschneiden
von Telefongesprächen. Üblicher weise gilt z.B. in Deutschland: Wer ein Gespräch
mitschneiden möchte, muss seinen Gesprächspartner am Anfang des Gespräches
über diese Absicht informieren und dessen Zustimmung einholen. Das unbefugte
Mitschneiden kann nach § 201 StGB mit einer Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder
einer Geldstrafe geahndet werden (Stand 2005).
Sie können bis zu 4 tiptel voiceRECORDER 300 an einem PC anschließen, um vier
Telefonleitungen mitzuschneiden. Für jede Leitung öffnet sich dann ein eigenes
Fenster der PC-Software.
Systemanforderungen
Für eine Nutzung des tiptel voiceRECORDER 300 muss Ihr Computer mindestens die
folgenden Systemanforderungen erfüllen:
• Windows 2000/XP
• 64MB RAM
• 233 Mhz Pentium II oder höher
• Mind. USB 1.1
• Freier Festplattenspeicher für die Aufnahme von Gesprächen
(pro Stunde ca. 15 MB)
Allgemeine Informationen
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Lieferumfang
Überprüfen Sie vor dem Einsatz die Vollständigkeit der Lieferung.
Im Lieferumfang sind enthalten:
• tiptel voiceRECORDER 300
• USB-Kabel
• Telefonkabel
• CD-ROM
• Kurz-Bedienungsanleitung
Allgemeine Informationen
1. WAV-Dateien werden im normalen Windows-Format gespeichert, mit einem ma-
ximalen Kompressionsverhältnis von 4.
2. Alle Telefongespräche werden automatisch aufgenommen.
3. WAV-Dateien werden ohne eine zeitliche Beschränkung auf dem PC gespeichert.
4. Kundendaten werden automatisch wiedergegeben, wenn die Nummerwiederga-
be freigeschaltet ist.
5. Es werden alle Daten zu eingehenden, ausgehenden und verpassten Telefonge-
sprächen gespeichert.
6. Keine Beeinflussung der Sprachqualität.
7. Flexible Kundenverwaltung, einstellbare Sicherheitsfunktion.
8. Kann an einem normalen analogen Telefonanschluss oder einer Telefonanlage
mit analogen Nebenstellen angeschlossen werden.
9. Keine Soundkarte oder zusätzliche Stromquelle erforderlich.
Allgemeine Informationen
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Bedienungselemente
1. USB-Anschluss
2. Telefonbuchse (analog)
3. Telefonbuchse
4. LED ‚REC’
5. LED ‚LINE’
6. LED ‚POWER’
123
4
5
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Installation
6
Installation
Software installieren
Legen Sie die CD in Ihr Laufwerk ein, und führen Sie das Installationsprogramm aus.
Nach dem Einlegen der Installations-CD werden Sie automatisch zur Wahl der richti-
gen Spracheinstellung aufgefordert. Sie haben die Wahl zwischen English, Neder-
lands, Deutsch und Français. Wenn Ihnen der Bildschirm zur Sprachauswahl nicht
automatisch angezeigt wird, dann können Sie die Software starten, indem Sie die Da-
tei Start.exe auf der CD ausführen.
Die Software installieren Sie folgendermaßen:
1. Wählen Sie die gewünschte Sprache.
2. Sie erhalten dann die Möglichkeit, die Software auszuführen. Klicken Sie hierzu
auf „Ausführen“.
3. Geben Sie den Ort an, wo die Software gespeichert werden soll, und klicken Sie
auf „Weiter“.
Standardmäßig wird der Pfad: C:\Program Files\Tiptel-voiceRECORDER-300
vorgegeben.
4. Die Installation wird gestartet.
5. Um die Installation anzuschließen, klicken Sie auf „Fertigstellen“.
tiptel voiceRECORDER 300 installieren
1. Klicken Sie in der Taskleiste auf Start und danach auf Programme / Tiptel
voiceRECORDER 300 / Tiptel-voiceRECORDER-300 (wie unten dargestellt).
Installation
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In der Taskleiste erscheint das folgende Symbol, das besagt, dass der voiceRE-
CORDER 300 nicht angeschlossen ist .Der Text „VR 300“ wird grau dargestellt,
bei Windows 2000 kann evtl. auch ein anderes Symbol angezeigt werden.
2. Schließen Sie das eine Ende des USB-Kabels am tiptel voiceRECORDER 300
und das andere Ende am USB-Port Ihres PCs oder Laptops an. Die LED
‚POWER’ leuchtet auf. Der Text „VR 300“ in der Taskleiste erscheint jetzt in rot.
Sie werden jetzt dazu aufgefordert, Ihre eigene Telefonnummer einzugeben.
3. Geben Sie hier Ihre eigene Telefonnummer ein.
4. Verbinden Sie Ihren tiptel voiceRECORDER 300 über die Buchse ‚LINE’ mit Ih-
rem analogen Telefonanschluss.
5. Schließen Sie Ihr Telefon mit dem mitgelieferten Telefonkabel an die Buchse
‚TEL’ an.
Zum Testen einer richtigen Installation des voiceRECORDER 300 nehmen Sie
bitte den Telefonhörer von der Gabel, und drücken Sie auf die Taste ‚Test’. Das
Telefon meldet nun, dass der voiceRECORDER 300 richtig angeschlossen ist.
6. Klicken Sie auf ‚OK’.
Sie können bis zu 4 tiptel voiceRECORDER 300 an einem PC anschließen, um vier
Telefonleitungen mitzuschneiden. Für jede Leitung öffnet sich dann ein eigenes
Fenster der PC-Software.
Inbetriebnahme
1
2
3
4
5
6
7
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Inbetriebnahme
Nach der erfolgreichen Installation der Software und des tiptel voiceRECORDER 300
können alle ein- und ausgehenden Telefongespräche aufgenommen und auf Ihrem
Computer gespeichert werden. Sie können jetzt auch alle aufgenommenen Gesprä-
che und Kundenkontakte verwalten und archivieren.
Einstellungen
Die wichtigsten Einstellungen des voiceRECORDER 300 können Sie einsehen und
ändern. Sie können die Einstellungen wie folgt einsehen / ändern:
Öffnen Sie das Fenster für den voiceRECORDER 300. Es stehen die folgenden Opti-
onen zur Verfügung:
1. Aufnahme: Wiedergabe aller aufgezeichneten Gespräche
2. Verpasst: Nur Wiedergabe der nicht angenommenen Gespräche
3. Eingehend: Nur Wiedergabe der eingegangenen Gespräche
4. Ausgehend: Nur Wiedergabe der ausgegangenen Gespräche
5. Kontakte: Liste der Kontaktpersonen
6. Einstellungen
7. Anrufliste
8. Fenster auch nach Auflegen des Hörers anzeigen
Klicken Sie unten im Fenster auf die Option „Einstellen“. Es erscheint das folgende
Fenster:
Installation
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Es stehen Ihnen die drei folgenden Reiter zur Auswahl:
1. System
2. Aufzeichnung
3. Sicherheit
1. Auf dem Reiter System können Sie die folgenden Einstellungen einschalten /
ausschalten:
- Automatischer Start der tiptel voiceRECORDER 300 Software mit Windows
- Hauptfenster beim Abnehmen des Hörers anzeigen
- Bei Anruf Kontaktdaten anzeigen
- Bei Anruf das Hauptfenster anzeigen.
- Ändern der eigenen Telefonnummer
- Audiogerät einstellen und testen
2. Auf dem Reiter Aufzeichnung können Sie die folgenden Einstellungen vorneh-
men:
-
Wann die Aufnahme startet;
-
Ob Sie die Aufnahme mit den Stopptasten beenden wollen;
-
Mit welcher Tastenkombination Sie das Starten und Stoppen einer Aufnah-
me steuern wollen;
-
Wann Sie die Gespräche speichern wollen;
-
Wo Sie die Gespräche speichern wollen.
Unter: ‚Wie eine Aufnahme starten’ können Sie zwischen den folgenden Ein-
stellungen wählen:
1. Aufnahme startet beim Wählen
2. Aufnahme während des Gesprächs
3. Aufnahme startet über Start-Taste
Installation
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Wenn Sie die Einstellung ‚Aufnahme startet über Start-Taste’ gewählt haben, müs-
sen Sie angeben, mit welcher Tastenkombination Sie die Aufzeichnung von Gesprä-
chen starten und stoppen wollen.
Standardmäßig wird die Aufnahme mit ** gestartet und mit ## gestoppt.
3. Auf dem Reiter Sicherheit können Sie ein Passwort eingeben. Es besteht die
Möglichkeit, die Einstellungen und die Wiedergabe der aufgezeichneten Ge-
spräche mit einem Passwort zu schützen.
Das Passwort für die beiden Funktionen ist identisch.
Sie ändern das Passwort folgendermaßen:
1. Wählen Sie die Option Passwort ändern, und geben Sie das aktuelle Passwort
ein.
Standardmäßig ist kein Passwort eingestellt.
2. Geben Sie das neue Passwort ein.
3. Geben Sie das neue Passwort ein zweites Mal zur Bestätigung ein.
Installation
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Gespräche archivieren und verwalten
Jedes Telefongespräch kann mit dem tiptel voiceRECORDER 300 aufgezeichnet
werden.
Aufgezeichnete Gespräche können Sie folgendermaßen suchen und anzeigen las-
sen:
1. Öffnen Sie die tiptel voiceRECORDER 300 Software. Es stehen Ihnen die folgen-
den Optionen zur Wahl:
- Aufnahme: Hiermit werden alle Gespräche wiedergegeben
- Verpasst: Hiermit werden nur die verpassten Gespräche wiedergegeben
- Eingegangen: Hiermit werden nur die eingegangenen Gespräche wiederge-
geben
- Ausgegangen: Hiermit werden nur die ausgegangenen Gespräche wiederge-
geben
2.
Zur Ansicht der Telefongespräche wählen Sie die entsprechende Option. Es er-
scheint das folgende Fenster:
Installation
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3. Wenn Sie die Option Aufnahme gewählt haben, werden alle Gespräche wieder-
gegeben. Wollen Sie sich beispielsweise nur die eingegangenen Anrufe anzei-
gen lassen, dann können Sie dies in der oberen Zeile angeben. Außerdem kön-
nen Sie hier den Zeitraum einstellen, für den Sie sich Telefonate anzeigen lassen
wollen.
4. Um nach einem Telefongespräch zu suchen, geben Sie die Daten des entspre-
chenden Gesprächs ein, und klicken Sie auf „Finde“.
Die gesuchten Gespräche werden angezeigt.
5. Um nach gespeicherten Telefongesprächen zu suchen, klicken Sie auf die
Schaltfläche im Feld für die Suchoptionen. Hier können Sie eine Datei
auswählen, die Sie noch einmal anhören wollen.
Mittels der Schaltfläche ‚Aktualisieren’ wird die Liste in alphabetischer Reihen-
folge angezeigt.
Wenn Sie mit der Maus ein aufgezeichnetes Gespräch auswählen, stehen Ihnen die
folgenden Optionen zur Verfügung.
- Kontakte: Hiermit können Sie eine Kontaktperson mit einem Anruf verknüpfen.
- Memo: Memo zu dem Gespräch eingeben.
- Entf: Hiermit wird das ausgewählte Gespräch entfernt.
- Entf Sound: Hiermit löschen Sie die zum Gespräch gehörige Tonaufnahme.
- WAV exportieren: Hiermit exportieren Sie die vorhandenen Dateien als WAV-
Datei.
- PCK exportieren: Hiermit exportieren Sie die vorhandenen Dateien als PCK-
Datei.
- PCK importieren: Hiermit importieren Sie eine früher abgespeicherte PCK-Datei.
Installation
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Kontaktpersonen
Vom Startbildschirm des voiceRECORDER 300 aus können Kontaktpersonen hinzu-
gefügt und bearbeitet werden.
So öffnen Sie die Liste mit den Kontaktpersonen:
1. Öffnen Sie die tiptel voiceRECORDER 300 Software.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Kontakte. Es erscheint das folgende Fenster:
Es stehen Ihnen die folgenden Funktionen zur Auswahl:
- Suchen: Hiermit können Sie in der Liste der Kontaktpersonen nach einer bestimm-
ten Person suchen.
- Aktualisieren: Hiermit werden die Kontaktpersonen in alphabetischer Reihenfolge
angezeigt.
- Hinzufügen: Hiermit fügen Sie eine neue Kontaktperson hinzu.
- Bearbeiten: Hiermit bearbeiten Sie die Daten einer Kontaktpersonen.
- Entf: Hiermit können Sie Kontaktpersonen entfernen.
Außerdem können Sie Adressen in und aus dem .CSV-Format importieren und ex-
portieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Importieren“ bzw. „Exportieren“ klicken.
Anhang
Anhang
Service
Sie haben ein modernes Produkt der TIPTEL AG erworben, das bedeutet gleich-
bleibend höchste Qualität. Dies bestätigt unsere Zertifizierung nach DIN EN ISO
9001.
Sollten trotzdem einmal Probleme auftreten oder haben Sie Fragen zur Bedienung
des Gerätes, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler. Dieser ist innerhalb der Ga-
rantiezeit Ihr Ansprechpartner. Die TIPTEL AG hat für den technischen Support des
Fachhandels eine spezielle Rufnummer eingerichtet, so dass dieser Sie qualifiziert
beraten kann.
Sollte Ihnen Ihr Händler nicht weiterhelfen, können Sie sich auch direkt an die TIPTEL
AG wenden. Erste Informationen erhalten Sie auf unseren unten genannten Internet-
seiten in der Rubrik Support unter „FAQ - Häufig gestellte Fragen“. Außerdem errei-
chen Sie die erfahrenen Mitarbeiter unseres technischen Supports auch per eMail,
Fax oder telefonisch während der angegebenen Zeiten:
In Deutschland In Österreich In der Schweiz
www.tiptel.de
www.tiptel.at
www.tiptel-online.ch
08.00 bis 18.00 Uhr (Mo-Fr) 08.00 bis 17.00 Uhr (Mo-Do),
Fr bis 14.00 Uhr
08.00 bis 17.00 Uhr (Mo-Fr)
Telefon 0 18 05 - 84 78 35 *
Vanity Tel. 0 18 05 - TIPTEL *
Telefax 0 18 05 - 84 78 49 *
* 0,12 pro Minute
Telefon 0900 940 945
Telefax 01 / 616 78 71 - 22
Telefon 01 / 884 01 80
Telefax 01 / 843 13 23
Fragen zum Telefonanschluss bzw. zu Ihrem DSL-Anschluss richten Sie bitte an Ih-
ren Netzbetreiber.
Pflegehinweise
Der
tiptel voiceRECORDER 300
ist wartungsfrei. Reinigen Sie die Gehäuseober-
fläche nur mit einem leicht feuchten Tuch oder einem Antistatiktuch. Verwenden Sie
niemals ein trockenes Tuch (elektrostatische Aufladungen können zu Defekten in der
Elektronik führen). Verwenden Sie zur Reinigung keine Scheuermittel oder Chemika-
lien.
Installation
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Gewährleistung
Ihre Ansprechstelle für Leistungen aus Gewährleistungsverpflichtungen ist der Fach-
händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
Die TIPTEL AG leistet für Material und Herstellung des tiptel voiceRECORDER 300
eine Gewährleistung von 2 Jahren ab der Übergabe.
Dem Käufer steht im Mangelfall zunächst nur das Recht auf Nacherfüllung zu. Die
Nacherfüllung beinhaltet entweder die Nachbesserung oder die Lieferung eines Er-
satzproduktes. Ausgetauschte Geräte oder Teile gehen in das Eigentum des Händ-
lers über.
Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung kann der Käufer entweder Minderung des Kauf-
preises verlangen oder von dem Vertrag zurücktreten.
Der Käufer hat festgestellte Mängel dem Händler unverzüglich mitzuteilen. Der
Nachweis des Gewährleistungsanspruchs ist durch eine ordnungsgemäße Kaufbes-
tätigung (Kaufbeleg, ggf. Rechnung) zu erbringen.
Der Gewährleistungsanspruch erlischt, wenn durch den Käufer oder nicht autorisierte
Dritte in das Gerät eingegriffen wird. Schäden, die durch unsachgemäße Behand-
lung, Bedienung, Aufbewahrung sowie durch höhere Gewalt oder sonstige äußere
Einflüsse entstehen, fallen nicht unter die Gewährleistung.
Die Gewährleistung umfasst keine Verbrauchsmaterialien (z. B. Batterien) und Män-
gel, die den Wert oder die Gebrauchstauglichkeit nur unerheblich beeinträchtigen.
Durch Transport entstandene Schäden sind bei dem Versandunternehmen geltend
zu machen.
Hinweis zur Abwicklung:
Instandsetzungen erfolgen grundsätzlich nur im TIPTEL-Service. Durch unseren 48-
Stunden-Instandsetzungsservice erhalten Sie ein Reparaturgerät oder Austauschge-
rät in der Regel nach 2 Arbeitstagen zuzüglich der üblichen Versandlaufzeiten zu-
rück. Durch eine Gewährleistungsreparatur tritt weder für die ersetzten Teile noch für
das Gerät eine Verlängerung der Gewährleistungszeit ein. Diese Gewährleistung ist
nicht übertragbar und erlischt, wenn das Gerät in zweite Hand übergeht. Sie erlischt
ebenfalls, wenn an dem Gerät von fremder Hand Eingriffe vorgenommen oder die am
Gerät befindliche Seriennummer entfernt oder unleserlich gemacht wurde. Das Gerät
ist mit einem Gewährleistungssiegel versehen. Bitte achten Sie darauf, dass dieses
nicht beschädigt wird, da sonst Ihr Gewährleistungsanspruch ebenfalls erlischt.
Ergänzend gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der TIPTEL AG, die für Ih-
ren Händler Vertragsbestandteil sind. Bei einer Beanstandung ist das defekte Pro-
Installation
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dukt mit einer Fehlerbeschreibung und dem Kaufbeleg einzusenden. Zur Garantie-
abwicklung wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder senden das Gerät direkt
an folgende Anschrift:
In Deutschland In Österreich In der Schweiz
TIPTEL AG Tiptel GmbH Tiptel AG
Service Service Service
Halskestraße 1 Tenschertstraße 5 Bahnstrasse 46
40880 Ratingen 1230 Wien 8105 Regensdorf
Im Garantiefall erfolgt der Rückversand auf Kosten der TIPTEL AG.
Konformitätserklärung
Hiermit erklärt die TIPTEL AG, dass das Gerät alle grundlegenden Anforderungen der
europäischen Richtlinie 1999/5/EG erfüllt.
Weitere Details zur Konformitätserklärung finden Sie unter folgender Internet-
Adresse:
http://www.tiptel.de
CE-Zeichen
Dieses Gerät erfüllt die Anforderung der EU-Richtlinie: Richtlinie über Funkanlagen
und Telekommunikationsendeinrichtungen und die gegenseitige Anerkennung ihrer
Konformität. Die Konformität mit der o.a. Richtlinie wird durch das CE-Zeichen auf
dem Gerät bestätigt.
TIPTEL AG
Halskestraße 1
D - 40880 Ratingen
Tel.: 0 18 05 – 84 78 35
(0,12
€
pro Minute)
V
anity Tel.: 0 18 05 – TIPTEL (0,12
€
pro Minute)
Fax: 0 18 05 – 84 78 49
(0,12
€
pro Minute)
E-mail: [email protected]
Internet: www.tiptel.de
International:
E-mail: [email protected]
Internet: www.tiptel.com
Tiptel GmbH
Tenschertstraße 5
A - 1230 Wien
Tel.: 01 - 616 78 71
Fax: 01 - 616 78 71 - 22
E-mail: [email protected]
Internet: www.tiptel.at
Tiptel AG
Bahnstrasse 46
CH - 8105 Regensdorf
Tel.: 044 - 884 01 80
Fax: 044 - 843 13 23
E-mail: [email protected]
Internet: www.tiptel-online.ch
iptel B.V.
Camerastraat 2
NL – 1322 BC Almere
Telefoon: 0900 – BELTIPTEL of
0900 – 2358478 (niet gratis)
Fax: 036 – 53 678 81
E-mail: [email protected]
Internet: www.tiptel.nl
Tiptel NV
Leuvensesteenweg 510 bus 4
B – 1930 Zaventem
Telefoon: 0903 99 333 (
1,12 Euro / min.)
Fax: 02 714 93 34
E-mail: [email protected]
Internet: www.tiptel.be
Tiptel sarl
23, avenue René Duguay-Trouin
F – 78960 Voisins-Le-Bretonneux
Tél. : 01 / 39 44 63 30
Fax : 01 / 30 57 00 29
e-mail : [email protected] (D) 09/2005
Internet : www.tiptel.fr
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Tiptel 300 Bedienungsanleitung
- Typ
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