Jabra Xpress
Benutzerhandbuch
25. Oktober 2018
Version 2
GN Audio A/S | Lautrupbjerg 7 | DK-2750 Ballerup | +45 45 75 88 88 Seite 2
Inhalt
1. Bevor Sie beginnen ....................................................................................................................................... 3
2. Registrierung in Jabra Xpress ....................................................................................................................... 4
Schritt 1 - Registrieren anklicken ................................................................................................................... 4
Schritt 2 - Registrierungsformular ausfüllen ................................................................................................. 4
3. Navigation in Jabra Xpress ........................................................................................................................... 5
Startseite ....................................................................................................................................................... 5
Geräte ............................................................................................................................................................ 5
Bestand ...................................................................................................................................................... 5
Verwalten .................................................................................................................................................. 5
Analytik ......................................................................................................................................................... 6
Dashboard ................................................................................................................................................. 6
Berichte ..................................................................................................................................................... 6
Verwaltung .................................................................................................................................................... 6
Download................................................................................................................................................... 6
Jabra Direct-Einstellungen ......................................................................................................................... 6
Pakete ........................................................................................................................................................ 6
Benutzerverwaltung .................................................................................................................................. 6
4. Breiteneinführung von Jabra Direct ............................................................................................................. 6
Schritt 1 - Auswahl der Einstellungen für Jabra Direct .................................................................................. 6
Schritt 2 - Download von Jabra Direct: .......................................................................................................... 8
Schritt 3 - Installation von Jabra Direct: ........................................................................................................ 8
Das Paket im Überblick .................................................................................................................................. 8
5. Überblick über verbundene Geräte ........................................................................................................... 10
6. Geräte verwalten ........................................................................................................................................ 11
7. Analytik ....................................................................................................................................................... 15
Dashboards .................................................................................................................................................. 15
Berichte ....................................................................................................................................................... 15
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1. Bevor Sie beginnen
Hier sind ein paar Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie mit Jabra Xpress beginnen.
a) Nichts vom aktuellen Jabra Xpress ist mit der neuen Version verwendbar. Alle Einstellungen,
Firmware etc. müssen neu aufgespielt werden.
b) Die folgenden Browser werden unterstützt: Chrome, Firefox, Safari und Edge. Der Internet Explorer
wird nicht unterstützt.
c) Daten werden von der Jabra Direct Applikation an die Jabra-Cloud (gehostet von Microsoft Azure)
gesendet.
d) In dieser Version wird nur eine Cloud-fähige Lösung unterstützt. Im Laufe dieses Jahres werden wir
auch eine lokale Lösung anbieten.
e) Dashboard und Analytik sind für unsere neu entwickelten Geräte bestimmt, daher werden hier
noch keine Daten angezeigt. Wir werden auch weiterhin relevante Dashboards für andere Geräte
entwickeln.
Der Endnutzer muss über Admin-Rechte verfügen, um Jabra Direct und den Jabra Firmware Updater zu
installieren.
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2. Registrierung in Jabra Xpress
Um zu beginnen, gehen Sie auf die Webseite xpress.jabra.com.
Schritt 1 - Registrieren anklicken
Im Login-Dialogfenster klicken Sie auf den Link Registrieren, um Ihr Benutzerprofil anzulegen.
Schritt 2 - Registrierungsformular ausfüllen
Ein neues Popup-Fenster öffnet sich, um die entsprechenden Informationen eingeben zu können. Alle
drei Felder müssen ausgefüllt werden. Klicken Sie auf „Registrieren“, um Ihr Unternehmensprofil zu
erstellen.
Nun können Sie sich mit den gerade eingegebenen Anmeldeinformationen einloggen.
Hinweis: Bitte notieren Sie Ihr Passwort. Aktuell können wir Ihnen kein Passwort zusenden. Wir empfehlen
Ihnen, zwei ADMIN-Benutzer nach dem ersten Login zu erstellen. Gehen Sie dazu bitte in der Jabra Xpress-
Applikation zu Verwaltung -> Benutzerverwaltung.
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3. Navigation in Jabra Xpress
Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie auf die Jabra Xpress-Umgebung zugreifen und Jabra Geräte
verwalten.
Das Seitenmenü von Jabra Xpress ermöglicht schnellen Zugriff auf alle Funktionen in Jabra Xpress.
Startseite
Die Startseite gibt einen Überblick über Ihre Geräte und deren Status sowie über Mitteilungen etc. Mit
einem Klick auf den Kartentitel öffnen Sie die zugehörige Seite.
Geräte
Bestand
Alle in Ihrem Bestand befindlichen Geräte sind hier erfasst.
Verwalten
Gibt Ihnen die Möglichkeit zur Verwaltung von Geräten, so dass Sie die Firmware für jedes Gerät
auswählen und die Einstellungen für diese Geräte ändern können.
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Analytik
Dashboard
Jabra's leistungsfähigste Geräte verfügen über ein Dashboard, das die digitalen Erfahrungen für diese
Geräte anzeigt. Aktuell gilt dies für zukünftige Geräte.
Berichte
Falls Sie die Daten weitergehend erforschen möchten, können Sie die Berichtsfunktion von Jabra
Xpress nutzen. Hier können Sie tiefer ins Detail gehen, um Ihre Unternehmensdaten einzusehen und
um Daten im json-Format in ein anderes Programm (wie beispielsweise Excel) zu exportieren.
Verwaltung
Download
In diesem Abschnitt können Sie die Jabra Direct-Software für Windows oder Mac herunterladen. An
dieser Stelle stimmen Sie auch dem Endnutzer-Lizenzvertrag zu.
Jabra Direct-Einstellungen
In diesem Abschnitt steuern Sie die Konfiguration mit Blick auf die Jabra Direct-Erfahrung für den
Endanwender. Beispielsweise können Sie hier das bevorzugte Softphone für den Endnutzer auswählen.
Pakete
Hier werden die Pakete bzw. Gruppen angezeigt, die sich in Ihrer Arbeitsumgebung befinden. Ein Paket
ist eine Konfiguration von installierbaren Einstellungen für eine Gruppe von Clients, so dass diese über
die gleichen Konfigurationen und Einstellungen verfügen werden.
Benutzerverwaltung
Hier erstellen und verwalten Sie die Benutzerprofile und Berechtigungen, die für Ihr Unternehmen
eingerichtet sind.
4. Breiteneinführung von Jabra Direct
Um mit der Verwaltung der Jabra-Geräte in Ihrer Organisation beginnen zu können, muss zunächst die
Jabra Direct-Software auf allen PCs und Macs installiert werden, an denen zu verwaltende Jabra-Geräte
angeschlossen sind.
Schritt 1 - Auswahl der Einstellungen für Jabra Direct
Um eine Einstellung vorzunehmen, müssen Sie zunächst das mit dieser Einstellung verbundene
Kontrollkästchen aktivieren, bevor Sie starten können. Sobald Sie eine Einstellung aktiviert und
gespeichert haben, sind diese Einstellungen schreibgeschützt und können nicht von Seiten der
Endnutzer geändert werden.
Haben Sie eine Einstellung nicht aktiviert, kann diese vom Endnutzer geändert werden.
Bitte beachten Sie, dass diese Einstellungen nichts mit Geräte-Firmware-Updates oder
Geräteeinstellungen zu tun haben, sondern nur für die Applikation selbst gelten.
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Vergessen Sie nicht, die Einstellungen mit einem Klick auf Speichern zu sichern.
Erläuterung der Einstellungen
• Feedback aktivieren: In diesem Fall gibt der Jabra Direct Client dem Nutzer Zugang zur
Feedback-Funktion über Jabra Direct und Geräte.
• Analytik-Speicherort: Legt fest, wo die Analytik-Daten gespeichert werden. Ohne diesen
Speicherort können keine Analytik-Daten gespeichert werden.
• Desktop-Mitteilungen anzeigen: Ermöglicht native Desktop-Mitteilungen mit Nachrichten von
Jabra Direct.
• App-Symbol in der Taskleiste anzeigen: Zeigt die Jabra Direct-Anwendung in der Taskleiste an
und ermöglicht von dort direkten Zugriff.
• Gerätezeit synchronisieren: Überträgt die Systemzeit des Computers auf die Geräte, falls diese
eine Zeitfunktion unterstützen.
• Anwesenheit-Synchronisierung: Erlaubt die Einstellung des Anwesenheitsstatus in laufenden
Softphones und dem angeschlossenen Gerät.
• Bevorzugtes Softphone: Wählen Sie das bevorzugte Softphone für die Verwendung mit
angeschlossenen Geräten.
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Schritt 2 - Download von Jabra Direct:
Im nächsten Schritt gehen Sie zur Download-Seite und laden die Software-Pakete herunter. Hier
können Sie auswählen, ob Sie die PC- oder Mac-Version benötigen. Der Identifikationsschlüssel in der
Anwendung wird automatisch generiert und mit dem Unternehmen verknüpft, das Sie bei der ersten
Registrierung angegeben haben.
Schritt 3 - Installation von Jabra Direct:
Sobald die Datei heruntergeladen ist, können Sie mit der Bereitstellung der Anwendung fortfahren.
Dazu verfahren Sie wie mit jeder anderen Software, die Sie in Ihrer Umgebung bereitstellen wollen.
Hier seien zwei Möglichkeiten genannt:
• Sie können das Paket auf einem Server Ihrer Wahl speichern und danach den Link per E-Mail an
alle Nutzer senden und diese entscheiden lassen, wann oder ob sie die Anwendung installieren
wollen.
• Andererseits können Sie auch Ihr Bereitstellungssystem (z. B. SCCM) verwenden, um den
Installationsstatus Ihrer Nutzer zu überwachen.
• WICHTIG – Bitte lesen Sie die Readme.txt-Datei im zip-Paket. Darin ist erklärt, dass Sie die
Install-Datei und nicht das MSI-Paket selbst ausführen müssen.
Dies ist unabdingbar, da das System nicht ohne die installierte Software auf dem lokalen Client
funktioniert.
Das Paket im Überblick
Die von Ihnen erstellten Software-Pakete sind auf der Seite Pakete aufgelistet, so dass Sie hier eine
Übersicht der einzelnen Pakete sehen und auch bearbeiten, löschen oder herunterladen können.
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Pakete bieten Ihnen die Möglichkeit von verschiedenen Gruppen mit unterschiedlichen Einstellungen,
Firmware, etc. Falls eine Gruppe von Computern die gleichen Einstellungen wie Jabra Direct haben
sollen, können Sie genau dieses Paket für diese Computer bereitstellen. Danach können Sie trotz
verschiedener Konfigurationen diese im gleichen System pflegen.
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5. Überblick über verbundene Geräte
Wenn Ihr Paket bereitgestellt und installiert ist, senden die Anwendungen Daten an das Jabra Xpress-
Backend, d. h. an den Analytik-Speicherort, wie in den Jabra Direct-Einstellungen angegeben. Aktuell
geschieht dies in einem zweistündlichem Turnus, wird zukünftig aber eine konfigurierbare Größe sein, so
dass Sie die Häufigkeit selbst festlegen können.
Die Ergebnisse können Sie nun im Startbereich sehen.
Sämtliche in den vergangenen 30 Tagen angebundenen Geräte werden hier angezeigt.
Etwas weiter unten auf der Seite gibt eine Übersicht darüber Aufschluss, welche Firmware die
verschiedenen Geräte übermittelt haben:
Im obigen Fall sehen Sie, dass das Jabra Engage 65 drei verschiedene Firmware-Versionen und das Jabra
Engage 75 Stereo fünf verschiedene Firmware-Versionen meldet.
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6. Geräte verwalten
Mit den erhaltenen Informationen können Sie nun mit der Verwaltung der Geräte im Abschnitt Gerät
verwalten beginnen.
Dieser erste Teil gibt Ihnen einen Überblick über neu angeschlossene Geräte:
Auf der rechten Seite des Bildschirms sehen Sie die Schaltfläche „Gerät hinzufügen“. Mit ihr können Sie
weitere, zu steuernde Geräte manuell hinzufügen.
Ein Klick auf diese Schaltfläche zeigt eine vollständige Liste aller Jabra Geräte an. Sie können dann die
entsprechenden Geräte einschließlich der Firmware-Version auswählen, die Sie hinzufügen möchten:
Fügen Sie einfach die neu zu verwaltenden Geräte hinzu und klicken auf Geräte hinzufügen.
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Eine weitere Möglichkeit, um Geräte zu Ihren verwalteten Geräten hinzuzufügen, besteht mittels der Liste
unter „Neues Gerät gefunden“.
Hier können Sie die Geräte auswählen, die Sie hinzufügen möchten und dann auf die Schaltfläche Gerät
hinzufügen in der rechten, unteren Ecke der Liste klicken.
Um ein Gerät zu verwalten, klicken Sie einfach auf die Gerätezeile, woraufhin sich ein modaler Dialog
öffnet.
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Ebenso können Sie ein Gerät aus der Liste entfernen, indem Sie auf die Linie gehen und dann den
Papierkorb anklicken.
Wenn Sie die Zeile in der Liste anklicken, erscheint folgendes modale Fenster:
Auf der linken Seite wählen Sie die Firmware, die auf das Gerät installiert werden soll. In diesem Fall wurde
Version 1.9.13 ausgewählt. Wenn Sie nun auf Speichern klicken, werden alle Geräte (auf denen Jabra Direct
läuft) auf diese Firmware-Version eingestellt.
Die rechte Seite des Bildschirms zeigt die Einstellungen, die für das ausgewählte Gerät verfügbar sind – in
diesem Fall wurde Schmalband für die Audio-Bandbreite ausgewählt:
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Mit einem Klick auf Speichern werden die Einstellungen in der Jabra Cloud gespeichert und alle mit diesem
Gerät verbundenen Jabra Direct-Anwendungen erhalten die ausgewählte Firmware und Einstellungen,
sobald die Anwendung neue Einstellungen und Firmware vorsieht.
Wenn Sie eine Firmware und Einstellungen aufspielen, ist es dem Endnutzer nicht möglich, diese zu ändern.
Gesteuert wird dies nun durch Jabra Xpress. Mit anderen Worten bedeutet dies, dass mit der einzigen
Änderung der Audio-Bandbreite zu Schmalband auch nur diese spezielle Einstellung gesperrt ist. Andere
Einstellungen kann der Nutzer hingegen ändern.
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7. Analytik
Im Abschnitt Analytik können Sie die Daten veranschaulichen und Berichte erstellen, d. h. tiefer ins Detail
der von den angeschlossenen Geräten gesammelten Daten gehen.
Dashboards
Bei den neuen Geräten werden zahlreiche digitale Verläufe aufzeigbar sein. Dieser Abschnitt ist in der
Weiterentwicklung begriffen.
Berichte
Im Berichtsteil können Sie tiefer ins Detail der von den angeschlossenen Geräten gesammelten Daten
gehen und diese exportieren.
Nach Auswahl eines entsprechenden Filters können Sie die Daten herunterladen und den Funktionen
in Jabra Xpress zur Bearbeitung bereitstellen.
Wir streben die Implementierung von zwei Funktionen an, davon eine mit Schreibrechten für die IT-
Admin-Funktion und eine mit Lesezugriff für die Supervisor-Funktion. Aktuell existiert nur die eine
Rolle des IT-Administrators.
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Jabra XPress Benutzerhandbuch
- Typ
- Benutzerhandbuch
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