GE
Inhalt
iii
5 Fehlersuche beim Drucker
Leitfaden zur Problemsuche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Seiten wurden nicht ausgedruckt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Seiten wurden gedruckt, aber . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
LED-Anzeigen des Druckers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
Fehlermeldungen am Bildschirm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Probleme bei der Papierzuführung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Bedruckte Seite unterscheidet sich von
der Bildschirmanzeige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Verbesserung der Druckqualität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Beispiele von Bildfehlern. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Korrektur von Bildfehlern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Reinigen des Druckers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Reinigen im Bereich der Tonerpatrone. . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Reinigen der Papierführung des Druckers . . . . . . . . . . . . . . .61
Beseitigen von Papierstaus im Drucker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Entfernen einer steckengebliebenen Seite. . . . . . . . . . . . . . .64
Papierstau: Entfernen von Papierfetzen. . . . . . . . . . . . . . . . .66
Auswechseln der Einzugswalze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Reinigen der Einzugswalze. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
Rücksetzen des Druckers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
6 Kundendienst und -unterstützung
Verfügbarkeit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Inanspruchnahme des Gerätereparaturdienstes. . . . . . . . . . . . . .72
Richtlinien zur Verpackung des Druckers . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Info-Formular für den Kundendienst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
HP-Kundenunterstützung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Kundendienst und Reparaturhilfe
(USA und Kanada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Europäische Kundendienstzentrale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Online-Dienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Auskünfte über Softwaredienstprogramme und
elektronische Informationsdienste . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Bestellung von Zubehör und Verbrauchsmaterialien
direkt bei HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
CD „HP Support Assistant“. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
HP-Kundendienstinformationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
HP SupportPack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
HP FIRST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Weltweite Vertriebs- und Kundendienststellen . . . . . . . . . . . . . . .85