Lenovo ThinkPad Edge E50 Service Und Fehlerbehebungshandbuch Manual

Typ
Service Und Fehlerbehebungshandbuch Manual
Service-undFehlerbehebungshandbuch
ThinkPadEdge-Modellemit11,13,14und15Zoll
Anmerkung
VorVerwendungdieserInformationenunddesdazugehörigenProduktssolltenSieunbedingt
folgendeVeröffentlichungenlesen:
SicherheitundGarantie
InformationenzudrahtlosenEinheitenndenSieonlineinderAccessHelpundunter
AnhangC„Bemerkungen“aufSeite23.
RegulatoryNotice
DasHandbuchSicherheitundGarantieunddieInformationenzurVerwendungvonEinheiten
ndenSieaufderWebsite.Umsieanzuzeigen,rufenSiehttp://www.lenovo.com/support
auf,klickenSieaufUserGuides&Manuals(BenutzerhandbücherundandereHandbücher),
undbefolgenSiedieangezeigtenAnweisungen.
FünfteAusgabe(November2011)
©CopyrightLenovo2011.
HINWEISZUEINGESCHRÄNKTENRECHTEN(LIMITEDANDRESTRICTEDRIGHTS
NOTICE):WerdenDatenoderSoftwaregemäßeinemGSA-Vertrag(GeneralServices
Administration)ausgeliefert,unterliegtdieVerwendung,Vervielfältigungoder
OffenlegungdeninVertragNr.GS-35F-05925festgelegtenEinschränkungen.
Inhaltsverzeichnis
WichtigeSicherheitshinweise...............iii
Situationen,diesofortigeMaßnahmenerfordern.........iii
Sicherheitsrichtlinien....................v
BatterienundAkkus..................vi
HinweisezumwiederauadbarenAkku............vii
HinweisezurLithiumknopfzellenbatterie...........viii
SicherheitshinweisezurelektrischenSicherheit.........ix
Lasersicherheit.....................x
Kapitel1.Informationensuchen...............1
HinweisezudenInformationenüberdiebegrenzteHerstellergarantievon
Lenovo........................1
LenovoWebsite(http://www.lenovo.com).............1
LenovoUnterstützungswebsite................1
Computerdatennotieren..................1
Kapitel2.HilfeundServiceleistungenanfordern.........3
HilfeundServiceleistungenanfordern..............3
UnterstützungimWorldWideWeb...............3
CustomerSupportCenterkontaktieren..............3
WeltweiteHilfe......................5
HäuggestellteFragen...................5
ListederweltweitgültigenTelefonnummern............5
AnhangA.LenovoBegrenzteHerstellergarantie.........13
ArtendesGarantieservices................14
SuplementodeGarantíaparaxico.............16
AnhangB.CustomerReplaceableUnits(CRUs).........19
AnhangC.Bemerkungen.................23
Bemerkungen.....................23
Exportbestimmungen..................24
Electronicemissionsnotices................24
FCC-Konformitätserklärung(FederalCommunicationsCommission)..24
HinweisezuElektro-undElektronikaltgeräten(WEEE)fürdieEuropäische
Union........................27
China-HinweiszuElektro-undElektronikaltgeräten(WEEE)......28
Taiwan-InformationenzurWiederverwertbarkeit.........28
©CopyrightLenovo2011i
UkraineRoHS.....................28
InformationenzumENERGYSTAR-Modell...........28
AnmerkungenzudenSicherheits-undGarantieinformationen.....30
AnmerkungenzudenHinweisenzurVerwendungvonEinheiten....30
Marken.......................30
iiService-undFehlerbehebungshandbuch
WichtigeSicherheitshinweise
Hinweis:
LesenSieunbedingtzuerstdiewichtigenSicherheitshinweise.
DieseInformationengebenIhnenAuskunftüberdensicherenUmgangmitIhrem
Notebook-Computer.BeachtenSiealleInformationen,dieimLieferumfangIhres
Computersenthaltensind,undbewahrenSiesieauf.DurchdieInformationen
indiesemDokumentwerdendieBedingungenIhrerKaufvereinbarungoder
derLenovo
®
GarantienichtaußerKraftgesetzt.WeitereInformationennden
SieinKapitel3,Garantieinformationen,desHandbuchsSicherheitund
Garantie.DasHandbuchSicherheitundGarantiendenSieaufderWebsite.
InformationenhierzundenSieimAbschnitt„AnmerkungenzudenSicherheits-
undGarantieinformationen“aufSeite30.
DieSicherheitunsererKundenspielteinegroßeRolle.UnsereProduktewerden
mitdemZielentwickelt,sicherundeffektivzusein.DennochsolltenSieimmer
beachten,dassessichbeiComputernumelektronischeGerätehandelt.
Netzkabel,NetzteileundandereKomponentenkönnenSicherheitsrisiken
verursachen,dievorallembeifalscherVerwendungdieserKomponentenzu
Personen-oderSachschädenführenkönnen.UmdieseRisikenzuverringern,
befolgenSiedieimLieferumfangenthaltenenAnweisungen,beachtenSiealle
Warnungen,dieaufdemProduktundinderBedienungsanweisungausgewiesen
sind,undlesenSiedieInformationenindiesemDokumentsorgfältig.Siekönnen
sichselbstvorGefahrenschützenundeinesichereUmgebungfürdieArbeit
mitdemComputerschaffen,indemSiesichsowohlandieInformationenin
diesemDokumentalsauchandieimLieferumfangdesProduktsenthaltenen
Anweisungenhalten.
Anmerkung:DieseInformationenenthaltenHinweisezuNetzteilen,Akkusund
Batterien.NebenNotebook-ComputernwerdenaucheinigeandereProdukte(wie
z.B.LautsprecherundBildschirme)mitexternenNetzteilenausgeliefert.Wenn
SieübereinsolchesProduktverfügen,geltendieInformationenzuNetzteilenfür
IhrProdukt.ZusätzlichverfügenComputerübereineinterneKnopfzellenbatterie,
diedieSystemuhrmitStromversorgt,wennderComputernichtangeschlossen
ist.DahergeltendieSicherheitshinweisezuBatterienfüralleComputer.
Situationen,diesofortigeMaßnahmenerfordern
ProduktekönnendurchfalscheVerwendungoderNachlässigkeitbeschädigt
werden.EinigeSchädenanProduktenkönnensobeträchtlichsein,dassdas
Produktnichterneutverwendetwerdensollte,bisesvoneinerautorisierten
Servicekraftüberprüftund,fallserforderlich,repariertwurde.
LassenSiedasProdukt,wiejedesandereelektronischeGerät,nicht
unbeaufsichtigt,wenneseingeschaltetist.InsehrseltenenFällenkannes
©CopyrightLenovo2011iii
zumAuftretenvonGerüchenoderzumAustrittvonRauchundFunkenaus
demProduktkommen.EskönnenauchGeräuschewieKnallen,Knacken
oderRauschenzuhörensein.Dieskannlediglichbedeuten,dasseine
interneelektronischeKomponenteineinersicherenundkontrollierten
Weiseausgefallenist.Allerdingskanndiesauchaufeinpotenzielles
Sicherheitsrisikohindeuten.GehenSieindiesemFallkeineRisikenein,und
versuchenSienicht,dieUrsacheselbstherauszunden.WendenSiesich
andasCustomerSupportCenter,umweitereAnweisungenzuerhalten.
EineListederTelefonnummernfürService-undUnterstützungsleistungen
ndenSieaufderfolgendenWebsite:
http://www.lenovo.com/support/phone
ÜberprüfenSieinregelmäßigenAbständen,obIhrComputerunddie
zugehörigenKomponentenSchäden,VerschleißspurenoderAnzeichen
einesSicherheitsrisikosaufweisen.VerwendenSiedasProduktnicht,wenn
SieZweifelameinwandfreienZustandeinerKomponentehaben.Wenden
SiesichandasCustomerSupportCenteroderdenProdukthersteller,um
AnweisungenzurÜberprüfungund,fallserforderlich,zurReparaturdes
Produktszuerhalten.
FürdenunwahrscheinlichenFall,dasseinerderfolgendenUmständeeintritt,
oderwennSieirgendwelcheSicherheitsbedenkenbezüglichIhresProdukts
haben,beendenSiedieVerwendungdesProdukts,undunterbrechenSie
dieVerbindungzurStromquelleundzuTelekommunikationsleitungen,bis
SiemitdemCustomerSupportCenterKontaktaufnehmenkönnenund
AnweisungenzurweiterenVorgehensweiseerhalten.
Netzkabel,Netzstecker,Netzteile,Verlängerungskabeloder
Überspannungsschutzeinrichtungensindrissig,brüchigoderbeschädigt.
AnzeichenvonÜberhitzungwieRauch,FunkenoderFeuertretenauf.
SchädenamAkku,selbständigesEntladendesAkkusoderAblagerungvon
KorrosionsmaterialamAkkutretenauf.
GeräuschewieKnacken,Rauschen,KnallenoderstrengeGerüchegehen
vondemProduktaus.
Anzeichendafürtretenauf,dasseineFlüssigkeitaufdenComputer,das
NetzkabeloderdasNetzteilverschüttetwurdeodereinGegenstandaufeines
dieserTeilegefallenist.
DerComputer,dasNetzkabeloderdasNetzteilsindmitWasserinBerührung
gekommen.
DasProduktwurdefallengelassenoderaufirgendeineandereWeise
beschädigt.
DasProduktfunktioniertnichtordnungsgemäß,wennSiedie
Bedienungsanweisungenbefolgen.
ivService-undFehlerbehebungshandbuch
Anmerkung:TretendieseSituationenbeiProdukteneinesanderenHerstellers
auf(z.B.beieinemVerlängerungskabel),verwendenSiediesenichtweiter,bis
SievomProduktherstellerweitereAnweisungenodereinengeeignetenErsatz
erhaltenhaben.
Sicherheitsrichtlinien
BefolgenSieimmerdiefolgendenVorsichtsmaßnahmen,umdasRisikoeines
Personen-oderSachschadenszuverringern.
WeitereInformationenndenSieinKapitel1,WichtigeSicherheitsinformationen,
desHandbuchsSicherheitundGarantie.DasHandbuchSicherheitundGarantie
ndenSieaufderWebsite.InformationenhierzundenSieimAbschnitt
„AnmerkungenzudenSicherheits-undGarantieinformationen“aufSeite30
.
Service-undFehlerbehebungshandbuchv
BatterienundAkkus
Gefahr
LenovoPCsenthaltenfürdieStromversorgungderSystemuhreine
Knopfzellenbatterie.ZusätzlichwerdenbeivielentragbarenProdukten
wieetwabeiNotebook-ComputernauadbareAkkusverwendet,umdas
SystemauchunterwegsmitStromzuversorgen.BatterienundAkkus,
dieimLieferumfangdesLenovoProduktsenthaltensind,wurdenauf
KompatibilitätgetestetundsolltennurdurchvonLenovozugelassene
Komponentenersetztwerden.
DiesesSystemunterstütztmöglicherweisekeineAkkus,diekeine
originalenLenovoProduktesindodernichtvonLenovozugelassen
wurden.DasBootendesSystemswirdfortgesetzt,nichtzugelassene
Akkuswerdenabermöglicherweisenichtgeladen.Achtung:Lenovo
übernimmtkeineVerantwortungfürdieLeistungoderSicherheitnicht
autorisierterAkkusundbietetkeineGarantiefürFehlfunktionenoder
Schäden,diedadurchentstehen.
Öffnen,zerlegenoderwartenSiedenAkkunicht.BeschädigenSieden
Akkunicht;schließenSiedieMetallkontaktenichtkurz.SchützenSieden
AkkuvorFeuchtigkeitundNässe.BefolgenSiebeimAuadendesAkkus
genaudieAnweisungeninderProduktdokumentation.
DieKnopfzellenbatteriebzw.derAkkukönnendurchunsachgemäße
Handhabungüberhitzen,sodassGaseoderFlammenaustretenkönnen.
UmdieGefahreinesFeuerszuvermeiden,beachtenSieaufjedenFall
Folgendes:VerwendenSiedenAkkunicht,wennerbeschädigtistoder
sichselbständigentlädtoderwennsichandenKontaktendesAkkus
Korrosionsmaterialablagert.ErwerbenSieindiesemFalleinenErsatzakku
vomHersteller.
Akkuskönnensichentladen,wennsielängereZeitnichtverwendet
werden.BeieinigenwiederauadbarenAkkus(besondersbei
Lithiumionenakkus)steigtdasRisikoeinesKurzschlusses,wennderAkku
imentladenenZustandaufbewahrtwird.DieskanndieLebensdauer
desAkkusverringernundeinSicherheitsrisikodarstellen.EntladenSie
wiederauadbareLithiumionenakkusniemalsvollständig.BewahrenSie
dieseArtvonAkkusnichtimentladenenZustandauf.
viService-undFehlerbehebungshandbuch
HinweisezumwiederauadbarenAkku
Gefahr
ZerlegenoderverändernSiedenAkkunicht.DerAkkukanndabei
explodieren,oderFlüssigkeitkannausdemAkkuaustreten.Akkus,die
nichtvonLenovozumGebrauchangegebensind,oderzerlegteoder
veränderteAkkussindvonderGarantieausgeschlossen.
DerwiederauadbareAkkukannbeiunsachgemäßemAustauschen
explodieren.DerAkkuenthältgefährlicheStoffe.GehenSienach
folgendenAnweisungenvor,ummöglicheGefährdungenauszuschließen:
NureinenvonLenovoempfohlenenAkkuverwenden.
DenAkkuvorFeuerschützen.
DenAkkuvorFeuchtigkeitundNässeschützen.
DenAkkunichtzerlegen.
DenAkkunichtkurzschließen.
DenAkkunichtinReichweitevonKindernaufbewahren.
DenAkkunichtfallenlassen.
EntsorgenSiedenAkkunichtimHausmüll.BeachtenSiebeider
EntsorgungdesAkkusdieörtlichenBestimmungenfürSondermüllunddie
allgemeinenSicherheitsbestimmungen.
BewahrenSiedenAkkubeiZimmertemperaturundmiteinerLadekapazität
von30bis50%auf.Eswirdempfohlen,denAkkuungefähreinmalpro
Jahraufzuladen,umeinübermäßigesEntladendesAkkuszuverhindern.
Service-undFehlerbehebungshandbuchvii
HinweisezurLithiumknopfzellenbatterie
Gefahr
DieBatteriekannbeiunsachgemäßemAustauschenexplodieren.
EineverbrauchteLithium-Knopfzellenbatterienurdurcheinegleichwertige
odereinevomHerstellerempfohleneBatterieersetzen.DieBatterie
enthältLithiumundkannbeiunsachgemäßerVerwendung,Handhabung
oderEntsorgungexplodieren.
DieBatterienicht:
mitWasserinBerührungbringen
über100°C(212°F)erhitzen
reparierenoderzerlegen
BeiderEntsorgungvonBatteriendieörtlichenRichtlinienfürSondermüll
sowiedieallgemeinenSicherheitsbestimmungenbeachten.
DiefolgendeErklärungbeziehtsichaufBenutzerinKalifornien,U.S.A.
InformationenzuPerchloratenfürKalifornien:
Produkte,indenenCR-(Mangan-Dioxid)-Lithium-Knopfzellenbatterien
verwendetwerden,könnenPerchlorateenthalten.
PerchloratmaterialienEventuellisteinespezielleHandhabungnötig.
Siehehttp://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
viiiService-undFehlerbehebungshandbuch
SicherheitshinweisezurelektrischenSicherheit
Gefahr
AnNetz-,Telefon-oderDatenleitungenkönnengefährlicheelektrische
Spannungenanliegen.
AusSicherheitsgründen:
DenComputernichtwährendeinesGewitterverwenden.
BeiGewitterandiesemGerätkeineKabelanschließenoderlösen.
FernerkeineInstallations-,Wartungs-oderRekongurationsarbeiten
durchführen.
AlleNetzkabelnuraneineSchutzkontaktsteckdosemitordnungsgemäß
geerdetemSchutzkontaktanschließen.
AlleangeschlossenenGeräteebenfallsanSchutzkontaktsteckdosen
mitordnungsgemäßgeerdetemSchutzkontaktanschließen.
DieSignalkabelnachMöglichkeitnureinhändiganschließenoder
lösen,umeinenStromschlagdurchBerührenvonOberächenmit
unterschiedlichemelektrischemPotenzialzuvermeiden.
Geräteniemalseinschalten,wennHinweiseaufFeuer,Wasseroder
Gebäudeschädenvorliegen.
DieVerbindungzudenangeschlossenenNetzkabeln,demAkkuund
allenanderenKabelnistvordemÖffnenderEinheitenabdeckungenzu
unterbrechen,sofernindenInstallations-undKongurationsprozeduren
keineanderslautendenAnweisungenenthaltensind.
VerwendenSieIhrenComputernicht,bisalleAbdeckungenfürinterne
Teilebefestigtsind.VerwendenSiedenComputernie,wenninterne
TeileundSchaltkreisefreiliegen.
Service-undFehlerbehebungshandbuchix
Gefahr
ZumInstallieren,VerschiebenundÖffnenderAbdeckungendes
ComputersoderderangeschlossenenGerätedieKabelgemäßder
folgendenTabelleanschließenundabziehen.
Verbindungenherstellen:
1.SchaltenSiealleGeräteaus.
2.SchließenSiedieEinheitenkabel
an.
3.SchließenSiedieSignalkabelan
dieentsprechendenAnschlüsse
an.
4.SchließenSiedieNetzkabelan
Netzsteckdosenan.
5.SchaltenSiedieGeräteEIN.
Verbindungentrennen:
1.SchaltenSiealleGeräteaus.
2.ZiehenSiezuerstdieNetzkabel
vondenNetzsteckdosenab.
3.ZiehenSiedieSignalkabelvon
ihrenAnschlüssenab.
4.EntfernenSiealleKabelvonden
Geräten.
DasNetzkabelmussvonderWandsteckdoseodervonderNetzsteckdose
abgezogenwerden,bevorandereNetzkabelinstalliertwerden,diemit
demComputerverbundenwerden.
DasNetzkabeldarferstdannwiederandieWandsteckdoseoderdie
Netzsteckdoseangeschlossenwerden,wennalleanderenNetzkabelmit
demComputerverbundensind.
Lasersicherheit
Vorsicht:
BeiderInstallationvonLasergeräten(wieCD-ROM-Laufwerken,
DVD-Laufwerken,EinheitenmitLichtwellenleitertechnikoderSendern)
Folgendesbeachten:
DieAbdeckungennichtentfernen.DurchEntfernenderAbdeckungendes
LasergerätskönnengefährlicheLaserstrahlungenfreigesetztwerden.
DasGerätenthältkeinezuwartendenTeile.
WerdenSteuerelemente,EinstellungenoderDurchführungenvon
Prozedurenandersalshierangegebenverwendet,kanngefährliche
Laserstrahlungauftreten.
xService-undFehlerbehebungshandbuch
Gefahr
EinigeLasergeräteenthalteneineLaserdiodederKlasse3Aoder3B.
BeachtenSieFolgendes:
LaserstrahlungbeigeöffneterVerkleidung.NichtindenStrahlblicken.
KeineLupenoderSpiegelverwenden.Strahlungsbereichmeiden.
BewahrenSiedieseAnweisungenauf.
Service-undFehlerbehebungshandbuchxi
xiiService-undFehlerbehebungshandbuch
Kapitel1.Informationensuchen
HinweisezudenInformationenüberdiebegrenzte
HerstellergarantievonLenovo
DieInformationenzurbegrenztenLenovoHerstellergarantiestehtunter
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02zurVerfügung.
LenovoWebsite(http://www.lenovo.com)
DieLenovoWebsitebietetaktuelleInformationenundServices,dieIhnenbeim
Erwerb,beimDurchführenvonUpgradesundbeiderWartungdesComputers
helfen.AußerdemstehenIhnendortdiefolgendenMöglichkeitenzurVerfügung:
SiekönnenDesktop-undNotebook-Computer,Bildschirme,Projektoren,
UpgradesundZubehörfürIhrenComputererwerben.HierndenSie
außerdemSonderangebote.
MöglichkeitenzumAnfordernvonzusätzlichenServices,wiez.B.für
Hardware,fürBetriebssystemeundfürAnwendungsprogramme,für
Netzinstallationenund-kongurationensowiefürangepassteInstallationen.
SiekönnenUpgradesunderweiterteHardwarereparaturserviceserwerben.
LenovoUnterstützungswebsite
InformationenzutechnischerUnterstützungndenSieaufderLenovo
Unterstützungswebsite:
http://www.lenovo.com/support
DieseWebsiteenthältdieaktuellstenInformationenzurUnterstützung,z.B.:
TreiberundSoftware
Diagnoselösungen
Produkt-undServicegarantie
DetailszuProduktenundTeilen
BenutzerhandbücherundandereHandbücher
WissensdatenbankundhäuggestellteFragen
Computerdatennotieren
DienotiertenComputerdatenkönntenSiegebrauchen,wennSieIhrenComputer
vomKundendienstüberprüfenlassenmüssen.DerKundendiensttechnikerfragt
SiemöglicherweisenachdiesenDaten.
©CopyrightLenovo20111
Maschinentyp,ModellundSeriennummerstehenaufdemComputer.Notieren
SiedieDateninderfolgendenTabelle.
Produktname
______________________________________________
MaschinentypundModell
______________________________________________
Seriennummer(S/N)
______________________________________________
Kaufdatum
______________________________________________
SiekönnenIhrenComputerregistrieren,indemSiedieAnweisungenunter
folgendemLinkbefolgen:
http://www.lenovo.com/register
NachdemRegistrierenIhresComputerskönnenSiefolgendeVorteilenutzen:
SchnellererService,wennSieHilfeanfordern
AutomatischeBenachrichtigungüberkostenloseSoftwareundAngebote
2Service-undFehlerbehebungshandbuch
Kapitel2.HilfeundServiceleistungenanfordern
HilfeundServiceleistungenanfordern
WennSieHilfe,Serviceleistungen,UnterstützungintechnischenFragenoder
InformationenzubestimmtenThinkPad-Notebooksbenötigen,bietetLenovo
IhneneineVielzahlvonLeistungenan.IndiesemAbschnitterfahrenSie,wie
SiezusätzlicheInformationenzuThinkPad-Notebookserhalten,wieSiebei
einemComputerfehlervorgehenundanwenSiesichwendenkönnen,wennSie
Serviceleistungenbenötigen.
DieneuestenSoftwareaktualisierungenfürWindows-Produktesinddurchdie
Microsoft
®
-ServicePacksverfügbar.DiesekönnenSieüberdasWorldWide
Webherunterladen(wobeimöglicherweiseVerbindungskostenanfallen)oderauf
Datenträgernanfordern.WeitereInformationenundLinksndenSieaufder
Microsoft-Websiteunterhttp://www.microsoft.com.Lenovobietettechnische
UnterstützungbeiderInstallationvonServicePacksfürIhrvorinstalliertes
MicrosoftWindows-BetriebssystemundbeantwortetFragen,diesichindiesem
Zusammenhangergeben.WeitereInformationenerhaltenSievomzuständigen
CustomerSupportCenter.DieentsprechendenTelefonnummernndenSieunter
„ListederweltweitgültigenTelefonnummern“aufSeite5
.FürdieseServices
könnenGebührenanfallen.
UnterstützungimWorldWideWeb
UnterderAdressehttp://www.lenovo.com/supporterhaltenSieInformationen
zurUnterstützungfürIhrThinkPad-Notebook.AufdieserWebsitenden
SieInformationenzumBehebenvonFehlern,zuEinsatzmöglichkeitenIhres
ComputerssowiezuZusatzeinrichtungen,mitdenenSieIhrThinkPad-Notebook
aufnocheinfachereWeisenutzenkönnen.
CustomerSupportCenterkontaktieren
WennSiedenFehlernichtselbstbehebenkönnen,könnenSiewährenddes
GarantiezeitraumsüberdasCustomerSupportCentertelefonischUnterstützung
undInformationenanfordern.WährenddesGarantiezeitraumsstehenfolgende
ServiceleistungenzurVerfügung:
Fehlerbehebung:MithilfevonerfahrenenMitarbeiternkönnenSiefeststellen,
obeinHardwarefehleraufgetretenistundwelcheMaßnahmezumBeheben
desFehlersdurchgeführtwerdenmuss.
LenovoHardwarereparatur:Wennfestgestelltwurde,dassderFehlerdurchdie
GarantiebestimmungenfürLenovoHardwareprodukteabgedecktist,stehen
IhnenerfahreneKundendienstmitarbeiterfürdieentsprechendeServiceleistung
zurVerfügung.
©CopyrightLenovo20113
VerwaltungtechnischerÄnderungen:IneinigenFällenmüssenauchnach
demVerkaufeinesProduktsÄnderungenvorgenommenwerden.Gewisse
technischeÄnderungen(ECs,EngineeringChanges),diesichaufdievonIhnen
verwendetenHardwarekomponentenbeziehen,werdenvonLenovooderdem
zuständigenReseller(soferndieservonLenovoautorisiertist)durchgeführt.
FolgendesistnichtinderGarantieenthalten:
AustauschenoderVerwendenvonKomponenten,dienichtfürodervonLenovo
hergestelltwurden,odervonKomponenten,dienichtderGarantieunterliegen
Anmerkung:AlleKomponenten,diederGarantieunterliegen,weiseneine
siebenstelligeIdentikationszeichenfolgeimFormat„FRUXXXXXXX“auf.
ErkennungvonSoftwarefehlern
KongurationdesBIOSalsTeileinerInstallationodereinesUpgrades
ÄnderungenoderUpgradesanEinheitentreibern
InstallationundWartungvonNetzbetriebssystemen(NOS)
InstallationundWartungvonAnwendungsprogrammen
Umfestzustellen,obIhreMaschineeinerGarantieunterliegtundwelche
Garantiedauergilt,rufenSiedieWebseitehttp://www.lenovo.com/support
auf,klickenSieaufWarranty(Garantie)undbefolgenSiedieangezeigten
Anweisungen.
DieBedingungenderLenovoBegrenzteHerstellergarantie,diefürIhr
Hardwareproduktgelten,ndenSieinKapitel3mitden„Garantieinformationen“
imHandbuchSicherheitundGarantie.
WennSiebeiLenovoanrufen,haltenSiesichnachMöglichkeitinderNäheIhres
Computersauf,damitIhnenderMitarbeiterdesKundendienstesbeiderBehebung
desComputerfehlersbehilichseinkann.BevorSiebeimSupportCenter
anrufen,solltenSiezunächstdieaktuellenTreiberundSystemaktualisierungen
heruntergeladen,einDiagnoseprogrammausgeführtundsichInformationen
notierthaben.WennSiedenKundendienstanrufen,haltenSiebittefolgende
Informationenbereit:
MaschinentypundModell
SeriennummerdesComputers,BildschirmsundandererKomponentenoder
Kaufnachweis
EineBeschreibungdesFehlers
DengenauenWortlautvonFehlernachrichten
InformationenzurHardware-undSoftwarekongurationIhresSystems
DieTelefonnummerndeszuständigenCustomerSupportCentersndenSiein
diesemHandbuchunter„ListederweltweitgültigenTelefonnummern“aufSeite5
.
4Service-undFehlerbehebungshandbuch
Anmerkung:TelefonnummernkönnenohnevorherigeAnkündigung
geändertwerden.EineaktuelleTelefonnummernlistederCustomer
SupportCentersowieInformationenzudenZeiten,zudenendasSupport
Center-PersonalIhnenzurVerfügungsteht,erhaltenSieaufderWebsite
http://www.lenovo.com/support/phone.WennfürIhrLandoderIhreRegionkeine
Telefonnummerangegebenist,wendenSiesichanIhrenLenovoVertriebspartner
oderanIhrenLenovoVertriebsbeauftragten.
WeltweiteHilfe
InLändern,indenenIhrThinkPad-Modellverkauftwird,könnenSiefürIhren
ComputermöglicherweiseInternationalenGarantieserviceinAnspruchnehmen.
DieserberechtigtSieautomatisch,GarantieservicewährendderGarantiedauer
inAnspruchzunehmen.DieServiceleistungenwerdenvonService-Providern
ausgeführt,diefürdiesenGarantieserviceautorisiertsind.
DieServicemethodenund-prozedurenunterscheidensichvonLandzuLand,und
einigeServicessindinbestimmtenLändernmöglicherweisenichtverfügbar.Der
internationaleGarantieservicewirdnachderServicemethodedurchgeführt,dieim
jeweiligenLandverfügbarist(wiez.B.Aufbewahrungsservice,Anlieferungdurch
denKundenoderServicevorOrt).MöglicherweisekönnendieKundendienstein
bestimmtenLändernnichtalleModelleeinesbestimmtenMaschinentypswarten.
IneinigenLändernwerdenfürdenServiceGebührenerhoben,oderesgelten
gewisseEinschränkungen.
Umfestzustellen,obSiefürIhrenComputerdeninternationalenGarantieservicein
Anspruchnehmenkönnen,undumeineListederLänderzuerhalten,indenender
Serviceangebotenwird,rufenSiedieWebseitehttp://www.lenovo.com/support
auf,klickenSieaufWarranty(Garantie),undbefolgenSiedieangezeigten
Anweisungen.
HäuggestellteFragen
Umsicherzustellen,dassIhrComputerdiebestmöglicheLeistungliefert,
durchsuchenSiediefolgendeWebseite,umInformationen,wiez.B.Hilfenzur
FehlerbehebungundAntwortenaufhäuggestellteFragen,zusuchen:
http://www.lenovo.com/support/faq
ListederweltweitgültigenTelefonnummern
DieTelefonnummernkönnenohnevorherigeAnkündigunggeändertwerden.
DieaktuellenTelefonnummernndenSieimInternetunterderAdresse
http://www.lenovo.com/support/phone.
Kapitel2.HilfeundServiceleistungenanfordern5
LandoderRegionTelefonnummer
Afrika
Afrika:+44(0)1475-555-055
Südafrika:+27-11-3028888,0800110756und
+27-11-3027252
Zentralafrika:WendenSiesichaneinen
Lenovo-BusinessPartnerinIhrerNähe.
Algerien
+33673481739(Französisch,Englisch)
Argentinien
0800-666-0011(Spanisch)
Australien
131-426(Englisch)
Österreich
01-24592-5901
43-810-100654(GarantieserviceundUnterstützung)
(Deutsch)
BahrainKanooIT:0097317711722
BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302
Belgien02-210-9820
+32(0)23393611(Garantieserviceund
Unterstützung)
(Niederländisch)
02-210-9800
(Französisch)
Bolivien
0800-10-0189(Spanisch)
Brasilien
AnrufeinnerhalbderRegionSaoPaulo:
(11)3889-8986
AnrufeaußerhalbderRegionSaoPaulo:
0800-701-4815
(BrasilianischesPortugiesisch)
Brunei801-1041
(Englisch,BahasaMalaysisch)
Kanada1-800-565-3344
(Englisch,Französisch)
Karibik(Bermuda,Jamaika,
Tortola)
1-8004267378(Englisch)
Chile800-361-213oder188-800-442-488(gebührenfrei)
(Spanisch)
ChinaSupportLinefürtechnischeUnterstützung
800-990-8888
86-10-58851110
(Mandarin)
China(Sonderverwaltungsregion
Hongkong)
ThinkPad(HotlinefürtechnischeFragen):2516-3939
ThinkPadService-Center:3140-2788
(Kantonesisch,EnglischundMandarin)
6Service-undFehlerbehebungshandbuch
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Lenovo ThinkPad Edge E50 Service Und Fehlerbehebungshandbuch Manual

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Service Und Fehlerbehebungshandbuch Manual