Lenovo ThinkPad Edge 11 Service Und Fehlerbehebungshandbuch Manual

Marke: Lenovo

Modell: ThinkPad Edge 11

Typ: Service Und Fehlerbehebungshandbuch Manual

Dieses Handbuch ist auch geeignet für

Service-undFehlerbehebungshandbuch

ThinkPadEdge-Modellemit11,13,14und15Zoll

Anmerkung

VorVerwendungdieserInformationenunddesdazugehörigenProduktssolltenSieunbedingt

folgendeVeröffentlichungenlesen:

•SicherheitundGarantie

•InformationenzudrahtlosenEinheitenndenSieonlineinderAccessHelpundunter

AnhangC„Bemerkungen“aufSeite23.

•RegulatoryNotice

DasHandbuchSicherheitundGarantieunddieInformationenzurVerwendungvonEinheiten

ndenSieaufderWebsite.Umsieanzuzeigen,rufenSiehttp://www.lenovo.com/support

auf,klickenSieaufUserGuides&Manuals(BenutzerhandbücherundandereHandbücher),

undbefolgenSiedieangezeigtenAnweisungen.

FünfteAusgabe(November2011)

©CopyrightLenovo2011.

HINWEISZUEINGESCHRÄNKTENRECHTEN(LIMITEDANDRESTRICTEDRIGHTS

NOTICE):WerdenDatenoderSoftwaregemäßeinemGSA-Vertrag(GeneralServices

Administration)ausgeliefert,unterliegtdieVerwendung,Vervielfältigungoder

OffenlegungdeninVertragNr.GS-35F-05925festgelegtenEinschränkungen.

Inhaltsverzeichnis

WichtigeSicherheitshinweise...............iii

Situationen,diesofortigeMaßnahmenerfordern.........iii

Sicherheitsrichtlinien....................v

BatterienundAkkus..................vi

HinweisezumwiederauadbarenAkku............vii

HinweisezurLithiumknopfzellenbatterie...........viii

SicherheitshinweisezurelektrischenSicherheit.........ix

Lasersicherheit.....................x

Kapitel1.Informationensuchen...............1

HinweisezudenInformationenüberdiebegrenzteHerstellergarantievon

Lenovo........................1

LenovoWebsite(http://www.lenovo.com).............1

LenovoUnterstützungswebsite................1

Computerdatennotieren..................1

Kapitel2.HilfeundServiceleistungenanfordern.........3

HilfeundServiceleistungenanfordern..............3

UnterstützungimWorldWideWeb...............3

CustomerSupportCenterkontaktieren..............3

WeltweiteHilfe......................5

HäuggestellteFragen...................5

ListederweltweitgültigenTelefonnummern............5

AnhangA.LenovoBegrenzteHerstellergarantie.........13

ArtendesGarantieservices................14

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16

AnhangB.CustomerReplaceableUnits(CRUs).........19

AnhangC.Bemerkungen.................23

Bemerkungen.....................23

Exportbestimmungen..................24

Electronicemissionsnotices................24

FCC-Konformitätserklärung(FederalCommunicationsCommission)..24

HinweisezuElektro-undElektronikaltgeräten(WEEE)fürdieEuropäische

Union........................27

China-HinweiszuElektro-undElektronikaltgeräten(WEEE)......28

Taiwan-InformationenzurWiederverwertbarkeit.........28

©CopyrightLenovo2011i

UkraineRoHS.....................28

InformationenzumENERGYSTAR-Modell...........28

AnmerkungenzudenSicherheits-undGarantieinformationen.....30

AnmerkungenzudenHinweisenzurVerwendungvonEinheiten....30

Marken.......................30

iiService-undFehlerbehebungshandbuch

WichtigeSicherheitshinweise

Hinweis:

LesenSieunbedingtzuerstdiewichtigenSicherheitshinweise.

DieseInformationengebenIhnenAuskunftüberdensicherenUmgangmitIhrem

Notebook-Computer.BeachtenSiealleInformationen,dieimLieferumfangIhres

Computersenthaltensind,undbewahrenSiesieauf.DurchdieInformationen

indiesemDokumentwerdendieBedingungenIhrerKaufvereinbarungoder

derLenovo

GarantienichtaußerKraftgesetzt.WeitereInformationennden

SieinKapitel3,Garantieinformationen,desHandbuchsSicherheitund

Garantie.DasHandbuchSicherheitundGarantiendenSieaufderWebsite.

InformationenhierzundenSieimAbschnitt„AnmerkungenzudenSicherheits-

undGarantieinformationen“aufSeite30.

DieSicherheitunsererKundenspielteinegroßeRolle.UnsereProduktewerden

mitdemZielentwickelt,sicherundeffektivzusein.DennochsolltenSieimmer

beachten,dassessichbeiComputernumelektronischeGerätehandelt.

Netzkabel,NetzteileundandereKomponentenkönnenSicherheitsrisiken

verursachen,dievorallembeifalscherVerwendungdieserKomponentenzu

Personen-oderSachschädenführenkönnen.UmdieseRisikenzuverringern,

befolgenSiedieimLieferumfangenthaltenenAnweisungen,beachtenSiealle

Warnungen,dieaufdemProduktundinderBedienungsanweisungausgewiesen

sind,undlesenSiedieInformationenindiesemDokumentsorgfältig.Siekönnen

sichselbstvorGefahrenschützenundeinesichereUmgebungfürdieArbeit

mitdemComputerschaffen,indemSiesichsowohlandieInformationenin

diesemDokumentalsauchandieimLieferumfangdesProduktsenthaltenen

Anweisungenhalten.

Anmerkung:DieseInformationenenthaltenHinweisezuNetzteilen,Akkusund

Batterien.NebenNotebook-ComputernwerdenaucheinigeandereProdukte(wie

z.B.LautsprecherundBildschirme)mitexternenNetzteilenausgeliefert.Wenn

SieübereinsolchesProduktverfügen,geltendieInformationenzuNetzteilenfür

IhrProdukt.ZusätzlichverfügenComputerübereineinterneKnopfzellenbatterie,

diedieSystemuhrmitStromversorgt,wennderComputernichtangeschlossen

ist.DahergeltendieSicherheitshinweisezuBatterienfüralleComputer.

Situationen,diesofortigeMaßnahmenerfordern

ProduktekönnendurchfalscheVerwendungoderNachlässigkeitbeschädigt

werden.EinigeSchädenanProduktenkönnensobeträchtlichsein,dassdas

Produktnichterneutverwendetwerdensollte,bisesvoneinerautorisierten

Servicekraftüberprüftund,fallserforderlich,repariertwurde.

LassenSiedasProdukt,wiejedesandereelektronischeGerät,nicht

unbeaufsichtigt,wenneseingeschaltetist.InsehrseltenenFällenkannes

©CopyrightLenovo2011iii

zumAuftretenvonGerüchenoderzumAustrittvonRauchundFunkenaus

demProduktkommen.EskönnenauchGeräuschewieKnallen,Knacken

oderRauschenzuhörensein.Dieskannlediglichbedeuten,dasseine

interneelektronischeKomponenteineinersicherenundkontrollierten

Weiseausgefallenist.Allerdingskanndiesauchaufeinpotenzielles

Sicherheitsrisikohindeuten.GehenSieindiesemFallkeineRisikenein,und

versuchenSienicht,dieUrsacheselbstherauszunden.WendenSiesich

andasCustomerSupportCenter,umweitereAnweisungenzuerhalten.

EineListederTelefonnummernfürService-undUnterstützungsleistungen

ndenSieaufderfolgendenWebsite:

http://www.lenovo.com/support/phone

ÜberprüfenSieinregelmäßigenAbständen,obIhrComputerunddie

zugehörigenKomponentenSchäden,VerschleißspurenoderAnzeichen

einesSicherheitsrisikosaufweisen.VerwendenSiedasProduktnicht,wenn

SieZweifelameinwandfreienZustandeinerKomponentehaben.Wenden

SiesichandasCustomerSupportCenteroderdenProdukthersteller,um

AnweisungenzurÜberprüfungund,fallserforderlich,zurReparaturdes

Produktszuerhalten.

FürdenunwahrscheinlichenFall,dasseinerderfolgendenUmständeeintritt,

oderwennSieirgendwelcheSicherheitsbedenkenbezüglichIhresProdukts

haben,beendenSiedieVerwendungdesProdukts,undunterbrechenSie

dieVerbindungzurStromquelleundzuTelekommunikationsleitungen,bis

SiemitdemCustomerSupportCenterKontaktaufnehmenkönnenund

AnweisungenzurweiterenVorgehensweiseerhalten.

•Netzkabel,Netzstecker,Netzteile,Verlängerungskabeloder

Überspannungsschutzeinrichtungensindrissig,brüchigoderbeschädigt.

•AnzeichenvonÜberhitzungwieRauch,FunkenoderFeuertretenauf.

•SchädenamAkku,selbständigesEntladendesAkkusoderAblagerungvon

KorrosionsmaterialamAkkutretenauf.

•GeräuschewieKnacken,Rauschen,KnallenoderstrengeGerüchegehen

vondemProduktaus.

•Anzeichendafürtretenauf,dasseineFlüssigkeitaufdenComputer,das

NetzkabeloderdasNetzteilverschüttetwurdeodereinGegenstandaufeines

dieserTeilegefallenist.

•DerComputer,dasNetzkabeloderdasNetzteilsindmitWasserinBerührung

gekommen.

•DasProduktwurdefallengelassenoderaufirgendeineandereWeise

beschädigt.

•DasProduktfunktioniertnichtordnungsgemäß,wennSiedie

Bedienungsanweisungenbefolgen.

ivService-undFehlerbehebungshandbuch

Anmerkung:TretendieseSituationenbeiProdukteneinesanderenHerstellers

auf(z.B.beieinemVerlängerungskabel),verwendenSiediesenichtweiter,bis

SievomProduktherstellerweitereAnweisungenodereinengeeignetenErsatz

erhaltenhaben.

Sicherheitsrichtlinien

BefolgenSieimmerdiefolgendenVorsichtsmaßnahmen,umdasRisikoeines

Personen-oderSachschadenszuverringern.

WeitereInformationenndenSieinKapitel1,WichtigeSicherheitsinformationen,

desHandbuchsSicherheitundGarantie.DasHandbuchSicherheitundGarantie

ndenSieaufderWebsite.InformationenhierzundenSieimAbschnitt

„AnmerkungenzudenSicherheits-undGarantieinformationen“aufSeite30

Service-undFehlerbehebungshandbuchv

BatterienundAkkus

Gefahr

LenovoPCsenthaltenfürdieStromversorgungderSystemuhreine

Knopfzellenbatterie.ZusätzlichwerdenbeivielentragbarenProdukten

wieetwabeiNotebook-ComputernauadbareAkkusverwendet,umdas

SystemauchunterwegsmitStromzuversorgen.BatterienundAkkus,

dieimLieferumfangdesLenovoProduktsenthaltensind,wurdenauf

KompatibilitätgetestetundsolltennurdurchvonLenovozugelassene

Komponentenersetztwerden.

DiesesSystemunterstütztmöglicherweisekeineAkkus,diekeine

originalenLenovoProduktesindodernichtvonLenovozugelassen

wurden.DasBootendesSystemswirdfortgesetzt,nichtzugelassene

Akkuswerdenabermöglicherweisenichtgeladen.Achtung:Lenovo

übernimmtkeineVerantwortungfürdieLeistungoderSicherheitnicht

autorisierterAkkusundbietetkeineGarantiefürFehlfunktionenoder

Schäden,diedadurchentstehen.

Öffnen,zerlegenoderwartenSiedenAkkunicht.BeschädigenSieden

Akkunicht;schließenSiedieMetallkontaktenichtkurz.SchützenSieden

AkkuvorFeuchtigkeitundNässe.BefolgenSiebeimAuadendesAkkus

genaudieAnweisungeninderProduktdokumentation.

DieKnopfzellenbatteriebzw.derAkkukönnendurchunsachgemäße

Handhabungüberhitzen,sodassGaseoderFlammen„austreten“können.

UmdieGefahreinesFeuerszuvermeiden,beachtenSieaufjedenFall

Folgendes:VerwendenSiedenAkkunicht,wennerbeschädigtistoder

sichselbständigentlädtoderwennsichandenKontaktendesAkkus

Korrosionsmaterialablagert.ErwerbenSieindiesemFalleinenErsatzakku

vomHersteller.

Akkuskönnensichentladen,wennsielängereZeitnichtverwendet

werden.BeieinigenwiederauadbarenAkkus(besondersbei

Lithiumionenakkus)steigtdasRisikoeinesKurzschlusses,wennderAkku

imentladenenZustandaufbewahrtwird.DieskanndieLebensdauer

desAkkusverringernundeinSicherheitsrisikodarstellen.EntladenSie

wiederauadbareLithiumionenakkusniemalsvollständig.BewahrenSie

dieseArtvonAkkusnichtimentladenenZustandauf.

viService-undFehlerbehebungshandbuch

HinweisezumwiederauadbarenAkku

Gefahr

ZerlegenoderverändernSiedenAkkunicht.DerAkkukanndabei

explodieren,oderFlüssigkeitkannausdemAkkuaustreten.Akkus,die

nichtvonLenovozumGebrauchangegebensind,oderzerlegteoder

veränderteAkkussindvonderGarantieausgeschlossen.

DerwiederauadbareAkkukannbeiunsachgemäßemAustauschen

explodieren.DerAkkuenthältgefährlicheStoffe.GehenSienach

folgendenAnweisungenvor,ummöglicheGefährdungenauszuschließen:

•NureinenvonLenovoempfohlenenAkkuverwenden.

•DenAkkuvorFeuerschützen.

•DenAkkuvorFeuchtigkeitundNässeschützen.

•DenAkkunichtzerlegen.

•DenAkkunichtkurzschließen.

•DenAkkunichtinReichweitevonKindernaufbewahren.

•DenAkkunichtfallenlassen.

EntsorgenSiedenAkkunichtimHausmüll.BeachtenSiebeider

EntsorgungdesAkkusdieörtlichenBestimmungenfürSondermüllunddie

allgemeinenSicherheitsbestimmungen.

BewahrenSiedenAkkubeiZimmertemperaturundmiteinerLadekapazität

von30bis50%auf.Eswirdempfohlen,denAkkuungefähreinmalpro

Jahraufzuladen,umeinübermäßigesEntladendesAkkuszuverhindern.

Service-undFehlerbehebungshandbuchvii

HinweisezurLithiumknopfzellenbatterie

Gefahr

DieBatteriekannbeiunsachgemäßemAustauschenexplodieren.

EineverbrauchteLithium-Knopfzellenbatterienurdurcheinegleichwertige

odereinevomHerstellerempfohleneBatterieersetzen.DieBatterie

enthältLithiumundkannbeiunsachgemäßerVerwendung,Handhabung

oderEntsorgungexplodieren.

DieBatterienicht:

•mitWasserinBerührungbringen

•über100°C(212°F)erhitzen

•reparierenoderzerlegen

BeiderEntsorgungvonBatteriendieörtlichenRichtlinienfürSondermüll

sowiedieallgemeinenSicherheitsbestimmungenbeachten.

DiefolgendeErklärungbeziehtsichaufBenutzerinKalifornien,U.S.A.

InformationenzuPerchloratenfürKalifornien:

Produkte,indenenCR-(Mangan-Dioxid)-Lithium-Knopfzellenbatterien

verwendetwerden,könnenPerchlorateenthalten.

Perchloratmaterialien–EventuellisteinespezielleHandhabungnötig.

Siehehttp://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

viiiService-undFehlerbehebungshandbuch

SicherheitshinweisezurelektrischenSicherheit

Gefahr

AnNetz-,Telefon-oderDatenleitungenkönnengefährlicheelektrische

Spannungenanliegen.

AusSicherheitsgründen:

•DenComputernichtwährendeinesGewitterverwenden.

•BeiGewitterandiesemGerätkeineKabelanschließenoderlösen.

FernerkeineInstallations-,Wartungs-oderRekongurationsarbeiten

durchführen.

•AlleNetzkabelnuraneineSchutzkontaktsteckdosemitordnungsgemäß

geerdetemSchutzkontaktanschließen.

•AlleangeschlossenenGeräteebenfallsanSchutzkontaktsteckdosen

mitordnungsgemäßgeerdetemSchutzkontaktanschließen.

•DieSignalkabelnachMöglichkeitnureinhändiganschließenoder

lösen,umeinenStromschlagdurchBerührenvonOberächenmit

unterschiedlichemelektrischemPotenzialzuvermeiden.

•Geräteniemalseinschalten,wennHinweiseaufFeuer,Wasseroder

Gebäudeschädenvorliegen.

•DieVerbindungzudenangeschlossenenNetzkabeln,demAkkuund

allenanderenKabelnistvordemÖffnenderEinheitenabdeckungenzu

unterbrechen,sofernindenInstallations-undKongurationsprozeduren

keineanderslautendenAnweisungenenthaltensind.

•VerwendenSieIhrenComputernicht,bisalleAbdeckungenfürinterne

Teilebefestigtsind.VerwendenSiedenComputernie,wenninterne

TeileundSchaltkreisefreiliegen.

Service-undFehlerbehebungshandbuchix

Gefahr

•ZumInstallieren,VerschiebenundÖffnenderAbdeckungendes

ComputersoderderangeschlossenenGerätedieKabelgemäßder

folgendenTabelleanschließenundabziehen.

Verbindungenherstellen:

1.SchaltenSiealleGeräteaus.

2.SchließenSiedieEinheitenkabel

an.

3.SchließenSiedieSignalkabelan

dieentsprechendenAnschlüsse

an.

4.SchließenSiedieNetzkabelan

Netzsteckdosenan.

5.SchaltenSiedieGeräteEIN.

Verbindungentrennen:

1.SchaltenSiealleGeräteaus.

2.ZiehenSiezuerstdieNetzkabel

vondenNetzsteckdosenab.

3.ZiehenSiedieSignalkabelvon

ihrenAnschlüssenab.

4.EntfernenSiealleKabelvonden

Geräten.

DasNetzkabelmussvonderWandsteckdoseodervonderNetzsteckdose

abgezogenwerden,bevorandereNetzkabelinstalliertwerden,diemit

demComputerverbundenwerden.

DasNetzkabeldarferstdannwiederandieWandsteckdoseoderdie

Netzsteckdoseangeschlossenwerden,wennalleanderenNetzkabelmit

demComputerverbundensind.

Lasersicherheit

Vorsicht:

BeiderInstallationvonLasergeräten(wieCD-ROM-Laufwerken,

DVD-Laufwerken,EinheitenmitLichtwellenleitertechnikoderSendern)

Folgendesbeachten:

•DieAbdeckungennichtentfernen.DurchEntfernenderAbdeckungendes

LasergerätskönnengefährlicheLaserstrahlungenfreigesetztwerden.

DasGerätenthältkeinezuwartendenTeile.

•WerdenSteuerelemente,EinstellungenoderDurchführungenvon

Prozedurenandersalshierangegebenverwendet,kanngefährliche

Laserstrahlungauftreten.

xService-undFehlerbehebungshandbuch

Gefahr

EinigeLasergeräteenthalteneineLaserdiodederKlasse3Aoder3B.

BeachtenSieFolgendes:

LaserstrahlungbeigeöffneterVerkleidung.NichtindenStrahlblicken.

KeineLupenoderSpiegelverwenden.Strahlungsbereichmeiden.

BewahrenSiedieseAnweisungenauf.

Service-undFehlerbehebungshandbuchxi

xiiService-undFehlerbehebungshandbuch

Kapitel1.Informationensuchen

HinweisezudenInformationenüberdiebegrenzte

HerstellergarantievonLenovo

DieInformationenzurbegrenztenLenovoHerstellergarantiestehtunter

http://www.lenovo.com/warranty/llw_02zurVerfügung.

LenovoWebsite(http://www.lenovo.com)

DieLenovoWebsitebietetaktuelleInformationenundServices,dieIhnenbeim

Erwerb,beimDurchführenvonUpgradesundbeiderWartungdesComputers

helfen.AußerdemstehenIhnendortdiefolgendenMöglichkeitenzurVerfügung:

•SiekönnenDesktop-undNotebook-Computer,Bildschirme,Projektoren,

UpgradesundZubehörfürIhrenComputererwerben.HierndenSie

außerdemSonderangebote.

•MöglichkeitenzumAnfordernvonzusätzlichenServices,wiez.B.für

Hardware,fürBetriebssystemeundfürAnwendungsprogramme,für

Netzinstallationenund-kongurationensowiefürangepassteInstallationen.

•SiekönnenUpgradesunderweiterteHardwarereparaturserviceserwerben.

LenovoUnterstützungswebsite

InformationenzutechnischerUnterstützungndenSieaufderLenovo

Unterstützungswebsite:

http://www.lenovo.com/support

DieseWebsiteenthältdieaktuellstenInformationenzurUnterstützung,z.B.:

•TreiberundSoftware

•Diagnoselösungen

•Produkt-undServicegarantie

•DetailszuProduktenundTeilen

•BenutzerhandbücherundandereHandbücher

•WissensdatenbankundhäuggestellteFragen

Computerdatennotieren

DienotiertenComputerdatenkönntenSiegebrauchen,wennSieIhrenComputer

vomKundendienstüberprüfenlassenmüssen.DerKundendiensttechnikerfragt

SiemöglicherweisenachdiesenDaten.

©CopyrightLenovo20111

Maschinentyp,ModellundSeriennummerstehenaufdemComputer.Notieren

SiedieDateninderfolgendenTabelle.

Produktname

______________________________________________

MaschinentypundModell

______________________________________________

Seriennummer(S/N)

______________________________________________

Kaufdatum

______________________________________________

SiekönnenIhrenComputerregistrieren,indemSiedieAnweisungenunter

folgendemLinkbefolgen:

http://www.lenovo.com/register

NachdemRegistrierenIhresComputerskönnenSiefolgendeVorteilenutzen:

•SchnellererService,wennSieHilfeanfordern

•AutomatischeBenachrichtigungüberkostenloseSoftwareundAngebote

2Service-undFehlerbehebungshandbuch

Kapitel2.HilfeundServiceleistungenanfordern

HilfeundServiceleistungenanfordern

WennSieHilfe,Serviceleistungen,UnterstützungintechnischenFragenoder

InformationenzubestimmtenThinkPad-Notebooksbenötigen,bietetLenovo

IhneneineVielzahlvonLeistungenan.IndiesemAbschnitterfahrenSie,wie

SiezusätzlicheInformationenzuThinkPad-Notebookserhalten,wieSiebei

einemComputerfehlervorgehenundanwenSiesichwendenkönnen,wennSie

Serviceleistungenbenötigen.

DieneuestenSoftwareaktualisierungenfürWindows-Produktesinddurchdie

Microsoft

-ServicePacksverfügbar.DiesekönnenSieüberdasWorldWide

Webherunterladen(wobeimöglicherweiseVerbindungskostenanfallen)oderauf

Datenträgernanfordern.WeitereInformationenundLinksndenSieaufder

Microsoft-Websiteunterhttp://www.microsoft.com.Lenovobietettechnische

UnterstützungbeiderInstallationvonServicePacksfürIhrvorinstalliertes

MicrosoftWindows-BetriebssystemundbeantwortetFragen,diesichindiesem

Zusammenhangergeben.WeitereInformationenerhaltenSievomzuständigen

CustomerSupportCenter.DieentsprechendenTelefonnummernndenSieunter

„ListederweltweitgültigenTelefonnummern“aufSeite5

.FürdieseServices

könnenGebührenanfallen.

UnterstützungimWorldWideWeb

UnterderAdressehttp://www.lenovo.com/supporterhaltenSieInformationen

zurUnterstützungfürIhrThinkPad-Notebook.AufdieserWebsitenden

SieInformationenzumBehebenvonFehlern,zuEinsatzmöglichkeitenIhres

ComputerssowiezuZusatzeinrichtungen,mitdenenSieIhrThinkPad-Notebook

aufnocheinfachereWeisenutzenkönnen.

CustomerSupportCenterkontaktieren

WennSiedenFehlernichtselbstbehebenkönnen,könnenSiewährenddes

GarantiezeitraumsüberdasCustomerSupportCentertelefonischUnterstützung

undInformationenanfordern.WährenddesGarantiezeitraumsstehenfolgende

ServiceleistungenzurVerfügung:

•Fehlerbehebung:MithilfevonerfahrenenMitarbeiternkönnenSiefeststellen,

obeinHardwarefehleraufgetretenistundwelcheMaßnahmezumBeheben

desFehlersdurchgeführtwerdenmuss.

•LenovoHardwarereparatur:Wennfestgestelltwurde,dassderFehlerdurchdie

GarantiebestimmungenfürLenovoHardwareprodukteabgedecktist,stehen

IhnenerfahreneKundendienstmitarbeiterfürdieentsprechendeServiceleistung

zurVerfügung.

•VerwaltungtechnischerÄnderungen:IneinigenFällenmüssenauchnach

demVerkaufeinesProduktsÄnderungenvorgenommenwerden.Gewisse

technischeÄnderungen(ECs,EngineeringChanges),diesichaufdievonIhnen

verwendetenHardwarekomponentenbeziehen,werdenvonLenovooderdem

zuständigenReseller(soferndieservonLenovoautorisiertist)durchgeführt.

FolgendesistnichtinderGarantieenthalten:

•AustauschenoderVerwendenvonKomponenten,dienichtfürodervonLenovo

hergestelltwurden,odervonKomponenten,dienichtderGarantieunterliegen

Anmerkung:AlleKomponenten,diederGarantieunterliegen,weiseneine

siebenstelligeIdentikationszeichenfolgeimFormat„FRUXXXXXXX“auf.

•ErkennungvonSoftwarefehlern

•KongurationdesBIOSalsTeileinerInstallationodereinesUpgrades

•ÄnderungenoderUpgradesanEinheitentreibern

•InstallationundWartungvonNetzbetriebssystemen(NOS)

•InstallationundWartungvonAnwendungsprogrammen

Umfestzustellen,obIhreMaschineeinerGarantieunterliegtundwelche

Garantiedauergilt,rufenSiedieWebseitehttp://www.lenovo.com/support

auf,klickenSieaufWarranty(Garantie)undbefolgenSiedieangezeigten

Anweisungen.

DieBedingungenderLenovoBegrenzteHerstellergarantie,diefürIhr

Hardwareproduktgelten,ndenSieinKapitel3mitden„Garantieinformationen“

imHandbuchSicherheitundGarantie.

WennSiebeiLenovoanrufen,haltenSiesichnachMöglichkeitinderNäheIhres

Computersauf,damitIhnenderMitarbeiterdesKundendienstesbeiderBehebung

desComputerfehlersbehilichseinkann.BevorSiebeimSupportCenter

anrufen,solltenSiezunächstdieaktuellenTreiberundSystemaktualisierungen

heruntergeladen,einDiagnoseprogrammausgeführtundsichInformationen

notierthaben.WennSiedenKundendienstanrufen,haltenSiebittefolgende

Informationenbereit:

•MaschinentypundModell

•SeriennummerdesComputers,BildschirmsundandererKomponentenoder

Kaufnachweis

•EineBeschreibungdesFehlers

•DengenauenWortlautvonFehlernachrichten

•InformationenzurHardware-undSoftwarekongurationIhresSystems

DieTelefonnummerndeszuständigenCustomerSupportCentersndenSiein

diesemHandbuchunter„ListederweltweitgültigenTelefonnummern“aufSeite5

4Service-undFehlerbehebungshandbuch

Anmerkung:TelefonnummernkönnenohnevorherigeAnkündigung

geändertwerden.EineaktuelleTelefonnummernlistederCustomer

SupportCentersowieInformationenzudenZeiten,zudenendasSupport

Center-PersonalIhnenzurVerfügungsteht,erhaltenSieaufderWebsite

http://www.lenovo.com/support/phone.WennfürIhrLandoderIhreRegionkeine

Telefonnummerangegebenist,wendenSiesichanIhrenLenovoVertriebspartner

oderanIhrenLenovoVertriebsbeauftragten.

WeltweiteHilfe

InLändern,indenenIhrThinkPad-Modellverkauftwird,könnenSiefürIhren

ComputermöglicherweiseInternationalenGarantieserviceinAnspruchnehmen.

DieserberechtigtSieautomatisch,GarantieservicewährendderGarantiedauer

inAnspruchzunehmen.DieServiceleistungenwerdenvonService-Providern

ausgeführt,diefürdiesenGarantieserviceautorisiertsind.

DieServicemethodenund-prozedurenunterscheidensichvonLandzuLand,und

einigeServicessindinbestimmtenLändernmöglicherweisenichtverfügbar.Der

internationaleGarantieservicewirdnachderServicemethodedurchgeführt,dieim

jeweiligenLandverfügbarist(wiez.B.Aufbewahrungsservice,Anlieferungdurch

denKundenoderServicevorOrt).MöglicherweisekönnendieKundendienstein

bestimmtenLändernnichtalleModelleeinesbestimmtenMaschinentypswarten.

IneinigenLändernwerdenfürdenServiceGebührenerhoben,oderesgelten

gewisseEinschränkungen.

Umfestzustellen,obSiefürIhrenComputerdeninternationalenGarantieservicein

Anspruchnehmenkönnen,undumeineListederLänderzuerhalten,indenender

Serviceangebotenwird,rufenSiedieWebseitehttp://www.lenovo.com/support

auf,klickenSieaufWarranty(Garantie),undbefolgenSiedieangezeigten

Anweisungen.

HäuggestellteFragen

Umsicherzustellen,dassIhrComputerdiebestmöglicheLeistungliefert,

durchsuchenSiediefolgendeWebseite,umInformationen,wiez.B.Hilfenzur

FehlerbehebungundAntwortenaufhäuggestellteFragen,zusuchen:

http://www.lenovo.com/support/faq

ListederweltweitgültigenTelefonnummern

DieTelefonnummernkönnenohnevorherigeAnkündigunggeändertwerden.

DieaktuellenTelefonnummernndenSieimInternetunterderAdresse

http://www.lenovo.com/support/phone.

Kapitel2.HilfeundServiceleistungenanfordern5

LandoderRegionTelefonnummer

Afrika

Afrika:+44(0)1475-555-055

Südafrika:+27-11-3028888,0800110756und

+27-11-3027252

Zentralafrika:WendenSiesichaneinen

Lenovo-BusinessPartnerinIhrerNähe.

Algerien

+33673481739(Französisch,Englisch)

Argentinien

0800-666-0011(Spanisch)

Australien

131-426(Englisch)

Österreich

01-24592-5901

43-810-100654(GarantieserviceundUnterstützung)

(Deutsch)

BahrainKanooIT:0097317711722

BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302

Belgien02-210-9820

+32(0)23393611(Garantieserviceund

Unterstützung)

(Niederländisch)

02-210-9800

(Französisch)

Bolivien

0800-10-0189(Spanisch)

Brasilien

AnrufeinnerhalbderRegionSaoPaulo:

(11)3889-8986

AnrufeaußerhalbderRegionSaoPaulo:

0800-701-4815

(BrasilianischesPortugiesisch)

Brunei801-1041

(Englisch,BahasaMalaysisch)

Kanada1-800-565-3344

(Englisch,Französisch)

Karibik(Bermuda,Jamaika,

Tortola)

1-8004267378(Englisch)

Chile800-361-213oder188-800-442-488(gebührenfrei)

(Spanisch)

ChinaSupportLinefürtechnischeUnterstützung

800-990-8888

86-10-58851110

(Mandarin)

China(Sonderverwaltungsregion

Hongkong)

ThinkPad(HotlinefürtechnischeFragen):2516-3939

ThinkPadService-Center:3140-2788

(Kantonesisch,EnglischundMandarin)

6Service-undFehlerbehebungshandbuch

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Lenovo ThinkPad Edge 11 Service Und Fehlerbehebungshandbuch Manual

Marke: Lenovo

Modell: ThinkPad Edge 11

Typ: Service Und Fehlerbehebungshandbuch Manual

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Lenovo ThinkPad Edge 11 Service Und Fehlerbehebungshandbuch Manual

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