Informationsquellen 11
• Lösungen – Hinweise und Tipps zur
Problembehandlung, Artikel von Technikern,
Online-Kurse und häufig gestellte Fragen
• Kundenforum – Online-Diskussion mit anderen
Dell-Kunden
• Upgrades – Informationen über Upgrades von
Komponenten wie Speicher, Festplatten und
Betriebssysteme
• Kundenbetreuung – Kontaktinformationen,
Serviceanfrage und Bestellstatus, Garantie und
Informationen zu Reparaturen
• Service und Support – Status der Serviceanfrage
und Supportverlauf, Servicevertrag und Online-
Diskussionen mit dem technischen Support
• Referenz – Computerdokumentation, Details
zur Konfiguration des Computers,
Produktspezifikationen und Whitepapers
• Downloads – Zertifizierte Treiber, Patches
und Software-Updates
• Desktop System Software (DSS) – Wenn Sie
das Betriebssystem neu auf dem Computer
installieren, sollten Sie auch das DSS-Dienst-
programm neu installieren. DSS erkennt
automatisch den Computer und das Betriebs-
system und installiert die für Ihre Konfiguration
geeigneten Updates; dadurch erhalten Sie kritische
Updates für das Betriebssystem und Unterstützung
für Dell™ USB-Diskettenlaufwerke (3,5 Zoll),
Intel
®
-Prozessoren, optische Laufwerke und USB-
Geräte. DSS wird für den korrekten Betrieb des
Dell-Computers benötigt.
Dell Support-Website – support.dell.com
ANMERKUNG: Wählen Sie zur Anzeige der
entsprechenden Support-Website die betreffende Region
bzw. das Geschäftssegment aus.
So laden Sie die Desktop System Software herunter:
1
Rufen Sie
support.dell.com
auf, wählen Sie die
entsprechende Region bzw. das Geschäftssegment,
und geben Sie dann die Service-Kennnummer ein.
2
Wählen Sie
Drivers & Downloads
(Treiber und
Downloads), und klicken Sie dann auf
Go
.
3
Wählen Sie das Betriebssystem und die Sprache, und
suchen Sie dann nach dem Stichwort
Desktop System
Software
.
ANMERKUNG: Das Erscheinungsbild von support.dell.com
hängt von der jeweiligen Auswahl ab.
• Anleitung zum Arbeiten mit Windows XP
• Anleitung zum Arbeiten mit Programmen
und Dateien
• Anleitung zur Desktop-Personalisierung
Hilfe- und Supportcenter von Windows
1
Klicken Sie auf
Start
→
Hilfe und Support
.
2
Geben Sie ein Wort oder einen Satz ein, der das Problem
beschreibt, und klicken Sie dann auf das Pfeilsymbol.
3
Klicken Sie auf das entsprechende Thema.
4
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wonach suchen Sie? Hier finden Sie das Gesuchte:
book.book Page 11 Monday, July 31, 2006 2:50 PM