Asus VivoPC VM60 Benutzerhandbuch

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Mexico 01-800-836-7847 08:00 - 20:00 Mon. ~ Fri /

09:00 ~ 17:00 Sat ~ Sun

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Sehr.geehrte(r).Kundin/Kunde,

Vielen Dank für den Kauf eines ASUS-Produkts!

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 • BenachrichtungenvonaktualisierterSoftware/Firmware

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GewährleistungsangelegenheitenbesuchenSiebittedieofzielleASUSVIP-Websiteunter

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Globale Website: http://www.asus.com

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ASUSbehältsichvor,diesesDokumentvorderAnnahmevonReparaturaufforderungen

anzufordern.

ASUS-Garantieinfoblatt

Hr./Fr.: _____________________________________________________

Telefonnummer: _____________________________________________

Adresse: ___________________________________________________

E-Mail-Adresse: _____________________________________________

Kaufdatum (TT/MM/JJ): _______________________________________

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Adresse des Händlers: ________________________________________

Seriennummer *:

Deutsch

DieseASUS-Herstellergarantie(die“Garantie”)wird“Ihnen”,demKäuferdesneuhergestellten

Computersystems,vonASUSTeKComputerInc.Taiwan(“ASUS”)gewährt,wobeidieseGarantiekarte

vorbehaltlichderfolgendenGeschäftsbedingungen(dem“Produkt”)mitgeliefertwird.Diestleistungen

gemäßdieserGarantiewerdenvonServicepartnernundReparaturcentren,dievonASUSanerkanntsind,

vorgenommen.

Garantiezeit des Produkts

DieseGarantieistdenZeitraumübergültig,deraufdemAufkleberaufderRückseitedesProdukts

angegebenist(“Garantiezeit”),z.B.:12Mbedeutet12Monate,24Mbedeutet24Monateund36Mbedeutet

36MonateabdemKaufdatum.KannkeinKaufnachweisvorgelegtwerden,giltdasHerstellungsdatumdes

ProduktsalsKaufdatum.

Gesetzliche Garantien

DieseGarantiewirdunabhängigvongesetzlichenGarantiengewährt,dieindemKauandgültigsind,und

stelltinkeinerWeiseeineBeeinträchtigungoderEinschränkungdiesergesetzlichenGarantiendar.

1. Allgemeines

ASUSgewährleistet,dassdasProduktwährendderGarantiedauerkeineVerarbeitungs-undMaterialmängel

aufweisenwird.DieGarantiebeziehtsichnichtauffolgendesZubehör,dasimLieferumfangdesProdukts

enthaltenist:Kabel,Tasche,Maususw….SolltedasProduktbeinormalemundsachgerechtemGebrauch

innerhalbderGarantiezeitMängelaufweisen,wirdASUSdiefehlerhaftenTeiledesProduktsoderdas

ProduktselbermitneuenoderüberholtenTeilenoderProduktenreparierenoderdurchTeileersetzen,dieden

ursprünglichgeliefertenTeilenfunktionalgleichwertigoderüberlegensind.

DieseGarantieistnurgültig,wennessichamKaufdatumumeinneuhergestelltesProdukthandelte.

BewahrenSiebittedieursprünglicheKaufrechnungunddieseGarantiekartefüreinekünftigeServiceanfrage

auf.DieseGarantiedecktkeineMängelab,dieaufgrundvonunsachgemäßerInstallation,Bedienung,

ReinigungoderWartung,Unfall,Beschädigungen,falscherVerwendung,Zweckentfremdung,nicht

vonASUSgenehmigterModizierungenamProduktoderdenSoftwareprogrammen,normalen

AbnutzungserscheinungenoderanderenEreignisse,Handlungen,UnterlassungoderNichterfüllung

außerhalbvonASUSkontrollierbarerBereicheaufgetretensind.

SämtlicheBauteile,dievoneinemASUS-zugelassenenReparaturcenterrepariertoderersetztwurden,

sindGegenstandderGewährleistungfürdierestlicheGarantiedaueroderfürmindestens3Monate.

DasReparaturcenterwirddasursprünglichkongurierteBetriebssystem,dasdemProduktmitgeliefert

wurde,möglicherweisewiederherstellen.ASUSwirdkeineDatenoderSoftwarevondenursprünglichen

SpeichermediendesProduktswiederherstellenoderübertragen.SämtlichevomBenutzererzeugtenDaten

könntennacheinerReparaturdesProduktsdauerhaftgelöschtwordensein.

WirdeineGarantieleistungfürdasProduktinAnspruchgenommen,stimmenSiehiermitzu,dassdas

EigentumsrechtanersetztenbeschädigtenTeilenübertragenwirdunddassdieseTeileautomatischinden

BesitzvonASUSübergehen.

2. Software-Support

JeglicheSoftwareistdemProdukt“ohneMängelgewähr”beigelegt.ASUSgewährleistetnicht,dassdie

BetriebsweisederdemProduktmitgeliefertenSoftwareunterbrechungs-oderfehlerfreiablaufenwird.

DieseGarantiebeziehtsichaufdieHardwaredesProdukts.ASUSstellttechnischenSupportfüraufdem

ProduktbereitsbeiAnlieferunginstallierterSoftwarenurindemUmfangbereit,insoweitdieeinwandfreie

FunktionsweisederHardwarebetroffenist.BeianderweitigenProblemenmitderSoftwareratenwirIhnen,

sichandieBedienungsanleitungen,dieASUS-Support-Websiteund/oderandereOnline-Ressourcenzu

halten.SupportfürSoftwarevonDrittherstellernmussmöglicherweisevondenentsprechendenAnbietern

geleistet werden.

3. Kundenverantwortung

Bei der Verwendung des Produkts

• LesenSieerstdieBedienungsanleitungundverwendenSiedasProduktnurentsprechendder

Bedienungsanleitung.

• LadenSiedasProduktnurauf,wennSieesverwendenoderanderweitigbedienen;einigeElektroartikel

sindnichtfüreinenlängerwährendenAnschlussandieStromversorgungausgelegt.

• ErstellenSieregelmäßigSicherungskopienvonaufdemProduktgespeichertenDaten.

• BewahrenSiedieursprünglicheVerpackungauf.FüreineeventuelleRücksendungdesProduktsindie

ReparaturbietetdieursprünglicheVerpackungwährenddesTransportseinenbesserenSchutzfürdas

Produkt.

Deutsch

• SuchenSiebitteimHandbuchundaufderASUS-Support-WebsitenachvorgegebenenLösungen,bevor

Sie sich an den Kundendienst wenden.

• WurdedasProduktmitderTPM-Funktion(TrustedPlatformModule)ausgestattet,bewahrenSieden

eingebetteten Sicherheitschip mit Pre-Boot-Kennwort an einem sicheren Ort auf (Hinweis: Aufgrund des

TPM-DesignsistesASUSnichtmöglich,dasPre-Boot-KennwortaufdemeingebettetenSicherheitschip

zurückzusetzen.GehtdasKennwortverloren,lässtsichdasProduktnurdurchAustauschdesgesamten

Motherboards reparieren, was nicht im Garantieumfang enthalten ist.)

Bei Kontaktaufnahme mit dem ASUS-Kundendienst

• BevorSiesichandentechnischenSupportvonASUSwenden,solltenSiedasProduktvorsichstehen

und,fallsmöglich,eingeschaltethaben.HabenSiebitteauchdieSeriennummerdesProdukts,seinen

Modellnamen und den Kaufnachweis vorliegen.

• DieHotline-TelefonnummerdestechnischenSupportsndenSieinderHotline-Tabelleunterden

KontaktinformationendesASUS-Servicecenters(InformationenzumlokalenService)oderunter

http://support.asus.com.DasichdieKontaktdatengeänderthabenkönnten,haltenSiesichbitteandie

aktualisiertenKontaktdatenaufderWebsite.

• ASUSwirdSiemöglichweiseauffordern,HilfestellungbeiderFehlerbehebungdesProduktszuleisten,

diez.B.folgendeHandlungenumfassenkönnte:

 • WiederherstellungdesSystemsdurchRücksetzungdesBetriebssystems,derTreiberundder

SoftwareaufdieursprünglicheKongurationdesProdukts,diebeiWerksauslieferungvorlag.

 • InstallationvonUpdates,PatchesoderServicePacks.

 • AusführungvonDiagnosewerkzeugenund-programmenaufdemProdukt.

 • DemtechnischenSupport-MitarbeitervonASUSZugangaufdasProduktmitRemote-

Diagnosewerkzeugen(sofernverfügbar)gewähren.

 • AusführungweiterervonASUSgeforderterzumutbarerHandlungen,diebeiderIdentizierungoder

Behebung von Problemen hilfreich ist.

• WennsichdasProblemperFernanweisungennichtbehebenlässt,müssenSiedasProduktanein

ASUS-Reparaturcenter senden (dieser Vorgang wird “RMA” genannt). ASUS vergibt eine RMA-Nummer

fürIhrProdukt.NotierenSiesichbitteIhreRMA-NummerzurRückverfolgbarkeitdesServicefalls.

• Deutliche und umfassende Beschreibung des Problems auf einem RMA-Antragsformular.

• BeilegungeinerKopiedieserausgefülltenGarantiekarteundeinerKopieIhrerKaufrechnung/

IhresKaufbelegsmitDetailszumKaufIhresProdukts.(Bittebeachten:ASUSbehältsichvor,die

Originaldokumenteanzufordern.)SolltenSiedieangefordertenDokumentezurÜberprüfungder

Garantienichtvorlegen,wirddasHerstellungsdatumdesProduktsgemäßdenUnterlagenbeiASUSals

Kaufdatum betrachtet.

• VergewissernSiesich,dassSievorEinleitungvonServiceleistungenalleaufdemProduktgespeicherten

Datenkomplettgesichertundpersönliche,vertraulicheodergeschützteInformationenentfernthaben.

Sieakzeptieren,dassASUSDaten,aufdemProduktinstallierteSoftwareoderProgrammelöscht,ohne

diesewiederherzustellen.Sieselbstsinddafürverantwortlich,einendauerhaftenVerlust,Beschädigung

oderMissbrauchIhrerDaten,deraufgrundvonNichterstellungeinerSicherungskopieundDatenlöschung

entsteht,aufdemGerätzuverhindern.

• VerpackenSiedasProduktinseinerursprünglichenVerpackung.DieursprünglicheVerpackungbietet

einenbesserenSchutzfürdasProduktwährendderVersendung.WurdedasProduktnichtsachgemäß

inseinemOriginalkartonverpackt,übernimmtASUSkeineHaftungfürTransportschäden.Versenden

SiebittenurdasProdukt,außerASUShatausdrücklichnochweitereArtikelangefordert.EntfernenSie

bittejeglicheZubehörteileundwechselbareSpeichergerätevomProdukt,z.B.Speicherkarten,Discs,

Flash-Laufwerke.ASUShaftetnichtfürVerlust,BeschädigungoderZerstörungvonwechselbaren

Speichergeräten,außerdieserfolgteaufgrundvonvorsätzlichenodergrobfahrlässigenHandlungen

seitens ASUS.

• GebenSiedasKennwortan,mitdemProduktgesichertist,oderlöschenSiees.WirdderZugangzum

ProduktdurchKennwörterverwehrt,kannASUSnichtalleProduktfehlererkennenundreparieren.

• WurdedasProduktmitderTPM-Funktion(TrustedPlatformModule)ausgestattet,gebendasPre-Boot-

Kennwort des eingebetteten Sicherheitschips an.

Deutsch

4. RMA-Methoden

IsteineRMA-Nummererforderlich,müssenSieIhrProduktandasnächstgelegensteASUS-Reparaturcenter

senden.ASUSkönntedenServiceablaufnacheigenemErmessendadurchvereinfachen,indemIhnen

angebotenwird,dasProduktzudemEinzelhändlerzubringen,beidemSieesgekaufthaben,oderesvon

einemkostenfreienAbhol-undLieferserviceabholenzulassen.

5. Ausschlüsse von dieser eingeschränkten Garantieleistung

ASUSgewährleistetnicht,dassdiesesProduktunterbrechungs-oderfehlerfreifunktionierenwird.Die

GarantieerstrecktsichnurauftechnischeHardwareproblemewährendderGarantiezeitundaufeinenormale

Verwendungsweise.SiegiltnichtfürSoftwareproblemeodervonKundenverursachteBeschädigungenoder

folgendeUmstände,ohnejedochdaraufbeschränktzusein:

(a) DasProduktwurdevonnichtautorisiertemPersonalverfälscht,repariertund/odermodiziert.

(b) DieSeriennummerdesProdukts,derBauteileoderdesZubehörswurdeverändert,annulliertoder

entfernt.

(c) DieGarantieplombensindaufgebrochenoderverändertworden.

(d) Veralterung.

(e) Schäden(zufälligoderanderweitig)amProduktkosmetischerNatur;diesbeziehtsichaufSchäden,

welchedieBetriebs-undFunktionsweisedesProduktsnichtbeeinträchtigen,z.B.-ohnejedochdarauf

beschränktzusein-Rost,ÄnderunginFarbe,BeschaffenheitoderVerarbeitung,Abnutzung,allmähliche

Verschlechterung.

(f) BeschädigungendesProduktsaufgrundvonKrieg,Terrorismus,Brand,Unfall,Naturkatastrophe,

beabsichtigteoderzufälligefalscheVerwendung,Missbrauch,Nachlässigkeitodernicht

ordnungsgemäßerWartung,VerwendungunterunnormalenBedingungen.

(g) BeschädigungendesProduktsaufgrundvonInstallationoderAnschlussdesProduktsinoderan

Peripheriegeräten,dienichtzurASUS-MarkegehörenodernichtvonASUSangebotenwerden.

(h) BeschädigungendesProduktsaufgrundvonunsachgemäßerInstallationoderfalschemAnschlussin

oderanPeripheriegeräten,z.B,Drucker,optischesLaufwerk,NetzwerkkarteoderUSB-Gerätusw.

(i) SchädenamProduktaufgrundvonexternerelektrischerStörungoderUnfall.

(j) BeschädigungendesProduktsaufgrundvoneinerVerwendungaußerhalbvonBetriebs-oder

LagerparameternoderUmgebungen,dieinderBedienungsanleitungaufgeführtsind.

(k) SchädenamProduktaufgrundvonSoftwarevonDrittanbieternoderVirenoderSoftware-oder

Datenverlust infolge von Reparatur- oder Austauscharbeiten.

(l) AbhandengekommeneBedienbarkeitaufgrundvonvergessenenoderverlorengegangenen

Sicherheitskennwörtern.

(m)AbhandengekommeneBedienbarkeitoderSchädenamProduktaufgrundvonVerunreinigungmit

gefährlichenStoffen,Krankheiten,SchädlingenoderStrahlung.

(n) Betrug,Diebstahl,unerklärlichesVerschwindenodervorsätzlicheHandlung.

SofernindieserGarantienichtsanderesbestimmtistundsoweitgesetzlichzulässig,übernimmt

ASUSkeineVerantwortungfürdirekte,spezielle,zufälligeSchädenoderFolgeschädenaufgrundvon

VerletzungderGarantieodereinerVoraussetzungoderauseinemsonstigenrechtlichenGrundabgeleitet,

einschließlich,abernichtbeschränktaufNutzungsausfall;Einnahmeverlust;Verlusttatsächlicheroder

erwarteterGewinne(einschließlichGewinnverlusteausVerträgen);VerlustderGeldverwendung;Verlustvon

erwartetenErsparnissen;entgangeneGeschäftsmöglichkeiten;entgangeneGelegenheiten;Schädigung

desGeschäftswertes;SchädigungdesRufes;Verlust,BeschädigungoderVerfälschungvonDaten;oder

direkteVerlusteoderSchäden,ganzgleich,auswelchenGründen,einschließlichAustauschvonGeräten

undSachgegenständen,KostenzurWiederherstellungoderNachbildungvonDaten,dieaufdemProdukt

gespeichertwarenoderaufihmverwendetwurden.DieobengenannteEinschränkunggiltnichtbeiTodesfall

oderPersonenschädenodereinergesetzlichenHaftungfürvorsätzlicheundgrobfahrlässigeHandlungen

und/oderVersäumnisseseitensASUS.EinigeGerichtsständegestattennichtdenAusschlussoderdie

EinschränkungvonzufälligenSchädenoderFolgeschäden,sodassinderartigenGerichtsständen,diefür

dieseGarantiebestimmendsind,dieobengenanntenEinschränkungennichtaufSiezutreffen.

6. Datenschutz

Siesinddamiteinverstandenundverstehen,dassesfürASUSunerlässlichist,persönlicheDatenzu

erheben,zuübertragenundzuverarbeiten,umdieangeforderteDienstleistungzuermöglichen;und

dassIhreDatenfürdiesenZweckzueinemLandweitergeleitetunddortverarbeitetwerden,woASUS

oderihreTochtergesellschaftenBürosunterhalten.JeglicheNutzungIhrerDatenunterliegtderASUS-

Datenschutzrichtlinieundwirddurchsiegeschützt(http://www.asus.com/Terms_of_Use_Notice_Privacy_

Policy/Privacy_Policy/).

Deutsch

7. Fälle außerhalb der Garantie

EineRückgabedesProduktsandasASUS-ReparaturcenterwährendderGarantiezeitbedeutetnicht

automatisch,dasseskostenlosrepariertwird.NachErhaltIhresProduktsbehältsichASUSvor,dieGültigkeit

IhrerGarantieundIhrerForderungnachGarantieleistungzuüberprüfen.IstdieGarantiezeitabgelaufenoder

tretenAusschlüssegemäßArtikel5inKraft,wirdIhreForderungalsaußerhalbderGarantieliegendbetrachtet

(kurz“OOW”für"OutOfWarranty").

LiegtIhreServiceanfrageaußerhalbderGarantie(OOW),wirdIhneneineListemitDienstleistungsgebühren

miteinemReparaturangebotvorgelegt,dasSieakzeptierenoderablehnenkönnen.WennSiedie

Reparaturakzeptieren,stellenwirIhnendieReparaturarbeit,dieErsatzteileunddieandereninderListe

mitDienstleistungsgebührenaufgeführtenKosteninRechnung.SiemüssendieRechnunginnerhalbvon4

Wochen ab dem Ausstellungsdatum der Rechnung begleichen. Die Reparatur wird nur nach Begleichung der

Rechnung vorgenommen.

Soweitgesetzlichzulässig,berechnetIhnenASUSeineDiagnosegebühr(einschließlichTransportkosten,

sofernwelcheanfallen)biszuUS$100(oderdemGegenwertinlokalerWährung),wennIhreServiceanfrage

außerhalbderGarantieliegt(OOW)undSiedasReparaturangebotablehnenoder,wennIhrProduktnicht

instandgesetztzuwerdenbraucht.

8. Verzicht auf Ihr Eigentum

WurdeIhrProduktrepariertoderSiesindmitdemReparaturangebotnichteinverstanden,bietetIhnenASUS

an,IhrProduktmittelsdereingewilligtenRMA-Methodezuzustellen.WennSieIhrProduktnichtabholenoder

eskannnichtandievonIhnenangegebeneAdressegeliefertwerden,bewahrtASUSIhrProduktfüreine

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9. Internationale Garantie- und Supportleistung

ASUSunterhältkeinenGarantieserviceaußerhalbdesLandes,indemSiedenASUSVivoPCkauften.

10. ASUS-Servicecenter-Kontaktinformation

BittelesenSiedieKontaktinformationeninderenglischenVersiondieserGarantiekartenach.

ASUS-Kontaktdetails

DieseGarantiewirdzurVerfügunggestelltvon:

ASUSTeK Computer Inc.

No. 15 Li-Te Road, Peitou

Taipei 112, Taiwan

Phone: +886-2-2894-3447

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