9 Lösen von Problemen ......................................................................................................................................................................... 163
Kundendienst ....................................................................................................................................................................... 164
Hilfesystem zum Bedienfeld .............................................................................................................................................. 164
Wiederherstellen der Werkseinstellungen ...................................................................................................................... 165
Einführung ........................................................................................................................................................ 165
Methode 1: Wiederherstellung der Werkseinstellungen über das Bedienfeld des Druckers .............. 165
Methode 2: Wiederherstellung der Werkseinstellungen über den integrierten HP Webserver
(nur Drucker mit Netzwerkanschluss) ......................................................................................................... 165
Meldung „Niedriger Füllstand Tonerkartusche“ oder „Sehr niedriger Füllstand Tonerkartusche“ auf dem
Bedienfeld des Druckers ..................................................................................................................................................... 166
Ändern der „Fast leer“-Einstellungen .......................................................................................................... 167
Ändern der Einstellung für fast leere Patronen auf dem Bedienfeld ................................. 167
Für Drucker mit Faxfunktion ..................................................................................................... 167
Bestellen von Verbrauchsmaterial ............................................................................................................... 167
Drucker zieht kein Papier ein oder Zufuhrprobleme ...................................................................................................... 169
Einführung ........................................................................................................................................................ 169
Der Drucker zieht kein Papier ein .................................................................................................................. 169
Der Drucker zieht mehrere Blatt Papier ein ................................................................................................ 171
Am Vorlageneinzug treten Papierstaus auf, oder der Vorlageneinzug zieht das Papier schief
oder mehrere Blätter gleichzeitig ein .......................................................................................................... 175
Beseitigen von Papierstaus ................................................................................................................................................ 176
Einführung ........................................................................................................................................................ 176
Papierstaustellen ............................................................................................................................................ 176
Auto-Navigation zum Beseitigen von Papierstaus .................................................................................... 177
Häuge oder wiederholt auftretende Papierstaus? .................................................................................. 177
Beheben von Papierstaus im Vorlageneinzug – 31.13.yz ........................................................................ 177
Beheben von Papierstaus in Fach 1 – 13.A1 .............................................................................................. 181
Beheben von Papierstaus in Fach 2, Fach 3, Fach 4, Fach 5 – 13.A2, 13.A3, 13.A4, 13.A5 ................ 184
Beheben von Papierstaus im Ausgabefach – 13.E1 .................................................................................. 187
Beheben von Papierstaus im Duplexer – 13.CX.XX, 13.DX.XX ................................................................ 188
Beseitigen von Papierstaus im Tonerkartuschenbereich ......................................................................... 193
Beheben von Papierstaus im Fixierer – 13.B9, 13.B2, 13.FF ................................................................... 195
Beheben von Problemen mit der Druckqualität ............................................................................................................. 197
Einführung ........................................................................................................................................................ 197
Beheben von Problemen mit der Druckqualität ......................................................................................... 198
Aktualisieren der Firmware des Druckers ............................................................................... 198
Drucken von einem anderen Softwareprogramm ................................................................ 198
Prüfen des Papiertyps für den Druckauftrag ......................................................................... 199
Überprüfen der Papiertypeinstellung am Drucker ........................................... 199
Überprüfen der Papiertypeinstellung (Windows) ............................................. 199
Überprüfen der Papiersorteneinstellung (macOS) ........................................... 199
DEWW ix